Jak rozwiązywać problemy z SMS-em Samsung Galaxy S7 Edge, w tym problemami z wiadomościami MMS

Dowiedz się, jak naprawić #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), który nie może wysyłać i / lub odbierać wiadomości tekstowych (#SMS) i wiadomości obrazkowych (#MMS).
Co zrobić, jeśli może wysyłać SMS-y, ale może je odbierać i co sprawdzić, czy jest na odwrót.
Jak rozwiązać problem z telefonem, który nie może wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych bez wyraźnego powodu.
Dowiedz się więcej o najczęstszym problemie z tekstem, który możesz napotkać i co z nim zrobić, jeśli posiadasz S7 Edge.

Problemy z przesyłaniem SMS-ów są najczęściej zgłaszanymi problemami z nowym telefonem Samsung Galaxy S7 Edge lub innym telefonem z Androidem. Będąc jedną z podstawowych usług, nieuniknione jest, że czasami zdarzają się sytuacje i zakłócać normalną pracę telefonu.

Problem z wiadomościami tekstowymi polega na tym, że często sieć lub usługodawca ma z tym coś wspólnego, w tym przypadku pozostajesz na łasce wsparcia technicznego. Szczerze mówiąc, jeśli problem dotyczy twojego dostawcy, niewiele możesz z tym zrobić, z wyjątkiem zgłoszenia problemu, aby firma mogła podjąć działania lub przynajmniej udowodnić, że problem zostanie udokumentowany.

Rozwiązywanie problemów jest kluczem do ustalenia, czy problem dotyczy telefonu lub sieci, i chociaż rozumiem, że niektórzy z nich mogą nienawidzić pomysłu wtrącania niektórych ustawień w telefonie, jest to konieczne, abyś wiedział, co robić. Możesz oszczędzić sobie czekania godzin w sklepie, gdy urządzenie jest sprawdzane przez technika bez gwarancji naprawy. Sugeruję więc, abyś przeprowadził poniższe procedury rozwiązywania problemów, zanim zdecydujesz się wysłać telefon do sprawdzenia lub naprawy.

Ale przed wszystkim innym, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź i przejrzyj naszą stronę rozwiązywania problemów S7 Edge, w której podajemy każdy problem, który rozwiązujemy każdego tygodnia. Znajdź problemy, które są podobne lub powiązane z Twoimi i skorzystaj z zalecanych przez nas rozwiązań i / lub procedur rozwiązywania problemów. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz problemów z Androidem. Upewnij się, że podajesz jak najwięcej szczegółów, więc łatwiej nam będzie Ci pomóc. Im więcej podasz informacji, tym dokładniejsze są nasze rozwiązania.

Nowa Galaxy S7 Edge nie może wysyłać / odbierać SMS-ów

W rzeczywistości otrzymaliśmy wiele skarg na niektóre urządzenia S7 Edge, które nie mogą wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych po wyjęciu z pudełka. Załączam samą wiadomość od naszego czytelnika poniżej, aby pokazać, jak ten problem występuje lub się dzieje:

" Cześć, chłopaki! Właśnie dostałem Galaxy S7 Edge i już umieściłem kartę SIM, a ona faktycznie odbiera sygnał z wieży, ale nie może wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych. Czy muszę coś zrobić, zanim użyję go do wysłania SMS-a? Pomóż mi proszę. "

W przypadku tego rodzaju problemu należy od razu sprawdzić jedną rzecz - sygnał. Jeśli telefon odbiera sygnał z wieży, tak jak powiedział nasz czytelnik, to wykluczyliście przynajmniej dwie możliwości - karta SIM jest nieprawidłowo zamontowana i telefon jej nie rozpoznaje.

Zakładając, że telefon odbiera sygnał z wieży, musisz zadzwonić do usługodawcy. Telefon działa poprawnie, a karta SIM jest prawidłowo zamontowana i rozpoznawana przez urządzenie. Są to rzeczy, które musisz zweryfikować, a jeśli wszystko inne zawiedzie, Twój dostawca może udzielić Ci odpowiedzi i rozwiązań. Jest szansa, że ma to coś wspólnego z kontem lub problem z zasilaniem. Telefon oraz dołączona do niego karta SIM zostaną zarejestrowane w sieci, aby móc odbierać i korzystać z usługi.

Telefon nie może odbierać wiadomości tekstowych, ale może wysłać poprawnie

Przynajmniej w tym przypadku nie musisz martwić się o sygnał lub odbiór, swoje konto i kartę SIM. Jeśli możesz wysłać wiadomość tekstową z powodzeniem, oznacza to, że masz wystarczającą ilość punktów, telefon odbiera dobry odbiór, na Twoim koncie nie ma pasków, a karta SIM jest prawidłowo podłączona i wykrywana przez telefon.

Ponieważ telefon jest wciąż nowy, nie sądzę, aby problem miał coś wspólnego z pamięcią masową. Ale jeśli zdarzy się, że zużyłeś już prawie całą pamięć wewnętrzną swojego telefonu, zwolnij trochę miejsca, a rozwiążesz ten problem.

Po wykluczeniu innych możliwości myślę, że problem może wynikać z usterki aplikacji. Tak, ten problem zdarza się cały czas i wielu twierdziło, że stało się to bez wyraźnego powodu. To powiedziawszy, oto rzeczy, które powinieneś zrobić:

Zrestartuj swój telefon, ponieważ skutecznie rozwiązuje drobne problemy z oprogramowaniem i aplikacją.
Wyślij wiadomość tekstową na swój własny numer, aby sprawdzić, czy możesz ją otrzymać.
Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości.

Czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Znajdź i stuknij Ustawienia.
Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.

Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
Znajdź i dotknij Wiadomości.
Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
Następnie dotknij Storage.
Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Galaxy S7 Edge nie może wysyłać wiadomości tekstowych, ale może odbierać

Ten problem jest zasadniczo przeciwieństwem drugiego problemu, o którym wspomniałem powyżej i chociaż wielu uważa, że obie kwestie są identyczne, cóż, nie są. Ten ma coś wspólnego z ustawieniem, przez większość czasu, podczas gdy poprzedni ma coś wspólnego z aplikacją.

Jeśli problem pojawił się bez wyraźnego powodu, istnieje szansa, że jest to tylko drobny i tymczasowy problem, który często można naprawić, uruchamiając ponownie. Zrób więc najpierw telefon, zanim zaczniesz rozwiązywać problemy.

Po ponownym uruchomieniu komputera telefon nadal nie może wysłać wiadomości tekstowej, więc problem musi mieć związek z numerem centrum wiadomości. Jestem pewien, że nie wiesz, jaka jest właściwa liczba, więc lepiej zadzwoń do usługodawcy i poproś przedstawiciela o podanie poprawnego numeru, a następnie poproś go o przejście przez weryfikację, czy Twój telefon ma prawidłowy numer centrum, czy nie.

Telefon nie może wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych bez wyraźnego powodu

Problemy z oprogramowaniem układowym mogą również powodować tego rodzaju problemy, ale nie jest łatwo określić przyczynę. Tak więc, jeśli nagle telefon nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych, są rzeczy, które należy zrobić w zależności od sytuacji.

Jeśli problem pojawi się po aktualizacji oprogramowania układowego, może to być tylko kilka uszkodzonych pamięci podręcznych. W tym celu wystarczy usunąć pamięć podręczną systemu:

Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli problem wystąpił po zainstalowaniu niektórych aplikacji, uruchom telefon w trybie awaryjnym i sprawdź, czy może wysyłać i odbierać wiadomości SMS, gdy wszystkie aplikacje innych firm są wyłączone, ponieważ jeśli tak, zainstalowana aplikacja jest przyczyną problemu. Znajdź i odinstaluj, ale oto jak uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Jak tylko na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S7 EDGE", zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli usunięcie pamięci podręcznej systemu i rozruch w trybie awaryjnym nie przyniosło żadnych rezultatów, nie masz innych opcji, jak tylko wykonać reset główny:

Utwórz kopię zapasową danych.
Usuń swoje konto Google.
Wyłącz blokadę ekranu.
Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.

Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.

Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Zanim zakończę ten post, oto niektóre problemy naszych czytelników, na które chciałbym odpowiedzieć:

P : " W moich tekstach mogę używać tylko 160 znaków. Po prostu zawiesza się. Jeśli podzieliłoby to tekst, nie byłoby to tak denerwujące. Muszę usunąć połowę zdania, wysłać i kontynuować z resztą mojej wiadomości. Sprawdziłem w moim sklepie z sprintem. Powiedzieli, że nie ma żadnego rozwiązania. Czy masz rozwiązanie? "

Odp . : To globalny standard, jeśli chodzi o SMS-y, dlatego nazywa się to Short Message Service. Technologia mogła już ulec poprawie, a operatorzy już mają własne aplikacje do przesyłania wiadomości, aby przekazywać wiadomości o większym rozmiarze. Jednak często są przesyłane za pośrednictwem sieci komórkowej. Chodzi o to, że jeśli nie podoba ci się pomysł posiadania tylko 160 znaków w wiadomości, użyj rozszerzonego systemu przesyłania wiadomości, który oferuje Twój dostawca, ponieważ nie możemy nic zrobić z limitem znaków SMS. Nie ma rozwiązania, ponieważ nie ma problemu.

P : " Zawsze wyłączam telefon w nocy, a po aktualizacji do S7 Edge zauważyłem, że wszystkie wiadomości tekstowe otrzymane, gdy telefon jest wyłączony, wyświetlają czas, w którym faktycznie włączyłem telefon, a nie czas, w którym zostały wysłane. ... Mam ustawioną datę i godzinę oraz strefę na automatyczną ... I pamiętaj o tym problemie, kiedy pierwszy raz miałem notatkę Samsunga, ale była tam dostępna aplikacja do naprawy ... Czy możesz pomóc? Oto nadzieja ... Wielkie dzięki. "

Odp . : Niestety, tak to działa nawet teraz. Z tego co rozumiem, Twój telefon otrzymuje sygnaturę czasową lokalnie (czas telefonu) lub z sieci i biorąc pod uwagę rozmiar danych, które mogą być przesyłane przez sieć komórkową, myślę, że trudno jest podać informacje o czasie i dacie z innych telefonów .

Istnieje aplikacja o nazwie SMS Sent Time (wyszukaj ją w Sklepie Play), która umożliwia wyświetlanie wiadomości wysłanej z innego telefonu. Spróbuj sprawdzić, czy to może ci pomóc.

P : " Miałem swoją Galaxy S7 Edge przez około miesiąc i nie miałem żadnych problemów. Zainstalowałem wczoraj aplikację dla systemu Oculus i systemu operacyjnego i używano jej przez około 3 godziny. Dzisiaj nie mogę wysyłać SMS-ów do użytkowników iPhone'a lub tekstów grupowych. Nadal mogę wysyłać SMS-y do innych użytkowników Androida, ale tylko przez jedną osobę na raz. Zadzwonił do działu pomocy technicznej w T-Mobile i podczas rozmowy telefonicznej z nimi sprawdził numer telefonu "centrum wiadomości" w moim telefonie. Podczas rozmowy telefonicznej z pomocą techniczną udało mi się wysłać tekst grupy i tekst do użytkownika iPhone'a. Wsparcie techniczne mówiło, że zrobili coś z numerem "centrum wiadomości" na końcu. Następnie odłożyłem telefon z pomocą techniczną i od razu wysłałem kolejny tekst do tego samego użytkownika iPhone'a, który miałam tylko napisać w telefonie z pomocą techniczną, a tekst nie przeszedł. Nie będzie także grupować tekstów. Odinstalowałem wszystkie aplikacje, które mają do czynienia z Oculusem i nadal nie mogę pisać. Nie wiem nawet, czy to problem z instalacji Oculusa, ale to była jedyna nowo zainstalowana na moim telefonie. "

Odp . : Wydaje mi się, że próbujesz wysłać MMS zamiast zwykłego SMS-a. W dzisiejszych czasach wiadomości tekstowe o specjalnym charakterze, takim jak emoji, są już uważane za wiadomości "multimedialne". W takim przypadku dane mobilne są niezbędne. Wygląda na to, że zainstalowana aplikacja lub aktualna aktualizacja oprogramowania układowego zaburzyła ustawienia APN telefonu, ale przed sprawdzeniem APN sprawdź, czy komórkowe dane są włączone, a jeśli tak, przejdź do sprawdzania APN. Możesz ponownie zadzwonić do działu pomocy technicznej i poprosić o podanie poprawnego numeru APN dla swojego telefonu i poprosić przedstawiciela o przeprowadzenie konfiguracji.

P : " Korzystając z domyślnej aplikacji do wysyłania SMS-ów na mojej krawędzi S7, iPhone nie otrzyma pewnych wiadomości. Jak to się dzieje, będę wysyłał SMS-y z tymi samymi numerami o różnej wielkości wiadomościami z emotikonami, niektóre wiadomości, które otrzyma, a które nie. Nie ma wzoru na to, jakie wiadomości, które otrzymała, niektóre krótkie wiadomości nie będą wysyłać niektórych długich wiadomości nie będą wysyłane, niektóre długie wiadomości z emotikonami nie będą wysyłane, ale jeśli dodaję więcej emotikonów to wyśle. Próbowałem już z innymi iPhone'ami i miałem te same problemy z tymi samymi tekstami, ale wiadomości będą wysyłane od razu do telefonów z Androidem. "

Odp . : Nie są włączone dane komórkowe w telefonie lub dane komórkowe w jej telefonie są również wyłączone. Sprawdź, czy Twój telefon może wysyłać wiadomości MMS, włączając dane komórkowe. Jeśli jest już włączony, sprawdź APN, aby dowiedzieć się, czy jest on poprawny (możesz zadzwonić do swojego usługodawcy) i to jest problem z telefonem, a nie z twoim.