Jak rozwiązać problemy z dźwiękiem i wysokim poziomem szumów częstotliwości w Google Pixel 2 XL? [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Pod koniec października do listopada ubiegłego roku pewna liczba użytkowników Google Pixel 2 XL skarżyła się na problem dotyczący dziwnego dźwięku i wysokich częstotliwości szumu podczas rozmów telefonicznych na ich odpowiednich słuchawkach. Następnie firma Google natychmiast odpowiedziała, wprowadzając poprawkę zabezpieczeń zawierającą wymaganą poprawkę. Chociaż to oficjalnie położyło kres problemom z hałasem dla wielu osób, z pewnych przyczyn problem utrzymywał się na niektórych urządzeniach Pixel 2 i Pixel 2 XL.

Z tego powodu niektórzy ludzie wciąż próbują znaleźć inne sposoby rozwiązania problemu, nawet za pomocą tymczasowego rozwiązania. W tym poście opisałem pomocne sposoby obejścia problemów związanych z hałasem podczas rozmów telefonicznych. Jeśli kiedykolwiek jesteś tutaj z tego samego powodu i jeszcze nie zainstalowałeś aktualizacji zawierającej poprawkę, powinieneś to zrobić w pierwszej kolejności. Po zainstalowaniu aktualizacji obserwuj i testuj urządzenie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nadal słychać brzęczenie lub kliknięcie na słuchawce Pixel 2 XL, możesz spróbować kolejnych obejść.

Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne obawy dotyczące telefonu, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Google Pixel 2, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Przejrzyj tę stronę, aby znaleźć problemy podobne do Twojej i nie krępuj się korzystać z naszych rozwiązań. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z nami wypełniając nasz kwestionariusz.

Potencjalne rozwiązania i pomocne sposoby rozwiązania problemów z dźwiękiem w Twoim Google Pixel 2 XL

Poniżej przedstawiono ogólne rozwiązania różnych problemów z dźwiękiem na urządzeniach z systemem Android w ogóle. Możesz wypróbować dowolne metody, które Twoim zdaniem pasują do Twojego Pixel 2 XL. Należy jednak pamiętać, że są to rozwiązania tymczasowe, zwłaszcza jeśli przyczyną problemu jest błąd oprogramowania. Upewnij się również, że twoje urządzenie nie doznało żadnych uszkodzeń, takich jak uszkodzenia fizyczne spowodowane przez kroplę lub uszkodzenie cieczy spowodowane działaniem cieczy. Nie trzeba dodawać, że te procedury mają zastosowanie wyłącznie do problemów dźwiękowych związanych z oprogramowaniem na urządzeniu. Jeśli podejrzewasz, że dźwięk kliknięcia lub brzęczący dźwięk w Twoim Google Pixel 2 XL został spowodowany przez niektóre uszkodzone elementy (sprzęt), możesz zaoszczędzić czas, przenosząc urządzenie prosto do autoryzowanego centrum serwisowego i zlecić je zdiagnozowaniu przez technika . W przeciwnym razie możesz wykonać jedną z następujących metod rozwiązywania problemów:

Uruchom ponownie telefon (miękki reset).

Ponowne uruchomienie urządzenia jest pierwszym zalecanym rozwiązaniem dla drobnych usterek oprogramowania występujących w różnych typach urządzeń mobilnych. Nazywany również miękkim resetem w smartfonach, ta prosta procedura może pomóc w rozwiązaniu problemów spowodowanych nieprawidłowym działaniem aplikacji, takich jak nagłe awarie i zamarzanie. Dobrą rzeczą w przeprowadzaniu miękkiego resetowania jest fakt, że oprócz tego, że jest prosty, nie ma to wpływu na żadne dane osobowe przechowywane w pamięci wewnętrznej urządzenia. Niezależnie od tego, czy już to zrobiłeś, czyń to jeszcze raz tym razem. Jeśli nadal nie przyniesie to żadnego pożytku, daj mu drugą lub nawet trzecią próbę i zobacz, co się stanie.

Wyłącz funkcję NFC w urządzeniu Pixel 2 XL.

Wiele osób uznało to za tymczasowe, ale pomocne rozwiązanie, zwłaszcza w czasie, gdy poprawka do poprawki nie była jeszcze wdrażana przez Google. Funkcję NFC można włączyć lub wyłączyć w Google Pixel 2 XL.

Funkcja komunikacji NFC lub Near Field Communication umożliwia urządzeniu przesyłanie danych do innych urządzeń w pobliżu. W pobliżu oznacza to, że oba urządzenia (twój Google Pixel 2 XL i inne urządzenie) muszą znajdować się w odległości kilku centymetrów lub zwykle od tyłu, aby transfer plików zakończył się powodzeniem. Aplikacje oparte na NFC wymagają włączenia funkcji NFC, aby poprawnie działać na urządzeniu. Ale możesz zdecydować się wyłączyć lub wyłączyć NFC w telefonie, kiedy to konieczne. W takim przypadku możesz skorzystać z tej tymczasowej poprawki. Oto jak to zrobić:

  1. Stuknij ikonę strzałki w górę na ekranie głównym, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
  2. Przejdź do Ustawień .
  3. Stuknij Podłączone urządzenia.
  4. Stuknij przełącznik NFC, aby wyłączyć lub włączyć tę funkcję. Jeśli jest włączony, dotknij przełącznika, aby wyłączyć funkcję na chwilę.

Po wyłączeniu NFC w urządzeniu Pixel 2 XL jeszcze raz uruchom urządzenie ponownie, a następnie sprawdź, czy to rozwiązuje problem.

Włącz głos HD.

Twój Google Pixel 2 XL obsługuje HD Voice, zestaw usług opartych na technologii Voice over LTE (VoLTE). Zamiast tradycyjnej sieci głosowej VoLTE obsługuje połączenia głosowe za pośrednictwem sieci 4G LTE. Dzięki temu połączenia są lepsze pod względem odbioru, wyraźniejszego i bardziej naturalnego dźwięku podczas rozmów telefonicznych. Możesz skontaktować się ze swoim operatorem lub dostawcą usług, aby sprawdzić, czy usługa HD Voice jest obsługiwana i dostępna na Twoim koncie. Mogą obowiązywać opłaty za wykonywanie połączeń głosowych w jakości HD, dlatego lepiej skonsultować się z operatorem w tej sprawie, aby uniknąć ponoszenia dodatkowych opłat na następnym wyciągu rozliczeniowym. Oto jak włączyć HD Voice na telefonie Google Pixel 2 XL:

  1. Sprawdź i upewnij się, że głos HD jest aktywowany na Twoim koncie. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z operatorem.
  2. Następnie dotknij ikony strzałki w górę na ekranie głównym, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
  3. Przejdź do Ustawień.
  4. Dotknij Sieć i Internet.
  5. Stuknij w Mobile Network.
  6. Dotknij Zaawansowanego przełącznika telefonowania, aby włączyć tę funkcję.
  7. Przeczytaj i przejrzyj komunikat o błędzie dotyczący rozliczeń i wykorzystania danych.
  8. Jeśli zostanie wyświetlony monit, sprawdź powiadomienie, a następnie dotknij OK, aby potwierdzić.

Teraz obserwuj swój telefon i sprawdź, czy ostatnie zmiany w ustawieniach dają pozytywny wynik.

Uruchom w trybie bezpiecznym.

Uruchamianie w trybie awaryjnym jest najlepszym sposobem na ustalenie, czy problem jest izolowany lub uruchamiany przez aplikację innej firmy. Po uruchomieniu urządzenia w trybie awaryjnym uruchomi się tylko z oryginalnym oprogramowaniem, które do niego dołączono, dzięki czemu wszystkie pobrane aplikacje są tymczasowo wyłączone lub niedostępne. Jest to konieczne, aby dowiedzieć się, czy winna jest aplikacja innej firmy. Jeśli problem zniknie w trybie awaryjnym, możesz bezpiecznie powiedzieć, że pobrane aplikacje powodują szumy lub kliknięcia w Google Pixel 2 XL. W przeciwnym razie będziesz musiał jeszcze raz rozwiązywać problemy z oprogramowaniem urządzenia. Aby uruchomić Google Pixel 2 XL w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

  1. Gdy telefon jest włączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund.
  2. Wybierz opcję wyłączania na ekranie.

Etykieta trybu awaryjnego pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, wskazując, że urządzenie jest już w trybie awaryjnym.

Ewentualnie możesz wykonać te czynności, aby przejść do trybu awaryjnego, gdy Pixel 2 XL jest wyłączony:

  1. Naciśnij przycisk zasilania na kilka sekund.
  2. Po wyświetleniu logo Google i rozpoczęciu animacji naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności w telefonie. Przytrzymaj przycisk, aż animacja się zakończy.

Twój telefon zacznie działać w trybie awaryjnym. Będziesz wiedział, kiedy to już się stanie, jeśli etykieta trybu awaryjnego pojawi się u dołu ekranu.

W tym momencie spróbuj obserwować, czy brzęczenie lub kliknięcie nadal występuje, gdy urządzenie działa w trybie awaryjnym. Jeśli nie, spróbuj znaleźć problematyczne aplikacje, a następnie usuń je, aby rozwiązać problem. Aby to zrobić, uruchom ponownie telefon, a następnie przejdź do listy pobranych aplikacji i usuń ostatnio pobrane aplikacje jeden po drugim. Nie zapomnij ponownie uruchomić urządzenia normalnie po usunięciu każdej aplikacji. Sprawdź, czy usunięcie aplikacji rozwiązuje problem.

Pamiętaj o usuniętych aplikacjach, aby móc je dodać, jeśli odkryjesz, że nie powodują problemów.

Przywracanie ustawień fabrycznych / Resetowanie urządzenia za pomocą trybu odzyskiwania.

Biorąc pod uwagę możliwość wystąpienia dziwnego problemu z dźwiękiem w twoim Google Pixel 2 XL spowodowanym przez bardziej złożone problemy z oprogramowaniem, wykonanie głównego resetu najprawdopodobniej będzie w stanie go naprawić. Ten reset systemu spowoduje całkowite wyzerowanie urządzenia i przywrócenie jego domyślnych ustawień fabrycznych. W związku z tym wszystkie twoje dane osobowe, pliki do pobrania i inne dane zostaną usunięte w procesie. Może to być żmudny proces, zwłaszcza jeśli masz już dużo danych przechowywanych na urządzeniu. Niemniej jednak warto byłoby spróbować, gdyby wszyscy inni nie rozwiązali problemu. Jeśli chcesz przeprowadzić reset do ustawień fabrycznych, wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych przechowywanych w urządzeniu, a następnie wykonaj te kroki, gdy wszystko zostanie ustawione z resetowaniem.

Możesz przywrócić ustawienia fabryczne, gdy urządzenie jest włączone, i odpowiednio reagować na polecenia dotykowe. Oto jak:

  1. Stuknij ikonę strzałki w górę na ekranie głównym, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
  2. Przejdź do Ustawień .
  3. Wybierz System .
  4. Wybierz Resetuj .
  5. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
  6. Stuknij w Urządzenie backu p, wyłącz opcję Automatycznego przywracania, a następnie stuknij ikonę Wstecz . Należy to zrobić, jeśli rozwiązujesz problemy z aplikacjami innych firm.
  7. Wybierz Resetuj telefon.
  8. Jeśli pojawi się monit, wprowadź aktualny kod PIN, hasło lub wzór, aby odblokować urządzenie.
  9. Dotknij Wymaż wszystko, aby potwierdzić resetowanie.

Zaczekaj, aż główny reset zostanie zakończony. Telefon zostanie uruchomiony ponownie po zakończeniu. Po uruchomieniu telefonu sprawdź i sprawdź, czy dźwięk kliknięcia lub buczenia jest nadal słyszalny lub już go nie ma. Możesz następnie przystąpić do wstępnej konfiguracji.

W przypadku, gdy telefon Pixel 2 XL nie reaguje, możesz wykonać alternatywny reset główny w trybie odzyskiwania za pomocą klawiszy sprzętowych. Resetowanie systemu trybu odzyskiwania jest zalecane, jeśli zwykły reset ustawień telefonu nie rozwiązał problemu. Jeśli zajdzie potrzeba skorzystania z tej opcji resetowania, oto, jak to zrobić:

  1. Zacznij od naciśnięcia i przytrzymania klawisza zmniejszania głośności przy wyłączonym telefonie.
  2. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, przytrzymując jednocześnie klawisz zmniejszania głośności .
  3. Gdy pojawi się ekran Androida, zwolnij oba klawisze.
  4. Użyj klawiszy zwiększania lub zmniejszania, aby przewinąć i zaznaczyć opcję Tryb odzyskiwania, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
  5. Jeśli pojawi się komunikat Brak polecenia, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  6. Następnie naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności, przytrzymując przycisk zasilania.
  7. Zwolnij przycisk zasilania, gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android .
  8. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby przewinąć i zaznacz opcję Wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne .
  9. Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
  10. Poczekaj na zakończenie czyszczenia lub przywrócenie ustawień fabrycznych. Po zakończeniu zostanie zaznaczona opcja Reboot system now . Naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy problem został rozwiązany, a Twój Pixel 2 XL nie emituje już dziwnych dźwięków, takich jak klikanie lub szum w trakcie rozmów telefonicznych lub podczas korzystania z niektórych aplikacji.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Google, aby uzyskać dalszą pomoc

Więc wyczerpałeś wszystkie możliwe rozwiązania, w tym wyżej wymienione procedury, ale bezskutecznie. Odkąd osiągnąłeś ten punkt, mając ten sam problem z klikaniem i szumem w twoim Google Pixel 2 XL, jedyną lepszą opcją dla Ciebie jest poszukiwanie pomocy ze wsparcia Google. Zadzwoń, zwłaszcza jeśli to, co masz, można oznaczyć między innymi problemami po aktualizacji lub problemami, które zaczęły występować po zainstalowaniu nowego oprogramowania na urządzeniu.

Jeśli jednak problem dźwiękowy został zainicjowany po przypadkowym upuszczeniu telefonu lub zamoczeniu go, należy go zanieść do centrum serwisowego. Ponownie, fizyczne lub płynne obrażenia mogą również powodować podobne problemy, które mogą wystąpić na Twoim telefonie.

Wpisy, które możesz również przeczytać:

  • Jak naprawić Google Pixel 2, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych lub SMS-ów [Podręcznik rozwiązywania problemów]
  • Co zrobić z Google Pixel 2, który nie może połączyć się z Wi-Fi? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
  • Jak naprawić Google Pixel 2, który nie może wysyłać ani odbierać e-maili? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
  • Jak naprawić Google Pixel 2, który nie może wysyłać ani odbierać e-maili? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
  • Jak naprawić Google Pixel 2, który nie będzie się łączyć z akcesorium Bluetooth ani z nim łączyć? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
  • Jak naprawić Google Pixel 2, który się nie ładuje [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
  • Dlaczego mój Google Pixel 2 nie włącza się i jak to naprawić? [Podręcznik rozwiązywania problemów]