Jak naprawić telefon Samsung Galaxy J3 (2017), który nie jest już naliczany po aktualizacji [Przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów]

Aktualizacje oprogramowania mają naprawić problem zgłaszany przez użytkowników, ale problemy z wiadomościami pojawiają się wkrótce po ich zainstalowaniu. Tak jest w przypadku niektórych naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsung Galaxy J3. Niektórzy zgłaszali problemy z ładowaniem, ponieważ ich telefony przestały odpowiadać po podłączeniu do ładowarki.

Jeśli chodzi o problemy z ładowaniem, zawsze możemy spojrzeć na to pod dwoma różnymi kątami; może to być problem z oprogramowaniem sprzętowym lub sprzętowym. Ale biorąc pod uwagę fakt, że problem zaczął się po aktualizacji, istnieje większe prawdopodobieństwo, że jest to niewielki problem z oprogramowaniem układowym i wiemy, jak to naprawić. Jednak po tym, jak wykluczyliśmy tę możliwość, a problem nadal występuje, można bezpiecznie założyć, że jest to problem ze sprzętem i do tego potrzebny jest technik, który może wykonać dalsze testy sprzętu, aby określić problem.

Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i jesteś obecnie zarażony podobnym problemem, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten wpis może pomóc Ci go naprawić.

Zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy, skorzystaj z naszej strony rozwiązywania problemów z Galaxy J3, ponieważ już od wielu lat rozwiązaliśmy wiele problemów z tym telefonem, ponieważ zaczęliśmy go wspierać. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twoich i skorzystaj z procedur rozwiązywania problemów lub sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij. Nie martw się, to nic nie kosztuje.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J3, które nie są naliczane po aktualizacji

Odkąd pierwszy model Galaxy J3 został wydany 3 lata temu, widzieliśmy już takie przypadki, a teraz, gdy minął już rok i możemy zobaczyć kolejny J3 w styczniu przyszłego roku, problemy z ładowaniem nadal istnieją. Na szczęście było tylko kilka przypadków, o których wiedzieliśmy, że wskazują na uszkodzenie baterii i biorąc pod uwagę fakt, że problem zaczął się po aktualizacji, możemy po prostu przyjrzeć się możliwemu problemowi z oprogramowaniem.

Spróbujmy sprawdzić, czy możemy ponownie naładować telefon, wykonując następujące czynności:

Krok 1: Sprawdź, czy port ładowarki telefonu jest wilgotny

Uszkodzenia spowodowane płynami często powodują problemy z ładowaniem i jeśli w porcie USB telefonu znajduje się woda, może to być przyczyną, dla której nie ładuje się, zwłaszcza jeśli otrzymujesz komunikat o błędzie "Wykryto wilgoć" lub ostrzeżenie.

Fizycznie sprawdź port ładowarki pod kątem śladów wody lub jakiegokolwiek płynu. Nawet wilgotny może doprowadzić do tego problemu i w przeciwieństwie do innych urządzeń Galaxy, J3 nie ma stopnia ochrony IP68, więc nie jest nawet wodoodporny, nie mówiąc już o wodoodporności. Jeśli dostanie się do wody, możliwe, że teraz cierpi z powodu obrażeń od płynów.

Zakładając, że w porcie ładowarki znajduje się wilgoć, spróbuj zrobić te rzeczy ...

1. Wyłącz telefon, jeśli nadal jest włączony.
2. Weź mały kawałek bibuły i włóż go do portu, aby wchłonąć wilgoć.
3. Przedmuchaj kilka razy do portu, aby pozbyć się ewentualnego brudu lub gruzu, lub, jeśli to możliwe, podmuch sprężonego powietrza.

Powyższe kroki sprawią, że port ładowarki twojego telefonu będzie czysty i wolny od wilgoci lub śladów cieczy i innej korozji, ale sam nie rozwiąże problemu. Spróbuj przejść przez kolejne kroki poniżej.

Krok 2: Sprawdź wskaźnik uszkodzenia cieczy

Aby upewnić się, że Twój telefon nie cierpi z powodu poważnych obrażeń od cieczy, musimy sprawdzić wskaźnik uszkodzenia cieczy (LDI), aby zobaczyć, czy jest sygnał, że do niektórych elementów dotarła woda.

Poprzednie modele J3 mają wymienne akumulatory, ale edycja 2017 nie ma. Tak więc LDI powinno znaleźć się w gnieździe SIM. Wyjmij tacę SIM i zajrzyj do gniazda, aby sprawdzić, czy mała biała naklejka zmieniła kolor na czerwony, różowy lub fioletowy, ponieważ jeśli tak, to nie rób więcej problemów, ponieważ nie ma zbyt wiele informacji na temat płynu, który znajduje się wewnątrz telefonu, chyba że Otwórz to. Zamiast tego przynieś swój telefon do sklepu i pozwól, aby technika poradziła sobie z problemem. Jeśli jednak LDI jest nadal biały, to możesz być pewny, że problem nie jest spowodowany złożonym uszkodzeniem wody.

Krok 3: Sprawdź ładowarkę i kabel

Ładowarka i kabel USB odgrywają bardzo ważną rolę w ładowaniu telefonu. Po sprawdzeniu portu ładowarki w urządzeniu i upewnieniu się, że wskaźnik LDI pozostał biały, należy sprawdzić akcesoria.

Port w ładowarce nie powinien zawierać zanieczyszczeń, kłaczków, korozji lub wilgoci. Jeśli w pewnym momencie ładowarka zetknie się z wodą, jest bardzo prawdopodobne, że jest uszkodzona. Możesz spróbować go podłączyć (upewnij się, że jest suchy), aby wiedzieć, czy się nagrzewa, ponieważ jeśli tak, nie kontynuuj używania go. Możesz użyć innych zasilaczy, które mają specyfikację zgodną z oryginałem, aby naładować telefon.

Zakładając, że ładowarka działa dobrze, sprawdź oba końce kabla, aby sprawdzić, czy jest coś, co utrudnia ładowanie. Wszystko, co nie należy, może utrudniać prawidłowe kontakty między złączami i powinno zostać usunięte.

Krok 4: Spróbuj naładować telefon, gdy jest wyłączony

Po sprawdzeniu wszystkiego nadszedł czas, aby spróbować naładować telefon, ale najpierw upewnij się, że jest wyłączony, aby zapobiec innym komplikacjom. Jeśli telefon jest już wyłączony, możliwe, że bateria wyczerpała się całkowicie i może minąć kilka minut, zanim telefon wyświetli oznaki ładowania, takie jak dioda LED na górze ekranu lub ikona baterii z bolcem wyświetlacza.

Należy również pamiętać o ładowarce, ponieważ jeśli nagrzewa się ona tak szybko, należy natychmiast odłączyć ją od zasilania, aby nie dopuścić do jej wybuchu lub dalszego uszkodzenia telefonu.

Zakładając, że telefon nie ładuje się w tym momencie, spróbuj zrobić następny krok.

Krok 5: Wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie po podłączeniu

Możliwe, że telefon lub sam system się zawiesił, a najczęściej zdarza się, że te awarie mogą spowodować brak reakcji telefonu. Tak więc, gdy urządzenie jest podłączone do ładowarki, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund. Jeśli problem jest tak niewielki, jak awaria, telefon powinien wystartować normalnie i może kontynuować ładowanie. Powtórz proces, jeśli nie udało Ci się to po raz pierwszy, dopóki nie jesteś pewien, że tak naprawdę nie reaguje na to.

Krok 6: Podłącz telefon do komputera

Zakładając, że urządzenie nie wyświetliło się ładowanie i nie udało się go uruchomić po wykonaniu procedury wymuszonego restartu, czas sprawdzić, czy odpowiada po podłączeniu go do komputera. Zwykle, gdy telefon jest podłączony do komputera lub laptopa, pokaże, że ładuje się od razu, a jeśli jest włączony, komputer może go rozpoznać i odczytać.

Ten krok wykluczy również możliwość, że problem jest spowodowany przez uszkodzoną ładowarkę, zwłaszcza jeśli telefon ładuje się w momencie podłączenia do komputera. Jeśli nadal nie reaguje, użyj innego kabla, co wyklucza również problem z uszkodzonym przewodem.

Jeśli jednak telefon nadal nie będzie się ładował po wykonaniu wszystkich tych czynności, czas przejść do kolejnego kroku.

Krok 7: użyj innej lub nowej ładowarki

Jeśli to możliwe, możesz wypożyczyć ładowarkę od znajomego, który jest także właścicielem smartfona Samsunga, ponieważ te urządzenia często używają tej samej ładowarki. Jeśli Twój telefon się ładuje, nadszedł czas, aby kupić nową ładowarkę, w przeciwnym razie przejdź do następnego kroku i rozwiąż problemy z telefonem, zwłaszcza jeśli się nie włączy.

Krok 8: Uruchom telefon w trybie awaryjnym

Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy telefon jest wyłączony i nie włącza się, ponieważ możliwe jest, że problem dotyczy samego telefonu, a nie akcesoriów. Najbezpieczniej jest zrobić to teraz, aby spróbować uruchomić go w trybie awaryjnym, co spowoduje wyłączenie wszystkich elementów innych firm. Jeśli niektóre aplikacje mają coś wspólnego z tym problemem, urządzenie powinno się uruchomić bez żadnych problemów.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Jeśli z powodzeniem uruchomiłeś telefon w tym trybie, spróbuj uruchomić go ponownie w normalnym trybie, a jeśli się nie uda, to wiesz, że sprzęt jest w porządku, a wszystko to w oprogramowaniu. Możesz spróbować ponownie uruchomić system w tym trybie, wykonać kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetować.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
7. Dwukrotnie naciśnij przycisk Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie wybierz Ogólne zarządzanie.
8. Dotknij Resetuj.
9. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
10. Dotknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
12. Wybierz Kontynuuj.
13. Stuknij Usuń wszystko.

Jeśli jednak telefon nadal nie uruchomi się w trybie awaryjnym, wykonaj następny krok.

Krok 9: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

System odzyskiwania systemu Android w rzeczywistości jest bezpieczny dla prawie wszystkich urządzeń z systemem Android. Jeśli twój telefon cierpi z powodu bardzo złożonego problemu z oprogramowaniem, nadal może być uruchomiony w tym trybie. Zakładając, że Twój telefon został pomyślnie uruchomiony w tym trybie, możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to się nie uda, możesz spróbować Zresetować Master.

Jak uruchomić Galaxy J3 w trybie odzyskiwania i czyścić partycję pamięci podręcznej

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak uruchomić Galaxy J3 w trybie Recovery i wykonać Master Reset

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wszystkie powyższe kroki nie sprawią, że telefon naładuje się lub włączy, należy skorzystać z pomocy technika, który może wykonać dalsze testy na telefonie i ustalić, jaki to naprawdę problem. Jeśli chodzi o podstawowe rozwiązywanie problemów, zrobiłeś wszystko.