Jak naprawić swój Samsung Galaxy A3 (2017), który pojawia się komunikat "Niestety komunikat się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]

Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy A3, skarżyli się na komunikat o błędzie "Niestety, wiadomości przestały się wyświetlać", które zgodnie z nimi pojawiają się, gdy pojawiają się wiadomości tekstowe. Inni również powiedzieli, że błąd może również wystąpić, gdy aplikacja tekstowa jest otwarta, co jest oznaką, że problem może być ograniczony do samej aplikacji. Jednakże, w oparciu o nasze doświadczenia, błąd może być również oznaką problemu z oprogramowaniem, które należy natychmiast rozwiązać.

W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z Twoją Galaxy A3, która ciągle pojawia się komunikat "Wiadomości się zatrzymały". Postaramy się rozważyć każdą możliwość i wykluczyć każdą z nich, dopóki nie dowiemy się, na czym polega problem. i próbuj sformułować rozwiązanie, które może naprawić to na dobre. Tak więc, jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i obecnie jest on podsłuchiwany przez podobny problem, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten wpis może ci pomóc.

Zanim przejdziemy do naszego przewodnika po rozwiązywaniu problemów, jeśli nawet znaleźliście ten wpis, ponieważ próbowaliście znaleźć rozwiązanie innego problemu, sugeruję, abyście odwiedzili naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A3, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęściej zgłaszanych problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problem podobny do twojego i skorzystaj z proponowanych rozwiązań lub obejść. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem, a my uwzględnimy Twoje wątpliwości w kolejnych postach.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A3 z błędem "Komunikaty zatrzymał się"

Problem : Czy możesz pomóc mi z moim telefonem, ponieważ nie mogę już wysyłać SMS-ów z mojego telefonu. Za każdym razem, gdy otwieram aplikację do wysyłania SMS-ów, pojawi się błąd, mówiąc mi, że "Wiadomości się zatrzymały". Po raz pierwszy napotkałem ten problem, więc naprawdę nie wiem, dlaczego to się dzieje, nie mówiąc już o tym, jak to naprawić. . Mój telefon to Galaxy A3, które kupiłem w lutym. Do niedawna zawsze działało świetnie bez żadnych problemów. Czy możesz mi pomóc z moim problemem? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : Najczęstsze komunikaty o błędach związane z aplikacją są problemami ograniczonymi do aplikacji wymienionych w powiadomieniach, ale napotkaliśmy przypadki, w których są to tylko oznaki problemów z oprogramowaniem, które wymagają natychmiastowej uwagi.

Dla nas nigdy nie bierzemy za pewnik wszystkich problemów, ponieważ zawsze chcemy pomóc naszym czytelnikom jak najlepiej wykorzystać swoje urządzenia. Tak więc, aby rozwiązać ten problem, proponujemy:

Krok 1: Zresetuj aplikację, czyszcząc pamięć podręczną i dane

Jak już wcześniej wspomniałem, tego rodzaju błąd jest często ograniczony do aplikacji, która się zawiesza, więc konieczne jest, abyśmy najpierw poszli za nią. Ponieważ jest to wbudowana aplikacja, nie możemy jej po prostu usunąć. Najlepszą rzeczą, jaką możemy z tym zrobić, jest zresetowanie, co oznacza, że ​​musimy wyczyścić pamięć podręczną i dane. Spowoduje to przywrócenie aplikacji do ustawień domyślnych lub konfiguracji, która działa i może być jedyną rzeczą, którą musimy zrobić, aby rozwiązać ten problem, więc warto spróbować. Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować aplikację do wysyłania wiadomości:

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Wybierz Wiadomości.
  5. Dotknij Storage.
  6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po wykonaniu tej procedury otwórz aplikację i spróbuj wysłać wiadomość tekstową na własny numer, aby sprawdzić, czy błąd został naprawiony. Jeśli komunikat o błędzie nadal się pojawia, czas przejść do następnego kroku.

Krok 2: Sprawdź, czy niektóre aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

Zdarzają się sytuacje, w których aplikacje innych firm powodują awarie wbudowanych aplikacji. W tym przypadku problem jest często niewielki, ponieważ dotyczy tylko aplikacji innej firmy, która powoduje problem. Wystarczy, że dowiesz się, która to aplikacja i jesteś już w połowie drogi do rozwiązania problemu. Na tym etapie pokażę, jak rozwiązać problem, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. W tym środowisku wszystkie elementy innych firm są tymczasowo wyłączone, więc jeśli jeden z nich powoduje problem, błąd nie powinien pojawić się w trybie awaryjnym. Oto sposób uruchamiania telefonu w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

W tym trybie spróbuj otworzyć aplikację i wysłać wiadomość na swój własny numer. Jeśli problem zostanie rozwiązany, istnieją inne rzeczy, które możesz zrobić, aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zaktualizować aplikacje, które wymagają aktualizacji:

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Wybierz Sklep Play.
  3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
  4. Wybierz jedną z następujących opcji:
    • Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
    • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jeśli podejrzewasz aplikację lub dwie, powinieneś resetować te aplikacje jeden po drugim, aż znajdziesz winowajcę. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych nie działa, może być konieczne odinstalowanie tych aplikacji. Oto, jak robisz te rzeczy ...

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy A3

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  5. Dotknij Storage.
  6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
  7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy A3

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  5. Stuknij Odinstaluj.
  6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Jeśli błąd nadal pojawia się nawet w trybie awaryjnym lub problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich tych procedur, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, ponieważ niektóre z nich mogły zostać uszkodzone

Jeśli istnieją pamięci podręczne systemu, które są uszkodzone, wydajność telefonu będzie znacznie ograniczona, a jednym z objawów jest awarie niektórych aplikacji. Może to być jeden z tych przypadków, więc po wykonaniu dwóch pierwszych kroków problem nadal występuje, nadszedł czas, aby system przeszedł do pamięci podręcznej. Po prostu usuń wszystkie z nich i zostaną one zastąpione nowymi, które są doskonale zgodne z oprogramowaniem układowym.

Nie martw się, żaden z twoich plików i danych nie zostanie usunięty. Musisz tylko zrestartować telefon w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ponowne uruchomienie telefonu potrwa nieco dłużej, ponieważ przebudowuje pamięci podręczne, więc zaczekaj, aż stanie się aktywny, a następnie otwórz aplikację Wiadomości. Jeśli błąd nadal się pojawia, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową wszystkich plików i danych, a następnie zresetuj telefon

To będzie ostatnia deska ratunku i na podstawie doświadczenia, reset może zawsze naprawić taki błąd, ale nie ma żadnej gwarancji. Jednak zanim to zrobisz, musisz wykonać kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas procesu. Po wykonaniu kopii zapasowej wyłącz Ochronę ustawień fabrycznych, aby użytkownik nie został zablokowany z urządzenia.

Jak wyłączyć Ochronę ustawień fabrycznych w Galaxy A3

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Wybierz Chmura i konta.
  4. Wybierz Konta.
  5. Wybierz Google.
  6. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  7. Wybierz Menu.
  8. Stuknij Usuń konto.
  9. Kliknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać Master Reset z Galaxy A3

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz także zresetować telefon z menu Ustawienia ...

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Wybierz Chmura i konta.
  4. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
  5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  7. Dwukrotnie naciśnij przycisk Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie wybierz Ogólne zarządzanie.
  8. Dotknij Resetuj.
  9. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
  10. Dotknij Resetuj urządzenie.
  11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
  12. Wybierz Kontynuuj.
  13. Stuknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik pomaga w rozwiązywaniu problemów.