iPhone 7 mobilnych danych i wifi nie działa, nie można się połączyć z mobilnym hotspotem, inne problemy

Jeśli istnieje jedna rzecz, która sprawia, że ​​dzisiejsze telefony są inteligentne, jest to zdolność do płynnego łączenia się z internetem. W rzeczywistości każdy, kto posiada smartfon podobny do iPhone7, spodziewa się, że jego urządzenie ma prawie stałe połączenie internetowe. Nic dziwnego, że ludzie mogą łatwo ulec frustracji, gdy na telefonie jest problem z łącznością. Mając to na uwadze, publikujemy ten post, aby, miejmy nadzieję, pomóc niektórym z was, którzy mogą mieć problemy z Internetem.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #iOS, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Dane mobilne iPhone'a i Wi-Fi nie działają

Mam problemy z połączeniem z moim IPhone 7 Plus. Co się dzieje, to moja usługa przewoźnika zawodzi mnie. Jakikolwiek rodzaj połączenia internetowego nie działa, Safari, iMessages i każda inna aplikacja. Więc kiedy to się nie powiedzie, spróbuję WIFI, wtedy WIFI nie działa. W Apple wielokrotnie rozwiązywałem problem. Resetuje, przywraca, zmienia ustawienia, nazywasz je, to się stało. Stopniowo stawało się coraz gorzej, więc telefon robił to tak często, że telefon stał się bezużyteczny. To doprowadziło ich do wydania mi nowego telefonu.

Woohoo !!! ... whelp dzisiaj problemy, których się obawiałem, powróciły. Rozmawiałem z Apple, powiedzieli, że powinni przejść przez typowe 3-kołowe rozwiązywanie cyrku ZNOWU. Szczerze mówiąc, przeszli przez piekło i nie mogę już tego znieść. Twierdzą, że to mój przewoźnik, ale nie udzielam mi żadnych rad dotyczących pytań, które mogą zadawać, ani problemów, które mogą mieć w mojej usłudze ORAZ WiFi.

Mam nadzieję, że pomożesz mi w jakimś kształcie lub formie w naprawieniu tego, wskazaniu go lub poprowadzeniu we właściwym kierunku. Jeśli to był mój Przewoźnik, nie rozumiem, w jaki sposób wpłynie to na moją usługę WIFI. Aby tak się stało DWIE telefony są szalone. Proszę pomóż! - Kevin

Rozwiązanie: Cześć Kevin. Nie sądzimy, że jest to problem z twoim operatorem z dwóch powodów. Pierwszym powodem jest to, że twoje problemy z Internetem występują również wtedy, gdy korzystasz z Wi-Fi. Dane mobilne to usługa specyficzna dla operatora, ale wifi nie jest. Oznacza to, że jeśli problem pochodzi od strony operatora, powinien się zatrzymać na komórkowej transmisji danych. Wifi powinno nadal działać, niezależnie od stanu Twojej mobilnej usługi transmisji danych. Drugim powodem jest to, że problem utrzymuje się nawet w przypadku telefonu zastępczego. Oznacza to, że problem jest prawdopodobnie czymś, co zrobiłeś lub dodałeś później.

Najbardziej prawdopodobną przyczyną problemu jest zła aplikacja. Jeśli po prostu odtworzysz telefon i ponownie dodasz wszystkie aplikacje (w tym problematyczne), naprawdę nie możesz oczekiwać rozwiązania takiego problemu.

Sugerujemy, abyś wyczyścił telefon i obserwował, jak działa internet, zarówno w trybie danych mobilnych, jak i w trybie wifi. Aby wyczyścić iPhone'a 7, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Wybierz Ogólne .
3. Dotknij Resetuj .
4. Stuknij w Wymaż całą zawartość i ustawienia .
5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło.
6. Stuknij w Wymaż iPhone .

Pamiętaj, że skasowanie całej zawartości i ustawień oznacza wyczyszczenie telefonu, więc upewnij się, że zarchiwizujesz pliki w iCloud lub iTunes lub w obu. Upewnij się także, że wylogowałeś się z usługi iCloud na swoim iPhone 7, aby upewnić się, że blokada funkcji Znajdź moją iPhone'a została usunięta.

Po wyczyszczeniu telefonu włącz go ponownie i sprawdź, jak działają mobilne dane i sieć Wi-Fi. W tym miejscu nie należy niczego instalować. Na pewno spróbuj obserwować telefon, gdy jest w tym stanie przez co najmniej 24 godziny. Jeśli problem nie powróci, mamy rację. Aby zapobiec powracaniu problemu, musisz przeskanować aplikacje, które później zainstalujesz ponownie. Aby to zrobić, sprawdź, jak działa internet po każdej instalacji aplikacji. Innymi słowy, chcesz zainstalować, a następnie obserwować, instalować, a następnie obserwować. Wykonaj ten cykl dla każdej aplikacji i ostatecznie znajdziesz problematyczny.

Problem 2: iPhone 7 nie może połączyć się z Office WiFi

Kupiłem nowy iPhone 7. Wszelkie inne gadżety, w tym mój inny iPhone 5S i Macbook, mogą łączyć się z moim biurowym Wi-Fi, ale nie moim nowym iPhone 7. Może połączyć się z moim domowym wifi. Mówi "brak połączenia z Internetem. Jak mogę rozwiązać ten problem? - Joseph

Rozwiązanie: Cześć Joseph. W Twojej biurowej sieci Wi-Fi możesz zezwolić na łączenie się zarejestrowanych urządzeń, dlatego zalecamy skontaktowanie się z działem IT w tej sprawie. To oczywiście nie jest problem z urządzeniem, ponieważ twój iPhone może połączyć się dobrze z domową siecią Wi-Fi.

Problem 3: iPhone 7 LTE i wifi nie działają, tworzenie kopii zapasowych za pośrednictwem iTunes

Nie mogę połączyć się z LTE LUB WIFI z moim iPhone 7plus od wczoraj o 13:00. Próbowałem wyłączyć / włączyć ponownie, to nie działa. I próbując przywrócić mój telefon, oni potrzebują wyłączyć I cloud i znaleźć mój iPhone. Ale żadna sieć nie może nic zrobić! Proszę pomóż. - Eva

Rozwiązanie: Cześć Eva. Ponieważ masz problemy z połączeniem się zarówno z danymi Wi-Fi, jak i komórkowymi, jest to prawdopodobnie błąd systemu iOS lub coś podobnego do tego, którego doświadcza Kevin. Zalecamy najpierw zresetować wszystkie ustawienia, aby odświeżyć ustawienia systemu iOS, w tym ustawienia sieci i Wi-Fi. Oto jak:

1. Na ekranie głównym wybierz Ustawienia> Ogólne> Resetuj .
2. Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia .
3. Jeśli jest przedstawiony, wprowadź hasło.
4. Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia, aby potwierdzić.

Po zresetowaniu wszystkich ustawień musisz sprawdzić, jak działa internet. Jeśli problem pozostanie, wykonaj procedurę Wymaż całą zawartość i ustawienia . Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z instrukcjami, które podajemy Kevinowi.

Jeśli nie możesz kopii zapasowej plików za pośrednictwem iCloud, sugerujemy, aby zrobić to za pośrednictwem iTunes. Właśnie z tego powodu Apple nie tylko zapewnia iCloud podczas tworzenia kopii zapasowej telefonu.

Aby utworzyć kopię zapasową za pomocą iTunes, musisz mieć komputer PC lub Mac. Kiedy już to zrobisz, wykonaj następujące kroki:

1. Upewnij się, że iTunes jest aktualny.
2. Uruchom program iTunes na swoim komputerze.
3. Podłącz telefon iPhone do komputera kablem.
4. W razie potrzeby wprowadź poprawny kod dostępu.
5. Kliknij przycisk Utwórz kopię zapasową teraz .
6. Zaczekaj, aż proces tworzenia kopii zapasowej się zakończy.

Problem 4: iPhone 7 nie może połączyć się z mobilnym hotspotem

Kochani, mam dwa iPhony. Jedna to 5S, a druga to iPhone 7. Używam mojej karty SIM w iPhone 5S i kiedy próbuję podłączyć wifi w iPhone 7 z 5S przez hotspot, to pokazuje połączenie, ale nic nie działa. Nie mogę otworzyć niczego w moim iPhone 7. Proszę mi pomóc, jak to naprawić. - Atifash

Rozwiązanie: Cześć Atifash. Ważne pytanie, na które tylko Ty możesz odpowiedzieć, brzmi: czy Twój hotspot na iPhone 5S działa? Większość operatorów nie zapewnia usługi hotspot za darmo. Musisz zapłacić za usługę hotspot u góry aktywnej subskrypcji danych mobilnych. Aby to sprawdzić, spróbuj połączyć się z innym smartfonem lub urządzeniem bezprzewodowym, takim jak laptop, w hotspotach iPhone'a 5S i sprawdź, czy może połączyć się z Internetem. Jeśli tak, powinieneś skupić się na rozwiązywaniu problemów w swoim iPhone 7. Jeśli jednak inne urządzenie nie może połączyć się z Internetem podczas korzystania z hotspotu iPhone 5S, musisz porozmawiać o tym z operatorem.

Jeśli chcesz rozwiązać problem z iPhone'em 7, upewnij się, że najpierw odświeżysz wszystkie ustawienia.

1. Na ekranie głównym wybierz Ustawienia> Ogólne> Resetuj .
2. Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia .
3. Jeśli jest przedstawiony, wprowadź hasło.
4. Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia, aby potwierdzić.

Resetuj wszystkie Ustawienia powinny wyczyścić wszystkie ustawienia sieciowe, takie jak poprzednio podłączone sieci Wi-Fi, a także hasła. Jeśli nic się nie zmieni po wykonaniu tej czynności, możesz spróbować pełnego przywrócenia.

1. Utwórz kopię zapasową plików. Możesz to zrobić na wiele sposobów, ale najszybszym i najskuteczniejszym sposobem jest użycie iTunes na komputerze PC lub Mac. Jeśli nie chcesz w ogóle tworzyć kopii zapasowej, możesz po prostu usunąć wszystko z telefonu, wykonując kroki opisane w tym łączu.
2. Podłącz telefon iPhone do komputera za pomocą kabla dostarczonego z telefonem.
3. Zakładamy, że pamiętasz hasło do swojego telefonu, więc po prostu wpisz je, gdy pojawi się odpowiedni monit.
4. Wybierz iPhone'a, gdy iTunes poprosi cię o konkretne urządzenie.
5. Po przejściu do panelu Podsumowanie lub na ekranie wybierz opcję przywracania urządzenia (Przywróć).
6. Potwierdź, klikając przycisk Przywróć .
7. Zaczekaj chwilę, a iTunes przywróci urządzenie do ustawień fabrycznych. Może to zająć trochę czasu, jeśli iTunes będzie musiał zainstalować zaktualizowaną wersję systemu operacyjnego.
8. Po przywróceniu ustawień fabrycznych wszystkie ustawienia oprogramowania powinny zostać przywrócone do wartości domyślnych.