Jak naprawić telefon Samsung Galaxy S7, który nie reaguje lub pozostaje w tyle po aktualizacji systemu Android 7 Nougat [Podręcznik rozwiązywania problemów i możliwe rozwiązania]

  • Przeczytaj i zrozum, dlaczego urządzenie z wyższej półki, takie jak #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) przestaje odpowiadać po aktualizacji Android # 7Nougat. Dowiedz się też, jak rozwiązać problem z urządzeniem i poznać procedury, z których możesz skorzystać, gdy ten problem Ci się przydarzy.
  • Dowiedz się, co zrobić, jeśli Twój telefon wkrótce po aktualizacji oprogramowania układowego. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czy ma to coś wspólnego z Twoimi aplikacjami lub z samym nowym oprogramowaniem.

Jest wiele czynników, które musimy wziąć pod uwagę, aby wiedzieć, dlaczego Twój Samsung Galaxy S7 nagle zamarł i przestał reagować. Jednak w tym wpisie zajmiemy się tym problemem, rozważając możliwość, że ostatnia aktualizacja Androida 7 Nougat jest sprawcą. Otrzymaliśmy kilka e-maili od naszych czytelników narzekających na to samo, a informacje o tym, że Samsung zatrzymał aktualizację po jej niedługim uruchomieniu, sugerują, że może być coś nie tak z samym oprogramowaniem.

Jeśli jesteś jednym z właścicieli Galaxy S7 i masz podobny problem, czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o problemie i rozwiązywać problemy z urządzeniem. Istnieją problemy, które można łatwo rozwiązać za pomocą podstawowych metod rozwiązywania problemów. Są też te, które musi wykonać technik. Twoim zadaniem, jako właściciela, jest sprawdzenie, czy nadal możesz coś z tym zrobić, czy nie. W przypadku drobnych problemów, rozwiązywanie problemów może zaoszczędzić ci czasu spędzonego na czekaniu, aż technika skończy "naprawiać" twoje urządzenie.

  • Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S7, które nie będą już reagować po aktualizacji Nougat
  • Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S7, które pozostają w tyle po aktualizacji Nougat

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, pamiętaj, aby przejść do naszej strony rozwiązywania problemów, ponieważ już wcześniej rozwiązaliśmy wiele problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Znajdź te, które są podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają one dla Ciebie, wypełnij ankietę dotyczącą problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S7, które nie będą już reagować po aktualizacji Nougat

Jak już wcześniej wspomniałem, Samsung z jakiegoś powodu wstrzymał aktualizację Nougat dla swoich urządzeń S7 i S7 Edge. Podczas gdy właściciele, którzy pomyślnie zaktualizowali swoje urządzenia bez doświadczania jednego problemu, niektórzy z naszych czytelników skontaktowali się z nami wkrótce po aktualizacji swoich urządzeń i jest to jedna z najczęstszych skarg. Chociaż może to być problem z oprogramowaniem układowym, warto wykonać pewne czynności diagnostyczne. Mając to na uwadze, oto co proponuję zrobić w celu rozwiązania problemu:

Krok 1: Spróbuj sprawdzić, czy to tylko problem z awarią systemu

Cóż, pierwszą rzeczą, którą chcę, abyś zrobił, to spróbować ponownie uruchomić telefon w zwykły sposób. To może, ale nie musi, zrestartować, ale po prostu spróbuj.

Jeśli telefon odmówi ponownego uruchomienia komputera lub nie zareaguje bez względu na to, co zrobisz, spróbuj nacisnąć i przytrzymać przycisk zmniejszania głośności oraz klawisze zasilania przez 15 sekund. Zakładając, że jest to tylko awaria systemu i bateria wystarcza, aby zasilić sprzęt, telefon powinien się normalnie restartować. Jeśli nie, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 2: sprawdź, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

Ponieważ Twój telefon został właśnie zaktualizowany, zawsze istnieje możliwość, że niektóre aplikacje przestaną być kompatybilne. W takim przypadku mogą ulec awarii i wpłynąć na ogólną wydajność telefonu. Kiedy to nastąpi, sam system również może ulec awarii. Czas więc spróbować uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy nadal jest to możliwe, gdy wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone. Oto, jak to zrobić:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  2. Gdy na ekranie pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij przycisk zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  3. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  4. Teraz, jeśli w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się "Tryb awaryjny", możesz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.

W momencie uruchomienia telefonu w tym trybie problem został już rozwiązany, ale trzeba ponownie znaleźć aplikacje, które powodują problem i pozbyć się ich lub po prostu zaktualizować.

Krok 3: Spróbuj uruchomić swoje urządzenie w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli Twój telefon nie uruchomi się w trybie awaryjnym, możemy napotkać problem z oprogramowaniem. Następną rzeczą, którą musisz zrobić, to sprawdzić, czy nadal można uruchomić komputer w trybie odzyskiwania, ponieważ jeśli tak, możesz po prostu spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, które mogły zostać uszkodzone podczas aktualizacji oprogramowania układowego lub po niej. W ten sposób usuwasz pamięć podręczną systemu:

  1. Wyłącz telefon.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Po pomyślnym wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, ale po pewnym czasie telefon przestanie odpowiadać, może pomóc następny krok.

Krok 4: Spróbuj wykonać reset główny, aby przywrócić telefon do domyślnych ustawień fabrycznych

Wiemy, że telefon właśnie zaktualizował oprogramowanie układowe, a następnie ten problem się zaczął. Faktycznie wskazuje na to, że oprogramowanie jest problemem, ale nie znamy zakresu problemu. Dlatego konieczne jest zresetowanie urządzenia w celu przywrócenia ustawień fabrycznych lub konfiguracji, która może działać. Nie martw się, ponieważ nowe oprogramowanie pozostanie w twoim telefonie. Nie jestem pewien, czy nadal możesz tworzyć kopie zapasowe swoich plików i danych, ale jeśli możesz, to zrób.

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli problem nadal występuje, nawet po zresetowaniu, to czas, abyś przyniósł go z powrotem do sklepu, a technika zajmie się nim. Problem z pewnością zostanie rozwiązany przez flashowanie poprzedniego oprogramowania układowego, ale jeśli zrobisz to sam, gwarancja może stać się nieważna, więc pozwól na to autoryzowanemu technikowi.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S7, które pozostają w tyle po aktualizacji Nougat

Pomiędzy tymi dwoma problemami, ten nie jest tak poważny, jak ten pierwszy, chociaż tak naprawdę nie możemy być pewni, ponieważ samo oprogramowanie wydaje się problematyczne, co skłoniło Samsunga do zatrzymania wdrożenia. Może to być tylko problem z aplikacją, aby mieć pewność, że musimy rozwiązać problem z urządzeniem i właśnie to proponuję:

  1. Zwróć uwagę na aplikacje, z których korzystałeś, gdy telefon zaczął się opóźniać - jeśli opóźnienia występują, gdy korzystasz z określonych aplikacji, jest to tylko problem związany z aplikacją. Utwórz kopię zapasową danych za pomocą tych aplikacji, a następnie wyczyść pamięć podręczną i dane. To powinno je zresetować, ale jeśli problem nadal występuje po tym, spróbuj sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje dla tych aplikacji i je pobrać.
  2. Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj, czy opóźnienia nadal występują - spowoduje to wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm, dzięki czemu będziesz mógł dokładnie obserwować, czy telefon nadal pozostaje w tyle w tym stanie. Zakładając, że telefon działa dobrze w trybie awaryjnym, potwierdza, że ​​przyczyną problemu są aplikacje innych firm. Po prostu trzeba je znaleźć i odinstalować, aby rozwiązać ten problem, w przeciwnym razie może to być problem z oprogramowaniem układowym.
  3. Uruchom w trybie odzyskiwania i usuń pamięć podręczną systemu - wyklucza to możliwość opóźnień spowodowanych przez niektóre uszkodzone pamięci podręczne. Pliki te zostaną zastąpione po uruchomieniu telefonu po zakończeniu procedury. Wykonaj powyższe czynności.
  4. Zrób kopię zapasową danych i zresetuj telefon - jeśli wszystko inne zawiedzie, musisz zresetować urządzenie, aby upewnić się, że nie jest to spowodowane tylko niektórymi uszkodzonymi danymi, które mogły być spowodowane przez ostatnią aktualizację. Wykonaj powyższe czynności, aby zresetować urządzenie, ale upewnij się, że wykonasz kopię zapasową wszystkich plików i danych, które zostaną usunięte.