Jak naprawić swój Samsung Galaxy A7, który wyświetla komunikat "Niestety, Internet się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]

Błąd "Niestety, Internet się zatrzymał" na twoim Samsung Galaxy A7 faktycznie informuje cię o awarii aplikacji internetowej. Jest to najprawdopodobniej problem związany z aplikacją, ale nie wpływa to na twoją łączność internetową, ale Twoja zdolność do przeglądania sieci za pomocą aplikacji może być najbardziej dotknięta. Innymi słowy, aplikacja internetowa to tak naprawdę przeglądarka internetowa, ale Samsung zmienił nazwę, aby nie mylić właścicieli. Ale dla nas, którzy otrzymali już tysiące e-maili od naszych czytelników, czasami jest to dość mylące, gdy nasz czytelnik skarży się na swoją łączność internetową, gdy problemem jest przeglądarka.

W tym poście rozwiążę ten komunikat o błędzie, a Galaxy A7 będzie przedmiotem naszego rozwiązywania problemów. Napotkaliśmy ten błąd wcześniej w przypadku innych urządzeń z Androidem i znamy procedurę lub dwie, które mogą go naprawić. Jednak nie wiemy na pewno wagi tego problemu. Pamiętaj, że Internet jest głęboko zintegrowany z oprogramowaniem wewnętrznym będącym wbudowaną aplikacją, a ten komunikat o błędzie może być tylko skutkiem poważniejszego problemu. Będziemy więc brać pod uwagę każdą możliwość i wykluczać je pojedynczo, aż dotrzemy do punktu, w którym łatwiej będzie wskazać przyczynę tego problemu. W ten sposób możemy sformułować rozwiązanie, które może rozwiązać problem na dobre. Tak więc, jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i jesteś obecnie podsłuchiwany przez ten problem, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ być może będziemy w stanie Ci pomóc.

Ale zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A7, ponieważ już rozwiązaliśmy najczęściej zgłaszane problemy z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych rozwiązań i obejść. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Po prostu podaj nam potrzebne informacje, a my pomożemy ci rozwiązać Twój problem.

Jak rozwiązać problem z Galaxy A7 z błędem "Internet został zatrzymany"

Problem : Cześć chłopaki. Czy możesz rzucić trochę światła na problem, z którym aktualnie borykam się w moim telefonie? Mam urządzenie Galaxy A7 i z jakiegoś powodu pokazuje "Niestety internet się zatrzymał." Nie mam pojęcia, dlaczego pojawia się ten błąd, ale dzieje się tak, gdy próbuję przeglądać Internet i otwierać aplikacja do zrobienia tego. Telefon jest ze mną zaledwie kilka miesięcy. Z tego powodu nie cieszę się z mojego urządzenia, więc jeśli możecie mi pomóc, to byłoby wspaniale. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : ten problem może znajdować się na poziomie aplikacji. Oznacza to, że może to być tylko aplikacja, o której mowa w błędzie mającym pewne problemy. Przynajmniej to pierwsze założenie, które musimy przyjąć i wykluczyć. Tak więc, zrobimy kilka procedur, które spróbują rozwiązać problem, biorąc pod uwagę, że może to być tylko aplikacja internetowa, która się zawiesza i żadne inne czynniki się do tego nie przyczyniają. Biorąc to pod uwagę, oto, co chcę, abyś zrobił:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji internetowej

Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji internetowej oznacza, że ​​rzeczywiście przywracasz ustawienia domyślne. Jeśli problem dotyczy tylko aplikacji, wystarczy ta procedura, aby to naprawić. Jednak w tej chwili nie ma gwarancji, że problem można rozwiązać, ale nie pozwól, aby powstrzymało cię to przed próbą. Wykonaj następujące czynności, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji internetowej na Galaxy A7:

1. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Dotknij Internet.
4. Dotknij Storage.
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po tej procedurze spróbuj otworzyć aplikację internetową ponownie, aby sprawdzić, czy nadal się zawiesza, a jeśli tak, to musimy przejść do następnej procedury. Ale zanim to nastąpi, jeśli z jakiegoś powodu bardzo potrzebujesz przeglądać strony internetowe, zainstaluj inną przeglądarkę lub jeszcze lepiej, użyj Chrome, ponieważ jest już fabrycznie zainstalowana na Twoim urządzeniu. Nie rozwiązuje to oczywiście problemu, ale przynajmniej możesz pracować lub przeglądać wszystko, co chcesz, nawet jeśli aplikacja internetowa nie działa.

Krok 2. Sprawdź, czy niektóre aplikacje innych firm mają związek z problemem

Jeśli naprawdę chcesz rozwiązać ten problem, musisz sprawdzić, czy jedna z aplikacji innych firm zainstalowanych w telefonie powoduje problem. Podczas gdy komunikat o błędzie wyraźnie stwierdza, że ​​tylko aplikacja internetowa ulega awarii, wciąż istnieje szansa, że ​​jedna z zainstalowanych aplikacji wyzwala problem. W takim przypadku, jeśli wiesz, która to aplikacja, możesz łatwo rozwiązać problem, usuwając go. Ponieważ jednak nie masz pojęcia, czy aplikacje innych firm mają naprawdę coś wspólnego z tym problemem, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problemy.

Jeśli telefon działa w tym trybie, wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone i nie mogą już zakłócać działania wbudowanych aplikacji i usług. Tak więc, jeśli awaria aplikacji internetowej jest spowodowana przez jeden z nich, błąd nie powinien pojawić się w tym trybie. Nie trzeba dodawać, że po pomyślnym uruchomieniu telefonu w tym trybie otwórz aplikację internetową i sprawdź, czy nadal się zawiesza, a jeśli nie, musisz znaleźć aplikację, która powoduje problem, spróbuj ją zaktualizować najpierw sprawdź, czy to rozwiązuje problem, a jeśli nie, wyczyść pamięć podręczną i dane, a następnie odinstaluj je, jeśli problem będzie się powtarzał. Może być konieczne odinstalowanie więcej niż jednej aplikacji w zależności od liczby aplikacji, które podejrzewasz, że są przyczyną problemu.

Jak aktualizować aplikacje w Galaxy A7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jak wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji na Galaxy A7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub wybierz WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
6. Dotknij Storage.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy A7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Stuknij żądaną aplikację
6. Stuknij Odinstaluj.
7. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 3: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania i usuń wszystkie pamięci podręczne systemu

Nie jesteśmy w punkcie, w którym musimy wykluczyć możliwość, że niektóre z pamięci podręcznych systemu zostały uszkodzone i powodują ten problem. To oczywiście, jeśli aplikacja internetowa nadal ulega awarii nawet w trybie awaryjnym lub jeśli procedury wykonane w drugim kroku nie działały. Musimy teraz zajrzeć do oprogramowania układowego, aby sprawdzić, czy jest to niewielki problem z systemem lub czy telefon musi zostać przywrócony tak, jak został wyjęty z pudełka. Oto, co należy zrobić najpierw:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Załadowanie telefonu zajmie trochę czasu, ponieważ przebudowuje usunięte pamięci podręczne, ale gdy tylko zacznie działać, spróbuj otworzyć aplikację internetową, aby sprawdzić, czy się zawiesi. Jeśli nadal tak jest, to nie masz innego wyjścia, jak tylko zrobić następny krok.

Krok 4: Utwórz kopię zapasową plików osobistych i danych, a następnie zresetuj telefon

Nadszedł czas, aby wykluczyć możliwość, że problem ten dotyczy samego oprogramowania, ponieważ w końcu aplikacja internetowa jest głęboko zintegrowana z oprogramowaniem, a awarie mogą być oznaką poważniejszego problemu z systemem. Czas więc zresetować telefon i ta procedura jest bardzo skuteczna w rozwiązywaniu problemów związanych z aplikacjami i oprogramowaniem układowym, ale jest pewien haczyk, stracisz wszystkie pliki i dane przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu. Przed resetowaniem należy wykonać kopię zapasową plików i wykonać kopię zapasową danych w chmurze, tak aby można je było łatwo przywrócić po zresetowaniu i nie stracić żadnego z nich. Po utworzeniu kopii zapasowej sugeruję wyłączenie funkcji przywracania ustawień fabrycznych, aby użytkownik nie został zablokowany po resecie, szczególnie jeśli nie zna swojego identyfikatora Google i hasła.

Jak wyłączyć funkcję Factory Reset Protection w Galaxy A7

1. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz Google.
5. Stuknij adres e-mail Google ID, jeśli masz skonfigurowanych wiele kont. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Wybierz ikonę 3 kropki.
7. Stuknij Usuń konto.
8. Kliknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować swoją Galaxy A7

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund, a następnie "Brak polecenia" przed wyświetleniem opcji odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz także zresetować telefon z menu Ustawienia ...

1. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
3. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
7. Dotknij Resetuj.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
9. Wybierz Kontynuuj.
10. Stuknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może ci pomóc.