Jak naprawić telefon Samsung Galaxy J5 z komunikatem "Niestety, kontakty się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]

Usługa lub aplikacja zarządzająca twoją listą kontaktów nazywa się Kontakty i jest osadzona w oprogramowaniu i ściśle współpracuje z aplikacjami Wiadomości i Telefon. Błąd "Niestety, kontakty się zatrzymały" w Samsung Galaxy J5 powiadamia Cię o aplikacji, która przestała działać z jakiegoś powodu. Mając taki błąd, nie wiemy dokładnie, czym naprawdę jest problem z telefonem, więc musimy przyjrzeć się temu nieco głębiej.

W tym poście rozwiążę ten problem, a J5 będzie przedmiotem naszego rozwiązywania problemów. Postaramy się rozważyć każdą możliwość i wykluczyć wszystkie z nich, dopóki nie uda nam się ustalić, jaki jest problem z telefonem i go naprawić. Ale nie martw się, ponieważ tego rodzaju problem jest zwykle łatwy do naprawienia nawet bez pomocy tech. Tak więc, jeśli posiadasz telefon podobny do tego i obecnie jest on podsłuchiwany przez podobny problem, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten wpis może pomóc.

Przed wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J5, ponieważ już poradziliśmy sobie z kilkoma typowymi problemami z tym telefonem. Szanse są takie, że istnieją już rozwiązania twoich problemów, więc po prostu znajdź czas, który będzie podobny do twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Przekaż nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wszystko, co musisz zrobić, to podać nam wystarczające informacje na temat problemu.

Jak rozwiązać problem z Galaxy J5 z błędem "Kontakt został zatrzymany"

Problem : Cześć. Mam problem z moim telefonem i charakteryzuje go błąd "Niestety, kontakty się zatrzymały", co pokazuje, kiedy próbuję wstawić kontakt z mojej listy kontaktów. Pokazuje, kiedy wysyłam SMS-a lub próbuję nawiązać połączenie. Mój telefon to Galaxy J5. możesz mi pomóc?

Rozwiązywanie problemów : Chcemy rozwiązać ten problem z telefonem, ale nie chcemy, aby niektóre z Twoich kontaktów zostały utracone, więc zanim wykonasz poniższe instrukcje, wykonaj kopię zapasową listy kontaktów, synchronizując telefon ze swoim Google konto lub spróbuj wyeksportować kontakty do karty SD. Następnie wykonaj następujące kroki ...

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Kontakty

Może to tylko tymczasowy problem z aplikacją Kontakty, więc najpierw wyczyść pamięć podręczną i dane, aby przywrócić jej domyślne ustawienia. Zakładam, że masz już utworzoną kopię zapasową listy kontaktów, więc wykonaj następujące kroki, aby zresetować aplikację:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Dotknij Kontakty.
5. Dotknij Storage.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Tę procedurę musisz też zastosować do wszystkich aplikacji, które mogą powodować problem, taki jak telefon i wiadomości.

Krok 2: Uruchom telefon w trybie awaryjnym

Po wykonaniu pierwszego kroku i błąd nadal pojawia się, gdy wykonujesz połączenie lub wysyłasz SMS-a, czas sprawdzić, czy jest to aplikacja niezależna. Uruchom telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm. Jeśli błąd zostanie wywołany przez jedną z aplikacji pobranych i zainstalowanych, powinien nastąpić w trybie awaryjnym.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Zakładając, że błąd nie pojawia się w tym trybie, oznacza to, że problem jest spowodowany przez osobę trzecią, co ułatwia rozwiązanie problemu. Musisz tylko znaleźć aplikację, która go powoduje i odinstaluj:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Jeśli jednak błąd nadal pojawia się nawet w tym trybie, może to być problem z oprogramowaniem.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Możliwe jest również, że niektóre z pamięci podręcznych systemu zostały uszkodzone i spowodowały awarię niektórych aplikacji i usług, w tym aplikacji Kontakty, więc następnym krokiem powinno być usunięcie wszystkich pamięci podręcznych, aby mogły zostać zastąpione. Żadne pliki i dane nie zostaną utracone, ale musisz uruchomić telefon w trybie odzyskiwania, aby móc to zrobić ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, nie masz innego wyjścia, jak tylko zresetować telefon.

Krok 4: Utwórz kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Reset może naprawić błędy związane z aplikacjami lub oprogramowaniem sprzętowym, ale powodem, dla którego zawsze kończy się rozwiązywanie problemów, jest to, że zajmuje tyle czasu, tworząc kopię zapasową ważnych plików i danych, nie wspominając o konieczności rekonfiguracji telefon do twoich preferencji po resecie. Ale w tym przypadku nie masz innego wyjścia, więc upewnij się, że wykonujesz kopię zapasową wszystkich ważnych plików. Po wykonaniu kopii zapasowej wyłącz funkcję zapobiegającą kradzieży telefonu, aby nie zostać zablokowanym.

Jak wyłączyć funkcję Factory Reset Protection w Galaxy J5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Wybierz Konta.
5. Wybierz Google.
6. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Wybierz Menu.
8. Stuknij Usuń konto.
9. Kliknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać Master Reset na Galaxy J5

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon z menu Ustawienia ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
7. Dwukrotnie naciśnij przycisk Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie wybierz Ogólne zarządzanie.
8. Dotknij Resetuj.
9. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
10. Dotknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
12. Wybierz Kontynuuj.
13. Stuknij Usuń wszystko.