Jak naprawić swój Samsung Galaxy A3 (2017) z problemem czarnego ekranu śmierci [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Po pierwsze, chcę odróżnić czarny ekran śmierci (BSoD) od telefonu, który się nie włącza, a urządzenie, na którym się skupimy w tym poście, to Samsung Galaxy A3. Jeśli urządzenie ma czarny ekran, nie odpowiada i nie ma migających świateł, to po prostu się nie włącza i prawdopodobnie jest bardziej związane ze sprzętem niż cokolwiek innego. Możesz przeczytać nasz artykuł na ten temat, ponieważ już opublikowaliśmy artykuł, który pomoże Ci rozwiązać problem z tym urządzeniem.

Z drugiej strony, jeśli Twój telefon doświadcza czarnego ekranu śmierci, może mieć podobne znaki, z wyjątkiem tego, że dioda LED powinna migać (lub świecić) w górnej części ekranu, niezależnie od tego, czy jest czerwona, zielona czy niebieska. Telefon może nie reagować, gdy ten problem występuje, ale migające światło oznacza, że nie stanowi to problemu w sprzęcie, ale w oprogramowaniu.

W tym poście dokładniej przyjrzę się temu problemowi i przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z urządzeniem z tego rodzaju problemami. Postaramy się dowiedzieć, czym naprawdę jest problem z telefonem i co należy zrobić, aby go naprawić. Będziemy również określać każdą możliwość i wykluczać je pojedynczo, aż stanie się jaśniejsze, dlaczego wystąpił problem. Tak więc, jeśli masz Galaxy A3 i jesteś obecnie podsłuchiwany przez podobny problem, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten wpis może ci pomóc.

Zanim przejdziemy do naszego przewodnika po rozwiązywaniu problemów, jeśli nawet znaleźliście ten wpis, ponieważ próbowaliście znaleźć rozwiązanie innego problemu, sugeruję, abyście odwiedzili naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A3, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęściej zgłaszanych problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problem podobny do twojego i skorzystaj z proponowanych rozwiązań lub obejść. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem, a my uwzględnimy Twoje wątpliwości w kolejnych postach.

Jak rozwiązywać problemy z czarnym ekranem śmierci na Galaxy A3

Problem : Cześć chłopaki. Mam telefon Galaxy A3 i jakoś nie reaguje bez względu na to, co robię. Nie włącza ekranu, nie ładuje się, zupełnie nic. Jest jednak niebieskie światło, które ciągle miga nad ekranem, jakby to znaczyło, że mam nieprzeczytane wiadomości lub coś takiego. Po prostu nie reaguje na to, co robię. czy możesz mi z tym pomóc? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : czarny ekran śmierci może być jednym z najbardziej irytujących problemów, jakie możesz napotkać w telefonie, a wielu właścicieli skarżyło się na ten problem. Może to być problem od niewielkiego do złożonego oprogramowania układowego i nie wiemy, jak poważne jest to, że ma on czarny i nie reagujący ekran. Musimy rozwiązać problem, aby ustalić, czy ten problem można rozwiązać bez pomocy technicznego. Powiedziawszy to, oto co powinieneś zrobić:

Krok 1: Wykonaj procedurę Miękki reset (wymuszone ponowne uruchomienie)

Ponieważ Twoja Galaxy A3 nie ma wyjmowanej baterii, nie można wykonać zwykłej procedury ściągania baterii, jednak można wykonać procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia, która jest w zasadzie symulowanym rozłączeniem baterii. Musisz tylko nacisnąć i przytrzymać przyciski zmniejszania głośności oraz klawisze zasilania przez 10 sekund, aby urządzenie mogło zostać ponownie uruchomione.

Nie martw się, żaden z twoich plików i danych nie zostanie usunięty, ale jest bardzo skuteczny w rozwiązywaniu drobnych problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem, które mogły uniemożliwić uruchomienie lub włączenie telefonu.

Krok 2: naładuj telefon i wymuszaj ponowne uruchamianie jeszcze raz

Zakładając, że Twój telefon nie uruchomił się po wykonaniu pierwszego kroku, musimy spróbować go naładować, ponieważ bateria mogła już zostać wyczerpana. W takim przypadku, bez względu na to, co zrobisz, Twoje urządzenie się nie uruchomi. Dlatego podłącz go do ładowarki podłączonej do sprawnego gniazdka ściennego. Pozostaw telefon ładowany przez co najmniej 10 minut, a następnie wymusić ponowne uruchomienie jeszcze raz; naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund. Jeśli telefon się uruchomi, problem zostanie rozwiązany, chociaż nadal sugerowałbym, abyś nadal go obserwował pod kątem jakichkolwiek oznak problemów z wydajnością.

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Po umożliwieniu telefonu ładowania przez kilka minut i nadal nie uruchamia się, a następnie spróbuj uruchomić go w trybie awaryjnym. W ten sposób tymczasowo wyłączasz wszystkie aplikacje innych firm, które mogą mieć związek z problemem. Oto, jak to zrobić:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Zakładając, że Twój telefon został pomyślnie uruchomiony w tym trybie, jesteśmy już w połowie drogi do rozwiązania problemu. W takim przypadku musisz dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem i coś z tym zrobić; być może będziesz musiał spróbować zaktualizować wszystkie swoje aplikacje, zresetować tych, którzy podejrzewają, że mają coś wspólnego z problemem lub odinstalować je na wypadek, gdyby problem pozostał.

Jak znaleźć i zaktualizować aplikacje na Galaxy A3

Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Wybierz Sklep Play.
Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
Wybierz jedną z następujących opcji:
- Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
- Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jak resetować aplikacje na Galaxy A3, usuwając ich pamięci podręczne i dane

Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Stuknij Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
Dotknij Storage.
Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy A3

Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Stuknij Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
Stuknij Odinstaluj.
Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Jeśli jednak telefon nie uruchomi się w trybie awaryjnym, musisz przejść do następnego kroku.

Krok 4: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Ponownie możemy tylko uruchomić telefon w dowolnym trybie, wtedy problem jest już w połowie drogi do rozwiązania. Jeśli rozruch w trybie awaryjnym nie został zakończony, należy spróbować uruchomić telefon w trybie odzyskiwania. W rzeczywistości możesz zrobić kilka rzeczy, które mogą rozwiązać problem i chcę, żebyś to zrobił. Najpierw spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, ponieważ zawsze jest możliwe, że przyczyną problemu są uszkodzone pamięci podręczne, a jeśli to nie zadziała, musisz zresetować telefon.

Jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i czyść partycję pamięci podręcznej

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wykonać reset główny

Pamiętaj, że utracisz wszystkie swoje pliki i dane przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu, ponieważ nic nie możesz zrobić z kopii zapasowej. To zależy od Ciebie, jeśli zresetujesz ...

Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po wykonaniu wszystkich powyższych procedur, a telefon nadal ma czarny ekran i nie reaguje, oznacza to, że nadszedł czas, aby zabrać go do sklepu i pozwolić, aby technika poradziła sobie z problemem.