Jak naprawić telefon Samsung Galaxy J3 z komunikatem "Niestety, e-mail został zatrzymany" [Troubleshooting Guide]

Komunikat o błędzie "Niestety, e-mail został zatrzymany" to powiadomienie o awarii aplikacji. Częściej niż nie, ten błąd jest reprezentacją problemu z aplikacją, ale były przypadki, które udowodniły, że jest inaczej. Rozwiążę ten problem w tym artykule, a głównym celem naszego rozwiązywania problemów jest Samsung Galaxy J3, podstawowy smartfon, który otrzymał całkiem satysfakcjonujące recenzje od użytkowników.

Przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z J3 z błędem "Email has stopped". Spróbujemy wykluczyć jedną możliwość za drugą, dopóki nie dowiemy się, o co w tym wszystkim chodzi, co go powoduje i co należy zrobić, aby to naprawić. Jeśli masz ten wspaniały telefon i masz problemy z jedną z aplikacji, przeczytaj dalej, ponieważ ten wpis może Ci pomóc.

Zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy, skorzystaj z naszej strony rozwiązywania problemów z Galaxy J3, ponieważ już od wielu lat rozwiązaliśmy wiele problemów z tym telefonem, ponieważ zaczęliśmy go wspierać. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twoich i skorzystaj z procedur rozwiązywania problemów lub sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij. Nie martw się, to nic nie kosztuje.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J3 z błędem "Niestety, e-mail został zatrzymany"

Problem : Cześć wszystkim. Mam nadzieję, że możesz to przeczytać. Mam problem z telefonem, który ciągle mówi "Niestety, e-mail został zatrzymany", gdy próbuję otworzyć aplikację. Kiedy go dotknę, telefon może spędzić około minuty próbując połączyć się z serwerami, ale w końcu pojawia się błąd. Nie jestem pewien, co się dzieje, nie chcę zepsuć mojego telefonu nawet bardziej szczególnie, że mam dużo e-maili. Pomóż mi proszę.

Rozwiązywanie problemów: na podstawie Twojego opisu wydaje mi się, że problem ma coś wspólnego z ustawieniami wiadomości e-mail, chociaż możliwe jest też, że przyczyną jest również aplikacja innej firmy. To powiedziawszy, oto co powinieneś zrobić:

Krok 1: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i otwórz Email

Musimy tylko wiedzieć, czy aplikacje innych firm mają coś wspólnego z tym problemem, więc na razie najlepiej to zrobić.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

W tym trybie spróbuj otworzyć aplikację e-mail, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla. Jeśli tak nie jest, musisz znaleźć i odinstalować aplikację innej firmy, która zakłóca normalne działanie telefonu:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Jeśli jednak problem nadal występuje nawet w trybie awaryjnym, wykonaj następny krok.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Poczta

Komunikat o błędzie wyraźnie wspomina o aplikacji, więc musimy iść za tą aplikacją, ponieważ jest ona również przyczyną problemu. Ostrzegamy jednak, że wszystkie wiadomości e-mail pobrane z telefonu zostaną usunięte, aby lepiej wykonać kopię zapasową. Następnie wykonaj te czynności, by zresetować aplikację:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Dotknij Storage.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Być może będziesz musiał skonfigurować konto e-mail po tym, aby je przetestować. Ale jeśli błąd nadal pojawia się przed lub po skonfigurowaniu konta, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Zresetuj swoją Galaxy J3

W przypadku tego problemu reset na pewno go naprawi, chyba że problem dotyczy ustawień serwera. Upewnij się więc, że wykonujesz kopie zapasowe plików i danych, blokujesz zabezpieczenia przed kradzieżą, a następnie resetujesz telefon. Spróbuj skonfigurować pocztę bez instalowania czegokolwiek, a jeśli błąd nadal się pojawia po tym, zadzwoń do działu informatycznego swojej firmy i dwukrotnie sprawdź ustawienia serwera w telefonie.

Jak wyłączyć funkcję Factory Reset Protection w Galaxy J3

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Wybierz Konta.
5. Wybierz Google.
6. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Wybierz Menu.
8. Stuknij Usuń konto.
9. Kliknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować Galaxy J3 w trybie Recovery

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak zresetować telefon z menu Ustawienia

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
7. Dwukrotnie naciśnij przycisk Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie wybierz Ogólne zarządzanie.
8. Dotknij Resetuj.
9. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
10. Dotknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
12. Wybierz Kontynuuj.
13. Stuknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że to pomoże.