Jak naprawić swój Google Pixel 2 XL, który utrzymuje zamrożenie podczas połączeń [przewodnik rozwiązywania problemów]

Witamy w kolejnym artykule na temat rozwiązywania problemów z Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). W tym jednym rozwiązujemy inny powszechny problem - zamrażanie Pixel 2 podczas połączeń. Sprawdź poniższy przypadek i postępuj zgodnie z naszymi sugestiami.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: Google Pixel 2 XL utrzymuje zamrożenie podczas połączeń

Cześć TDG. Zacząłem mieć problemy z połączeniem od lutego tego roku - połączenia wychodzące nigdy nie były połączone i nie mogłem odebrać połączenia przychodzącego. Telefon uruchomi się ponownie. Używałem Google Hangouts i WhatsApp jako zastępców, by rozmawiać z ludźmi, a teraz oni też zaczynają telefon. Mam zainstalowaną aplikację telefoniczną, zresetowałem ją do ustawień fabrycznych, ale nadal mam problemy z połączeniem. Kiedyś myślałem, że Google Voice jest problemem, więc odinstalowałem go i pomógł. Ale teraz sprawia mi kłopoty bez tego. Czy istnieje sposób na wyodrębnienie oprogramowania, które powoduje te problemy? Czy mogę uzyskać dziennik z powodu awarii telefonu?

Rozwiązanie: Nie ma łatwego sposobu na wyodrębnienie konkretnego oprogramowania powodującego problem. Jeśli problem powróci po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia Pixel, może to sugerować, że przyczyną może nie być w ogóle oprogramowanie. Poniżej znajdują się instrukcje rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować:

Zainstaluj aktualizacje Androida i aplikacji

Czasami problemy sieciowe są powodowane przez błędy oprogramowania układowego lub niezgodne aplikacje. Upewnij się, że system operacyjny telefonu i wszystkie aplikacje są zaktualizowane.

Uruchom w trybie awaryjnym

Aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany przez aplikację innej firmy, chcesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym. W tym trybie aplikacje innych firm będą blokowane, pozwalając na uruchamianie tylko tych wstępnie zainstalowanych. Jeśli połączenia głosowe działają w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, możesz założyć, że masz problem z aplikacją firm trzecich. Oto kroki, aby uruchomić komputer Pixel 2 w trybie awaryjnym:

1. Przy włączonym urządzeniu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania (znajdujący się na prawej krawędzi), aż pojawi się komunikat Wyłącz, a następnie zwolnij.
2. Dotknij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się komunikat "Uruchom ponownie w trybie awaryjnym", a następnie zwolnij.
3. Stuknij OK, aby potwierdzić. Uwaga: Proces ponownego uruchomienia może potrwać do 45 sekund.
4. Po ponownym uruchomieniu "Tryb awaryjny" pojawia się w lewym dolnym rogu ekranu odblokowania / ekranu głównego.

Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli Twój Pixel 2 XL nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4, dopóki nie zorientujesz się w aplikacji.

Odinstaluj lub przywróć oprogramowanie zapasowe

Jeśli Twój telefon jest zrootowany, spróbuj go odinstalować i zobacz, jak działa funkcja połączeń głosowych. Sugerujemy podobne podejście, jeśli Twój Pixel 2 ma nieoficjalną wersję Androida, przywracając jego firmowe oprogramowanie.

Uzyskaj profesjonalną pomoc

Jeśli wszystkie powyższe rozwiązania nie pomogą, możesz założyć, że wadliwy jest sprzęt. Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych powinno w pierwszej kolejności zająć się problemem oprogramowania. Jeśli problem nadal występuje, gdy urządzenie zostało ponownie zresetowane, a aplikacje innych firm nie są zainstalowane, musi to spowodować awarię sprzętu. Pozwól profesjonalistom sprawdzić urządzenie, aby sprawdzić, czy można je naprawić bez wymiany płyty głównej.