Jak naprawić swój Samsung Galaxy S7 Edge, który ma czarny ekran śmierci po aktualizacji Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Najczęstszym objawem czarnego ekranu śmierci (BSoD) w Samsung Galaxy S7 Edge jest sytuacja, w której ekran staje się czarny i przestaje reagować, ale jest niebieskie światło LED, które wciąż miga, tak jak w przypadku nieprzeczytanych wiadomości lub powiadomień. Fakt, że ekran jest czarny jest oczywisty, że wyświetlacz telefonu nie działa tak jak powinien, chociaż inne funkcje mogą nadal działać poprawnie i prawdopodobnie masz nieprzeczytane wiadomości i powiadomienia, jeśli jest niebieskie światło, które ciągle miga.

W tym poście ponownie spróbujemy rozwiązać ten problem, ale tym razem musimy wziąć pod uwagę fakt, że problem zaczął się po aktualizacji Nougat. System mógł się właśnie zawiesić z powodu ostatniej aktualizacji lub może wystąpić poważny problem z oprogramowaniem układowym. Musimy ustalić, na czym polega problem, abyśmy wiedzieli, co z tym zrobić. Jeśli jesteś właścicielem tego telefonu i jesteś aktualnie zarażony przez ten sam problem, przeczytaj dalej, ponieważ ten wpis może ci pomóc.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z telefonem, rzuć okiem na naszej stronie rozwiązywania problemów S7 Edge, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów zgłoszonych przez właścicieli. Istnieją szanse, że istnieją już rozwiązania na naszej stronie internetowej lub przynajmniej są podobne problemy, które już naprawiliśmy. Spróbuj więc znaleźć te, które są podobne lub związane z twoim problemem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Jak rozwiązywać problemy z Samsung Galaxy S7 Edge z czarnym ekranem śmierci (BSOD)

Problem: Wypróbowałem wszystkie instrukcje wskazane w artykule, jak zrestartować Samsunga S7 (moja jest S7 Edge, więc myślę, że dotyczy to wszystkich modeli Samsunga). Niestety, niebieskie światło LED jest włączone, a telefon nadal nie reaguje. Nie wiem, co robić. Muszę mieć działający telefon.

Rozwiązanie: ten problem nazywa się Black Screen Of Death (BSOD) i nie jest to nowość dla urządzeń Samsung. W rzeczywistości ten problem był już widoczny w poprzednich modelach Samsunga i otrzymaliśmy setki skarg na ten temat. Dzieje się tak dlatego, że system telefonu może ulec awarii, a jeśli tak się stanie, istnieje ryzyko, że urządzenie zawiesi się lub przestanie reagować. Ale jak pan stwierdził, że dioda LED się świeci, najprawdopodobniej jest to tylko problem związany z oprogramowaniem i można go naprawić za pomocą prostych procedur. Aby rozwiązać ten problem, zalecamy wykonanie następujących czynności:

Krok 1: Wymuszone Uruchom ponownie urządzenie

Ponieważ urządzenie nie odpowiada, wystarczy spróbować ponownie uruchomić telefon, aby sprawdzić, czy telefon zareaguje. Ta metoda jest taka sama w przypadku procedury ładowania baterii, w której odświeża pamięć i zamyka wszystkie nieużywane aplikacje, które mogą powodować konflikt oprogramowania i powodować problem. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 7 do 10 sekund.
2. Urządzenie uruchomi się ponownie.

Teraz, jeśli urządzenie zostanie uruchomione, przejdź do następnej metody dalszego rozwiązywania problemów.

Krok 2: Uruchom telefon w trybie awaryjnym

Podczas tej procedury sprawdzimy, czy zainstalowana przez Ciebie aplikacja innych firm jest winowajcą i powoduje, że urządzenie przestaje odpowiadać. W tym środowisku tylko wstępnie zainstalowane zostaną uruchomione w systemie, a aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone. Jeśli urządzenie uruchomi się bez problemu, przyczyną może być winowajca. Obserwować urządzenie przez kilka dni w tym trybie, aby sprawdzić, czy problem wystąpi ponownie. Oto jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Jeśli pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij klawisz zasilania i po prostu przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Jeśli widzisz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu, możesz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.

Ale jeśli problem nadal występuje, nawet jeśli urządzenie jest w trybie awaryjnym, nie masz wyboru, ale chcesz zresetować telefon.

Krok 3: Utwórz kopię zapasową plików i danych i zresetuj telefon

Przez reset główny musimy przywrócić telefon do domyślnego ustawienia fabrycznego, w którym wszystkie ustawienia, pliki, dane, zdjęcia i aplikacje pobrane ze Sklepu Play zostaną usunięte. Jeśli więc nie masz kopii zapasowej we wszystkim, co zapisałeś na telefonie, zalecamy jej utworzenie przed przystąpieniem do czynności. Po prostu wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli nie wiesz, jaki jest Twój identyfikator Google i hasło, przed zresetowaniem pamiętaj o wyłączeniu funkcji przywracania ustawień fabrycznych, aby po resecie nie została zablokowana. Oto jak to zrobić na swoim Galaxy S7 Edge:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Wybierz Konta.
5. Wybierz Google.
6. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Wybierz Menu.
8. Stuknij Usuń konto.
9. Kliknij USUŃ KONTO.

Lub możesz po prostu zresetować telefon z menu Ustawienia, aby był bezpieczny:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Stuknij Backup i zresetuj.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
7. Dwukrotnie naciśnij przycisk Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie wybierz Ogólne zarządzanie.
8. Dotknij Resetuj.
9. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
10. Dotknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
12. Wybierz Kontynuuj.
13. Stuknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że te procedury mogą pomóc i rozwiązać problem. Bo jeśli nie, natychmiast odbierz urządzenie do sklepu, w którym zostało zakupione, aby zostało sprawdzone przez technikę.