Jak naprawić swój Samsung Galaxy J7 (2017), który pojawia się komunikat "Niestety, telefon się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]

Otrzymaliśmy wiadomości od niektórych naszych czytelników, którzy zgłosili komunikat o błędzie "Niestety, Telefon się zatrzymał" z ich Samsung Galaxy J7. Chociaż ten błąd może być ograniczony do aplikacji określonej w powiadomieniu, nadal istnieje możliwość, że jest to tylko poważny problem z oprogramowaniem układowym, ponieważ aplikacja Telefon jest głęboko zintegrowana z systemem, ponieważ jest to aplikacja wbudowana. Dlatego musimy dowiedzieć się, o co naprawdę chodzi w tym problemie.

W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z Galaxy J7, który nęka ten komunikat o błędzie. Będziemy brać pod uwagę każdą możliwość i wykluczać je jeden po drugim, aż dotarliśmy do punktu, w którym łatwiej byłoby nam ustalić przyczynę lub przyczynę błędu. W ten sposób możemy spróbować sformułować rozwiązanie, które może rozwiązać problem, a także zapobiec jego ponownemu wystąpieniu w przyszłości. Tak więc, jeśli masz telefon taki jak ten i obecnie jest on zainfekowany tym samym błędem, przeczytaj resztę postu, ponieważ może to być pomocne dla Ciebie.

Przed wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J7, ponieważ już rozwiązaliśmy kilka typowych problemów z tym telefonem. Szanse są takie, że istnieją już rozwiązania twoich problemów, więc po prostu znajdź czas, który będzie podobny do twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Przekaż nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wszystko, co musisz zrobić, to podać nam wystarczające informacje na temat problemu.

Jak rozwiązywać problemy z urządzeniem Galaxy J7 z błędem "Telefon zatrzymał się"

Problem : Hej, droidu. Mam teraz 2 urządzenia Samsung i jeden z nich ma jakiś problem. Telefon, z którym mam problemy, to Samsung Galaxy J7, który ma około 4 miesięcy, podczas gdy mój stary Galaxy S5 wciąż działa całkiem dobrze, odkąd kupiłem go ponad 2 lata temu. Problem polega na tym, że pojawia się błąd, który pojawia się w informacjach "Niestety telefon się zatrzymał" i pojawia się za każdym razem, gdy próbuję nawiązać połączenie. Czy możesz mi w tym pomóc?

Rozwiązywanie problemów : jak sugeruje komunikat o błędzie, najprawdopodobniej problem dotyczy aplikacji Telefon lub Telefon, z której korzystasz na swoim urządzeniu. Zazwyczaj jest to błąd oprogramowania, który można rozwiązać, pracując w aplikacji, której dotyczy problem, czyli w aplikacji Telefon na Galaxy J7. Niektórzy użytkownicy, którzy napotkali podobny komunikat o błędzie na swoim Samsung Galaxy J7, odkryli, że aplikacja innej firmy jest wyzwalaczem. Jest tak najprawdopodobniej, jeśli komunikat o błędzie zaczął się pojawiać po zainstalowaniu aplikacji innej firmy w telefonie. Jeśli tak, możesz spróbować odinstalować podejrzaną aplikację, a następnie zobaczyć, co stanie się później. Możesz również uruchomić swoje urządzenie w trybie awaryjnym. Wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone, gdy urządzenie jest w trybie awaryjnym, więc łatwiej będzie Ci określić, czy winna jest aplikacja innej firmy. Jeśli błąd nie pojawia się w trybie awaryjnym, to z pewnością powoduje to aplikacja innej firmy. Usunięcie wadliwej aplikacji będzie w tym przypadku potencjalnym rozwiązaniem. Jeśli jednak nadal wyświetlasz ten sam komunikat o błędzie w trybie awaryjnym, musisz wziąć pod uwagę inne opcje. Oprócz wadliwych aplikacji ten sam błąd pojawia się, gdy zainstalowana jest wadliwa aktualizacja. Może to być aktualizacja aplikacji lub ogólnie aktualizacja Androida. Istnieje kilka innych obejść, które możesz naprawić, aby naprawić błąd na końcu. Zapoznaj się z poniższymi rozwiązaniami.

Pierwsze rozwiązanie: Uruchom w trybie awaryjnym

W trybie awaryjnym możesz uruchomić swoje urządzenie z wyłączonymi aplikacjami innych firm i łatwo odinstalować aplikacje, które mogą powodować problemy z konfliktami lub oprogramowaniem. Oto jak uruchomić telefon Samsung Galaxy J7 2017 w trybie awaryjnym i zdiagnozować wbudowane aplikacje:

• Wyłącz urządzenie.

• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.

• Zwolnij przycisk zasilania, gdy pojawi się logo Samsung .

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania .

• Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż telefon uruchomi się ponownie.

• Następnie zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu. Oznacza to, że urządzenie jest w trybie awaryjnym.

• Puść klawisz zmniejszania głośności.

Teraz spróbuj obserwować swoje urządzenie przez kilka minut i sprawdź, czy monit o błąd nadal wyświetla się w trybie awaryjnym. Znowu, jeśli błąd się nie wyświetla, oznacza to, że aplikacje innych producentów to zadają. Spróbuj przypomnieć, którą aplikację ostatnio zainstalowałeś i spróbuj wyłączyć lub usunąć podejrzaną aplikację. W przeciwnym razie wypróbuj inne sugerowane obejścia.

Drugie rozwiązanie: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane w telefonie, zestaw narzędzi SIM, kontakty i kontakty Aplikacje do przechowywania

Czasami sprzeczne lub uszkodzone informacje przechowywane w aplikacjach Telefon, Zestaw narzędzi SIM, Kontakty lub Kontakty mogą powodować wyświetlanie tego samego błędu na urządzeniu Galaxy. Jednym skutecznym rozwiązaniem do usuwania uszkodzonych treści z aplikacji jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych na wadliwej aplikacji. W przypadku błędu "Niestety telefon zatrzymał się" na Galaxy J7 2017, uszkodzony plik może znajdować się w zasięgu telefonu, dialera lub innych odpowiednich aplikacji, w tym SIM Toolkit, kontaktów i kontaktów. Oznacza to, że wyczyszczenie pamięci podręcznej w samej aplikacji Telefon nie spowoduje usunięcia problemu. Aby upewnić się, że wszystko jest wyczyszczone, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane we wszystkich powiązanych aplikacjach. Oto jak to działa.

Kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane w aplikacji Telefon:

Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji spowoduje usunięcie plików tymczasowych, a jednocześnie zwolni pamięć w pamięci aplikacji i telefonu. Nie wpłynie to na twoje osobiste ustawienia i dane. Wyczyszczenie danych aplikacji z drugiej strony spowoduje również usunięcie osobistych ustawień i informacji, dzięki czemu utworzenie kopii zapasowej będzie konieczne wcześniej.

Po utworzeniu kopii zapasowej niezbędnych informacji wykonaj następujące kroki:

• Dotknij Aplikacje na ekranie głównym.

• Przewiń i dotknij Ustawienia .

• Stuknij Aplikacje lub aplikacje .

• Wybierz Menedżera aplikacji.

• Przewiń i dotknij Telefon .

• Dotknij Storage .

• Wybierz odpowiednio przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane .

• Uruchom ponownie telefon.

Kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane w aplikacji SIM Toolkit

Utwórz kopię zapasową kontaktów, a następnie wykonaj następujące kroki:

• Dotknij Aplikacje na ekranie głównym.

• Stuknij Ustawienia .

• Stuknij Aplikacje lub aplikacje .

• Przewiń i dotknij SIM Toolkit .

• Wybierz odpowiednio przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane .

• Uruchom ponownie telefon.

Kroki prowadzące do wyczyszczenia pamięci podręcznej i danych w aplikacji Kontakty

Utwórz kopię zapasową kontaktów, a następnie wykonaj następujące kroki:

• Dotknij Aplikacje na ekranie głównym.

• Stuknij Ustawienia .

• Stuknij Aplikacje lub aplikacje .

• Przewiń i dotknij Kontakty .

• Wybierz odpowiednio Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane .

• Uruchom ponownie telefon.

Kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane w aplikacji do przechowywania kontaktów

Utwórz kopię zapasową kontaktów, a następnie wykonaj następujące kroki:

• Dotknij Aplikacje na ekranie głównym.

• Stuknij Ustawienia .

• Stuknij Aplikacje lub aplikacje .

• Przewiń i dotknij Pamięć kontaktów .

• Wybierz odpowiednio przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane .

• Uruchom ponownie telefon.

Trzecie rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych nie przyniesie żadnego pożytku, a na ekranie wyświetli się komunikat "Niestety telefon przestał", następną opcją i możliwym rozwiązaniem jest wymazanie partycji pamięci podręcznej. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej jest skutecznym rozwiązaniem problemów z aplikacjami, np. Jeśli jedna z aplikacji nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Proces daje podobny wynik do głównego resetu bez utraty danych osobowych. Oto jak to działa:

• Całkowicie wyłącz urządzenie.

• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania, zwiększania głośności i ekranu głównego.

• Gdy telefon wibruje, zwolnij przyciski zasilania i ekranu głównego, ale przytrzymaj przycisk zwiększania głośności .

• Gdy pojawi się menu odzyskiwania systemu Android, zwolnij pozostały przycisk.

• W menu odzyskiwania naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Wymaż partycję pamięci podręcznej.

• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać wyróżnioną opcję.

• Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej opcja Reboot system now jest zaznaczona.

• Naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.

Twój telefon zostanie uruchomiony ponownie.

Czwarte rozwiązanie: Zmień format czasu.

Najpierw sprawdź i sprawdź, czy ustawienia daty i godziny są prawidłowe. Z niewiadomych przyczyn inni użytkownicy, którzy napotkali ten sam komunikat o błędzie na swoich telefonach z Androidem, byli w stanie go naprawić, pracując nad ustawieniami daty i czasu. Jeśli data i godzina są ustawione prawidłowo, ale komunikat o błędzie pozostaje, spróbuj przełączać się między formatami czasu. Na przykład od formatu 12-godzinnego do 24-godzinnego lub odwrotnie. Spróbuj także NIE, aby ustawić datę i godzinę na Automatyczny. To obejście zrobiło cuda dla niektórych i kto wie, że to samo może zrobić to samo dla ciebie. Oto jak ręcznie skonfigurować i ustawić datę i godzinę na telefonie Samsung Galaxy J7 2017:

• Dotknij Aplikacje na ekranie głównym.

• Stuknij Ustawienia .

• Dotknij Data i godzina .

• Wyczyść pole obok opcji Automatyczna data i godzina . Spowoduje to włączenie opcji Ustaw datę i Ustaw czas.

• Stuknij Ustaw datę, aby ustawić datę i Ustaw czas, aby ustawić czas ręcznie.

• Po zakończeniu dotknij opcji Ustaw, aby zapisać zmiany.

Piąte rozwiązanie: Reset do ustawień fabrycznych

Resetowanie do ustawień fabrycznych często jest uważane za ostateczne, gdyby nie udało się naprawić błędu powodującego błąd lub problemów z oprogramowaniem. Resetowanie to przynosi obiecujące rezultaty, ale wszystkie dane osobowe i ustawienia również zostaną usunięte. W związku z tym utworzenie kopii zapasowej wszystkich ważnych treści jest konieczne, zanim wykonasz następujące kroki. Reset główny można wykonać na dwa sposoby - za pomocą menu ustawień telefonu lub odzyskiwania.

Reset główny lub Reset fabryczny za pomocą menu Ustawienia:

• Stuknij Ustawienia w szufladzie aplikacji.

• Przewiń i dotknij opcji Użytkownik i kopia zapasowa.

• Zaznacz pole Automatycznego przywracania i Utwórz kopię zapasową moich danych (opcjonalnie).

• Wybierz Reset danych fabrycznych.

• Wybierz Resetuj urządzenie.

• Po wyświetleniu monitu wprowadź poprawny kod PIN, hasło lub wzór urządzenia, a następnie dotknij opcji Kontynuuj .

• Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić działanie.

Reset główny lub Reset fabryczny za pomocą menu odzyskiwania

Możesz także przywrócić ustawienia fabryczne lub przywrócić ustawienia początkowe za pomocą funkcji odzyskiwania. Jest to zalecana metoda na wypadek, gdyby zresetowanie poprzez menu ustawień nie miało zastosowania. Oto jak to zrobić:

• Wyłącz swoje urządzenie.

• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania, zwiększania głośności i zasilania .

• Kiedy telefon wibruje, zwolnij przyciski Home i Power, ale przytrzymaj przycisk zwiększania głośności .

• Gdy pojawi się menu odzyskiwania systemu Android, zwolnij przycisk zwiększania głośności .

• W menu odzyskiwania naciskaj przycisk zmniejszania głośności do momentu podświetlenia opcji Wyczyść dane / przywracanie ustawień fabrycznych .

• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać wyróżnioną opcję.

• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności i zaznacz Tak - usuń wszystkie dane użytkownika.

• Naciśnij ponownie przycisk zasilania i poczekaj, aż telefon zakończy proces resetowania.

• Po zakończeniu, opcja systemu Reboot teraz zostanie podświetlona.

• Naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie jest Twoją opcją i błąd nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Samsung, aby uzyskać informacje na temat innych opcji i zaleceń.

Połącz się z nami

Zawsze jesteśmy otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za to ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiadać na każde z nich. Ale zapewniamy, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Tym, którym pomogliśmy, podziel się naszymi postami z przyjaciółmi lub po prostu polub naszą stronę na Facebooku i Google+ lub śledź nas na Twitterze.