Jak naprawić swój Samsung Galaxy S7 Edge, który ciągle pokazuje komunikat "Niestety, moje pliki zostały zatrzymane" [Troubleshooting Guide]

Twój Samsung Galaxy S7 Edge ma domyślny eksplorator plików o nazwie Moje pliki, a błąd "Niestety moje pliki zostały zatrzymane" jest właściwie powiadomieniem informującym użytkownika, że ​​wspomniana aplikacja zawiesiła się lub przestała działać z jakiegoś powodu. Ten problem może być ograniczony tylko do danej aplikacji, ale ponieważ jest głęboko zintegrowany z oprogramowaniem, może to być również problem systemowy.

W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z Galaxy S7 Edge, który wyświetla ten komunikat o błędzie. Postaramy się określić każdą możliwość i odrzucić je pojedynczo, aż dotrzemy do punktu, w którym możemy łatwo stwierdzić, o co w tym wszystkim chodzi, jakie są jego przyczyny i co należy zrobić, aby to naprawić. Tak więc, jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i jesteś aktualnie zarażony tym komunikatem o błędzie, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten wpis może ci pomóc.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z telefonem, rzuć okiem na naszej stronie rozwiązywania problemów S7 Edge, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów zgłoszonych przez właścicieli. Istnieją szanse, że istnieją już rozwiązania na naszej stronie internetowej lub przynajmniej są podobne problemy, które już naprawiliśmy. Spróbuj więc znaleźć te, które są podobne lub związane z twoim problemem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Jak rozwiązywać problemy z urządzeniem Galaxy S7 Edge wyświetlającym komunikat o błędzie "My Files has stopped"

Problem: Cześć, od czasu mojej aktualizacji oprogramowania na moim Galaxy S7 Edge, mój folder plików nie otworzy się i pokazuje "Moje pliki zostały zatrzymane". Skontaktowałem się z firmą Samsung, ale ponieważ nie ma lokalnego centrum serwisowego, w którym mieszkam, musiałbym przejechać 3 godziny do centrum serwisowego. Proszę pomóż!

Wersja telefonu pokazuje wersję Knox Knox 2.7.1

Rozwiązanie: Na podstawie Twojego opisu, że powiadomienie zaczęło pojawiać się po aktualizacji, jest to wyraźny wskaźnik, że jest to tylko problem z oprogramowaniem, w którym pliki i dane zostały uszkodzone podczas procesu aktualizacji. Ale dobrą rzeczą jest to, że jeśli jest to problem z oprogramowaniem, możesz go naprawić samodzielnie bez pomocy technika. Poprzez wykonanie podstawowych procedur rozwiązywania problemów można łatwo ustalić, co spowodowało pojawienie się komunikatu o błędzie na ekranie telefonu. Oto procedury, które powinieneś wykonać:

Krok 1: Uruchom go ponownie w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest aplikacja

Pamiętaj, że jest to tylko środowisko Android, które pomaga użytkownikowi zidentyfikować, czy jedna z aplikacji pobranych w systemie jest winowajcą. W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone i tylko wbudowane aplikacje będą działać w systemie. Jeśli więc komunikat o błędzie nie pojawi się, oznacza to, że istnieje aplikacja odpowiedzialna za problem. W tym przypadku najlepiej jest znaleźć tę aplikację i ją odinstalować. Oto jak uruchomić ponownie w trybie awaryjnym:

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Jeśli pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij klawisz zasilania i po prostu przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  4. Jeśli widzisz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu, możesz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli jednak na ekranie nadal pojawia się powiadomienie, przejdź do następnej metody.

Krok 2: Usuń pamięć podręczną i dane aplikacji

To ze względu na nowo zainstalowany firmware nie jest daleko, że pamięci podręczne i dane aplikacji były przestarzałe. Teraz musimy zresetować aplikację Pliki, aby upewnić się, że wszystkie pamięci podręczne są kompatybilne z nowym systemem. Tak więc, jeśli jest to problem z aplikacją, ta metoda go naprawi. Oto, jak wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji:

  1. Przejdź do ustawień
  2. Stuknij Aplikacje
  3. Wybierz Menedżer aplikacji
  4. Nawiguj, przesuwając palcem w lewo lub w prawo, upewnij się, że jesteś na karcie WSZYSTKO
  5. Następnie przeciągnij w dół i zlokalizuj aplikację pogodową, która ma problem, a następnie dotknij jej.
  6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną
  7. Wybierz Wyczyść dane
  8. Wróć do ekranu głównego i uruchom go

Ale jeśli problem pozostanie po zresetowaniu aplikacji, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj wyczyścić partycję z pamięci podręcznej systemu

Ponieważ resetowanie aplikacji nie rozwiązało problemu, więc tym razem musimy spróbować usunąć pamięć podręczną systemu w katalogu. Chociaż pamięci podręczne systemu i aplikacji są takie same, jedyną różnicą jest to, że pliki systemowe działają w oprogramowaniu wbudowanym telefonu. Po wyczyszczeniu katalogu pamięci podręcznej urządzenie może generować nowsze pliki, które mogą idealnie działać w zaktualizowanym oprogramowaniu. Wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

  1. Wyłącz telefon.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Krok 4: Wykonaj reset główny

W takim przypadku, jeśli wszystkie wykonane procedury nie rozwiązały problemu, w ostateczności należy zresetować telefon. Przywracając urządzenie do ustawień domyślnych, wszystkie ustawienia, kontakty i pliki zapisane w systemie zostaną usunięte. Zanim przejdziesz do kolejnych kroków, spróbuj utworzyć kopię zapasową lub prześlij wszystko na kartę SD lub komputer osobisty. Oto jak:

  1. Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może ci pomóc, ale jeśli nie, to przynieś urządzenie do sklepu i pozwól, aby technika poradziła sobie z problemem.

Zalecane

Jak importować zakładki z Firefox do Chrome
2019
Samsung Galaxy S3 Problemy, błędy, zakłócenia, rozwiązania i rozwiązywanie problemów [Część 56]
2019
Ekran iPhone 6 Plus jest czarny, problem z zamrożeniem
2019
Samsung Galaxy S6 ładuje następnie zatrzymuje problem i inne podobne problemy
2019
Jak naprawić błąd Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD
2019
Sony przywróci tryb kondycji z aktualizacją Marshmallow
2019