Jak naprawić smartfon HTC U12 / U12 Plus, który zatrzymuje zamarzanie lub opóźnia się [Poradnik rozwiązywania problemów]

To normalne, że smartfony wykazują objawy lub zużycie po kilku miesiącach lub latach ciągłego użytkowania. Jednak brzmiałoby dziwacznie, gdyby nowy potężny smartfon pokazywał te same symptomy degradacji wydajności na wczesnym etapie, ale tak się dzieje. Wśród powszechnych problemów z wydajnością spotykanych na nowych i high-endowych smartfonach stale występują problemy z zamrażaniem i opóźnieniami. I to są główne problemy poruszone w tym poście. Jeśli zdarzy ci się spotkać podobne objawy na smartfonie HTC U12 / U12 Plus, możesz zapoznać się z poniższymi instrukcjami. Są to ogólne rozwiązania problemów związanych z błędami oprogramowania, które mogą spowodować, że twój nowy smartfon HTC będzie stale zamarzał i opóźniał się. Czytaj dalej, aby uzyskać bardziej szczegółowe rozwiązania.

Teraz, zanim cokolwiek innego, jeśli masz inne problemy z telefonem, pamiętaj, aby przejść na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już dostarczyliśmy rozwiązania setek problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Możliwe, że już dostarczyliśmy rozwiązanie problemu, który obecnie masz, więc spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego na tej stronie i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Pierwsze rozwiązanie: Zamknij aplikacje działające w tle, a następnie zresetuj je lub wymuś restart.

Aplikacje działające w tle mogą utrudniać szybsze działanie urządzenia, jeśli ulegną uszkodzeniu lub ulegną awarii. Aplikacje działające w tle to aplikacje, które wcześniej otworzyłeś, ale nie zostały zamknięte. Są w trybie gotowości i pozostają w tle, chyba że je zamkniesz. Zachowanie aplikacji w tym stanie może pomóc w zakresie wielozadaniowości, spowoduje to również problemy z urządzeniem. Aby rozwiązać problem, zamknij aplikacje działające w tle na telefonie HTC U12 / U12 Plus, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij przycisk Ostatnie aplikacje .
2. Przeglądaj podglądy aplikacji, aby zlokalizować aplikację Wiadomości .
3. Następnie przesuń palcem po podglądzie aplikacji w lewo lub w prawo, aby go zamknąć lub zamknąć.
4. Jeśli widzisz wiele aplikacji działających w tle, kliknij Wyczyść wszystko, aby zamknąć wszystkie naraz.

Po wyczyszczeniu aplikacji działających w tle odśwież pamięć i system operacyjny, uruchamiając ponownie telefon. Oto jak:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund lub do pojawienia się opcji menu.
2. Następnie wybierz Uruchom ponownie .
3. Możesz również wymusić ponowne uruchomienie telefonu, jeśli jest on zatrzymany, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania przez co najmniej 10 sekund, a następnie zwolnij przycisk po wyświetleniu logo HTC.

Obie te metody restartowania nie spowodują utraty danych, dlatego nie będzie konieczne wcześniejsze tworzenie kopii zapasowych.

Drugie rozwiązanie: włącz tryb awaryjny i diagnozuj aplikacje.

W trybie awaryjnym można uruchamiać tylko wbudowane aplikacje i usługi, ponieważ aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączane lub ominięte. Pomoże Ci to łatwo określić, czy problem został przypisany błędnej pobranej aplikacji, czy też nie. Spróbuj to zrobić i sprawdź, czy problem powtarza się w trybie awaryjnym, czy nie. Oto jak włączyć tryb awaryjny na smartfonie HTC U12 / U12 Plus:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund, aż pojawią się opcje menu.
2. Następnie dotknij i przytrzymaj opcję Wyłącz . Twój telefon uruchomi się ponownie i powinieneś zobaczyć Tryb awaryjny w dolnej części ekranu.

Możesz także ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym za pomocą kluczy sprzętowych.

• Aby to zrobić, naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć telefon. Gdy tylko zobaczysz logo HTC na ekranie, naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż zobaczysz Tryb awaryjny w dolnej części ekranu.

Jeśli Twój telefon nie zawiesza się lub nie działa w trybie awaryjnym, oznacza to, że aplikacja innej firmy wywołuje objawy. W takim przypadku spróbuj dowiedzieć się, które z pobranych aplikacji jest winne. Jeśli to konieczne, spróbuj odinstalować poszczególne aplikacje, zaczynając od najnowszego pobierania, a następnie przetestować urządzenie.

Zastanów się nad wyborem usługi, jeśli problem będzie występował podczas działania w trybie awaryjnym, ponieważ może to świadczyć o problemach sprzętowych, a nawet o krytycznych błędach systemowych wymagających zaawansowanych rozwiązań.

Trzecie rozwiązanie: zaktualizuj aplikacje i oprogramowanie telefonu do najnowszej dostępnej wersji.

Innym sposobem na poprawę wydajności urządzenia jest jego aktualizacja. Dotyczy to wszystkich aplikacji i systemu operacyjnego. Jeśli nie skonfigurowałeś urządzenia do automatycznej instalacji aktualizacji, być może nie udało Ci się zainstalować aktualizacji dla swoich aplikacji. W takim przypadku spróbuj sprawdzić oczekujące aktualizacje aplikacji, aby pobrać i zainstalować na telefonie. Oto jak:

1. Stuknij, aby otworzyć aplikację Sklep Google Play .
2. Stuknij ikonę Menu (trzy poziome linie) w lewym rogu.
3. Następnie dotknij Moje aplikacje i gry.
4. Przejdź na kartę Aktualizacje w prawym dolnym rogu. Spowoduje to otwarcie ekranu zawierającego listę zainstalowanych aplikacji z dostępnymi aktualizacjami.
5. Kliknij przycisk Aktualizuj obok aplikacji.
6. Aby jednocześnie zaktualizować wszystkie zainstalowane aplikacje, dotknij przycisku Aktualizuj wszystkie .

Oprócz aktualizacji aplikacji zaleca się także zainstalowanie najnowszej wersji oprogramowania telefonu, aby urządzenie było jak najbardziej wolne od błędów i aby działało jak najlepiej. Aktualizacje oprogramowania zwykle oferują nowe funkcje i poprawki błędów w celu usunięcia wszelkich problemów związanych z błędami, w tym objawami zamrożenia i opóźnienia. Aby sprawdzić aktualizację OTA w telefonie HTC U12 / U12 Plus, wykonaj następujące czynności:

1. Przesuń panel powiadomień otwarty.
2. Następnie dotknij powiadomienia o aktualizacji systemu.
3. W razie potrzeby dotknij opcji Aktualizuj przez Wi-Fi tylko, jeśli nie chcesz pobierać aktualizacji przy użyciu połączenia transmisji danych.
4. Następnie dotknij Pobierz, aby kontynuować.
5. Poczekaj na zakończenie pobierania, a następnie wybierz opcję Zainstaluj teraz.
6. Stuknij OK, aby potwierdzić.

Uruchom ponownie telefon po zakończeniu aktualizacji, spróbuj go użyć i sprawdź, czy problem już minął.

Czwarte rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej w telefonie.

Buforowane pliki na partycji systemowej, gdy ulegną uszkodzeniu, mogą również powodować pojawianie się tych samych problemów na urządzeniu. Jako rozdzielczość zalecane jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej w telefonie HTC U12 / U12 Plus. Spowoduje to usunięcie wszystkich zapisanych danych tymczasowych lub plików z pamięci podręcznej z folderów systemowych urządzenia. Pomaga poprawić ogólną wydajność i funkcje systemowe telefonu. A oto jak to zrobić:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Gdy telefon jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności podczas włączania telefonu.
3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż pojawi się ekran programu rozruchowego.
4. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż do wybrania opcji Odzyskiwanie .
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór. Telefon będzie się wtedy ponownie uruchamiał, a ekran zmieni kolor na czarny na 15 do 30 sekund.
6. Poczekaj na wyświetlenie ekranu przywracania, a następnie przejdź do kolejnych kroków.
7. Przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.
8. Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja Wipe Cache Partition .
9. Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
10. Po zakończeniu procesu naciśnij kilkakrotnie przycisk zwiększania głośności .
11. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać opcję Ponownie uruchom system .

Ta metoda nie wpływa na dane przechowywane w pamięci wewnętrznej tak długo, jak jest to zrobione poprawnie. W celu bezpiecznego przechowywania zaleca się uprzednią kopię zapasową ważnych informacji.

Piąte rozwiązanie: Przywracanie danych fabrycznych lub resetowanie podstawowe.

Problem może być zbyt skomplikowany, aby poradzić sobie z wcześniejszymi obejściami, i dlatego utrzymywał się. W takim przypadku możesz kontynuować rozwiązywanie problemów i spróbować wykonać reset główny lub przywrócić dane fabryczne. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych z telefonu, w tym błędów i złożonych błędów systemowych, które mogą prowadzić do powtarzających się objawów. Zanim zaczniesz jednak, zrób kopie zapasowe wszystkich ważnych plików, aby móc je później odzyskać w razie potrzeby. Gdy wszystko gotowe, wykonaj następujące kroki, aby zresetować swój HTC U12 / U12 Plus:

1. Przesuń palcem w górę z ekranu głównego.
2. Stuknij Ustawienia .
3. Dotknij System, a następnie Resetuj.
4. Wybierz opcję Factory data reset .
5. Upewnij się, że nie wybierzesz opcji Wymaż kartę SD, jeśli nie chcesz usuwać nośników i innych danych z karty SD. W przeciwnym razie zaznacz opcję wyczyszczenia zawartości karty SD.
6. Wybierz Resetuj telefon .
7. Następnie dotknij opcji Wymaż wszystko, aby potwierdzić.

Pozwól urządzeniu na dokończenie resetowania, a następnie zrestartuj się sam. Następnie możesz kontynuować proces konfiguracji początkowej i skonfigurować urządzenie jako nowe. Twój telefon powinien już zostać usunięty z wszelkich problemów związanych z oprogramowaniem.

Inne opcje

W ostateczności możesz zabrać swój telefon do autoryzowanego centrum serwisowego i zdiagnozować go przez specjalistę od uszkodzenia sprzętu. Twoje urządzenie może wykazywać te objawy z powodu jakiegoś fizycznego lub płynnego uszkodzenia któregokolwiek z jego elementów. Jeśli Twój HTC U12 / U12 Plus nadal jest objęty gwarancją, powinieneś skorzystać z gwarancji na serwis lub wymianę urządzenia.