Jak naprawić Motorola Moto X4, która nie będzie wysyłać / odbierać wiadomości SMS lub tekstowych [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Problemy z wysyłaniem i odbieraniem SMS-ów na urządzeniach przenośnych są zwykle spowodowane błędami sieci, np. Gdy sieć komórkowa jest wyłączona lub gdy urządzenie przerywa pracę bez sygnału sieci. W przypadku problemów z wychodzącymi wiadomościami SMS, problemy z kontem mogą być również przyczyną. W niektórych przypadkach urządzenie nie będzie mogło wysyłać ani odbierać SMS-ów ani wiadomości tekstowych z powodu problemów z oprogramowaniem, np. Gdy aplikacja do obsługi wiadomości jest nieuczciwa lub gdy niektóre ustawienia telefonu są pomieszane przez aktualizację lub wadliwą konfigurację . Najgorszą możliwą przyczyną może być fizyczne lub płynne uszkodzenie telefonu. Jest to najprawdopodobniej przyczyną obrażeń, jeśli telefon przestanie wysyłać lub odbierać SMS-y po upadku lub zmoknięciu.

Niektóre składniki sieciowe telefonu mogły zostać uszkodzone w wyniku wcześniejszego zdarzenia. To samo może się zdarzyć, gdy karta SIM jest uszkodzona. Niestety w przypadku problemów z tekstem związanych ze sprzętem nie musisz nic robić, ponieważ ta usługa jest już wymagana. Jednak w przypadku problemów z SMS-ami i tekstem, które są związane z oprogramowaniem, nadal masz szansę rozwiązać ten problem, stosując pewne obejścia. Rozwiązania, które zmapowałem w tym kontekście, dotyczą problemów z SMS-em w smartfonie Motorola Moto X4. Jeśli jesteś właścicielem tego urządzenia i nagle masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem SMS-ów lub wiadomości tekstowych, ten wpis może Ci pomóc. Czytaj dalej, aby uzyskać więcej informacji.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Jak rozwiązywać problemy z Moto X4, które nie mogą wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych

Jeśli masz problemy z wysyłaniem SMS-ów i SMS-ów, ale otrzymanie jest w porządku, najprawdopodobniej jest to problem z kontem. W takim przypadku skontaktuj się z usługodawcą lub operatorem, aby sprawdzić i upewnić się, że status Twojego konta jest dobry. Dostawcy usług zazwyczaj nakładają tymczasowe rozłączenie lub łagodne rozłączenia na konta z nierozliczonymi saldami lub innymi problemami. W takim przypadku usługi wychodzące, w tym wysyłanie SMS-ów i wiadomości tekstowych, nie mogą być używane do czasu rozwiązania problemu z kontem. Jeśli masz pewność, że status Twojego konta jest dobry, wypróbuj te rozwiązania, aby wykluczyć problemy z oprogramowaniem z przyczyn leżących u podstaw.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś zatrzymanie aplikacji do wysyłania wiadomości, a następnie uruchom ponownie telefon.

Jeśli nagle pojawi się na Twoim urządzeniu, aby przestać wysyłać lub odbierać wiadomości tekstowe / SMS, może to być po prostu losowa usterka w używanej aplikacji do obsługi wiadomości. Aplikacje mogą stać się nieuczciwe, gdy zostaną uruchomione przez niektóre czynniki, na przykład gdy zainstalowana jest wadliwa aktualizacja lub po otwarciu wiadomości zawierającej złośliwe oprogramowanie. Jeśli jest to drobna usterka, może pomóc wyczyszczenie aplikacji do obsługi wiadomości. Oto, co powinieneś zrobić:

1. Stuknij ikonę Aplikacje na ekranie głównym.
2. Stuknij Ustawienia .
3. Wybierz Aplikacje z sekcji Urządzenie .
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby przejść do karty Uruchomione .
5. Wybierz aplikację do obsługi wiadomości.
6. Wybierz Usługi .
7. Stuknij Zatrzymaj .
8. Jeśli zostanie wyświetlony monit o usługę systemu zatrzymania? wiadomość, dotknij OK, aby potwierdzić.

Po wyjściu z aplikacji do przesyłania wiadomości uruchom miękkie resetowanie / ponowne uruchomienie Moto X4, wykonując następujące czynności:

• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund. Jeśli to nie zadziała, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 30 do 40 sekund. Zwolnij oba przyciski, gdy telefon zostanie ponownie uruchomiony.

Po ponownym uruchomieniu telefonu utwórz przykładową wiadomość SMS / tekstową, aby wysłać i odebrać i sprawdzić, czy już działa.

Drugie rozwiązanie: Wyczyść pamięć podręczną i dane w aplikacji do wysyłania wiadomości.

Błędne pliki pamięci podręcznej przechowywane w aplikacji do obsługi wiadomości również mogą powodować takie problemy. Tymczasowe pliki, które są przechowywane jako pamięć podręczna w aplikacji do obsługi wiadomości, są przydatne, jeśli chodzi o szybsze ponowne ładowanie podobnych danych dla aplikacji, ale mogą również powodować złe symptomy, zwłaszcza gdy ulegną uszkodzeniu. Dlatego od czasu do czasu zaleca się również czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji. Oprócz oczyszczenia aplikacji z trzasków, spowoduje to również zwolnienie miejsca w pamięci aplikacji i podobnie w pamięci telefonu. Oto jak to zrobić:

1. Stuknij Ustawienia .
2. Przejdź do sekcji Aplikacje .
3. Wybierz Wszystkie aplikacje z menu rozwijanego.
4. Wybierz aplikację do obsługi wiadomości.
5. Dotknij Storage .
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie dotknij OK, aby potwierdzić. Ta opcja usunie wszystkie zapisane dane z aplikacji do obsługi wiadomości.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych w aplikacji do obsługi wiadomości uruchom ponownie telefon, aby odświeżyć system operacyjny, a następnie uruchom ponownie aplikację do obsługi wiadomości, aby sprawdzić, czy funkcje SMS działają już zgodnie z zamierzeniami.

Trzecie rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej wersji.

Zainstalowanie najnowszej aktualizacji systemu na urządzeniu może również być kluczem do rozwiązania problemu, jeśli przyczyną są usterki oprogramowania i błędy systemu. Oprócz wprowadzenia nowych funkcji, aktualizacje systemu oferują również poprawki poprawek dla ulepszeń bezpieczeństwa. Problemy z urządzeniem spowodowane przez złośliwe oprogramowanie zostaną wtedy rozwiązane. Aby ręcznie sprawdzić i pobrać aktualizacje systemu w telefonie Moto X4, wykonaj następujące czynności:

1. Stuknij ikonę menu Aplikacje .
2. Stuknij Ustawienia .
3. Wybierz System .
4. Następnie dotknij Aktualizacje systemu.

Twój telefon musi być podłączony do Internetu, najlepiej przez Wi-Fi, aby pobrać i zainstalować aktualizację OTA.

Jeśli korzystasz z aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy, zainstalowanie najnowszej aktualizacji tej aplikacji może również pomóc w usunięciu błędów z aplikacji.

Czwarte rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieci / APN w Moto X4.

Możliwe, że ustawienia sieci komórkowej zostały zmienione, co spowodowało konflikt. Najprawdopodobniej jest to wyzwalaczem, jeśli problem zaczął się po zmodyfikowaniu niektórych ustawień urządzenia. To samo może się zdarzyć po zainstalowaniu aktualizacji systemu. Niektóre aktualizacje automatycznie zastępują bieżące ustawienia sieciowe w urządzeniu odbierającym i mogą powodować pewne błędy sieciowe. Zresetowanie ustawień sieciowych spowoduje usunięcie wszystkich ustawień sieciowych, w tym zapisanych sieci Wi-Fi i połączeń Bluetooth w telefonie. Wszelkie niepoprawne ustawienia sieciowe są również usuwane podczas procesu.

1. Stuknij ikonę Aplikacje .
2. Stuknij Ustawienia .
3. Przewiń i dotknij System.
4. Dotknij Resetuj .
5. Wybierz Reset ustawień sieci z podanych opcji.
6. Następnie dotknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.

Po zakończeniu resetowania uruchom ponownie telefon. Twoje poświadczenia komórkowe od dostawcy sieci są teraz przywracane. Pamiętaj, aby ponownie połączyć się z siecią Wi-Fi, aby ponownie korzystać z Internetu w telefonie.

Piąte rozwiązanie: Zresetuj Moto X4 do domyślnych ustawień fabrycznych (przywracanie ustawień fabrycznych / resetowanie podstawowe).

Być może trzeba będzie wykonać pełne zresetowanie systemu lub główny reset, aby wymazać wszystko z urządzenia, w tym fatalne błędy wpływające na system sieciowy telefonu. Spowoduje to również usunięcie wszystkich zapisanych plików i danych w pamięci telefonu. Dlatego przed kontynuacją zalecamy utworzenie kopii zapasowej. Gdy wszystko jest gotowe, możesz przeprowadzić główny reset lub przywrócić dane fabryczne w menu ustawień Moto X4. Oto jak:

1. Stuknij ikonę menu Aplikacje .
2. Stuknij Ustawienia .
3. Wybierz System .
4. Przewiń i dotknij Resetuj.
5. Wybierz opcję Factory Data Reset .
6. Wybierz Resetuj telefon.
7. Jeśli pojawi się monit, wpisz dane logowania do ekranu, aby kontynuować.
8. Następnie dotknij opcji Wymaż wszystko, aby potwierdzić i rozpocząć resetowanie.

Telefon uruchomi się ponownie po zakończeniu resetowania. Aby ponownie użyć telefonu, postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora konfiguracji, aby włączyć funkcje, które chcesz używać w swoim urządzeniu.

Problemy związane z oprogramowaniem, w tym problemy z wysyłaniem lub otrzymywaniem wiadomości SMS / SMS, powinny już zostać usunięte po resecie.

Inne opcje

Jeśli problem będzie się utrzymywał lub Moto X4 nadal nie będzie wysyłać ani odbierać wiadomości SMS / tekstowych po zastosowaniu wszystkich możliwych rozwiązań, najprawdopodobniej wystąpią problemy ze sprzętem. Aby sprawdzić i dalej ocenić elementy urządzenia, zanieś go do najbliższego punktu serwisowego Motoroli w swoim miejscu. Jeśli występuje uszkodzenie sprzętu, urządzenie wymaga serwisu. Aby uzyskać dalsze zalecenia, skontaktuj się z operatorem lub działem pomocy technicznej firmy Motorola. Twoje ustawienia APN mogą wymagać rekonfiguracji.