Jak naprawić Galaxy S7, który łączy się z Wi-Fi, ale nie ma internetu [przewodnik do rozwiązywania problemów]

Czy znalazłeś się w sytuacji, w której urządzenie łączy się z siecią Wi-Fi, ale nie może faktycznie uruchomić internetu? W dzisiejszym numerze # GalaxyS7 rozwiązujemy ten problem. Wiemy, że wielu użytkowników Androida napotyka podobną sytuację, więc mam nadzieję, że znajdą ten przewodnik.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: Galaxy S7 łączy się z Wi-Fi, ale nie ma internetu

Mam problem z moim Samsung Galaxy S7 w związku z jego podłączeniem do wifi. Podczas próby połączenia z siecią Wi-Fi jest napisane, że adres IP nie został znaleziony. Po zmianie adresu IP na statyczny i podaniu poprawnych adresów, które są monitowane, wybijam i łączę się z siecią. Wifi czyta jako podłączony, ale nic w moim telefonie faktycznie ładuje. Moja przeglądarka zaczyna ładować stronę i zatrzymuje się niemal natychmiast, a inne aplikacje i Sklep Google Play twierdzą, że nie mogą się połączyć. Podczas gdy mój telefon wyświetla mój wifi jako podłączony do sieci, właśnie zmieniłem na statyczny adres IP. - Znak

Rozwiązanie: Cześć Kostis. Połączenie z siecią Wi-Fi nie musi oznaczać, że połączenie internetowe jest od razu dostępne. Należy pamiętać, że sieć Wi-Fi, z którą łączy się S7, działa jak pośrednik między urządzeniem a Internetem. Jest możliwe, że telefon może być podłączony, ponieważ znasz nazwę sieci i ma hasło sieci, ale samo wifi może być problematyczne, ponieważ z jakiegoś powodu nie może połączyć się z Internetem. Nie trzeba dodawać, że musisz wiedzieć, gdzie leży problem, abyś mógł sobie z nim odpowiednio poradzić. Poniżej znajdują się dokładne kroki, które należy wykonać.

Nie używaj statycznego adresu IP

Jeśli nie wiesz, co robisz, naprawdę nie zaleca się używania statycznego adresu IP. Ręczne wprowadzenie wartości statycznej konfiguracji IP powoduje ryzyko wystąpienia problemu podobnego do tego, który masz. Na przykład, jeśli podczas wprowadzania adresu IP lub bramy pominięto cyfrę lub kropkę, internet może nie działać na Twoim urządzeniu. To samo dotyczy podawania błędnych informacji dla serwerów DNS. Tak więc, jeśli nie masz pewności, że wykonujesz poprawną konfigurację statyczną, mówimy, że zamiast tego powracasz do konfiguracji DHCP. Aby rozwiązać problem, zalecamy również wypróbowanie konfiguracji DHCP, aby sprawdzić, czy jest jakaś różnica. Jeśli już to wypróbowałeś, przejdź do następnego kroku.

Sprawdź, czy sieć Wi-Fi działa

Następnym logicznym krokiem rozwiązywania problemów jest zapewnienie, że twoja sieć bezprzewodowa działa. Można to łatwo zrobić, po prostu podłączając do niego inne urządzenie, aby sprawdzić, czy może połączyć się z Internetem. Jeśli drugie urządzenie łączy się z twoją grzywną wifi i może połączyć się z Internetem, oznacza to, że błąd jest w twoim S7. Następny zestaw kroków rozwiązywania problemów powinien skupiać się na telefonie, a nie na sieci Wi-Fi.

Z drugiej strony, jeśli drugie urządzenie zachowuje się dokładnie tak samo, jak robi to S7, jest to najprawdopodobniej problem z wifi. Może to być spowodowane błędną konfiguracją routera, problemem sprzętowym routera lub problemem dostawcy usług internetowych (ISP). Aby wyizolować przyczyny, należy skontaktować się z usługodawcą internetowym, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów.

Sprawdź, czy masz wolny problem z połączeniem

Zdarza się, że powolny problem z połączeniem może zostać pomylony z całkowitym lub zerowym problemem z połączeniem. Przez wolne połączenie rozumiemy, że twoja sieć Wi-Fi jest rzeczywiście podłączona do Internetu, ale jest tak powolna, że ​​strony nie ładują się lub aplikacje mogą w ogóle nie być w stanie pobierać treści. Problem z powolnym łączeniem często występuje, gdy istnieje zbyt wiele urządzeń o tej samej przepustowości, które pozostały innym urządzeniom, które nie są w stanie połączyć się w sposób niezawodny z Internetem. Jeśli do twojego wifi jest podłączonych wiele urządzeń, rozważ odłączenie wszystkich urządzeń poza S7 i zobacz, co się stanie. Jeśli twój S7 łączy się z internetowym grzywną, powinieneś zarządzać tym, ile urządzeń powinno być w stanie korzystać z wifi, abyś mógł korzystać z S7 podczas przeglądania. Jeśli masz wolny abonament na połączenie internetowe, porozmawiaj z usługodawcą internetowym, aby zaoferować szybszą prędkość Internetu.

Uruchom w trybie awaryjnym

Jeśli nie ma nic złego w sieci Wi-Fi po sprawdzeniu, że inne urządzenia mogą łączyć się z Internetem i nie ma problemu z powolnym łączeniem, następnym krokiem do rozwiązania problemu jest ponowne uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym. Umożliwi to sprawdzenie, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy.

Tryb awaryjny to środowisko programowe, które tylko uruchamia Androida z zainstalowanymi wstępnie aplikacjami. Wszystkie aplikacje dodane po pierwszym skonfigurowaniu urządzenia nie będą mogły być uruchamiane. Jeśli połączenie Wi-Fi działa normalnie w trybie awaryjnym, masz problem z aplikacją.

Jeśli zastanawiasz się, jak uruchomić S7 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  6. Sprawdź problem.

Jeśli Twoja sieć Wi-Fi działa poprawnie w trybie awaryjnym, możesz założyć, że istnieje aplikacja powodująca problem. Ponieważ tryb bezpieczny nie wskazuje, która aplikacja jest problematyczna, musisz poświęcić trochę czasu na jej identyfikację. Pamiętaj, że tryb bezpieczny to narzędzie, które powinno pomóc Ci dowiedzieć się, czy jedna z twoich dodanych aplikacji sprawia problemy. Jeśli uważasz, że tak jest, powinieneś wykonać próbę i błąd, aby znaleźć tę aplikację. Zasadniczo wystarczy odinstalować aplikacje indywidualnie i sprawdzić problem. Poniżej przedstawiamy konkretne kroki, które możesz wypróbować:

  1. Uruchom swój S7 w trybie awaryjnym.
  2. Obserwuj telefon i sprawdź, czy wifi działa normalnie, czy nie.
  3. Jeśli wifi działa poprawnie, to musisz odinstalować aplikację.
  4. Uruchom ponownie telefon w normalnym trybie.
  5. Sprawdź problem.
  6. Jeśli problem powróci, powtórz kroki 1-5.

Kontynuuj robienie tego samego cyklu, dopóki nie zidentyfikujesz problematycznej aplikacji.

Zrestartować ustawienia sieci

Kolejnym ważnym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który można wykonać w tym przypadku, jest zresetowanie ustawień sieci. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
  3. Dotknij Resetuj.
  4. Stuknij Resetuj ustawienia.
  5. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
  6. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
  7. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Resetowanie ustawień

Inną opcją, którą możesz wypróbować w tej sytuacji, jest zresetowanie wszystkich ustawień do wartości domyślnych bez konieczności wyczyszczenia telefonu, jak w przypadku przywrócenia ustawień fabrycznych. Mam nadzieję, że po zresetowaniu wszystkich ustawień oprogramowania urządzenia, usuniesz również nieznany błąd powodujący problem z wifi.

Aby zresetować ustawienia S7:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
  3. Dotknij Resetuj.
  4. Stuknij Resetuj ustawienia.
  5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
  6. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

W idealnej sytuacji problem powinien już zostać naprawiony, ale jeśli po wykonaniu wszystkich naszych sugestii nadal nie działa, należy rozważyć wyczyszczenie telefonu przez przywrócenie ustawień fabrycznych.

Resetowanie do ustawień fabrycznych spowoduje również usunięcie Twoich danych osobowych, dlatego przed użyciem tej opcji należy wykonać ich kopię zapasową.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia S7:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zalecane

Samsung Galaxy S9 wydaje się wyłączony, ale gra w trybie powiadomień (łatwa naprawa)
2019
Galaxy S5 nie otrzymuje żadnych nowych aktualizacji Androida, inne problemy
2019
Jak naprawić uszkodzony lub mokry Galaxy S7, inne problemy
2019
Samsung Galaxy S6 Edge Nie szybka sprawa ładowania i inne podobne problemy
2019
Jak naprawić Face ID nie działa na iPhone XR
2019
Jak naprawić ekran Samsung Galaxy S9 + Stuck On Software Update
2019