Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S9, które przestały reagować i nie będą pobierane opłaty

Dzisiejszy temat jest zdecydowanie jednym z najczęstszych problemów na każdym smartfonie. Może się zdarzyć na tanich lub wysokiej klasy telefonach, a Samsung # GalaxyS9 nie jest wyjątkiem. W rzeczywistości wielu użytkowników S9 kontaktuje się z nami w celu uzyskania pomocy, ponieważ ich urządzenie przestało reagować, nie chce się włączyć lub przestało pobierać opłaty. Jeśli napotkasz ten problem na swoim S9, to ten post powinien pomóc.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S9, które przestały reagować i nie będą się ładować

Zupełnie nowa galaktyka Samsung S9 1 miesiąc. Telefon został wyczerpany i wyłączony automatycznie, tak jak powinien. Ostatnim razem, gdy to zrobi, nie zostanie naliczona opłata za pomocą odpowiedniej ładowarki fabrycznej. Wykonał kilka restartów i wreszcie zaczął ładować ponownie. 2 dni później zabrakło baterii i wyłączył się. Teraz nie można go naładować bez względu na to, ile razy próbuję uruchomić ponownie z przyciskiem zmniejszania głośności i zasilania, nawet przy podłączonej ładowarce. Jakieś odpowiedzi?

Rozwiązanie: Typowe przyczyny tego problemu obejmują:

• zła aplikacja
• nieznany błąd oprogramowania
• zepsute akcesoria do ładowania
• uszkodzony port ładowania
• rozładowana bateria
• ogólna awaria płyty głównej sprzętu

Aby dowiedzieć się, czy problem można rozwiązać na Twoim poziomie, możesz spróbować.

Wymuś ponowne uruchomienie

Jeśli komputer Galaxy S9 sygnalizuje, że ładuje się (dioda LED wciąż miga, telefon wibruje lub wydaje dźwięk), nadal można go uruchomić, wykonując wymuszone ponowne uruchomienie. Aby to zrobić, po prostu naciśnij i przytrzymaj klawisze zasilania i zmniejszania głośności przez 10 sekund i poczekaj, aż się zrestartuje. Po zakończeniu procedury obserwuj urządzenie, jeśli nadal się restartuje. Jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Sprawdź, czy telefon ma problem z ekranem

Niektórzy użytkownicy mogą omyłkowo zidentyfikować problem z wadliwym ekranem w przypadku braku zasilania. To drugie oznacza, że ​​telefon nie ładuje się, całkowicie przestał reagować i nie wykazuje żadnych oznak, że nadal jest włączony (np. Światło LED podczas ładowania lub odbierania powiadomień, brak dźwięku, nie wibruje). Jeśli Twój telefon ma nieprawidłowy ekran, Twój S9 powinien nadal pokazywać dowolny z tych znaków, chociaż sam ekran pozostanie czarny. W tym przypadku najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to naprawienie telefonu. Wysyłaj urządzenie do firmy Samsung, aby mógł je naprawić wykwalifikowany technik.

Użyj innego zestawu kabla ładującego i adaptera

Jednym z najczęstszych powodów, dla których smartfony nie mogą się ponownie włączyć, mogą być złe ładowarki. Upewnij się, że twoje urządzenie ładuje się normalnie przy użyciu znanego działającego kabla i adaptera. Jeśli nie masz gotowego zestawu, możesz wypożyczyć go od znajomego lub pójść do sklepu Samsung, aby go wypróbować. Zasadniczo, twoim celem byłoby dowiedzieć się, czy aktualnie używane akcesoria do ładowania działają, co całkowicie opróżnia baterię.

Sprawdź port ładowania

Nie oznacza to naprawiania portu ładowania (nie będzie, chyba że ryzykujesz otwarcie telefonu i samodzielną naprawę). Sprawdzając port ładowania, mamy na myśli, że po prostu widać, czy istnieją oczywiste oznaki, że mogło przestać działać prawidłowo z powodu obecności brudu lub kłaczków. Używając narzędzia powiększającego, możesz sprawdzić w ograniczony sposób, czy coś jest nie tak w zagiętym lub uszkodzonym złączu. Często jest to główny powód, dla którego telefon nie ładuje się lub ładuje się nieregularnie. Jeśli zauważysz, że port jest brudny lub ma trochę brudu, spróbuj go wyczyścić za pomocą puszki ze sprężonym powietrzem. Unikaj wtrącania czegokolwiek do środka, aby zapobiec uszkodzeniu złącza lub pogorszeniu wodoodporności. Jeśli jest wygięty pin lub złącze, nie naprawiaj go sam. Zamiast tego chcesz, aby firma Samsung zrobiła to za Ciebie za pośrednictwem ich programu naprawczego. Pamiętaj, aby skontaktować się z nimi w sprawie tego, co dokładnie musisz zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym

Jeśli telefon nie reaguje całkowicie i wyświetla się dioda LED podczas ładowania lub wydaje dźwięk podczas restartu, istnieje ryzyko, że aplikacja innej firmy może zakłócać działanie Androida. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj uruchomić go w trybie awaryjnym. Oto jak to zrobić:

1. Pamiętaj, aby wyłączyć urządzenie. Nie będzie można uruchomić go w trybie awaryjnym, jeśli jest włączony. Jeśli nie możesz go wyłączyć w zwykły sposób, pozwól, aby bateria wyczerpała się do 0% jako pierwsza.
2. Gdy masz pewność, że telefon jest wyłączony, naładuj go przez co najmniej 30 minut, zanim wykonasz pozostałe kroki poniżej.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
4. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
5. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
6. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
7. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
8. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Jeśli Twój telefon uruchomi się w trybie awaryjnym, oznacza to, że masz problem z aplikacją innej firmy. Jedna z dodanych aplikacji prawdopodobnie blokuje ekran lub uniemożliwia mu normalne funkcjonowanie z jakiegoś powodu. Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twój S9 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.

Uruchom do innych trybów

W przypadku, gdy problem leży w samym systemie operacyjnym, możesz spróbować uruchomić urządzenie do innych trybów rozruchu w celu sprawdzenia. Są dwa inne tryby, które mogą ci pomóc. Jeden nazywa się trybem odzyskiwania, a drugi trybem Odin lub Download. Te tryby są niezależne od Androida, co oznacza, że ​​możesz je ładować nawet wtedy, gdy system Android stał się problematyczny lub uszkodzony. Nie są zależne od normalnego działania systemu Android w celu załadowania. Jeśli więc jesteś w stanie uruchomić swój telefon w trybie odzyskiwania lub odin, ale nie w trybie normalnym, możesz się założyć, że wystąpił problem z systemem Android.

Przed próbą ponownego uruchomienia telefonu do dowolnego z tych dwóch trybów, należy go najpierw wyłączyć, tak jak w trybie awaryjnym.

Aby uruchomić system S9 w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).

W trybie odzyskiwania można wyczyścić partycję pamięci podręcznej i przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia. Jeśli Twój telefon uruchomi się w Recovery, pamiętaj o wykonaniu tych potencjalnych rozwiązań.

Aby uruchomić system S9 w trybie Odin / Pobierz:

1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie Odin. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie Odin.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Zaczekaj chwilę, aż pojawi się Tryb pobierania. Jeśli nic się nie wyświetla lub telefon nie reaguje, prawdopodobnie nie można załadować tego trybu.

W trybie Odin można przywrócić oprogramowanie układowe do wersji podstawowej. Jeśli Twój telefon S9 uruchamia się tylko w trybie pobierania lub odinstaluj, możesz go wysłać do firmy Samsung w celu naprawy lub możesz samemu samemu dokonać aktualizacji oprogramowania. Miganie jest ryzykowne i może spowodować zablokowanie twojego urządzenia. Pamiętaj, aby wykonać wystarczającą ilość badań, abyś wiedział, co może pójść źle i ich unikać.

Uzyskaj profesjonalną pomoc od Samsunga

W większości przypadków podobny do twojego, naprawa jest prawie zawsze odpowiedzią. Jeśli powyższe sugestie nie pomogą, odwiedź lokalny sklep Samsung lub Centrum Obsługi Klienta, aby pomóc Ci w naprawie telefonu.

Problem nr 2: ekran Galaxy S9 przestaje reagować po wprowadzeniu hasła

Gdy zainstalowano najnowszą aktualizację, a teraz ekran nie reaguje, gdy próbuję przesunąć, aby odblokować. mogę uruchomić system w trybie normalnym i bezpiecznym, a na ekranie głównym pojawi się ekran główny, jednak po przesunięciu ekranu, aby wprowadzić hasło, ekran zniknie. mogę przesuwać palcem, aby uzyskać dostęp do ustawień aparatu i dźwięku, wszystko, co nie wymaga zalogowania. Próbowałem zmniejszyć głośność, zasilanie i otrzymałem zielony ekran ostrzegawczy "niestandardowy os może powodować krytyczne problemy ...". vol down, aby anulować, a telefon uruchomi się. telefon działa bc Widzę komunikaty podglądu i słyszę dźwięki powiadomień, ale nie reaguje na machnięcia logowania lub przejdź do ekranu zamknięcia, aby całkowicie wyłączyć urządzenie. dzieje się to również w trybie awaryjnym. czy możesz mi z tym pomóc? dzięki.

Rozwiązanie: Aktualizacja mogła zepsuć konfiguracje systemu operacyjnego. Spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej i zobacz, co się stanie. Twój telefon używa specjalnej pamięci podręcznej, zwanej pamięcią podręczną systemu, do szybkiego ładowania aplikacji, ale czasami może ją uszkodzić. Aby upewnić się, że telefon ma dobrą pamięć podręczną systemu, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie trzy klucze.
4. Komunikat "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na 30 - 60 sekund przed pojawieniem się opcji odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję tak, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu partycji pamięci podręcznej czyszczenia system Reboot jest teraz podświetlony.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej niczego nie zmieni, przywróć ustawienia fabryczne, aby przywrócić wszystkie informacje o oprogramowaniu do wartości domyślnych. Oto jak to zrobić:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Samsung na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebował swoich danych uwierzytelniających Samsunga, aby dokończyć główny reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.