Jak naprawić nieznany błąd 0xE podczas korzystania z iTunes na moim Apple iPhone 6s Plus [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Wiele osób skorzystałoby z aktualizacji systemu iOS lub przywracania systemu za pośrednictwem iTunes, gdy coś pójdzie nie tak z urządzeniem z systemem iOS i żadna ze standardowych procedur rozwiązywania problemów nie jest w stanie rozwiązać podstawowej przyczyny. Jednak nie zawsze iTunes może przynieść pozytywne rezultaty wszystkim, którzy używają programu do pobierania zawartości, aktualizacji oprogramowania, przywracania systemu iOS lub innych powiązanych funkcji.

W rzeczywistości wielu użytkowników iPhone'a 6s Plus nie było w stanie przeprowadzić pobierania ani przywracania iTunes, ponieważ otrzymywali różne kody błędów i wiadomości. Jednym z błędów iTunes, które często występują podczas próby przywrócenia lub aktualizacji urządzenia z systemem iOS, jest nieznany błąd 0xE. Wraz z tym kodem błędu pojawia się komunikat ostrzegawczy informujący, że iTunes nie może rozpoznać lub wykryć iPhone'a z jakiegoś powodu. Co powoduje wystąpienie nieznanego błędu 0xE podczas próby przywrócenia lub zaktualizowania iPhone'a 6s Plus w iTunes i jak zostanie usunięty? Jeśli jesteś jednym z tych, którzy zadają te same pytania, ten wpis może być w stanie rozwiązać twoją obawę. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak pozbyć się nieznanego iTunes błędu 0xE i przeprowadzić przywracanie systemu lub pobieranie aktualizacji i iOS bez żadnych kłopotów.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z urządzeniem, odwiedź stronę rozwiązywania problemów, którą skonfigurowaliśmy dla iPhone'a 6s Plus. Podajemy listę wszystkich problemów, które rozwiązujemy każdego tygodnia na tej stronie, więc spróbuj sprawdzić, czy już wcześniej rozwiązaliśmy problem. Jeśli tak, spróbuj zastosować proponowane przez nas rozwiązania i jeśli nie zadziałają, możesz skontaktować się z nami wypełniając ten formularz.

Co powoduje wystąpienie nieznanego błędu 0xE podczas odtwarzania lub aktualizacji iTunes dla systemu iOS?

Jednym z wymogów używania iTunes do aktualizacji lub przywracania iPhone'a jest bezpieczne i stabilne fizyczne połączenie między urządzeniem iOS a komputerem. Oba urządzenia muszą być połączone za pomocą kabla USB dostarczanego wraz z urządzeniem iOS (OEM). Jeśli oba urządzenia są prawidłowo podłączone, komputer powinien być w stanie rozpoznać iPhone'a jako zewnętrzne urządzenie multimedialne. Do tego czasu powinieneś być gotowy do korzystania z iTunes i zarządzania urządzeniem z iOS za pomocą biblioteki multimediów iTunes. Ale niektórzy użytkownicy nie mają tyle szczęścia, aby zrobić to płynnie, ponieważ zostali odrzuceni przez komputer i stawili czoła nieznanemu błędowi 0xE. Kiedy pojawia się ten kod błędu, iPhone nie ma dostępu do komputera, aby korzystać z iTunes. Jak wskazuje komunikat ostrzegawczy, coś uniemożliwia komputerowi rozpoznanie iPhone'a, nawet jeśli oba urządzenia są prawidłowo połączone. Ponadto iTunes nie będzie mógł komunikować się z urządzeniem.

W niektórych przypadkach ten błąd iTunes występuje z powodu wadliwego kabla USB lub uszkodzonego portu USB. Komputer nie będzie mógł nawiązać połączenia z iPhonem, ponieważ nie ma w nim fizycznego kontaktu. Albo komputer może początkowo wykryć twojego iPhone'a, ale potem zostanie odłączony. Powoduje to również niestabilną lub przerywaną komunikację między iTunes a iPhonem 6s Plus.

Tymczasem niektóre osoby są monitowane z tym samym błędem podczas korzystania z komputera z aktywowanym oprogramowaniem zabezpieczającym. Oprogramowanie antywirusowe lub zapora zwykle uniemożliwia urządzeniu zewnętrznemu uzyskanie dostępu do systemu komputerowego, szczególnie w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa. W momencie podłączenia iPhone'a do komputera przez złącze USB, urządzenie z systemem iOS zostanie rozpoznane jako urządzenie zewnętrzne. Jeśli program antywirusowy, zapora lub inne narzędzie bezpieczeństwa wykryje potencjalne zagrożenia z urządzenia zewnętrznego, dostęp zostanie automatycznie odrzucony. Błędy, złośliwe oprogramowanie i wirusy komputerowe są zwykle spotykane w urządzeniach zewnętrznych, więc normalne jest, że oprogramowanie zabezpieczające ogranicza lub ogranicza te urządzenia przed penetracją i ostatecznie niszczy normalne funkcje systemowe komputera i wszystkich zainstalowanych programów, w tym iTunes.

Konflikt systemowy jest również kolejnym czynnikiem, który należy rozważyć w tym przypadku. Używanie przestarzałego systemu operacyjnego na komputerze lub używanie starych lub nieobsługiwanych wersji iTunes prawdopodobnie spowoduje konflikt, jeśli chodzi o spełnienie minimalnych wymagań systemowych dla urządzeń z systemem iOS, w szczególności tych działających w systemie iOS 10. Ani komputer, ani iTunes nie są w stanie odczytać iPhone, a zatem monituje nieznany błąd 0xE. O ile to możliwe, używaj tylko najnowszej wersji iTunes i systemu operacyjnego dla swojego komputera. Najnowszą wersję oprogramowania iTunes można pobrać z sekcji iTunes na stronie wsparcia Apple.

Potencjalne rozwiązania i obejścia pozwalające pozbyć się błędu iTunes 0xE

Poniżej znajdują się ogólne rozwiązania i sugerowane obejścia używane przez innych użytkowników iPhone'a, którzy mieli do czynienia z tym samym nieznanym błędem iTunes 0xE podczas próby przywrócenia lub aktualizacji urządzenia iOS przez iTunes.

Pierwsze rozwiązanie: sprawdź fizyczne połączenia i komponenty.

Jak wspomniano wcześniej, luźne połączenie między komputerem a telefonem iPhone 6s Plus jest możliwym powodem, dla którego urządzenie iOS nie jest rozpoznawane w programie iTunes lub komputerze. Biorąc to pod uwagę, możesz zacząć pracować nad tym aspektem. Uważnie sprawdź i upewnij się, że nie ma uszkodzeń portu USB, którego używasz. Możesz wypróbować inne porty, aby sprawdzić, czy to zadziała. Upewnij się również, że twoje złącze USB działa. Jeśli masz dostępne inne kompatybilne złącza USB, spróbuj przełączać się między kablami USB. Pomoże ci to ustalić, czy problem jest spowodowany wadliwym kablem USB w użyciu. Po upewnieniu się, że wszystko jest dobrze z kablem USB i portem USB, spróbuj sprawdzić, na której wersji działa komputer i program iTunes. Upewnij się, że są one aktualizowane. Jeśli to również nie zadziała, spróbuj wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające na komputerze, a następnie ponownie podłącz telefon iPhone. Na koniec sprawdź i upewnij się, że komputer, z którego korzystasz, działa poprawnie. Nieznany błąd 0xE można również wyizolować na komputerze. Aby wykluczyć to z możliwych przyczyn, spróbuj użyć innego dostępnego komputera.

Drugie rozwiązanie: Uruchom ponownie komputer i iPhone'a 6s Plus.

Są chwile, kiedy urządzenie zewnętrzne nie zostanie rozpoznane przez złącze przy pierwszym podłączeniu. Jeśli nie ma problemu z kablem USB, portem USB lub innymi właściwymi komponentami, wszystko powinno działać zgodnie z przeznaczeniem. Ale znowu zdarzają się przypadki, w których winne są przypadkowe usterki oprogramowania. Jako środek zaradczy możesz ponownie uruchomić komputer i iPhone'a. Spowoduje to naprawienie usterki i zapewni obu urządzeniom czysty, świeży początek. Po ponownym uruchomieniu podłącz ponownie iPhone'a do komputera i sprawdź, czy teraz działa poprawnie.

Możesz ponownie uruchomić komputer w zwykły sposób lub długo naciskać przycisk zasilania procesora (jeśli komputer zostanie zatrzymany z nieznanego błędu 0xE).

Aby ponownie uruchomić telefon iPhone 6s Plus, wykonaj zwykłą procedurę, aby go wyłączyć, a następnie ponownie włączyć. W przypadku, gdy nieznany błąd spowodował zawieszenie iPhone'a, można zamiast tego wykonać ponowne uruchomienie. Aby to zrobić, wystarczy nacisnąć i przytrzymać przyciski uśpienia / budzenia i domu jednocześnie przez kilka sekund i zwolnić oba przyciski, gdy pojawi się logo Apple.

Trzecie rozwiązanie: Upewnij się, że wszystkie niezbędne sterowniki USB są zainstalowane na komputerze.

Sterowniki są niezbędne do działania podzespołów komputera. Aby komputer działał z urządzeniami USB, musi być zainstalowany zgodny sterownik USB od momentu podłączenia urządzeń zewnętrznych do portu USB komputera. Bez prawidłowego sterownika zostaniesz poproszony o podanie istotnych błędów. W takim przypadku sprawdź i upewnij się, że posiada odpowiedni sterownik, który pozwala urządzeniom USB na pracę na twoim komputerze.

Oto jak wyświetlić i uzyskać dostęp do zainstalowanych sterowników na komputerze Mac:

• Przytrzymaj klawisz Opcja .

• Kliknij menu Apple .

• Wybierz Informacje o systemie lub Raport systemowy.

• Wybierz USB . Zostanie wyświetlony nowy panel z drzewkiem urządzeń USB etykiety. Ten panel zawiera listę urządzeń USB, które są aktualnie podłączone do komputera.

• Zlokalizuj swój iPhone 6s Plus z listy w drzewie urządzeń USB. Jeśli go znalazłeś, odinstaluj oprogramowanie bezpieczeństwa innej firmy na komputerze Mac, ponieważ uniemożliwia ono rozpoznanie Twojego iPhone'a.

Tymczasem, jeśli nie widzisz swojego iPhone'a na liście, nawet jeśli jest on prawidłowo podłączony do komputera, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple w celu uzyskania innych opcji.

Jeśli używasz komputera z systemem Windows, ponowne zainstalowanie sterownika Apple Media Device USB może być kluczem do rozwiązania problemu. Wykonaj następujące kroki, aby sprawdzić i ponownie zainstalować sterownik Apple Media Device USB:

• Odłącz iPhone'a od komputera.

• Podłącz iPhone'a po kilku sekundach.

• Jeśli program iTunes zostanie otwarty, zamknij go.

• Naciśnij logo Windows i klawisze R na klawiaturze. Spowoduje to otwarcie polecenia Uruchom . Polecenie Uruchom zawiera pole umożliwiające wprowadzanie poleceń lub ścieżek katalogów w celu uzyskania dostępu do komputera.

• W oknie dialogowym Uruchom wpisz lub wpisz następujący wiersz kodów:

% ProgramFiles% \ Pliki wspólne \ Apple \ Obsługa urządzeń mobilnych \ Sterowniki

• Kliknij OK, aby kontynuować.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy plik o nazwie usbaapl64.inf lub usbaapl.inf i wybierz opcję Instaluj .

• Pamiętaj, aby zainstalować plik, który kończy się rozszerzeniem .inf . Jeśli nie masz pewności, który plik zainstalować, kliknij prawym przyciskiem myszy pusty obszar w oknie Eksploratora plików, kliknij opcję Widok , a następnie kliknij przycisk Szczegóły, aby znaleźć właściwy typ pliku.

• Odłącz telefon iPhone od komputera, a następnie uruchom ponownie komputer.

Po zakończeniu procesu ponownego uruchamiania komputera podłącz iPhone'a 6s Plus do komputera, a następnie otwórz iTunes.

Jeśli Twój iPhone nadal nie zostanie rozpoznany i nadal pojawia się nieznany błąd 0xE, wypróbuj następne możliwe rozwiązanie.

Czwarte rozwiązanie: Upewnij się, że sterownik AMD USB jest zainstalowany i nie pokazuje żadnego błędu (komputer z systemem Windows).

Spróbuj uzyskać dostęp do Menedżera urządzeń na swoim komputerze i upewnij się, że sterownik AMD USB jest zainstalowany i nie ma wskaźników błędu. Ten sterownik jest niezbędny do prawidłowego komunikowania się komputera z systemem Windows z iPhonem. Aby sterownik działał zgodnie z założeniami, musi być włączony w menedżerze urządzeń komputera. Do menedżera urządzeń można uzyskać dostęp i zarządzać nimi w następujący sposób:

• Naciśnij klawisze Windows i R na klawiaturze, aby otworzyć polecenie Uruchom .

• Na ekranie dialogowym Uruchom wpisz devmgmt.msc, a następnie kliknij przycisk OK . Spowoduje to otwarcie ekranu Menedżera urządzeń .

• Przewiń i rozwiń sekcję Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej .

• Wyszukaj sterownik Apple Mobile Device USB.

Jeśli nie widzisz sterownika USB urządzenia Apple Mobile Device lub urządzenia Unknown Device, spróbuj podłączyć telefon iPhone do komputera przy użyciu innego kabla USB lub podłącz telefon iPhone do innego komputera.

Jeśli widzisz sterownik Apple Mobile Device USB z błędem, wykrzyknikiem lub znakiem zapytania, spróbuj ponownie uruchomić usługę Apple Mobile Device Service (AMDS), wyłącz oprogramowanie bezpieczeństwa innych firm, a następnie uruchom ponownie komputer. Oto jak zrestartować AMDS :

• Zamknij program iTunes.

• Odłącz iPhone 6s Plus od komputera.

• Otwórz komendę Uruchom, naciskając jednocześnie klawisz z logo systemu Windows i klawisz R na klawiaturze komputera.

• Wpisz services.msc w polu wyszukiwania polecenia Uruchom. Spowoduje to otwarcie konsoli usług.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy na Apple Mobile Device Service.
• Kliknij Właściwości w menu skrótów.

• Ustaw wyskakujące menu Typ uruchamiania na Automatycznie .

• Kliknij Zatrzymaj usługę.
• Kliknij Uruchom usługę po zatrzymaniu usługi.
• Kliknij OK .
• Zrestartuj swój komputer.
• Otwórz iTunes po ponownym uruchomieniu.
• Ponownie podłącz telefon iPhone 6s Plus do komputera.

Jeśli AMDS nie uruchomi się lub przestanie działać nieoczekiwanie, najprawdopodobniej problem zostanie wywołany przez oprogramowanie zabezpieczające innej firmy na komputerze. To oprogramowanie zabezpieczające może zakłócać połączenie komputera z iTunes. W takim przypadku spróbuj usunąć lub wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające innej firmy zainstalowane na komputerze i spróbuj ponownie wykonać te czynności. W przeciwnym razie spróbuj nawiązać współpracę z dostawcą oprogramowania zabezpieczającego, aby udostępnić pełną listę portów i usług używanych przez produkty Apple.

Ponowne uruchamianie AMDS jest szczególnie zalecane, zwłaszcza jeśli pojawia się komunikat o błędzie z informacją, że Twój iPhone 6s Plus nie może być używany, ponieważ usługa Apple Mobile Device nie jest uruchomiona.

Piąte rozwiązanie: Zresetuj folder Lockdown (komputer z systemem Windows).

Folder Lockdown zawiera chronione dane i ukryte foldery z tymczasowymi danymi związanymi z synchronizacją urządzeń Apple z iTunes. Ten folder jest obecny na wszystkich komputerach z zainstalowanym programem iTunes. Uszkodzone dane przechowywane w tym folderze mogą również powodować nieznany błąd 0xE występujący przy próbie połączenia iPhone'a z iTunes. Zresetowanie folderu Lockdown może go naprawić. Oto, jak to zrobić:

• Odłącz wszystkie urządzenia Apple, które są aktualnie podłączone do komputera.
• Otwórz ekran polecenia Uruchom, naciskając klawisz z logo systemu Windows i klawisz R na klawiaturze komputera.

• Wpisz % ProgramData% w polu Wyszukaj polecenie Uruchom i naciśnij Enter .

• Poszukaj folderu o nazwie Apple, a następnie kliknij go dwukrotnie. Folder otworzy się.

• Wyszukaj folder o nazwie Lockdown i kliknij go prawym przyciskiem myszy.

• Przewiń i kliknij Usuń .

• Po wyświetleniu monitu kliknij przycisk Usuń lub OK, aby potwierdzić działanie.

Uruchom ponownie komputer, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany i czy Twój komputer jest już w stanie wykryć lub rozpoznać iPhone'a 6s Plus.

Szóste rozwiązanie: Odinstaluj iTunes i wszystkie odpowiednie komponenty.

Jeśli Twój iPhone 6s Plus nie jest wyświetlany na liście dostępnych urządzeń w iTunes, ale komputer jest w stanie go wykryć, najprawdopodobniej problem jest odizolowany od iTunes. Zalecanym rozwiązaniem jest odinstalowanie programu iTunes i wszystkich jego składników. Zauważ, że iTunes ma kilka składników, więc może być zbyt trudne, aby dowiedzieć się, który z tych składników jest winowajcą. Oto co możesz zrobić:

• Naciśnij klawisz z logo Windows i naciśnij klawisz R na klawiaturze. Spowoduje to otwarcie ekranu polecenia Uruchom.
• Wpisz appwiz.cpl w polu wyszukiwania polecenia Uruchom, a następnie kliknij przycisk OK . Wyświetli się lista programów zainstalowanych na twoim komputerze.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy następujące programy (składniki iTunes) - i Tunes, Aktualizacja oprogramowania Apple, Obsługa urządzeń Apple Mobile, Bonjour, Obsługa aplikacji Apple, iCloud (indywidualnie) i kliknij Odinstaluj .
• Zrestartuj swój komputer.
• Zainstaluj ponownie iTunes, przechodząc do witryny pomocy technicznej Apple i pobierz najnowszą wersję programu iTunes dla swojego komputera.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces pobierania i instalacji iTunes.

Po pomyślnym ponownym zainstalowaniu programu iTunes uruchom ponownie komputer, a następnie ponownie podłącz telefon iPhone 6s Plus. Sprawdź, czy nieznany błąd już nie istnieje i czy Twój iPhone jest już rozpoznany przez komputer i iTunes.

Jeśli nieznany błąd będzie się powtarzał, a skończy Ci się opcja, sprawdź, czy Twój iPhone ma prawidłową datę, godzinę i strefę czasową. Upewnij się również, że jesteś zalogowany na komputerze jako Administrator, a nie jako Gość. W przeciwnym razie wyloguj się i przejdź na konto administracyjne. Aby uzyskać dalszą pomoc i inne zalecenia, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple.