Jak naprawić smartfon Motorola Moto X4, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych / SMS-ów [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Problemy z siecią są zazwyczaj głównym powodem, dla którego funkcje SMS nie działają na Twoim telefonie. Istnieją jednak również inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę, w tym błędy oprogramowania przepływające przez urządzenie. Ten post zawiera kilka pomocnych sposobów radzenia sobie z problemem sieciowym w Motoroli Moto X4, szczególnie w przypadku awarii SMS-a lub SMS-a. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, jeśli Twój Moto X4 nagle nie wyśle ​​lub nie odbierze SMS-ów lub SMS-ów.

Przed rozwiązywaniem problemów spróbuj usunąć stare i niechciane wiadomości z telefonu. Konieczne może być zwolnienie miejsca i zezwolenie na nowe wiadomości. Jeśli nie ustawiłeś urządzenia tak, aby automatycznie usuwał stare wiadomości po osiągnięciu limitu wiadomości, musisz ręcznie usunąć wiadomości. Aby to zrobić, otwórz aplikację do obsługi wiadomości, której używasz, a następnie stuknij, aby usunąć pojedynczą wiadomość, dotykając i przytrzymując wiadomość, a następnie wybierz opcję, aby ją usunąć. Możesz także usunąć całą rozmowę, wybierając rozmowę, a następnie dotykając opcji usuwania.

Upewnij się także, że ustawiłeś domyślną aplikację do obsługi SMS-ów na swoją preferowaną aplikację lub tę, której używasz. Jest to konieczne, jeśli pobrałeś więcej niż jedną aplikację do obsługi wiadomości lub używasz innej aplikacji do przesyłania wiadomości niż aplikacji giełdowej.

Co najważniejsze, upewnij się, że Twój telefon jest podłączony do sieci. Jeśli nie widzisz żadnej usługi ani żadnego sygnału na pasku stanu, jest to główny powód, dla którego nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych / SMS. W takim przypadku będziesz musiał najpierw rozwiązać problemy z łącznością sieciową, a po ich rozwiązaniu powinieneś wznowić SMS-a i inne funkcje sieciowe. W przeciwnym razie spróbuj zastosować następujące metody, aby rozwiązać problemy z telefonem i usunąć wszystkie błędy, które uniemożliwiły Ci wysyłanie SMS-ów i SMS-ów.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś zamknięcie aplikacji do przesyłania wiadomości, a następnie uruchom ponownie telefon.

Aplikacja mogła być uszkodzona i dlatego nie działa, dopóki jej nie uruchomisz ponownie. Aby wszystko działało zgodnie z oczekiwaniami, zamknij aplikację do wysyłania wiadomości, wykonując następujące czynności:

  1. Otwórz menu Aplikacje na ekranie głównym.
  2. Wybierz Ustawienia .
  3. Przejdź do sekcji Urządzenie .
  4. Następnie wybierz Aplikacje .
  5. Wybierz swoją aplikację do obsługi wiadomości z karty Uruchomione .
  6. Stuknij opcję Zatrzymaj w sekcji Usługi .
  7. Jeśli zostanie wyświetlony monit o usługę Zatrzymaj system, dotknij przycisku OK, aby potwierdzić.
  8. Możesz też kliknąć przycisk Menu (kwadratowy) obok przycisku Strona główna, aby wyświetlić wszystkie aktualnie otwarte lub uruchomione aplikacje. Znajdź podgląd aplikacji do przesyłania wiadomości, a następnie przesuń ją, aby ją zamknąć.

To powinno wyczyścić wszystkie błędy, które mogły spowodować błąd aplikacji. Po wymuszeniu zamknięcia aplikacji do obsługi wiadomości, uruchom ponownie lub miękko zresetuj Moto X4 do zrzutu pamięci podręcznej z pamięci zawierającej tymczasowe dane, które zostały uszkodzone. Spowoduje to, że żaden z tych plików nie spowoduje konfliktu z funkcjami SMS w urządzeniu w jakikolwiek sposób. Oto, jak wykonuje się miękki reset:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund, a następnie zwolnij po wyświetleniu menu.
  2. Wybierz Wyłącz, a następnie dotknij OK . Twój telefon zostanie zamknięty.
  3. Po 30 sekundach naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć telefon.

Pozwolić urządzeniu na ponowne uruchomienie, a następnie ponownie otworzyć aplikację do obsługi wiadomości, aby sprawdzić, czy działa ona prawidłowo.

Drugie rozwiązanie: Wyczyść pamięć podręczną i dane lub zresetuj w aplikacji do obsługi wiadomości.

Jeśli ponowne uruchomienie aplikacji nie rozwiąże problemu, wyczyść pamięć podręczną i dane lub zresetuj aplikację do obsługi wiadomości, możesz uznać za następną opcję. Jeśli problem zostanie spowodowany przez nieprawidłową pamięć podręczną z aplikacji, należy to naprawić, usuwając pamięć podręczną aplikacji. Oto jak:

  1. Stuknij Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Stuknij Aplikacje lub Aplikacje .
  3. Stuknij w Wiadomości lub w używaną aplikację do obsługi wiadomości.
  4. Dotknij Storage .
  5. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji.
  6. Stuknij Wyczyść dane, aby usunąć tymczasowo zapisane dane dla aplikacji.
  7. Stuknij OK lub Usuń, aby potwierdzić.

Uruchom ponownie telefon, a następnie utwórz przykładową wiadomość SMS, aby wysłać i odebrać na swój własny numer. Jeśli nadal nie możesz wysłać lub odebrać wiadomości, kontynuuj rozwiązywanie problemów i wypróbuj następne odpowiednie rozwiązanie.

Trzecie rozwiązanie: zaktualizuj aplikację do obsługi wiadomości i oprogramowanie telefonu do najnowszej wersji.

Zalecamy aktualizowanie aplikacji tak, aby były jak najbardziej wolne od błędów. Jeśli nie ustawiłeś urządzenia, aby automatycznie instalowało aktualizacje, niektóre aplikacje nie mają już dostępu do danych i dlatego wymagają aktualizacji. Aby ręcznie sprawdzić i zainstalować aktualizacje aplikacji oczekujące na Moto X4, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz menu Aplikacje .
  2. Stuknij, aby otworzyć Sklep Play.
  3. Stuknij ikonę Menu.
  4. Przejdź do Moich aplikacji i gier.
  5. Wszystkie aplikacje z dostępnymi aktualizacjami zostaną wyświetlone u góry.
  6. Jeśli widzisz opcję Aktualizuj wszystko, naciśnij ją, aby zainstalować wiele aktualizacji aplikacji jednocześnie. W przeciwnym razie zaktualizuj każdą aplikację indywidualnie.

Aby mieć pewność, że nie stracisz więcej aktualizacji dla swoich aplikacji, możesz skonfigurować urządzenie do automatycznej aktualizacji aplikacji, wykonując następujące czynności:

  1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie przeciągnij symbol strzałki w górę .
  2. Przewiń i dotknij Sklep Play.
  3. Kliknij ikonę Menu w lewym górnym rogu głównego ekranu sklepu Google Play.
  4. Przewiń i dotknij Ustawienia.
  5. Dotknij Automatycznie aktualizuj aplikacje.
  6. Wybierz żądaną opcję, w której chcesz zezwolić na aktualizacje.

Potwierdź wybór i wróć do ekranu głównego po zakończeniu.

Oprócz aktualizacji aplikacji możesz również sprawdzić i zainstalować dostępną aktualizację oprogramowania dla Moto X4. Poprawka poprawki z nowej aktualizacji może być kluczem do naprawienia problemu, jeśli jest on spowodowany przez błędy oprogramowania i złośliwe oprogramowanie. Aby sprawdzić nowe aktualizacje na Moto X4, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie przeciągnij symbol strzałki w górę.
  2. Stuknij Ustawienia .
  3. Przewiń do, a następnie dotknij System .
  4. Wybierz Aktualizacje systemu.

Powinieneś zobaczyć powiadomienie, jeśli nowa aktualizacja jest dostępna. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować pobieranie i instalowanie nowej aktualizacji na swoim urządzeniu.

Czwarte rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieci / APN w Moto X4.

Resetowanie ustawień sieci może pomóc w wyeliminowaniu problemów związanych z siecią, w tym związanych z funkcjami SMS w urządzeniu. Spowoduje to usunięcie bieżących ustawień sieci, w tym błędów, a następnie przywrócenie wartości domyślnych. Oto jak:

  1. Przesuń palcem w lewo od ekranu głównego.
  2. Stuknij Ustawienia .
  3. Przewiń listę i dotknij opcji Więcej .
  4. Wybierz Sieci komórkowe.
  5. Stuknij Nazwy punktów dostępu .
  6. Następnie dotknij ikony Menu (trzy pionowe kropki) w prawym górnym rogu ekranu APN.
  7. Wybierz opcję Resetuj do domyślnych .

Uruchom ponownie telefon po zakończeniu resetowania, a następnie połącz się ponownie z siecią Wi-Fi lub siecią komórkową.

Piąte rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej w Moto X4.

Może to pomóc w usuwaniu błędów sieci spowodowanych przez nieprawidłową pamięć podręczną systemu. Wymazywanie partycji pamięci podręcznej jest zwykle potrzebne w przypadku napotkania problemów po instalacji aktualizacji. Oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz telefon.
  2. Następnie naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez kilka sekund, a następnie zwolnij oba przyciski, gdy pojawi się ekran opcji rozruchu .
  3. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby przewinąć i zaznaczyć Odzyskiwanie .
  4. Naciśnij przycisk zwiększania głośności, aby wybrać. Zostanie wyświetlone logo Motorola, a następnie ekran odzyskiwania systemu Android.
  5. Na ekranie odzyskiwania systemu Android naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności przez około 10 do 15 sekund.
  6. Następnie szybko naciśnij i zwolnij przycisk zasilania . Zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android .
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby przewinąć i zaznaczyć opcję Wipe Cache Partition z podanych opcji.
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór. Urządzenie uruchomi wymazywanie partycji pamięci podręcznej i wyświetli monit o ponowne uruchomienie telefonu po zakończeniu .
  9. Aby potwierdzić ponowne uruchomienie, naciśnij przycisk zasilania.

Jeśli nic z tego nie działa, spróbuj wyjąć i ponownie zainstalować kartę SIM w telefonie. Oprócz tego, że karta SIM nie jest luźna lub wyprostowana, może to również pomóc w odświeżaniu i usuwaniu błędów z usług związanych z kartą SIM w urządzeniu. Przed wyjęciem karty SIM wyłącz urządzenie, aby zapobiec uszkodzeniu jego elementów.

Uzyskaj więcej pomocy

Skontaktuj się z usługodawcą lub operatorem sieci, aby zgłosić problem i poproś o pomoc w rozwiązaniu problemu. Sprawdź i upewnij się, że Twoje konto jest w dobrym stanie i że nie ma trwających awarii sieci, które mogą mieć wpływ na usługi sieciowe w Twoim miejscu. Jeśli podejrzewasz, że problem jest przypisany do złej karty SIM, możesz poprosić o wymianę nowej karty SIM od swojego operatora.