Jak naprawić swój Samsung Galaxy A6 2019, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych (SMS) (proste kroki)

Kilka czynników może spowodować, że urządzenie napotka na problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości tekstowych (SMS). Często takie problemy są powodowane przez błędy sieciowe, takie jak przerywany sygnał lub brak usługi. Inne wyzwalacze to nieprawidłowe ustawienia, usterki oprogramowania i złośliwe oprogramowanie. W aspekcie sprzętowym jest to prawdopodobnie spowodowane uszkodzeniem karty SIM lub innych istotnych komponentów sprzętowych. Zasadniczo takie problemy są nieuniknione, ale można je również naprawić. Jeśli przypadkiem dostaniesz się do tego samego problemu, w którym twój Samsung Galaxy A6 2018 nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych (SMS), a następnie spróbuj najpierw rozwiązać problemy z oprogramowaniem. Aby podać kilka danych wejściowych, opracowałem kilka pomocnych procedur i ogólnych rozwiązań, do których można się odwołać w razie potrzeby.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A6 2018, które nie mogą wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych

Zanim zaczniesz, spróbuj zamknąć i ponownie uruchomić aplikację do obsługi wiadomości. Może to być po prostu przypadkowa usterka, którą można łatwo naprawić przez ponowne uruchomienie aplikacji. Upewnij się również, że Twoje urządzenie otrzymuje silny sygnał sieciowy. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź dalej i wypróbuj te obejścia.

Pierwsze rozwiązanie: Uruchom ponownie Galaxy A6 2018 (miękki reset).

Ponowne uruchomienie urządzenia może przynieść wiele dobrych rzeczy. Oprócz zwalniania miejsca w pamięci wewnętrznej, usuwa również drobne błędy oprogramowania w telefonie, które mogły powodować inne problemy, w tym problemy z tekstem. Aby wykonać miękki reset lub uruchomić ponownie na Galaxy A6 2018, po prostu wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez kilka sekund, aż pojawi się opcja menu. Następnie wybierz Restart z podanych opcji.
2. Możesz też po prostu nacisnąć przycisk zasilania, aż ekran się wyłączy, a następnie po około 30 sekundach naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby go ponownie włączyć.

Nie wpłynie to na żadne dane zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu, więc nie ma potrzeby tworzenia kopii zapasowych.

Drugie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane.

Pamięć podręczna odnosi się do plików tymczasowych zapisanych w pamięci aplikacji lub urządzenia. Zapisane informacje zostaną wykorzystane do późniejszych odniesień. Aplikacje przechowują pamięci podręczne, tak jak robi to Twój telefon. Jednak podobnie jak inne pliki, dane w pamięci podręcznej mogą zostać uszkodzone, a kiedy to nastąpi, prawdopodobnie wpłyną na inne funkcje urządzenia. Aby upewnić się, że to nie przeszkadza w wysyłaniu SMS-ów na Galaxy A6 2018, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną z aplikacji do obsługi wiadomości, wykonując następujące czynności:

1. Przejdź do Ustawień .
2. Przewiń i dotknij Aplikacje .
3. Stuknij, aby wybrać aplikację Wiadomości.
4. Następnie dotknij przycisku Wyczyść pamięć podręczną . Wyczyszczenie pamięci podręcznej spowoduje wyczyszczenie wszystkich plików tymczasowych przechowywanych jako pamięć podręczna w aplikacji do obsługi wiadomości. Inne zapisane informacje z poziomu aplikacji do obsługi wiadomości pozostaną niezmienione.
5. Jeśli chcesz wyczyścić dane z aplikacji, kliknij przycisk Wyczyść dane . Spowoduje to usunięcie wszystkich zapisanych ustawień i informacji powiązanych z aplikacją do przesyłania wiadomości, w tym uszkodzonymi danymi. Zasadniczo uruchamiasz aplikację od zera. Zachowa się tak samo, jak przy pierwszym użyciu. To często rozwiązuje kilka problemów, szczególnie gdy Twoja aplikacja ściąga treści z witryny, która często się zmienia.

Jeśli to nie zadziała, możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej w Galaxy A6 2018. Spowoduje to wyczyszczenie plików pamięci podręcznej zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu. Jeśli problem zostanie wywołany przez niektóre uszkodzone dane na partycji pamięci podręcznej, wyczyszczenie go spowoduje jego usunięcie.

Trzecie rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieciowe.

Jak wspomniano wcześniej, problemy z siecią mogą być również głównym powodem, dla którego nie będziesz w stanie wysyłać ani odbierać wiadomości SMS lub SMS na swoim urządzeniu. Zazwyczaj wyświetlają się komunikaty o błędach zawierające odpowiednie komunikaty, ale jeśli nie, sprawdź dwukrotnie wskaźnik sygnału telefonu i sprawdź, czy ma dobry sygnał. Jeśli siła sygnału jest niska lub niestabilna, prawdopodobnie jest to przyczyną źródłową. Jako możliwe rozwiązania możesz spróbować wyjąć i ponownie zainstalować kartę SIM lub zresetować ustawienia sieciowe, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz szufladę Apps .
2. Stuknij Ustawienia .
3. Wybierz System .
4. Stuknij w Opcje resetowania.
5. Wybierz opcję Resetuj WiFi, Mobile i Bluetooth.
6. Stuknij Resetuj ustawienia.

Wykonanie tej czynności spowoduje usunięcie wszystkich bieżących ustawień sieci, w tym zapisanych sieci Wi-Fi i połączeń Bluetooth. Po zakończeniu resetowania zobaczysz, że trójkąt komórek w prawym górnym rogu ekranu jest pusty, dopóki urządzenie nie przywróci poświadczeń komórkowych od usługodawcy lub operatora sieci.

Czwarte rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie urządzenia do najnowszej wersji.

Aktualizacje oprogramowania oferują nie tylko nowe funkcje, ale także ulepszenia zabezpieczeń lub poprawki poprawek. Dlatego instalowanie aktualizacji jest zalecane, zwłaszcza gdy urządzenie ma problemy z oprogramowaniem, które mogły zostać spowodowane przez niektóre błędy i złośliwe oprogramowanie. Oto, jak sprawdzić i zainstalować aktualizację oprogramowania w Galaxy A6 2018:

1. Otwórz tacę Apps .
2. Stuknij Ustawienia .
3. Wybierz Aktualizacja oprogramowania.
4. Wybierz opcję ręcznego pobierania aktualizacji.
5. Zaczekaj, aż urządzenie sprawdzi dostępność aktualizacji.
6. Jeśli aktualizacja jest dostępna, zobaczysz powiadomienie o aktualizacji. Stuknij OK, a następnie wybierz Start, aby rozpocząć pobieranie i instalację pliku aktualizacji.
7. Gdy pojawi się komunikat o ponownym uruchomieniu, dotknij OK, aby ponownie uruchomić urządzenie i zastosować ostatnie zmiany oprogramowania.

Jeśli to nie zadziała, być może trzeba będzie skorzystać z pełnego resetowania systemu, aby poradzić sobie z poważniejszymi błędami oprogramowania wpływającymi na funkcje tekstowe telefonu.

Piąte rozwiązanie: Przywracanie danych fabrycznych (twardy reset).

Wykonywanie twardego resetu lub resetowanie danych fabrycznych można rozważyć wśród opcji, jeśli problem będzie się powtarzał po wyczerpaniu wszystkich możliwych metod i środków. Problem, z którym masz do czynienia, może być bardziej złożony, co wymaga bardziej zaawansowanego rozwiązania, takiego jak całkowite zresetowanie systemu. To jednak powoduje utratę danych, ponieważ wszystko zostanie zlikwidowane w procesie. Jeśli chcesz kontynuować, zrób kopię zapasową wszystkich ważnych danych, aby móc odzyskać i używać ich później. Gdy wszystko jest gotowe, wykonaj następujące kroki, aby rozpocząć.

1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
2. Wybierz Ogólne zarządzanie.
3. Przewiń i dotknij Resetuj .
4. Wybierz Factory data reset z podanych opcji.
5. Przeczytaj i przejrzyj komunikat ostrzegawczy, a następnie dotknij Resetuj, aby kontynuować.
6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić przywrócenie danych fabrycznych.

Zaczekaj, aż reset się zakończy, a następnie telefon uruchomi się ponownie. Po ponownym uruchomieniu trzeba będzie przeprowadzić wstępną konfigurację, aby skonfigurować opcje i włączyć ustawienia lub funkcje, aby ponownie używać ich w urządzeniu, w tym w sieciach Wi-Fi.

Inne opcje

Skontaktuj się ze swoim operatorem lub dostawcą usług sieciowych, aby zweryfikować stan konta i usługi sieciowe. Niektórzy przewoźnicy mogą wyłączyć usługi wychodzące, szczególnie w przypadku kont z nierozstrzygniętymi problemami. W takim przypadku usługi wychodzące na to konto są tymczasowo niedostępne. W związku z tym nie będzie można wysyłać wiadomości SMS ani wykonywać połączeń telefonicznych, dopóki problem z rachunkiem nie zostanie rozwiązany. W razie potrzeby poproś o pomoc w zaktualizowaniu ustawień operatora na swoim urządzeniu.