Jak naprawić telefon Samsung Galaxy S7 Edge, który wyłącza się i losowo uruchamia się ponownie po aktualizacji [Instrukcja rozwiązywania problemów]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), który wyłącza się i samoczynnie restartuje, może mieć problem z oprogramowaniem sprzętowym lub problem z jego sprzętem. Już wcześniej otrzymaliśmy podobne problemy z poprzednimi modelami Galaxy i chociaż niektórzy właściciele nie naprawili swoich urządzeń, wielu z nich zgłosiło się do nas po prostu po to, aby poinformować nas, że nasze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów działają dla nich.

W tym poście znajdują się dwie sekcje, a każda sekcja rozwiązuje problem, który może się zdarzyć, jeśli posiadasz Galaxy S7 Edge lub dowolne urządzenie Galaxy. Pierwsza sekcja dotyczy jednostki, która wyłącza się bez wyraźnego powodu lub przyczyny, chociaż właściciel jest pozytywny, że został uruchomiony po aktualizacji oprogramowania układowego. To samo dotyczy drugiej sekcji, która rozwiązuje problem związany z S7 Edge, który losowo uruchamia się ponownie. Oba te problemy mogą wynikać z niektórych uszkodzonych pamięci podręcznych lub danych, ale istnieje również prawdopodobieństwo, że niektóre aplikacje je powodują.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na temat tych problemów i dowiedzieć się, jak rozwiązać je. Lepiej być teraz gotowym i wiedzieć, co zrobić, jeśli przydarzą ci się w przyszłości. Jeśli jednak masz inne problemy, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S7 Edge, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów od czasu wydania urządzenia. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Przekaż nam potrzebne informacje, a my zajmiemy się resztą.

Rozwiąż problem z Galaxy S7 Edge, który wyłącza się sam po aktualizacji

Problem : Cześć. Moja Samsung Galaxy S7 Edge zaczyna teraz sama się wyłączać bez wyraźnego powodu. Zaczęło się po aktualizacji, którą pobrałem i zainstalowałem pomyślnie. Nie zauważyłem wzorca lub wyzwalacza, który może prowadzić do problemu, ale jestem pewien, że zaczęło się po aktualizacji. Naprawdę nie znam się dobrze na tym telefonie, ponieważ został mi dany przez syna jako prezent; Po prostu używam go do tekstów i połączeń. Będę bardzo wdzięczny, jeśli pomożecie mi rozwiązać ten problem.

Rozwiązywanie problemów : Cześć! Samsung Galaxy S7 Edge może być jednym z najbardziej zaawansowanych urządzeń dostępnych na rynku z imponującymi specyfikacjami i funkcjami, z których właściciele mogą się cieszyć. Nawet jak zaawansowane jest to urządzenie, nie jest ono idealne i nadal jest podatne na niektóre problemy i inne problemy z oprogramowaniem.

Jeśli urządzenie losowo wyłącza się, jest to normalne. Problem może być spowodowany uszkodzeniem danych pobranych w celu aktualizacji oprogramowania lub przerwaniem procesu pobierania. Oprócz aktualizacji oprogramowania istnieją również inne powody. Może się zdarzyć, że jedna z aplikacji innych firm jest winna i nie możemy również odłożyć na bok możliwości wystąpienia problemu ze sprzętem. Aby określić problem lub jego przyczynę, musimy rozwiązać problem z urządzeniem. Wykonaj poniższe instrukcje rozwiązywania problemów:

Krok 1: Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym

Ten krok nie rozwiązuje problemu, ale po prostu pozwala stwierdzić, czy sprawcą jest osoba trzecia lub zainstalowana aplikacja. W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone. Tak więc, jeśli problem nadal występuje w tym, możesz być spokojny, że nie mają z tym nic wspólnego.

Możesz normalnie korzystać z urządzenia, obserwując przez około godzinę lub kilka godzin, aby ustalić przyczynę, a także możesz wysłać SMS-a lub zadzwonić do znajomych w tym trybie. Jeśli urządzenie działa płynnie w tym trybie, musisz znaleźć aplikację, która jest przyczyną problemu. Rozpocznij wyszukiwanie od ostatnio zainstalowanych aplikacji. Po znalezieniu, odinstaluj je. Oto kroki, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Jak tylko na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S7 Edge", zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

W tym trybie należy uważnie obserwować telefon, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje, a po odinstalowaniu podejrzanych aplikacji i problemie pozostały, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Sprawdź żywotność baterii lub jej stan

Musisz upewnić się, że Twoje urządzenie ma wystarczająco dużo energii w baterii, aby zasilić urządzenie. Wielu właścicieli błędnie obwinia cały problem aktualizacjami oprogramowania i twierdzi, że telefon zmarł po aktualizacji bez sprawdzania poziomu naładowania baterii. Teraz, aby upewnić się, że problemem nie jest bateria, spróbuj naładować urządzenie i sprawdź, czy pojawi się domyślne logo ładowania i pozostaw urządzenie do ładowania przez 20-30 minut przed ponownym włączeniem. Jeśli telefon się uruchomi, obserwuj urządzenie, jeśli przypadkowo wyłączy się, nawet gdy bateria jest jeszcze pełna lub na wysokim poziomie. Jeśli tak, to musisz go dostarczyć do centrum serwisowego Samsunga i poprosić o to technikę.

Jeśli chcesz, tuż przed wprowadzeniem urządzenia do technologii, spróbuj skalibrować baterię:

1. Całkowicie osuszyć resztkową moc urządzenia. Pozwól urządzeniu osuszyć ładunek do momentu, aż sam się wyłączy. Aby upewnić się, że jest całkowicie rozładowany, włącz urządzenie i pozwól mu samoczynnie się wyłączyć. Powtarzaj proces, aż urządzenie nie będzie już mogło się włączyć. Przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej pięć sekund, aby mieć całkowitą pewność, że bateria jest całkowicie pusta.
2. Naładuj baterię do 100% i kontynuuj ładowanie przez kolejne 10 minut. Powodem dodatkowego czasu ładowania jest to, że odczyty baterii na wielu urządzeniach są zaokrąglane w górę lub w dół. Tak więc przy ładowaniu 99, 5% odczyt naładowania akumulatora zostaje zaokrąglony i odczytany jako 100% naładowany, mimo że nie jest jeszcze w pełni naładowany. Pamiętaj, aby nie odłączać urządzenia od źródła zasilania podczas całego procesu.
3. Użyj aplikacji do kalibracji baterii. Zainstaluj i uruchom niezawodną aplikację do kalibracji baterii, taką jak ta z NeMa, którą można pobrać ze sklepu Google Play. Działanie każdej aplikacji może się różnić, więc należy sprawdzić i postępować zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez jej programistę. Zasadniczo większość aplikacji do kalibracji baterii, takich jak ta z NeMa, usuwa plik baterii w systemie telefonu i zmusza urządzenie do utworzenia nowego, aby automatycznie je ponowić.

Krok 3: Wyczyść partycję z pamięcią podręczną systemu

Jeśli problemu nie ma na baterii, możesz spróbować usunąć stare pliki tymczasowe z poprzedniej wersji oprogramowania. Istnieją tendencje, że stare pliki nie zostały usunięte podczas procesu pobierania. Stare pliki spowodują konflikty z nowymi plikami, a urządzenie nie będzie działać normalnie i może zawierać błędy. Możesz spróbować wyczyścić pliki pamięci podręcznej systemu i dane oraz usunąć stare pliki tymczasowe. Poniżej znajdują się instrukcje, jak to zrobić:

1. Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Po wykonaniu powyższych czynności spróbuj ponownie obserwować urządzenie i sprawdź, czy przypadkowo się wyłączy. Jeśli tak, przejdź do następnego kroku poniżej.

Krok 4: Twardy reset urządzenia

Ta metoda jest ostatecznością, jeśli powyższe czynności nie rozwiązały problemu. Jednak przed wykonaniem tego procesu zalecamy wykonanie kopii zapasowej ważnych danych i plików na kartę SD lub zewnętrzne urządzenie pamięci masowej, ponieważ spowoduje to usunięcie wszystkich danych przechowywanych w urządzeniu i przywrócenie ich do domyślnych ustawień producenta, podobnie jak po raz pierwszy to. Oto, jak to zrobić:

1. Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli kiedykolwiek masz wątpliwości dotyczące wykonania kroków, możesz je po prostu zignorować.

Krok 5: Przenieś urządzenie do specjalisty

Wycieczka do lokalnego centrum serwisowego Samsung, jeśli powyższe czynności nie rozwiązały problemu. W urządzeniu może być jakiś problem i tylko specjalista może ci pomóc. Przynieś niezbędną dokumentację, taką jak gwarancja na urządzenie, jeśli jest aktywna.

Napraw Galaxy S7 Edge, który losowo uruchamia się ponownie po aktualizacji oprogramowania

Problem : Mój nowy S7 Edge prawdopodobnie ostatnio zaktualizował swój system operacyjny. Jak dotąd jego wydajność jest taka sama i nie zauważyłem żadnych problemów poza jednym - teraz losowo uruchamia się samoczynnie. Kiedy mówię przypadkowo, mam na myśli, że telefon może restartować się kilka razy dziennie w przypadkowych czasach, bez względu na to, co robię. Przez ostatnie trzy dni zostało już ponownie uruchomione około sześć razy i trzy z nich korzystałem z różnych aplikacji. Nie bardzo rozumiem, dlaczego tak się dzieje, więc proszę, pomóżcie mi. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : istnieją możliwości, które musimy rozważyć, aby dowiedzieć się, dlaczego ten problem występuje w Twoim telefonie. Dowiedz się, jaka jest największa możliwa przyczyna ponownego uruchomienia telefonu. To powinno być pierwszym priorytetem, abyś mógł sformułować rozwiązanie lub procedurę, która może zadziałać i rozwiązać problem na dobre.

Jak wskazałeś w wiadomości, zrobiłeś aktualizację na swoim telefonie i istnieje możliwość, że niektóre z pamięci podręcznych zostały uszkodzone lub niektóre aplikacje mogły działać i stworzyły konflikt w systemie. Poniżej przedstawiono czynności, które można wykonać, aby rozwiązać ten problem:

Krok 1: Wykonaj procedurę wymuszonego restartu w telefonie

Ponieważ Galaxy S7 Edge nie ma wymiennej baterii, nie można wykonać zwykłej procedury ściągania baterii, ale można ją symulować, naciskając kombinację przycisków; to właśnie nazywamy Wymuszonym Restartem. Dzięki wymuszonemu ponownemu uruchomieniu wszelkie drobne problemy z oprogramowaniem i sprzętem mogą zostać naprawione. Aby wykonać tę procedurę, wystarczy nacisnąć i przytrzymać przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund. Biorąc pod uwagę, że urządzenie ma wystarczającą ilość energii, aby można było zasilać jego elementy sprzętowe i pod warunkiem, że jest to tylko drobny problem z oprogramowaniem lub sprzętem, urządzenie uruchomi się normalnie. Jednak po procedurze i telefonie nadal jest losowo ponownie, a następnie przejdź do następnej procedury.

Krok 2: Uruchom swoją Galaxy S7 Edge w trybie awaryjnym

Aplikacje innych firm mogą również powodować takie problemy z telefonem. Musimy więc wykluczyć taką możliwość. Wszystkie pobrane aplikacje zostaną tymczasowo wyłączone po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym. Tak więc, jeśli problem jest spowodowany przez jedną z zainstalowanych aplikacji, albo przez ręczną instalację, albo ze Sklepu Play, urządzenie nie powinno już być uruchamiane losowo.

Podczas gdy w tym trybie obserwuj uważnie, jeśli twój Samsung Galaxy S7 Edge nadal uruchamia się losowo bez powodu. Jeśli tak, istnieje ryzyko, że oprogramowanie układowe telefonu będzie miało problem i możesz przejść do następnej procedury, aby uzyskać dalsze informacje na temat rozwiązywania problemów. Aby uruchomić go w trybie awaryjnym, postępuj zgodnie z procedurą opisaną powyżej.

Krok 3: Wytrzyj partycję pamięci podręcznej urządzenia

Zawsze istnieje możliwość, że pamięci podręczne utworzone przez poprzednie oprogramowanie uległy uszkodzeniu podczas procesu aktualizacji. Gdy nowe oprogramowanie układowe ich używa, mogą pojawić się konflikty iw takim przypadku telefon może ucierpieć z powodu problemów z wydajnością, takich jak te losowe ponowne uruchomienie. Dlatego zawsze jest regułą, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu utworzone przez poprzednie oprogramowanie układowe. Po zakończeniu urządzenie utworzy nowe pamięci podręczne, które będą kompatybilne z nowym systemem. Nie martw się jednak, ponieważ żadne z Twoich danych i plików nie zostaną usunięte. Wystarczy wykonać trzeci krok w przewodniku rozwiązywania problemów w powyższym problemie, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej.

Krok 5: Zresetuj telefon

Jeśli chodzi o wykluczenie możliwości oprogramowania sprzętowego, jest to ostatnia procedura, którą musisz wykonać. Dzięki temu urządzenie zostanie przywrócone do domyślnych ustawień fabrycznych. Większość problemów związanych z oprogramowaniem zostanie naprawiona za pomocą tej procedury, ale nie ma żadnej gwarancji. Ale musisz to zrobić, ponieważ jest to również pierwsza rzecz, jaką zrobiłby technik, gdybyś zabrał telefon do sklepu. Ale poza tym ta procedura usunie twoje dane osobowe z telefonu. Konieczne jest, aby chronić swoją prywatność. Możesz spróbować zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia lub postępować zgodnie z procedurą opisaną powyżej.

Powiązane problemy i pytania

Pytanie : Ekran mojego telefonu jest całkowicie czarny, tak jakby był wyłączony, ale gdy ktoś dzwoni lub pisze do mnie, to brzmi, że jest włączony. Z czym jest problem? Czy mogę to naprawić na własną rękę? W jaki sposób?

Odpowiedź : Wyświetlacz jest obsługiwany przez podstawowe usługi. Istnieje szansa, że ​​jedna z tych usług się zawiesiła, dlatego ekran pozostaje czarny lub wyłączony, nawet jeśli wszystkie inne komponenty są włączone. Najczęściej można to naprawić, wykonując procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia - wystarczy nacisnąć i przytrzymać przycisk zmniejszania głośności oraz klawisze zasilania przez 10 sekund, a telefon powinien normalnie zrestartować komputer. Jeśli to nie rozwiąże problemu, postępuj zgodnie z procedurą rozwiązywania problemów w pierwszym wydaniu.

Pytanie : Moja S7 Edge właśnie się wyłączyła i nie wiem, dlaczego tak się stało. Kiedy próbuję się włączyć, nie reaguje. Czy można to naprawić, czy też muszę go przywrócić do sklepu?

Odpowiedź : Dla Twojej wygody radzę ci, aby technik sobie z tym poradził. Jeśli jednak chcesz rozwiązać problem, spróbuj wykonać procedurę wymuszonego restartu lub wykonaj ten sam proces rozwiązywania problemów w pierwszym problemie.

Pytanie : Telefon spadł z talii wysoko, ale nie widzę pęknięcia, tylko kilka zadrapań. Ekran się nie włącza. Czy urządzenie jest już uszkodzone?

Odpowiedź : Cóż, to możliwe. Nie polecam niczego, tylko zanieść telefon do sklepu i pozwolić technikowi przeprowadzić testy, aby dowiedzieć się, czy sprzęt został uszkodzony z powodu uderzenia.