Jak naprawić swój Samsung Galaxy S8, który wyświetla komunikat "Niestety, Galeria zatrzymała się" [Poradnik rozwiązywania problemów]

Komunikat o błędzie "Niestety, Galeria została zatrzymana", o którym informowali niektórzy właściciele Samsung Galaxy S8, faktycznie używa użytkownika, że ​​domyślna aplikacja do przeglądania i zarządzania zdjęciami i filmami zawiesza się z jakiegoś powodu. Gdy pojawi się ten błąd, nadal próbujesz otworzyć aplikację Galeria lub już ją używasz i próbujesz wyświetlić zdjęcie. Ale problemy, które charakteryzują się błędami, są dość proste; zawsze oznaczają, że aplikacja się zawiesiła.

W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z urządzeniem Samsung Galaxy S8, które wyświetla błąd "Galeria zatrzymała się". Musimy ustalić przyczynę lub wyzwalacz i rozważyć każdą możliwość. Następnie będziemy je wykluczać jeden po drugim, aż dojdziemy do punktu, w którym znacznie łatwiej byłoby określić, na czym polega problem z telefonem. W ten sposób możemy spróbować sformułować rozwiązanie, które nie tylko rozwiązuje problem, ale także zapobiega jego ponownemu pojawianiu się w przyszłości.

Ale przed wszystkim innym, jeśli obecnie występują różne problemy z telefonem, sugeruję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy zapewniać wsparcie naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie gwarantuje, że nie będzie żadnych problemów. To, co tu robimy, zapewnia naszym czytelnikom najlepszą pomoc, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów dotyczących twojego problemu, skontaktuj się z nami wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S8 z błędem "Galeria została zatrzymana"

Problem : Cześć, droidu. Mam nadzieję, że możesz rzucić światło na problem, który mam obecnie z moją nową Galaxy S8. Ten telefon trwa zaledwie miesiąc, odkąd go kupiłem, ale teraz pokazuje błąd "Niestety, Galeria zatrzymała się", gdy oglądam zdjęcia z mojego telefonu, które zostały zrobione przez jego własną kamerę. Ilekroć przeglądam folder, w którym zapisywane są te zdjęcia, nie ma problemu i widzę, że jest ich wiele w kolejce. Błąd występuje, gdy próbuję otworzyć każdą z nich. Nie jestem do końca pewien, dlaczego tak się dzieje, ale chcę, aby mój telefon działał prawidłowo, biorąc pod uwagę, że jest bardzo drogi i wciąż nowy. Czy możesz zasugerować kilka rzeczy, które mógłbym zrobić, aby znów zadziałało idealnie? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : gdy aplikacja ulega awarii w telefonie, w tym przypadku w Galaxy S8, może to oznaczać jedynie niewielki problem z aplikacją, która została konkretnie wymieniona w błędzie. Będziemy rozwiązywać problem błędu "Galeria zatrzymała się" i wszyscy wiemy, że jest to wbudowana aplikacja i jest głęboko zintegrowana z oprogramowaniem. Dlatego też możliwe jest, że telefon ma poważny problem z systemem i ten błąd jest po prostu jednym z wyników. Innymi słowy, nie wiemy na pewno, dlaczego tak się dzieje, dlatego konieczne jest rozwiązywanie problemów z urządzeniem. Biorąc to wszystko pod uwagę, oto, co musisz zrobić w tej kwestii ...

Krok 1: Zresetuj aplikację Galeria, usuwając pamięć podręczną i dane

W tym kroku nasze rozwiązywanie problemów znajdzie się na poziomie aplikacji, a aplikacja, na której musimy się skupić, to Galeria, ponieważ jest wymieniona w błędzie. Wyczyszczenie jego pamięci podręcznej i danych jest niezbędne do zresetowania. Zakładając, że problem dotyczy samej aplikacji, ta procedura będzie jedyną rzeczą, którą musisz zrobić, aby to naprawić. Oto jak…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij Galeria na domyślnej liście lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij Storage.
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Nic w telefonie nie zostanie dotknięte poza Galerią, więc można to bezpiecznie zrobić. Jego skuteczność zależy od tego, jak poważny jest problem.

Jeśli jednak błąd nadal występuje, nawet po wykonaniu tej czynności, musisz przejść do następnego kroku.

Krok 2: Sprawdź, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

Opierając się na naszych doświadczeniach, zdarzają się sytuacje, w których aplikacje innych firm powodują awarie wbudowanych aplikacji, ale nie wiemy na pewno, dlaczego to robi lub jakie aplikacje są odpowiedzialne. W tym kroku musisz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm.

Jeśli problem zostanie naprawiony lub błąd nie pojawi się w tym trybie, nasze podejrzenie zostanie potwierdzone, w przeciwnym razie możemy spodziewać się możliwego problemu z oprogramowaniem. Zanim jednak przejdziemy do tego wniosku, oto jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problemy.

Zakładając, że galeria nie ulegnie awarii w tym trybie, musisz dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, spróbuj ją zaktualizować, zresetować lub nawet odinstalować, aby sondować dalej. Oto, jak robisz te rzeczy ...

Jak aktualizować aplikacje w Galaxy S8

Sugerujemy, aby zrobić to najpierw, zwłaszcza jeśli Twój telefon zaktualizował ostatnio swoje oprogramowanie. Niektóre aplikacje mogły stać się przestarzałe i nie są już zgodne z nowym systemem, ale ich twórcy mogli już wdrożyć aktualizację, która naprawiałaby problemy ze zgodnością.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij Menu> Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jak wyczyścić pamięci podręczne aplikacji i dane w Galaxy S8

Możesz to zrobić tylko, jeśli masz już podejrzanego. Nie ma możliwości, aby rozwiązać problem z więcej niż jedną aplikacją naraz, więc jeśli podejrzewasz, że jest 5 aplikacji, musisz wyczyścić pamięć podręczną i dane jeden po drugim.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij Storage.
5. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S8

Jeśli aktualizacja i resetowanie nie rozwiązały problemu, może być konieczne wykonanie tej procedury. Usuwa pliki aplikacji, pamięci podręczne i dane z telefonu i jest potencjalnie skuteczny w rozwiązywaniu problemów związanych z aplikacją.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 3: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Czasami pamięć podręczna systemu ulega uszkodzeniu, a gdy oprogramowanie sprzętowe telefonu zostanie zaktualizowane, niektóre z nich mogą automatycznie stać się przestarzałe. W takim przypadku, gdy telefon używa tych uszkodzonych pamięci podręcznych, mogą wystąpić problemy z wydajnością, w tym awarie aplikacji. Jeśli więc kroki 1 i 2 nie rozwiążą problemu, musisz wykonać ten krok, ponieważ jest on bardzo skuteczny w rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem. Nie martw się jednak, ta procedura jest bezpieczna zarówno dla oprogramowania wewnętrznego, jak i danych ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po wymazaniu zawartości partycji pamięci podręcznej może trochę potrwać, ponieważ przebudowa pamięci podręcznych może zająć trochę czasu. Gdy telefon stanie się aktywny, spróbuj otworzyć aplikację Galeria lub przejrzyj zdjęcia, aby zobaczyć, czy błąd nadal się wyświetla, a jeśli tak, to nie masz innego wyjścia, jak zrobić kolejny krok.

Krok 4: Zrób kopię zapasową ważnych plików i danych i zresetuj telefon

Jesteśmy teraz w punkcie, w którym musimy ustalić, czy problem jest spowodowany problemem oprogramowania układowego, i możemy to zrobić tylko poprzez resetowanie. Jest to bardzo skuteczna procedura dla tego rodzaju problemów, ale stracisz wszystkie swoje pliki i dane. Przed resetowaniem należy wykonać kopię zapasową ważnych plików przechowywanych w pamięci wewnętrznej telefonu, a także danych zgromadzonych po kilku miesiącach używania telefonu. W tym celu możesz tylko zsynchronizować swój telefon z kontem Google.

Po zakończeniu procesu tworzenia kopii zapasowej spróbuj wyłączyć Ochronę ustawień fabrycznych, aby po resecie nie zostało zablokowane urządzenie. Wykonaj poniższe czynności, aby wykonać wszystkie te czynności ...

Jak wyłączyć funkcję Factory Reset Protection

Aby wyłączyć antywłamaniowe urządzenie, musisz wylogować się z identyfikatora Google na urządzeniu i nie logować się przy użyciu identyfikatora Google do jakichkolwiek usług Google. Po zalogowaniu się przy użyciu identyfikatora Google do dowolnej usługi i skonfigurowaniu wzoru, kodu PIN, hasła, linii papilarnych lub blokady linii papilarnych automatycznie włączasz zabezpieczenie przed kradzieżą.

Aby wylogować się z identyfikatora Google, wykonaj następujące czynności:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz Google.
5. Stuknij adres e-mail Google ID, jeśli masz skonfigurowanych wiele kont. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Wybierz ikonę 3 kropki.
7. Stuknij Usuń konto.
8. Kliknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować telefon Samsung Galaxy S8

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz również zresetować telefon z menu Ustawienia ...

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
3. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
4. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
8. Dotknij Resetuj.
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
10. Wybierz Kontynuuj.
11. Stuknij Usuń wszystko.

Jeśli wszystkie te procedury nie rozwiążą problemu, musisz przynieść telefon do sklepu i pozwolić technikowi sprawdzić to za Ciebie, ale pozytywny, że jeden z nich może rzeczywiście pozbyć się błędu "Galeria zatrzymała się".