Jak skonfigurować Galaxy S8 + blokadę ekranu, nie można wysyłać MMS-ów, uruchamiać ponownie losowo, inne problemy

Otrzymujemy stały strumień zgłoszonych problemów # GalaxyS8 i # GalaxyS8 +, więc oto niektóre z pierwszych, które do tej pory rozwiązaliśmy. Koniecznie odwiedź naszą stronę główną rozwiązywania problemów z Galaxy S8, klikając ten link .

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które omawiamy w tym materiale:

1. Nie można wysłać SMS-a na Galaxy S8
2. Galaxy S8 nie wykrywa karty SD
3. Jak przypisać dzwonek grupy kontaktów w Galaxy S8
4. Galaxy S8 + uruchamia się losowo
5. Galaxy S8 + nie może wysyłać wiadomości MMS
6. Konfiguracja połączenia ekranu Galaxy S8 + People Edge
7. Ekran Galaxy S8 + nie blokuje | Jak skonfigurować blokadę ekranu Galaxy S8 +
8. Verizon Galaxy S8 + potrzebuje 30 minut na ponowne uruchomienie
9. Ekran Galaxy S8 nie odpowiada | Galaxy S8 nie wyłączy się

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Nie można wysłać SMS-a na Galaxy S8

Mam telefon Samsung Galaxy S8 z usługą Consumer Cellular (przez) AT & T. Mój telefon nie może wysyłać wiadomości tekstowych. Próbowałem ustawienia zalecane bez skutku. Mój ostatni telefon S6 miał ten sam problem. Każda pomoc będzie doceniona. Dziękuję Ci! - Rena

Rozwiązanie: Cześć Rena. Jeśli używasz tej samej karty SIM lub tego samego numeru na obu S6 i S8, jest wysoce prawdopodobne, że przyczyną problemu są konta. Zamiast szukać sposobów na rozwiązywanie problemów z urządzeniem, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z operatorem zamiast tego i pozwolić im poradzić sobie z sytuacją. Niezależnie od tego, czy nasze założenie jest prawidłowe, czy nie, to ich głównym obowiązkiem jest pomóc ci rozwiązać ten problem, więc kontaktowanie się z nimi jest dla ciebie priorytetem.

Problem nr 2: Galaxy S8 nie wykrywa karty SD

Mój telefon rozpoznał kartę SD o pojemności 128 GB. Teraz tak nie jest. Po prostu przestało. Wyskakiwanie z powrotem i nie pomaga. Wygląda na to, że w ogóle go tam nie ma i nie wiem, jak sprawić, by został rzetelnie rozpoznany. Karta nie pojawia się w żadnym miejscu, w którym telefon wyświetliłby jeden, pamięć, moje pliki itp. - Akaplan.nj

Rozwiązanie: Cześć Akaplan.nj. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest sprawdzenie, czy jest to problem z kartą SD, czy nie. Spróbuj włożyć kartę SD do innego urządzenia i sprawdź, czy została wykryta. Jeśli nie, spróbuj ponownie sformatować i wstawić ponownie. Jeśli drugie urządzenie nie wykryje go później, uzyskaj kolejną kartę SD.

Z drugiej strony, jeśli drugie urządzenie wykryje kartę SD i będzie normalnie działać, musi wystąpić problem z telefonem. ZRESETUJ ustawienia fabryczne i sprawdź, czy wykryje kartę SD. Jeśli nadal go nie wykrywa, wyślij go do naprawy lub wymiany.

Poniżej znajdują się instrukcje przywracania ustawień fabrycznych urządzenia Galaxy S8:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem nr 3: Jak przypisać dzwonek grupy kontaktów w Galaxy S8

Na poprzednim Galaxy S5, w obszarze Kontakty i grupy, w grupach edycji możesz przypisać dzwonek ORAZ ton wiadomości do każdej grupy. W S8 widzę tylko opcję dzwonka .. Jakieś sugestie lub obejścia, aby przypisać inny ton wiadomości do każdej grupy? - Dave

Rozwiązanie: Cześć Dave. Aby przypisać dzwonek grupy kontaktów, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Kontakty.
2. Kliknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
3. Dotknij Grupy.
4. Stuknij grupę, którą chcesz edytować.
5. Stuknij EDYTUJ na górze.
6. Stuknij Dzwonek grupy, aby przypisać dzwonek.

UWAGA: powyższe kroki dotyczą urządzeń Samsung Galaxy z systemem Android Nougat (Android 7).

Problem nr 4: Galaxy S8 + restartuje się losowo

Mój Samsung Galaxy S8 + losowo wyłącza się i uruchamia z powrotem, a zrobi to w trakcie rozmowy przez telefon, słuchania muzyki lub grania w grę. I muszę sprawdzić, czy była szybka łatwa naprawa, a ja jej nie widzę. Więc jeśli ktoś mógłby wrócić ze mną, aby rozwiązać ten problem, byłbym bardzo wdzięczny. Dzięki. - James

Rozwiązanie: Cześć James. Problem taki może być spowodowany przez usterkę oprogramowania, błąd aplikacji lub zły sprzęt, więc Twoim głównym zadaniem jest najpierw zawęzić możliwe przyczyny. Aby to zrobić, chcesz wykonać podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem.

Najpierw chcesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Zapewni to, że pamięć podręczna systemu nie jest uszkodzona. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "Wipe data / factory reset".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
7. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
9. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej spróbuj ponownie obserwować telefon przez co najmniej 24 godziny, aby sprawdzić, czy problem powraca. Jeśli tak, następnym krokiem jest ustalenie, czy winna jest aplikacja innej firmy. Aby to zrobić, spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj go przez jeden dzień. Wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Obserwuj telefon w trybie awaryjnym przez co najmniej cały dzień.

Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm, więc jeśli problem nie wystąpi w tym czasie, jest to potwierdzenie naszego przeczucia, że ​​winę ponosi aplikacja innej firmy. Musisz odinstalować aplikacje, dopóki problem nie zostanie wyeliminowany.

Na koniec, jeśli wszystko inne zawiedzie, przywróć ustawienia fabryczne. To jest ostatni krok rozwiązywania problemów, który możesz wykonać. Jeśli problem nadal występuje, wyślij telefon do naprawy lub wymiany.

Problem nr 5: Galaxy S8 + nie może wysyłać wiadomości MMS

Właśnie otrzymałem nową Galaxy S8 + w środę i miałem wszystko od mojego S6 przeniesionego na S8. Udało mi się wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe, ale nie mogłem wysyłać ani odbierać obrazów. Nic, co próbowałem, nie działało. Skontaktowałem się z Verizonem i oni też nie mogli tego rozgryźć. Zmieniłem ustawienia aplikacji dla APN na ręczne i wpisano 80 dla numeru portu. To nie rozwiązało problemu. Zmieniłem jednak ze starego na system i działało, coś w rodzaju. Mogłem odbierać wiadomości MMS, ale nie mogłem wysłać MMS-ów. W końcu się poddałem i wróciłem do Go SMS, którego nienawidzę, ale oferują GIF (ludzie przysłali mi trochę GIF-ów w wiadomościach, ale nie grają); spróbuj dodać tę funkcję wkrótce. Ustawienia APN dla samego telefonu nie mogą zostać zmienione lub nie można utworzyć nowego APN (Add). - Rickydeansd

Rozwiązanie: Cześć Rickydeansd. Jest wiele możliwych przyczyn tego problemu, ale zalecamy współpracę z operatorem w jego rozwiązywaniu i nie poleganie na zewnętrznych zespołach wsparcia, takich jak my. Jest tylko tyle, co możemy zrobić, szczególnie, że nie dostarczyłeś żadnych przydatnych informacji o telefonie i koncie. Powiedzenie nam, że masz problem, nie daje nam żadnej wskazówki.

Jeśli Twój telefon został zbudowany dla innego przewoźnika, a nie dla Verizon, może pojawić się pewne ograniczenie oprogramowania powodujące problem, więc musisz przeprowadzić własne badania, odwiedzając fora starego operatora, aby sprawdzić, czy inni mają ten sam problem. Wiele osób odkrywa odpowiedzi w ten sposób, więc staraj się wyczerpać wszystko, jeśli twój obecny przewoźnik nie może ci w ogóle pomóc. Należy pamiętać, że Samsung udostępnia sprzęt tylko tym operatorom. Oprogramowanie działające na tych urządzeniach dostarczane jest przez ich odpowiednich operatorów, dzięki czemu każdy z nich może obsługiwać znacznie inny kodowany system Android. Na przykład T-Mobile korzysta z własnego oprogramowania dla Galaxy S8, więc jeśli używasz tego telefonu w sieci Verizon, możesz zawsze oczekiwać, że niektóre usługi mogą w ogóle nie działać.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S8 i S8 +

Innym możliwym powodem, dla którego nie możesz wysyłać wiadomości MMS, jest ogromna liczba wiadomości w skrzynce odbiorczej lub wysyłanych elementach. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane aplikacji, zanim spróbujesz wysłać kolejną wiadomość MMS i sprawdzić, jak działa. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Czasami mogą wystąpić problemy z wiadomościami MMS, jeśli występują również problemy z połączeniem z siecią komórkową. Upewnij się, że masz dobre połączenie internetowe (nie wifi) podczas próby wysłania wiadomości MMS i zobacz, jak działa. Jeśli nadal występuje błąd, nawet jeśli dane mobilne działają prawidłowo na Twoim telefonie, zanotuj komunikat o błędzie lub zachowanie aplikacji do obsługi wiadomości skontaktuj się z operatorem. Pamiętaj, aby wspomnieć o ewentualnym błędzie dotyczącym Twojego operatora, ponieważ może to pomóc w szybszym zidentyfikowaniu problemu.

Upewnij się też, że sprawdzisz, czy istnieją jakieś czynniki związane z kontem, które mogą uniemożliwić wysyłanie wiadomości MMS. Możliwe, że nie skonfigurowali tego konta poprawnie.

Oczywiście rozwiązywanie problemów z nimi oznacza, że ​​sprawdzają wszystkie ustawienia urządzenia (ustawienia sieciowe), aby MMS działał. Ich głównym zadaniem jest przede wszystkim upewnienie się, że ich usługi działają poprawnie na urządzeniach subskrybenta.

Problem # 6: Konfiguracja połączenia ekranu Galaxy S8 + People Edge

Na ekranie Galaxy S8 + People Edge, gdy go konfiguruję, przez przypadek ustawiam opcję połączenia lub wiadomości po dotknięciu kontaktu. Powoduje to, że jest to proces dwukrotny, a nie tylko dotknięcie i wywołanie. Nie mogę wymyślić, jak to zmienić, aby po dotknięciu osoby po prostu zadzwonił. Każda pomoc, jaką możesz dać, byłaby bardzo doceniana. Muszę pozbyć się opcji wiadomości, aby przyspieszyć działanie! - Marc

Rozwiązanie: Cześć Marc. Nie możemy znaleźć żadnej opcji, aby przywrócić Twoją aplikację People Edge do S8 w poprzedniej konfiguracji. Nie sądzimy, że istnieje taka opcja. W naszym własnym Galaxy S8, zawsze jest to proces dwuetapowy (najpierw musisz dotknąć kontaktu, a następnie dotknąć ikony telefonu lub ikony wiadomości). Jeśli masz pewność, że Twoja metoda jest bardziej skuteczna, zalecamy wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych aplikacji. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
3. Kliknij ikonę więcej opcji w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe .
5. Znajdź People Edge i dotknij go.
6. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
7. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli wyczyszczenie danych aplikacji People Edge nie pomoże, przywróć ustawienia fabryczne.

Problem # 7: Ekran Galaxy S8 + nie blokuje | Jak skonfigurować blokadę ekranu Galaxy S8 +

Mam problem z blokowaniem Galaxy S8 plus. Próbowałem odcisków palców, rozpoznawania twarzy i numeru PIN, a mimo to ktoś może uzyskać dostęp do mojego telefonu. Na ekranie "Zawsze na" po zablokowaniu telefonu znajduje się przycisk "Strona główna". Jeśli dwukrotnie dotknę tego zablokowanego ekranu, pojawi się odblokowana kłódka. Poniżej znajduje się ekran "machnięcia ekranu, aby odblokować". Robię to i otwiera mój telefon! Poprosiłem znajomego, aby zrobił to za mnie i oni również uzyskali dostęp do mojego telefonu! Jeśli dotknę "odblokowanej kłódki" urządzenie zostanie zablokowane i muszę wprowadzić kod PIN, wzorzec lub dowolne środki bezpieczeństwa, które skonfigurowałem. Dzieje się to TYLKO po dotknięciu "odblokowanej kłódki". Jeśli tego nie zrobię, i po prostu przesuń palcem po ekranie, uzyskam dostęp do telefonu. Czy jest to znany problem? Czy robię coś złego? Pozdrowienia. - Neil

Rozwiązanie: Cześć Neil. Nie sądzimy, żebyś ustawił poprawnie blokadę ekranu telefonu, więc oto jak to zrobić.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Przewiń w dół i znajdź ekran blokady i zabezpieczenia .
3. Stuknij Zablokuj ekran i zabezpieczenia .
4. W obszarze Typ blokady ekranu skonfiguruj wybrany typ blokady.
5. Po skonfigurowaniu żądanego typu blokady wróć do ekranu blokady i menu zabezpieczeń, a następnie dotknij opcji Ustawienia bezpiecznej blokady .
6. Tutaj możesz wybrać opcję Zablokuj automatycznie lub Zablokuj natychmiast za pomocą klawisza funkcyjnego. Zalecamy natychmiastowe wybieranie blokady za pomocą klawisza zasilania, dzięki czemu można ręcznie zablokować ekran, naciskając klawisz zasilania w dowolnym momencie.

UWAGA : Jeśli wcześniej włączono funkcję Smart Lock, może to być przyczyną braku zablokowania ekranu. Jeśli musisz zabezpieczyć swój telefon częściej, po prostu wyłącz Smart Lock.

Problem nr 8: Verizon Galaxy S8 + potrzebuje 30 minut na ponowne uruchomienie

Cześć! Oto moje pytanie / troska. Mam Samsunga S8 plus (Verizon) i ostatnio ponownie uruchomiłem swój telefon (bez powodu, po prostu chciałem go ponownie uruchomić) i zajęło 30 minut, aby go uruchomić !!! Pomyślałem, że może ma to coś wspólnego z szyfrowaniem, ale wyglądałem i żadne z moich ustawień nie jest ustawione.

Dziś wieczorem postanowiłem ponownie go uruchomić, a kiedy to piszę, minęło 25 minut i wciąż się uruchamiam. Pierwsze ponowne uruchomienie ekranu utknęło na podstawowym ekranie z obracaniem się koła. Ten drugi raz utknął na stronie powitania Verizon, a 4 kropki migają kolejno.

Jedyną rzeczą, której używam na moim telefonie, która nie jest w magazynie, jest Nova Launcher ... ale nie mam problemów z telefonem, kiedy jest włączony i działa.

Moją obawą jest to, że jestem poza domem i moja bateria umiera, lub jeśli przez jakiś czas mój telefon zdecyduje się na ponowne uruchomienie i jest nagły wypadek, będę musiał poczekać ponad 30 minut, zanim znowu będę mógł uzyskać dostęp do mojego telefonu !!

Po ponownym uruchomieniu wyjmę kartę SD i spróbuję ponownie ... tuż przed pójściem spać. Przeszukałem interwebs i nie natknąłem się na nikogo innego z tym problemem .. Pomóżcie proszę !!!!! - Brett

Rozwiązanie: Cześć Brett. Od premiery Galaxy S8 i S8 + minęły tygodnie, więc nie jesteśmy pewni, czy inni użytkownicy mają ten sam problem (co może sugerować problem z Samsungiem), czy dzieje się tak tylko u wybranych użytkowników Verizon (co w tym przypadku może oznaczać możliwy problem z oprogramowaniem firmowym Verizon). Sugerujemy skontaktowanie się z Verizon, aby mieć oko na ten konkretny błąd. Mamy międzynarodową Galaxy S8 i nie robi tego, więc istnieje szansa, że ​​jest to błąd Verizona.

Jeśli masz czas, pomyśl o wyczyszczeniu telefonu przez przywrócenie ustawień fabrycznych i sprawdzenie, jak to działa. Jeśli problem będzie się powtarzał, należy go wymienić na nowy.

Problem # 9: Ekran Galaxy S8 nie odpowiada | Galaxy S8 nie wyłączy się

Nie mogę odebrać telefonu, by odpowiedzieć i zrobić cokolwiek. Włącza się, ale ekran machnięcia w celu otwarcia telefonu nie odpowiada. Próbowałem otworzyć telefon w trybie awaryjnym, ale w ogóle nie mogę wyłączyć telefonu. Byłem w stanie go uruchomić ponownie za pomocą przycisku zmniejszania głośności i przycisku zasilania, ale to wszystko. Nie mogę wyłączyć urządzenia ani przejść do ekranu, aby wyczyścić pamięć podręczną ... .HELP. - Laura

Rozwiązanie: Cześć Laura. Wygląda na to, że nie masz innego wyjścia poza przywróceniem ustawień fabrycznych w trybie odzyskiwania. Spróbuj wykonać poniższe czynności. Jeśli ekran telefonu nadal nie reaguje, skontaktuj się z firmą Samsung lub operatorem w celu naprawy lub wymiany.

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.