Jak naprawić opóźnienie Sprint Galaxy Note 4 podczas połączeń z czarnym ekranem [Post Lollipop]

Ten post będzie służyć jako odpowiedź na pytanie przysłane nam przez jednego z naszych czytelników, którego Sprint Galaxy Note 4 ma problemy podczas rozmowy. Według niego, jest opóźnienie i że ekran robi się czarny. Te problemy zaczęły się po tym, jak zaktualizował swój telefon do najnowszego oprogramowania układowego 5 Lollipop dla systemu Android.

Podczas gdy nasz czytelnik starał się jasno wytłumaczyć swoje problemy, wciąż mamy pytania. Na przykład słowo "opóźnienie" jest niejasne i ponieważ zdarza się to podczas połączenia, zawsze istnieje szansa, że ​​jest powiązane z siecią. Jednakże, ponieważ zaczęło się to dziać po aktualizacji, istnieje również duża szansa, że ​​jest to problem związany z oprogramowaniem.

Jeśli masz to samo urządzenie i masz problemy, o których wspomniał nasz czytelnik w jego e-mailu, procedura rozwiązywania problemów, której użyłem w tym poście, może być również pomocna. Przed wszystkim jednak, oto prawdziwy e-mail, który wysłał nasz czytelnik:

"System cały czas zamarza, a kiedy idę, aby nawiązać połączenie, pojawia się opóźnienie, gdy ekran staje się czarny, a następnie powoli przetwarza moje informacje o dzwoniącym. Odkąd zainstalowałem to oprogramowanie Lollipop, nie miałem nic poza problematycznymi problemami. Mam zdrowy rozsądek i prawidłową inteligencję, a NIE jestem ekologiczna, jeśli chodzi o technologię, dlatego też traktuję ludzi z szacunkiem i naprawdę doceniam to, że pomagasz mi rozwiązać te problemy, ponieważ będąc typem faceta od technologii, zaktualizowałem oprogramowanie, prl, etc ... proszę, pomóż!

Na zawsze zostanę twoim najlepszym przyjacielem haha.!. Szczerze jednak doceniam Twój czas i prawdopodobnie odkrywam potencjalne problemy, a następnie odpowiednie wskazówki, dzięki którym rozsądnie rozwiążę te problemy, jeśli będziemy mogli je eskalować, co byłoby cudowne. Jestem naprawdę pracowitą osobą, która jest wytwórcą i inżynierem dźwięku. w branży nagraniowej jestem bardzo zależny od tego urządzenia i jestem wielkim fanem Samsunga, więc jestem bardzo optymistą, że możemy osiągnąć sytuację korekty i jeszcze raz bardzo dziękuję za szybką uwagę w tej sprawie. " Brian

Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy Note 4, ponieważ już wcześniej rozwiązaliśmy wiele problemów. Możesz wypróbować dostarczone przez nas rozwiązania i jeśli nie działają one dla Ciebie, a następnie dokładnie wypełnić ten formularz, a my pomożemy Ci znaleźć rozwiązania Twoich problemów.

Rozwiązywanie problemów

Procedura, której użyję w tym poście, opiera się na tym, jak faktycznie będziemy rozwiązywać problemy z telefonami mającymi takie problemy. Należy pamiętać, że opieramy wszystko na tym, w jaki sposób nasz czytelnik opisał problemy. Nie trzeba dodawać, że dokładność stosowanych przez nas procedur zależy od dokładności przekazanych nam informacji, ponieważ nie mogliśmy fizycznie sprawdzić telefonu.

Nie zmuszamy cię do podążania za tym, co mówimy w naszych artykułach i gdy czasami mamy ochotę ryzykować ryzykownymi procedurami, wolimy pozostać w bezpiecznej strefie, ponieważ po pierwsze, nie chcemy tworzyć więcej problemów, szczególnie jeśli nie wiemy, jaki jest prawdziwy problem; po drugie, nie chcemy unieważnić gwarancji, wykonując niekonwencjonalne procedury rozwiązywania problemów.

Opóźnienie podczas połączeń

Przez "opóźnienie" założyłbym, że nasz czytelnik oznacza, że ​​są chwile, kiedy nie słyszy rozmówcy i vice versa. Może też być tak, że głos staje się mechaniczny, słaby lub na linii pojawiają się zakłócenia. Aby wyizolować ten problem, oto, co masz zamiar zrobić ...

Krok 1: Wykonuj połączenia wychodzące i obserwuj . Obserwuj, czy opóźnienie ma miejsce przy każdym wywołaniu. Możesz również poprosić znajomych, aby do Ciebie zadzwonili, aby dowiedzieć się, czy to samo dotyczy połączeń przychodzących. Celem tego kroku jest sprawdzenie, czy jest to problem związany z siecią, czy też problem z nowo zainstalowanym oprogramowaniem sprzętowym. Jeśli nie zdarza się to w przypadku każdego połączenia, zanotuj jego częstotliwość, ponieważ jeśli opóźnienie występuje częściej niż nie, jest to problem oprogramowania wbudowanego.

Krok 2: Uruchom komputer w trybie awaryjnym i nawiąż połączenia . Zakładając, że jest to problem z oprogramowaniem (ponieważ niewiele możemy zrobić dla problemów związanych z siecią) i zdarza się to przy każdym wywołaniu. Następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, to uruchomić telefon w jego szkieletach i spróbować ponownie nawiązać połączenia wychodzące. Uruchom go w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm i załadować tylko domyślne usługi. Nadal możesz nawiązywać i odbierać połączenia nawet w trybie awaryjnym.

  1. Całkowicie wyłącz telefon.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i klawisz zmniejszania głośności.
  3. Gdy telefon zacznie się uruchamiać, zwolnij klawisz zasilania, ale przytrzymaj klawisz Vol Down, aż telefon się zrestartuje.
  4. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu; możesz teraz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli to samo się stanie, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Uruchom w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej . Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej w celu usunięcia wszystkich pamięci podręcznych jest bezpieczne. Żadne dane ani pliki nie zostaną usunięte; tylko pliki używane przez system, aby aplikacje i usługi działały płynniej. Biorąc pod uwagę, że jest to problem związany z oprogramowaniem, lub przynajmniej zaczęło się to dziać po aktualizacji, istnieje szansa, że ​​niektóre z pamięci podręcznych zostały uszkodzone, ale nadal są używane przez nowy system. Musisz je usunąć, aby system Android był zmuszony do tworzenia nowych plików.

  1. Wyłącz całkowicie Galaxy Note 4.
  2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększania głośności i klawisza Home, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy uwaga 4 zawibruje, zwolnij klawisze Home i Power, ale nadal trzymaj klawisz zwiększania głośności.
  4. Po wyświetleniu ekranu odzyskiwania systemu Android na ekranie zwolnij klawisz zwiększania głośności.
  5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  6. Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej zaznacz "Reboot system now" i naciśnij klawisz zasilania.

Po pomyślnym uruchomieniu telefonu spróbuj ponownie nawiązać połączenie i sprawdź, czy to coś zmieniło. Jeśli problem pozostał, nie masz innej możliwości, jak tylko przejść do bardziej skomplikowanej procedury.

Krok 4: Wykonaj główny reset . Jeśli wszystko inne zawiedzie, nie ma innego sposobu rozwiązania problemu, ale główny reset. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych, ustawień i plików przechowywanych w pamięci wewnętrznej telefonu, dlatego należy wykonać kopię zapasową wszystkich plików, których nie chcesz utracić. Rozumiem, że to kłopot z twojej strony, ale to jedna rzecz, którą musisz przejść, aby wiedzieć, czy oprogramowanie musi być ponownie flashowane (ponownie instalowane ręcznie).

Reset główny jest w zasadzie zresetowany do ustawień fabrycznych, ale zamiast kasować wszystkie dane i pliki w pamięci wewnętrznej telefonu, ponownie sformatuje partycję danych, która usunie wszystkie pliki, których nie można usunąć, wykonując to drugie. Oto jak…

  1. Wyłącz całkowicie Galaxy Note 4.
  2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększania głośności i klawisza Home, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy uwaga 4 zawibruje, zwolnij klawisze Home i Power, ale nadal trzymaj klawisz zwiększania głośności.
  4. Po wyświetleniu ekranu odzyskiwania systemu Android na ekranie zwolnij klawisz zwiększania głośności.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby go wybrać.
  6. Teraz podświetl "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą klawisza Vol Down i naciśnij klawisz zasilania, aby rozpocząć resetowanie.
  7. Po zakończeniu głównego resetowania zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  8. Notatka 4 uruchomi się ponownie, ale będzie dłuższa niż zwykle. Gdy dojdzie do ekranu głównego, rozpocznij konfigurację.

Jeśli główny reset nie rozwiąże problemu, skontaktuj się ze swoim dostawcą i poproś o jego pomoc techniczną. Jak wspomniałem wcześniej, oprogramowanie może wymagać ponownego flashowania.

Ekran czarny podczas połączeń

Domyślnie wszystkie urządzenia Galaxy mają funkcję, która automatycznie wyłącza ekran podczas połączeń. Jednym z celów jest zapobieganie rozłączaniu połączenia, gdy telefon dotyka twarzy. Jeśli ekran zmieni kolor na czarny podczas połączeń, gdy położysz telefon blisko twarzy, ale automatycznie się zapali po zakończeniu połączenia, oznacza to, że nie ma problemu z urządzeniem. Jeśli nie podoba ci się to, ustaw telefon tak, aby ekran świecił podczas połączeń, przechodząc do Ustawień połączeń.

Jednakże, jeśli ekran pozostaje czarny po każdym wywołaniu, to jest to problem, ale nie poważny. To musi być problem z czujnikiem. Ponowne skalibrowanie go rozwiąże problem lub jeśli już wykonałeś reset główny, nie powinieneś już się tym martwić.

Teraz, o drugiej kwestii, naprawdę nie mogę zrozumieć, w jaki sposób informacje o dzwoniącym są "przekształcane" lub do czego się przekształca. Może to być usterka w usłudze lub aplikacji, która obsługuje kontakty, a jeśli już wykonałeś reset, być może już został naprawiony.