Jak naprawić telefon Samsung Galaxy J5 z błędem "Niestety, Galeria została zatrzymana" [Troubleshooting Guide]

Błąd "Niestety, Galeria zatrzymała się" na telefonie Samsung Galaxy J5 mogła zostać wywołana przez aplikację innej firmy lub może mieć coś wspólnego z pamięcią masową lub aparatem. Ten problem pojawił się w innych urządzeniach, ponieważ zaczęliśmy zapewniać wsparcie naszym czytelnikom. Naprawiliśmy już większość problemów, które są podobne do tej, więc nie jest dla nas nowością, że możemy otrzymywać wiadomości e-mail dotyczące awarii galerii.

W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z urządzeniem, którego menedżer multimediów ciągle się zawiesza. Oczywiście przedmiotem naszego rozwiązywania problemów będzie Galaxy J5, telefon klasy średniej, który uzyskał pozytywne opinie od swoich użytkowników pod względem specyfikacji i wydajności. Tak więc, jeśli jesteś właścicielem tego urządzenia i jesteś obecnie zarażony przez błąd lub dwa, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten artykuł może być pomocny w rozwiązaniu problemu.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J5 z błędem "Niestety, Galeria zatrzymała się"

Celem tego przewodnika po problemach jest poznanie, jaki jest prawdziwy problem, co powoduje błąd i co należy zrobić, aby się go pozbyć. Ale zanim przejdziemy do etapu, oto jedna z wiadomości, którą otrzymaliśmy od naszych czytelników, która najlepiej opisuje ten problem:

Problem : Cześć, chłopaki! Mój telefon to Galaxy J5, który dostałem od przyjaciela. Tak czy inaczej, pojawia się ten komunikat o błędzie, który pojawia się za każdym razem, gdy robię zdjęcia i jest napisane: "Niestety, Galeria przestała działać." Kiedy otwieram aparat, wszystko działa dobrze, ale zanim zrobię zdjęcie, wtedy pojawia się błąd . Teraz dość pewny, co spowodowało to, ponieważ mogło zacząć się samo. Mam nadzieję, że możesz mi w tym pomóc. Dziękuję Ci.

Rozwiązywanie problemów : podczas gdy komunikat o błędzie wyraźnie mówi, że to aplikacja Gallery, która się zawiesiła, musimy jeszcze sprawdzić, co ją wyzwala, w tym przypadku kamerę, zanim przejdziemy do innej możliwości. To, co zrobimy, to wykluczać możliwości jeden po drugim, aż będziemy w stanie wskazać, jaki jest prawdziwy problem. Mając to na uwadze, oto, co musisz zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria

Może się wydawać, że Galeria to ta, w której przechowywane są wszystkie twoje zdjęcia i filmy, ale nie jest. Po prostu nimi zarządzam. Twoje zdjęcia i filmy są zapisywane w bezpiecznym miejscu. Wykonanie tej procedury nie spowoduje usunięcia żadnego z nich.

Najpierw musimy uruchomić aplikację Galeria, ponieważ to ona ciągle się zawiesza. Wszystko, co musimy teraz zrobić, to zresetować, a to oznacza wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Tak to się robi:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Wybierz Galeria.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie spróbuj zrobić zdjęcie, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane kamery

Już wyczyściliśmy pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria bez skutku, teraz nadszedł czas, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji aparatu, które, jak widać, powodują błąd podczas robienia zdjęcia. Nie przejmuj się, żadne z Twoich zdjęć i filmów nie zostaną usunięte, więc bezpiecznie możesz po prostu to zrobić.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Wybierz Galeria.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Spróbuj wykonać zdjęcie po wykonaniu tej procedury, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, to musisz kontynuować rozwiązywanie problemów.

Krok 3: Sprawdź, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

Istnieją aplikacje, które mogą powodować awarie wbudowanych aplikacji i musisz ich szukać, ponieważ możesz nie cieszyć się optymalną wydajnością swojego urządzenia, jeśli pojawia się błąd za każdym razem, gdy chcesz coś zrobić. W tym kroku wystarczy sprawdzić, czy jedna lub kilka aplikacji innych firm powoduje problem, i aby to zrobić, musisz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz swoją Galaxy J5.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo firmy Samsung zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciskaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Pozwól telefonowi się uruchomić, przytrzymując przycisk zmniejszania głośności; zakończenie może potrwać kilka sekund.
5. Kiedy telefon osiągnie ekran główny i zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu, oznacza to, że się udało. W przeciwnym razie powtórz kroki od góry.

Po pomyślnym uruchomieniu telefonu w tym trybie otwórz aplikację aparatu i zrób zdjęcie. Jeśli błąd nadal się wyświetla, musisz uruchomić oprogramowanie układowe.

Krok 4: Spróbuj usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, aby zostały one zastąpione

Możliwe, że pamięć podręczna obsługująca Galerię lub Aparat została z jakiegoś powodu uszkodzona. Dlatego w tym momencie naszego rozwiązywania problemów musisz spróbować usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, aby telefon był zmuszony zastąpić je nowymi, które działają doskonale i są kompatybilne z systemem:

1. Wyłącz Galaxy J5.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
10. Trwa to nieco dłużej, zanim telefon uruchomi się ponownie po wykonaniu tej procedury, ale zaczekaj, aż osiągnie ekran główny, zanim go użyjesz.

Po ponownym uruchomieniu telefonu otwórz aparat i zrób zdjęcia. Jeśli błąd nadal się pojawia, nie masz innego wyjścia, jak tylko zresetować telefon.

Krok 5: Zresetuj Galaxy J5, aby przywrócić jego domyślne ustawienia

W tej chwili nie masz innej opcji, ale możesz zresetować telefon. Zrobiliśmy wszystko, co przeciętny użytkownik musi zrobić, aby rozwiązać problem bez skutku. Czas przywrócić urządzenie do domyślnych ustawień fabrycznych, aby sprawdzić, czy wystąpi różnica w wydajności i czy błąd zniknie.

Błąd "Niestety, Galeria zatrzymała się", podczas gdy bardzo denerwujący, jest drobny problem, który można naprawić przez reset. Jednak często proponujemy tę procedurę na końcu z powodu kłopotów związanych z tworzeniem kopii zapasowych plików i danych, a także ich przywracaniem. Ale w tym momencie nie masz innego wyboru. Więc, wyłącz zabezpieczenie przed kradzieżą, a następnie wykonaj reset. Oto jak wyłączyć blokadę przeciwkradzieżową ...

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz Google.
5. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Naciśnij Więcej.
7. Stuknij Usuń konto.
8. Kliknij USUŃ KONTO.

Następnie wykonaj następujące kroki, aby wykonać główny reset:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia ...

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Backup i zresetuj.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
7. Dotknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
9. Wybierz Kontynuuj.
10. Stuknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może ci pomóc.