Wiadomości grupowe w telefonie iPhone 6 nie działają, nie można odbierać wiadomości, innych problemów

Witamy w naszym nowym artykule na temat rozwiązywania problemów z iPhone6. W tym poście omówimy kilka kwestii, które dotyczą aspektu dźwiękowego tego urządzenia, a także niektóre problemy z wiadomościami. Mamy nadzieję, że znajdziesz to dobre odniesienie w rozwiązywaniu problemów.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #iOS, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Mikrofon iPhone 6 nie działa nawet po wymianie

Jestem na moim drugim iPhone'ie 6 i mikrofon nie działa, chyba że na głośniku nie działa. Podobnie jak pierwsze 1 próbowałem go wytrzeć wykałaczką, ale nadal nie działa. Pierwszy telefon był fabrycznie nowy i mikrofon zawiodł w pierwszych kilku miesiącach. Kiedy miał 368 dni, przestał też ładować. Po wielu problemach O2 zastąpił go prawie nowym zregenerowanym telefonem. Czy jest znany problem z mikrofonem podczas korzystania ze słuchawki w standardowy sposób, ponieważ jest bardzo mało prawdopodobne, że oba urządzenia napotkały na błąd z powodu regeneracji słuchawki mimo, że najprawdopodobniej jest to alimenty? Z pewnością zwrot w ciągu 14 dni, że oferta O2 kosztuje około 50 funtów taniej niż nex, ale ponieważ uważam, że gwarancja nie jest zbywalna, nie jest objęta gwarancją Apple. Jedynie brytyjskie prawo konsumenckie, które określa produkt, powinno trwać tak długo, jak można się spodziewać, co zawsze jest dłuższe niż 12 miesięcy w przypadku produktu premium, takiego jak iPhone sprzedany za 500 GBP +.

Mam nadzieję, że jesteś w stanie dostarczyć porady i schematy, aby rozwiązać problem z domu. Jako niepełnosprawny klient mam poważne problemy z dostaniem się do sklepu O2, a najbliższy sklep Apple Store to Liverpool / Manchester, mimo że Warrington jest bardzo dużym miastem (250 000 mieszkańców). Czekam na wiadomość od ciebie z łatwym / skutecznym rozwiązaniem długoterminowym. - Mark Thorpe

Rozwiązanie: Cześć Mark. Nie sądzimy, że problem dotyczy sprzętu. Oznacza to, że oba telefony nie były naprawdę wadliwe, ponieważ problem najprawdopodobniej spowodowany był treścią (aplikacją). To jest powód, dla którego użytkownik musi najpierw rozwiązać problemy z oprogramowaniem, zanim zażąda nowego telefonu. Wiemy, że próbowałeś wyczyścić lokalizację mikrofonu, ale najwyraźniej nie powiedział ci nic konkretnego. Powinieneś próbować zawęzić możliwe przyczyny oprogramowania, odinstalowując aplikacje lub przywracając ustawienia fabryczne telefonu przed dostarczeniem go do O2. Problem pozostaje w urządzeniu zastępczym, co wyraźnie wskazuje, że po prostu ponownie wprowadzono przyczynę nieprawidłowego działania mikrofonu, ponownie instalując ten sam zestaw aplikacji.

Aby rozwiązać problem na bieżącym urządzeniu, najpierw przywróć telefon jako nowe urządzenie (nie z kopii zapasowej). Pozwoli to sprawdzić, czy to, co podejrzewamy, jest prawdziwe, czy nie. Aby przywrócić urządzenie, wykonaj następujące czynności:

1. Utwórz kopię zapasową plików. Możesz to zrobić na wiele sposobów, ale najszybszym i najskuteczniejszym sposobem jest użycie iTunes na komputerze PC lub Mac. Jeśli nie chcesz w ogóle tworzyć kopii zapasowej, możesz po prostu usunąć wszystko z telefonu, wykonując kroki opisane w tym łączu.
2. Podłącz telefon iPhone do komputera za pomocą kabla dostarczonego z telefonem.
3. Zakładamy, że pamiętasz hasło do swojego telefonu, więc po prostu wpisz je, gdy pojawi się odpowiedni monit.
4. Wybierz iPhone'a, gdy iTunes poprosi cię o konkretne urządzenie.
5. Po przejściu do panelu Podsumowanie lub na ekranie wybierz opcję przywracania urządzenia ( Przywróć ).
6. Potwierdź, klikając przycisk Przywróć .
7. Zaczekaj chwilę, a iTunes przywróci urządzenie do ustawień fabrycznych. Może to zająć trochę czasu, jeśli iTunes będzie musiał zainstalować zaktualizowaną wersję systemu operacyjnego.
8. Po przywróceniu ustawień fabrycznych wszystkie ustawienia oprogramowania powinny zostać przywrócone do wartości domyślnych.
9. Upewnij się, że nie instalujesz żadnej aplikacji w tym momencie. Zamiast tego chcesz sprawdzić, czy mikrofon Twojego telefonu działa, czy nie.

Uwaga : jeśli mikrofon działa normalnie, gdy nie ma zainstalowanych aplikacji, ale nie w przypadku ponownego zainstalowania niektórych lub wszystkich aplikacji, musisz zidentyfikować przyczynę problemu. Odbywa się to poprzez odinstalowywanie aplikacji jeden po drugim, upewniając się, że obserwujesz działanie mikrofonu po każdej dezinstalacji. To może zająć trochę czasu, jeśli masz dużo aplikacji, ale to jedyny skuteczny sposób na wskazanie przyczyny problemów.

Problem 2: Głośność dźwięku w telefonie iPhone 6 jest zbyt niska w przypadku połączenia z samochodem Bluetooth, w jaki sposób zwiększyć głośność aparatów słuchowych

Cześć. To jest zupełnie nowy iPhone 6. Mam nowy iPhone 6, skonfigurowany w zeszłym tygodniu. Kiedy dostaję połączenia przez mój samochód, Volvo XC70, głośność jest bardzo niska. Nie słyszę dzwoniącego z podniesioną głośnością telefonu i głośnością w samochodzie. Zaczęło się od pierwszego telefonu, który otrzymałem w samochodzie. Mój poprzedni iPhone nie miał problemu. Proszę pomóż.

Jak skonfigurować telefon, aby działał przez moje aparaty słuchowe? Głośność niektórych połączeń i filmów jest zbyt niska, nawet jeśli dźwięk jest odtwarzany do końca. Czy istnieje sposób na zwiększenie głośności? Dziękuję Ci. - Businessm92

Rozwiązanie: Cześć Businessm92. W większości przypadków, w których występuje Bluetooth, problem jest spowodowany niezgodnością bardziej niż z jakiegokolwiek innego powodu. Nie wydaje nam się, aby między iPhonem a systemem audio w samochodzie wystąpił problem z niekompatybilnością. Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest konfiguracja ustawień głośności w telefonie. Mimo to upewnij się, że wykonujesz następujące wskazówki:

• Sprawdź ustawienia dźwięku, przechodząc w Ustawienia> Dźwięk i upewnij się, że pasek głośności jest ustawiony prawidłowo. Upewnij się również, że wyłączasz opcję Zmień za pomocą przycisków, aby zwiększyć głośność.
• Zresetuj wszystkie ustawienia telefonu, wykonując następujące czynności:
  • Na ekranie głównym wybierz Ustawienia> Ogólne> Resetuj .
  • Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia .
  • Jeśli jest przedstawiony, wprowadź hasło.
  • Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia, aby potwierdzić.

Może upłynąć trochę czasu, zanim reset zostanie zakończony, więc pozwól, aby telefon dokończył pracę. Po zakończeniu resetowania wszystkich ustawień telefonu ponownie sprawdź głośność telefonu

• Wykonaj pełne przywracanie (kroki opisane powyżej), aby sprawdzić, czy jest jakaś aplikacja lub błąd systemu operacyjnego, który powoduje problem. Ponownie, nie przywracaj swoich aplikacji po przywróceniu telefonu. Musisz sprawdzić, jak działa głośność zaraz po przywróceniu urządzenia i kiedy nie ma jeszcze zainstalowanych aplikacji.

Aby zwiększyć głośność głośnika, gdy aparaty słuchowe są włączone, należy przejść do opcji Ustawienia> Ogólne> Dostępność> Aparaty słuchowe. Upewnij się, że włączasz aparaty słuchowe, aby dźwięk był odtwarzany przez głośnik telefonu.

Problem 3: Wiadomości grupowe w telefonie iPhone 6 nie działają, nie można odbierać wiadomości

Wiadomości grupowe nie działają. To działało wczoraj. Mogę wysyłać wiadomości i ludzie mogą je odbierać, ale nie mogę ich odbierać. Nie ma znaczenia, czy jest to połączenie iPhone'ów i androidów, czy tylko iPhone'y w wiadomości grupowej. Minęło ponad 12 godzin, odkąd zostałem poinformowany, że brakuje mi wiadomości grupowych od współpracowników. - Amanda Ballard

Rozwiązanie: Cześć Amanda. Pierwszym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który chcesz wykonać w tym przypadku, jest sprawdzenie, czy iMessage jest poprawnie skonfigurowany do odbierania wiadomości. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia> Wiadomości i sprawdź adresy i numer telefonu komórkowego podany w sekcji Wysyłanie i odbieranie. Jeśli na liście znajduje się więcej niż jeden przedmiot, możesz użyć metody eliminacji, wysyłając wiadomość testową do każdego z nich. Jeśli na przykład podasz kombinację adresów e-mail i numerów telefonów, możesz rozwiązać problem, wyłączając numer telefonu komórkowego lub adres e-mail na liście miejsc, z których możesz wysyłać i odbierać wiadomości.

Ponadto jeśli pole obok numeru telefonu w opcji Rozpocznij nowe konwersacje z nie jest zaznaczone, upewnij się, że zaznaczyłeś je.

Zrestartuj aplikację iMessage

Podobnie jak ponowne uruchomienie telefonu może czasami naprawić błędy, ponowne uruchomienie aplikacji może czasami rozwiązać niewytłumaczalne usterki. Aby to zrobić, po prostu dwukrotnie dotknij przycisku Strona główna i przesuń w górę w aplikacji iMessage. Spowoduje to odświeżenie aplikacji.

Możesz też ponownie uruchomić aplikację, wybierając Ustawienia> Wiadomości. Gdy znajdziesz się w tej sekcji, wyłącz iMessage, a następnie wyłącz iPhone'a. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu wróć do Ustawień> Wiadomości, a następnie uruchom ponownie iMessage.

Usuń stare wiadomości

Aplikacja iMessage ma ograniczoną pojemność w zapisywaniu wiadomości. Jeśli regularnie otrzymujesz duży ruch, istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną problemu jest zbyt wiele wiadomości przechowywanych przez aplikację. Spróbuj usunąć stare wątki konwersacji, aby zwolnić pamięć i zrestartować iMessage.

Zainstaluj oczekujące aktualizacje aplikacji i iOS

Niektóre aktualizacje są wydawane w celu naprawienia znanych błędów. Nie zapomnij o aktualizacjach, gdy tylko będą dostępne. Musisz zainstalować obie aktualizacje aplikacji i iOS.

Zresetuj wszystkie ustawienia

Jeśli nic się nie zmieniło w tym momencie rozwiązywania problemów, należy rozważyć zresetowanie wszystkich ustawień oprogramowania, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Oto jak:

1. Na ekranie głównym wybierz Ustawienia> Ogólne> Resetuj .
2. Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia .
3. Jeśli jest przedstawiony, wprowadź hasło.
4. Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia, aby potwierdzić.

Wykonaj pełne przywracanie

Jeśli wszystko inne zawiedzie, po prostu przywróć wszystko do domyślnych ustawień fabrycznych. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak to zrobić.

Problem 4: iPhone 6 nie wyświetla nazwy kontaktu dla każdej wiadomości, nie może wysłać odpowiedzi dla każdej wiadomości

Mam iPhone'a 6 kupionego przez mojego syna z Japonii. Wszystko jest ok, z wyjątkiem części tekstowej. Mogę utworzyć nową wiadomość i wysłać ją bez problemu. Mogę również otrzymywać wiadomości. Mam jednak 2 problemy.

Po pierwsze, za każdym razem, gdy otrzymuję wiadomość, odzwierciedla ona tylko numer, chociaż jest ona w Kontaktach, dlatego trudno jest ustalić, kto jest nadawcą, chyba że ręcznie zaznaczysz Kontakty.

Po drugie, nie mogę odpowiedzieć na otrzymaną wiadomość, zadaniem jest stworzenie nowej wiadomości w celu udzielenia odpowiedzi na nadawcę. Więc nie tworzy wątku konwersacyjnego, ale raczej tworzy 2 wątki, 1 dla wiadomości, które wysłałem, a drugą 1 dla wiadomości nadawcy. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc. - Coco

Rozwiązanie: Cześć Coco. Aby rozwiązać oba problemy, upewnij się, że wszystkie kontakty nie mają duplikatów na liście kontaktów. Posiadanie dwóch wpisów na liście kontaktów z tymi samymi informacjami (takich jak ten sam numer telefonu lub adres e-mail) powoduje dezorientację systemu operacyjnego, więc nie może poprawnie zidentyfikować nazwy. W takim przypadku zamiast nazwy kontaktu wyświetlany jest numer lub adres e-mail nadawcy. Jest to również powód, dla którego nie możesz po prostu odpowiedzieć na otrzymaną wiadomość. Przejdź do listy kontaktów i ręcznie sprawdź każdy z nich. Pamiętaj, aby usunąć wszystkie kontakty, które są już wymienione pod inną nazwą.