Jak przesłać zgłoszenie błędu dla publicznej wersji beta iPhone 7 iOS 11, inne problemy z systemem operacyjnym

Dziś przedstawiamy kilka problemów związanych z systemem iOS w # iPhone7. Mamy nadzieję, że ci z Was, którzy napotkają problemy z wkrótce wydaną stabilną wersją iOS 11, będą mogli używać tego posta jako dobrego odniesienia do tego, co robić. Pamiętaj, że rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem iOS pozostaje niezmienione niezależnie od wersji, z której korzystasz.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #iOS, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: iPhone 7 utknął na ekranie logo Apple, bootloop

Kupiłem iPhone'a 7 w sklepie Apple w Nowym Jorku 8 grudnia 2016 r. (Numer seryjny F4GSK6BLHG73), ale 4 dni temu utknęło ono w logo Apple i nieskończonych pętlach rozruchowych. Próbowałem restart przez itunes, bez powodzenia. Odwiedziłem serwis wsparcia w moim kraju i nie mogą nic zrobić (Gwatemala). - Carlos Arenales

Rozwiązanie: Cześć Carlos. Bootloop może czasem być oznaką wadliwego działania sprzętu, w szczególności eMMC telefonu (zwanego również wewnętrznym urządzeniem pamięci masowej). Niestety, nie ma bezpośredniego testu, który możesz zrobić, aby to potwierdzić. Ponieważ Twój opis problemu jest bardzo pobieżny, nie mamy możliwości dowiedzieć się, czy przyczyną problemu jest oprogramowanie lub sprzęt. W tej chwili jedyną opcją dla Ciebie jest próba Przywrócenia przez tryb DFU. jeśli będziesz w stanie to zrobić z sukcesem, oznacza to, że przyczyną problemów jest oprogramowanie. W przeciwnym razie musisz znaleźć sposób na wymianę płyty głównej telefonu lub po prostu całkowicie wymienić telefon.

Poniżej znajdują się instrukcje przywracania iPhone'a 7 w trybie DFU. Jeśli wcześniej go nie wypróbowałeś, wykonaj poniższe czynności. Ta procedura wymaga komputera z zainstalowanym iTunes. Upewnij się, że iTunes uruchamia najnowszą aktualizację.

1. Na komputerze zamknij wszystkie aktywne aplikacje.
2. Otwórz iTunes.
3. Wyłącz iPhone'a. Jeśli nie możesz normalnie go wyłączyć, pozwól, aby bateria wyczerpała się do 0%, więc telefon sam się wyłączy. Ładuj telefon przez co najmniej godzinę bez włączania go.
4. Podłącz iPhone'a do komputera kablem USB.
5. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 3 sekundy.
6. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności po lewej stronie iPhone'a, jednocześnie przytrzymując przycisk zasilania . Pamiętaj, aby przytrzymać oba przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez 10 sekund. Jeśli pojawi się logo Apple, powtórz kroki 5 i 6. Logo Apple w ogóle nie powinno się wyświetlać.
7. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności przez kolejne 5 sekund. Jeśli wyświetli się ekran Plug in iTunes, powtórz kroki 5-7. Wtyczka do ekranu iTunes nie powinna się wyświetlać.
8. Dowiesz się, że twój telefon jest w trybie DFU, jeśli ekran pozostaje czarny. Komputer powinien wtedy poinformować, że iTunes wykrył iPhone'a.
9. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie komputera, aby wykonać pełne odtwarzanie.

Problem 2: Jak przesłać zgłoszenie błędu dla publicznej wersji beta iPhone 7 iOS 11

Odkąd zainstalowałem iOS 11, miałem do czynienia z różnymi błędami na moim iPhone7. Niedawno zaktualizowałem go do wersji iOS11 (beta 7) za pośrednictwem myiPhone. Po 2 do 4 dniach, mój iphone był podłączony do ładowarki i zobaczyłem, że na ekranie pojawiło się logo Apple'a przez około 6 sekund, a następnie gaśnie i pojawia się ponownie, jakby utknął w pętli lub coś takiego. Próbowałem wszystkiego, aktualizując, obniżając, aby odzyskać system operacyjny, nawet gdy przywróciłem go do ustawień fabrycznych, ale nadal utknąłem w tym samym. Pobrałem już oprogramowanie układowe na iOS 10 i próbowałem zaktualizować iPhone'a do iTunes. Wypróbowałem prawie każdą rzecz, która pojawia się w Internecie jako rozwiązanie. Każdy może mi w tym pomóc. Mam nadzieję, że wkrótce zobaczę twoją odpowiedź. - Shehroze

Rozwiązanie: Cześć Shehroze. Jednym z głównych powodów, dla których twórcy oprogramowania, w tym Apple, wydają wersję beta dla dużych iteracji oprogramowania, jest odkrywanie błędów, których nie przewidzieli. Jeśli napotkasz jakiś problem po zainstalowaniu iOS 11 i już wypróbowałeś wszystkie typowe dawki rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, takie jak wspomniane powyżej, najlepszą rzeczą, którą możesz teraz zrobić, to wysłanie opinii do firmy Apple. Nie ma gwarancji, że wkrótce rozwiążą problem, ale można się tego spodziewać, tym bardziej, że w tej chwili może być miliony użytkowników zgłaszających inne problemy.

Aby przesłać informację zwrotną do firmy Apple dotyczącą błędu w systemie iOS 11, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do ekranu głównego swojego iPhone'a i otwórz aplikację opinii .
2. Stuknij Akceptuj, aby zgodzić się na Powiadomienie o użytkowaniu.
3. Wprowadź swój adres e-mail Apple ID i hasło.
4. Stuknij przycisk Redaguj w prawym górnym rogu (lub przycisk Nowa informacja zwrotna na dole listy).
5. Wypełnij opisowy tytuł, a następnie przejrzyj formularz, wypełniając kolejno poszczególne części.
6. Wybierz opcję Wyślij, aby wysłać raport do firmy Apple.

Ponownie, nie ma gwarancji, że problem zostanie rozwiązany wkrótce, ale na pewno robi się społeczność na iOS, informując Apple o tym problemie. Im szybciej zgłosisz błąd, tym większa szansa, że ​​inżynierowie Apple mogą na nim działać. Należy pamiętać, że główne błędy mają priorytet, ale nie oznacza to, że drobne nie będą w ogóle sprawdzane. Pamiętaj, że im więcej osób zgłasza ten sam błąd, tym bardziej prawdopodobne, że Apple to zauważy, więc kontynuuj zgłaszanie napotkanych błędów, nawet jeśli wydają się one oczywiste.

Problem 3: Zamrożenie iPhone'a 7, brak odpowiedzi, problem z małą wydajnością

Cześć. Mam wiele problemów z moim iPhonem 7. Zaczęło się dzisiaj w południe, aby działać; jedna minuta działała jak zwykle, a następna zamarzała, nie reagowała, bardzo powolna, powolna. Innymi słowy, wszystko, co opisałeś w tekście, działo się z moim telefonem. Przeczytałem twój artykuł i wszystko wyjaśniłem, ale mój iPhone nadal nie działa tak jak dawniej. Wciąż wszystko zawiesza się - dotyk, niektóre aplikacje wymagają wiele do otwarcia, a następnie zamykają się nagle, iPhone wyłącza się samoczynnie, a następnie wraca. Jestem sfrustrowany, ponieważ iPhone nie ma nawet roku ze mną. Jeśli potrafisz odpowiedzieć na moją wiadomość, docenię to. Dziękuję za Twój czas. - Lorena Martinez

Rozwiązanie: Cześć Lorena. Problem z wolną wydajnością iPhone 7 może być przejawem problemu z oprogramowaniem lub usterki sprzętu. Każda z tych kategorii ma swój odpowiedni specyficzny zestaw możliwych problemów. Aby dotrzeć do sedna problemu, należy zawęzić możliwe czynniki. Już wcześniej omawialiśmy ten problem w tym poście, więc upewnij się, że wykonałeś wszystkie zalecane kroki. Pamiętaj, że jeśli telefon pozostaje problematyczny po aktualizacji w trybie DFU, najbardziej prawdopodobnym powodem jest zły sprzęt.

Niestety diagnozowanie problemów ze sprzętem wykracza poza zakres naszego bloga, ponieważ wymaga fizycznego sprawdzenia urządzenia. Zajmuje to również dużo czasu, nie wspominając o wymaganej wiedzy i narzędziach, aby można było z powodzeniem wykonać zadanie. Oczywiście diagnozowanie problemu jest tylko częścią całego procesu. Jeśli diagnoza będzie w stanie zidentyfikować przyczynę, następny logiczny etap naprawy.

Naprawa w tym kontekście oznacza, że ​​w Twoim telefonie działa niedziałający składnik. Ponieważ nie można naprawdę "naprawić" zepsutej części, takiej jak zła eMMC lub pamięć, to co zwykle zaradczy technik, to znaleźć gdzieś ten sam dokładny komponent i zastąpić go złą częścią. Jeśli nie może znaleźć dobrej części roboczej (zwykle przez kanibalizowanie z innych uszkodzonych iPhone'ów), to czas, który on / ona poleci kompletną naprawę płyty głównej, która jest droższą opcją naprawy. Tak więc, w zależności od rzeczywistego problemu, naprawa w urządzeniu może oznaczać wymianę części lub wymianę płyty głównej. W obu przypadkach najprawdopodobniej zapłacisz znaczną kwotę.

Zalecamy, aby firma Apple naprawiła telefon, aby mieć pewność, że przeszkolony personel poradzi sobie z naprawą.