Jak naprawić telefon Samsung Galaxy S7 Edge, który losowo odłącza się od sieci operatora, inne problemy z połączeniem [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Internet jest tym, co sprawia, że ​​smartfony są "inteligentne". Telefony takie jak #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) mają funkcje wymagające połączenia z Internetem, więc jeśli twoje urządzenie nie może połączyć się z hotspotem Wi-Fi lub komórkową siecią danych Twojego operatora, Twój smartfon wygrał nie bądź tak mądry.

W tym poście omówię niektóre z najczęstszych problemów z łącznością z urządzeniem, zaczynając od jednostki, która, według właściciela, losowo odłącza się od sieci dostawcy po kilku dniach nieprzerwanej pracy. Kontynuuj czytanie, aby zrozumieć inne problemy, o których tutaj wspomniałem, i dowiedzieć się, jak rozwiązać problem z urządzeniem, na wypadek wystąpienia podobnych problemów w przyszłości.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów dla S7 Edge, ponieważ już odpowiedzieliśmy na setki pytań od użytkowników. Szanse są takie, że są już rozwiązania twoich problemów i wszystko, co musisz zrobić, to je znaleźć. Możesz również skontaktować się z nami, wypełniając kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i upewnij się, że podajesz nam ważne szczegóły dotyczące problemu. Im więcej informacji podasz, tym łatwiej dostarczysz dokładniejsze rozwiązania.

Galaxy S7 Edge losowo odłącza się od sieci dostawcy

Problem : Ostatnio moje urządzenie S7 Edge ma problemy z utrzymaniem łączności z siecią LTE mojego operatora. Słuchawka ma około 8 miesięcy i wcześniej może trwać tygodnie, jeśli nie miesiące bez resetowania. Ale w ciągu ostatnich kilku tygodni telefon traci kontakt z siecią danych T-Mobile po kilku dniach nieprzerwanej pracy. Ponowne uruchomienie usługi wymaga ponownego uruchomienia, ale jednocześnie jest denerwujące i niepokojące.

W ciągu tych ośmiu miesięcy telefon otrzymał wiele wiadomości od T-Mobile, a do tej pory nie odnotowano nic negatywnego w obsłudze telefonu. Szczerze mówiąc, nie jestem nawet pewien, czy którąkolwiek z tych aktualizacji można uznać za przyczynę, ponieważ moja żona ma ten sam telefon zakupiony w ciągu kilku godzin od zakupu tego telefonu, a jej równie zaktualizowany telefon nie cierpi na taką dolegliwość.

Więc co robić? Czy nie ma w tym nic złego, czy powinienem się tym przejmować? Oczywiście mogę po prostu zrestartować telefon częściej i być może złagodzić wszelkie dalsze spadki w sieci danych, zakładając, że jest to problem, który nie pogorszy się. Ale to jest rub: nie mam żadnej pewności, że to nie pogorszy się. Chociaż nigdy nie upuściłem ani nie wykorzystałem tego telefonu w żaden inny sposób, od czasu do czasu używałem go do punktu, w którym byłby on raczej ciepły w dotyku. Czy to może być przyczyna, postępująca porażka z powodu gorąca?

Mój poprzedni HTC One M7 ostatecznie poniósł progresywne awarie systemowe i funkcjonalne w ciągu trzech lat, w których korzystałem z tego konkretnego telefonu; ten zestaw słuchawkowy byłby godny pochwały dzięki intensywnym grafikom i innym aplikacjom. Czy to samo może się dziać z tym, tylko w znacznie przyspieszonym tempie? Minęło około półtora roku, zanim pojawiły się pierwsze problemy z HTC (różowe zdjęcia z hukiem, gdy czujnik aparatu zaczął się pogarszać). Teraz za mniej niż osiem miesięcy widzę możliwe problemy z łącznością danych. Czy to powinna być czerwona flaga?

Rozwiązywanie problemów : Istnieje kilka czynników, które musimy wziąć pod uwagę, aby określić, dlaczego telefon rozłącza się z siecią dostawcy po kilku dniach ciągłego połączenia. Zdarza się to wszystkim smartfonom, a nie tylko urządzeniom S7 Edge, chociaż przyznaję, że niektóre urządzenia doświadczają tego problemu częściej niż inne. Ale spróbujmy przyjrzeć się możliwościom, abyśmy lepiej zrozumieli, dlaczego tak się dzieje:

1. Telefon mógł być ustawiony tak, aby automatycznie łączył się ze znanymi sieciami Wi-Fi . W tym scenariuszu musisz znajdować się w zasięgu hotspotu, aby telefon mógł przełączyć się na Wi-Fi i rozłączyć się z mobilną siecią danych. Wykluczenie tej możliwości jest łatwe; po prostu musisz wyczyścić lub "zapomnieć" o wszystkich hotspotach Wi-Fi, z którymi telefon się połączył w przeszłości, aby zamiast automatycznie łączyć się z nimi, po prostu powiadomi Cię o dostępnych sieciach, gdy znajdziesz się w zasięgu.
2. Może to być problem z siecią . Stabilność jest zawsze przedmiotem troski i zawsze są chwile, gdy dostawcy usług muszą zrestartować swój sprzęt, aby zapewnić lepszą obsługę i szybsze połączenie, nie wspominając o możliwości wystąpienia usterki w systemie. Subskrybenci nie będą powiadamiani, jeśli wystąpią drobne problemy systemowe, a nawet jeśli zadzwonią do działu pomocy technicznej i zapytają o to, nie mogą podać informacji, które mogą zaspokoić Twoje zapytanie.
3. Problem oprogramowania sprzętowego może również powodować . Rozumiem, że powiedziałeś, że aktualizacje oprogramowania układowego mogą nie powodować tego problemu, ale może. W rzeczywistości otrzymaliśmy już setki, jeśli nie tysiące, problemów, które są spowodowane przez aktualizacje oprogramowania i problemy z łącznością są wśród nich, więc naprawdę nie możemy odłożyć na bok tej możliwości, chyba że z sukcesem wykluczyliśmy to. Zawsze dobrym pomysłem jest resetowanie telefonu od czasu do czasu, zwłaszcza jeśli wystąpią problemy.
4. Może to być również oznaką problemu ze sprzętem . Ten jest bardziej złożony i naprawdę potrzebny jest technik, aby ustalić, czy to jest przyczyna problemu.

Może to być uciążliwe wykonanie poniższej procedury, ale sugeruję, abyś zrobił to, jeśli problem zdarza się częściej niż wcześniej, ale upewnij się, że wykonasz kopię zapasową danych i plików, ponieważ wszystkie one zostaną usunięte.

1. Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Dane mobilne Galaxy S7 Edge wyłączają się po odebraniu wiadomości tekstowych

Problem : Cześć, używam mojego s7 edge jako mobilnego hotspotu. Za każdym razem, gdy otrzymuję tekst, odcina on dane do mojego komputera i pozostaje w tyle. Co mogę zrobić, żeby to naprawić?

Rozwiązywanie problemów : Musimy uważnie obserwować telefon, aby ustalić, jaki jest prawdziwy problem. Ale myślę, że lepiej jest najpierw uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym, użyć mobilnego hotspotu i wysłać wiadomość tekstową na swój numer. Jeśli dane nadal są odcięte, telefon pozostaje w tyle, a następnie wykonaj kopię zapasową danych i przywróć ustawienia fabryczne urządzenia. Oto sposób uruchamiania telefonu w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Jak tylko na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S7 EDGE", zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

A oto, jak zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych ...

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetuj.
3. Dotknij Przywróć dane fabryczne i dotknij opcji Resetuj urządzenie.
4. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, podaj hasło lub PIN.
5. Dotknij Kontynuuj.
6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Galaxy S7 Edge Wi-Fi wyłącza się

Problem : kupiłem odnowiony s7 edge sm-g935v. Po otrzymaniu telefonu, około tygodnia i zauważyłem pewne problemy z wifi. W pewnym momencie łączyłoby się i rozłączało z routerami losowo do punktu, w którym nie mogłem spojrzeć na stronę zanim zdarzyło się to ponownie. Otworzyłem panel wifi i zauważyłem, że rzeczywiste przełączanie włącza się i wyłącza, może co 10 sekund, czasami szybciej. To zdawało się ustępować przez jeden dzień, a następnie kontynuować to przez kilka dni, a następnie z powrotem do punktu, w którym robił to przez cały czas. Przeszedłem przez wsparcie Samsunga, który przeprowadził mnie przez tryb awaryjny i ostatecznie do pełnego resetu, który nie rozwiązał problemu. Skończyło się na tym, że wysłałem go do naprawy Samsunga po przywróceniu ustawień fabrycznych. Dostali telefon, przetestowali wifi i wszystko inne i wrócili do mnie, mówiąc, że nie znaleźli w tym nic złego. Rzeczywiście, z jakiegoś powodu problem został rozwiązany i kontynuowałem przez 3-4 miesiące bez żadnych problemów. Potem 2 tygodnie temu zaczęło się z powrotem, niektóre z tego, co się wydarzyło wcześniej, ale w większości przypadków po prostu się nie połączy. Przełączanie nie powoduje już włączania i wyłączania cykli, ale za każdym razem, gdy klikam na dowolną sieć i naciskam connect, oznacza to (połączenie ...) pod siecią przez około 1-2 sekundy i znika. Wydaje się również, że koło odświeżania obok przełącznika zbyt często znika. Próbowałem wielu różnych sieci w wielu różnych miejscach, próbowałem zmieniać każdy mały przełącznik i ustawienia, bezpieczne tryby resetują się i nie mogę wymyślić, co muszę zrobić, aby to naprawić ....... pomóżcie mi ... .. Inteligentny telefon bez wifi nie jest taki mądry.

Rozwiązywanie problemów : Zgadzam się. Smartfony bez Wi-Fi są rzeczywiście głupie, ponieważ większość "inteligentnych" wymaga połączenia z Internetem do pracy. Twój przypadek może jednak być spowodowany przez niektóre uszkodzone pamięci podręczne i / lub dane, więc sugeruję, abyś najpierw wyczyścił partycję pamięci podręcznej i jeśli problem będzie się powtarzał, musisz ponownie wykonać reset, ponieważ powiedziałeś, że został on rozwiązany po wcześniej ją zresetowałeś. Oto, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Wykonaj powyższe czynności, aby zresetować telefon.

Galaxy S7 Edge nie może wysyłać e-maili w trybie Wi-Fi

Problem : gdy w dowolnej sieci Wi-Fi nie mogę wysyłać wiadomości e-mail z mojego konta Office 365. Mogę odbierać wiadomości e-mail lub wykonywać inne zadania wymagające połączenia z Internetem. Wysyłanie wiadomości e-mail jest jedyną rzeczą, która nie działa. Otrzymuję potwierdzenie, że wiadomość e-mail została wysłana, ale nie ma jej w folderach Wysłane lub Skrzynka nadawcza, a odbiorca nigdy jej nie dostanie. To po prostu przechodzi w jakąś czarną dziurę. Odradzono mi korzystanie z natywnej aplikacji e-mail w telefonie i pobieranie MS Outlook na Androida. Wciąż mam ten sam problem. Pobrałem i zastosowałem wszystkie dostępne aktualizacje dla mojego telefonu.

Sugestia : Musi mieć coś wspólnego z ustawieniami serwera poczty wychodzącej. Musisz zweryfikować z technikiem, jakie są poprawne ustawienia serwera dla Twojego konta. Najwyraźniej mogą dostarczyć więcej odpowiedzi niż my, ponieważ znają wszystkie działające ustawienia. Możesz również spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane używanego klienta poczty e-mail oraz ponownie skonfigurować konto.

Galaxy S7 Edge nie ma połączenia, gdy włączone są zarówno Wi-Fi, jak i 4G

Problem : zapoznałem się z sugestiami dotyczącymi WiFi, aby rozwiązać problem, ale nie widziałem nic konkretnego. Mój problem polega na tym, że WiFi i 4G pojawiają się w tym samym czasie. Powoduje to, że Wifi nie działa w ogóle i nic nie ładuje (Facebook, e-mail, internet). Jeśli wyłączyłem wifi to 4g kopie i jest w porządku. Ponownie uruchomiłem telefon, mój router / modem, bezskutecznie. Mam pomieszane z niektórymi ustawieniami, ale nic nie działało. Jestem bardzo doświadczonym facetem, jeśli chodzi o sieci domowe, ale ten telefon to kolejna kwestia. Czekamy na rozwiązanie.

Rozwiązywanie problemów : W tym celu wystarczy wyłączyć przełącznik Smart network, aby telefon był podłączony do jednej sieci i nie łączy się automatycznie z drugą. Oto jak…

1. Na ekranie głównym przejdź do: Aplikacje> Ustawienia> Wi-Fi. Te instrukcje dotyczą tylko trybu standardowego.
2. Stuknij WIĘCEJ (znajduje się w prawym górnym rogu).
3. Wybierz Zaawansowane.
4. Stuknij przełącznik sieci inteligentnej, aby włączyć lub wyłączyć.

To powinno naprawić problem.