Jak naprawić smartfon Sony Xperia XZ Premium, który nagle sam się restartuje, losowe ponowne uruchamianie [Troubleshooting Guide]

Smartfon, który nieoczekiwanie uruchamia się ponownie, może doświadczać krytycznych błędów systemu lub poważnych uszkodzeń danych. Ten sam objaw występuje również, gdy na smartfonie kończy się pamięć wewnętrzna. Problemy sprzętowe, takie jak uszkodzona pamięć RAM, procesor lub inne materialne komponenty, są również brane pod uwagę w podstawowych przyczynach.

Jednak w większości przypadków losowe ponowne uruchamianie w urządzeniach mobilnych przypisuje się problemom z oprogramowaniem. Oznacza to, że można je naprawić w domu. Metody, które przedstawię w tym kontekście, obejmują odpowiednie rozwiązania i potencjalne rozwiązania podobnego problemu w smartfonie Sony Xperia XZ Premium. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, aby poradzić sobie z tym problemem na tym samym urządzeniu.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Jak rozwiązywać problemy z Xperią XZ Premium, która ciągle się restartuje

Zanim zaczniesz rozwiązywać problemy z oprogramowaniem w telefonie, sprawdź bieżący stan pamięci, aby upewnić się, że problem nie wynika z niskiej ilości pamięci wewnętrznej. Jeśli dostępna pamięć RAM jest znacząco niska lub poniżej 1 GB, musisz usunąć niepotrzebne aplikacje i stare pliki, aby zwolnić trochę miejsca. Zwróć uwagę, że losowy restart jest jednym z objawów problemów z pamięcią wśród smartfonów. Możliwe jest również, że urządzenie działa z powodu kurczącej się pamięci. Przy niewystarczającej ilości pamięci RAM urządzenie może nie być w stanie dalej gromadzić ani przetwarzać nowych aplikacji i usług.

Usuń także wszystkie karty SD z telefonu, aby wykluczyć uszkodzenie karty SD z możliwych wyzwalaczy. Jeśli Twój Xperia XZ Premium nadal wykazuje ten sam objaw, nawet bez karty SD i ma dużo pamięci RAM, spróbuj któregokolwiek z tych kolejnych rozwiązań.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś zamknięcie, a następnie uruchom ponownie (miękki reset).

W przypadku pierwszych wystąpień, zwykle przyczyną są drobne uszkodzenia danych lub błędy aplikacji. W takim przypadku potencjalne rozwiązanie może stanowić wyłączenie lub ponowne uruchomienie siły (miękki reset) w telefonie. Spowoduje to usunięcie drobnych usterek aplikacji i wyeliminowanie uszkodzonej pamięci podręcznej i danych, które wyzwalają działanie systemu. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zasilania i zwiększania głośności przez co najmniej 5 sekund.
2. Gdy urządzenie wibruje jeden raz, zwolnij oba przyciski naraz. Spowoduje to wymuszenie ponownego uruchomienia urządzenia.

Wykonywanie miękkiego resetowania powoduje również zrzucanie pamięci podręcznej zapisanej w pamięci wewnętrznej, co pomaga zwolnić miejsce w pamięci.

Drugie rozwiązanie: Uruchom w trybie awaryjnym i diagnozuj aplikacje.

Aby ustalić, czy aplikacja innej firmy powoduje problemy w systemie telefonicznym i sprawia, że ​​jest niestabilna, spróbuj włączyć tryb bezpieczny na swojej Xperii XZ Premium, aby ominąć aplikacje innych firm i uniemożliwić ich uruchomienie. Oto jak to zrobić:

1. Gdy telefon jest włączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund, aż pojawią się opcje menu.
2. Dotknij i przytrzymaj opcję Wyłącz, aż telefon się wyłączy.
3. Zaczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie w trybie awaryjnym.

Używaj swojego urządzenia tak jak zwykle, gdy działa w trybie awaryjnym, a następnie sprawdź, czy problem się powtarza. Jeśli Twój telefon nie uruchomi się automatycznie ponownie w trybie awaryjnym, prawdopodobnie wystąpią problemy z aplikacją innej firmy. Aby rozwiązać problem, musisz pozbyć się złej aplikacji. Spróbuj pomyśleć, która aplikacja pobrałaś ostatnio, zanim telefon wyświetli objaw. W takim przypadku może być konieczne odinstalowanie poszczególnych aplikacji. Nie zapomnij przetestować swojego urządzenia po odinstalowaniu aplikacji, aby wiedzieć, kiedy przestać usuwać aplikacje.

Jeśli problem nadal występuje, gdy telefon działa w trybie awaryjnym, prawdopodobnie wystąpi problem ze sprzętem. W takim przypadku Twoje urządzenie wymaga serwisu.

Trzecie rozwiązanie: aktualizuj aplikacje i oprogramowanie telefonu.

Zainstalowanie oczekujących aktualizacji aplikacji może również pomóc w stabilizacji nieuczciwych aplikacji powodujących nieoczekiwane awarie systemu. Ten sam pozytywny wynik można uzyskać, aktualizując oprogramowanie urządzenia do najnowszej wersji. Aktualizacje zwykle oferują rozszerzenia systemu i poprawki błędów w celu optymalizacji systemu operacyjnego. Aby sprawdzić i zainstalować aktualizacje aplikacji oczekujące na Xperia XZ Premium, wykonaj następujące kroki:

1. Stuknij, aby otworzyć ekran aplikacji .
2. Przewiń w prawo, a następnie wybierz Sklep Play.
3. Kliknij ikonę Menu (trzy pionowe linie) w lewym górnym rogu Google Play.
4. Przejdź do Moich aplikacji i gier.
5. Wybierz kartę Aktualizacje, aby wyświetlić listę aplikacji z oczekującymi aktualizacjami.
6. Aby zaktualizować poszczególne aplikacje, kliknij przycisk Aktualizuj obok nazwy aplikacji.
7. Aby zaktualizować wszystkie aplikacje naraz, dotknij przycisku Aktualizuj wszystko w prawym górnym rogu ekranu.

Oprócz aktualizowania aplikacji zaleca się także aktualizowanie systemu telefonu. Aktualizacje systemu zazwyczaj oferują nowe i ulepszone funkcje oraz ulepszenia zabezpieczeń. Może to pomóc w usunięciu błędów spowodowanych błędem, które mogły spowodować samoczynne ponowne uruchomienie telefonu.

• Aby ręcznie zaktualizować oprogramowanie urządzenia, przejdź do menu Ustawienia-> System-> menu Aktualizacja oprogramowania . Jeśli aktualizacja systemu jest dostępna, dotknij opcji KONTYNUUJ, a następnie wybierz opcję ZAINSTALUJ TERAZ, aby rozpocząć instalowanie pliku aktualizacji.

Przed aktualizacją telefon musi mieć dostęp do sieci Wi-Fi, ponieważ trzeba zainstalować aktualizację systemu za pośrednictwem sieci bezprzewodowej. Twój telefon musi mieć co najmniej 50% żywotności baterii i co najmniej 1 GB dostępnej pamięci, aby przydzielić plik aktualizacji.

Czwarte rozwiązanie: Wymaż i przywróć ustawienia fabryczne (master reset).

Pełny reset systemu może być kluczem do rozwiązania trwałych pętli rozruchowych, szczególnie tych, które są spowodowane skomplikowanymi błędami systemu lub fatalnym uszkodzeniem danych. To usunie wszystko z systemu telefonu, w tym pobranych aplikacji, dostosowań, kontaktów i innych danych osobowych. W ten sposób usuwane są również poważne błędy i złośliwe oprogramowanie ukryte w ukrytych folderach systemowych. Dzięki temu urządzenie jest całkowicie czyste i bezproblemowe, tak jak jest nowe. Tylko pamiętaj, aby wcześniej wykonać kopię zapasową ważnych plików, aby móc je później odzyskać. Po zakończeniu konfiguracji wykonaj następujące czynności, aby zresetować urządzenie Xperia XZ Premium do domyślnych ustawień fabrycznych:

1. Stuknij Ustawienia .
2. Idź do systemu .
3. Wybierz Resetuj.
4. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
5. Wybierz Resetuj telefon.
6. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź hasło odblokowania ekranu, kod PIN lub wzór, aby kontynuować.
7. Następnie dotknij opcji Wymaż wszystko, aby potwierdzić resetowanie.

Twój telefon wywoła wtedy główny reset, a następnie ponownie uruchomi się automatycznie po zakończeniu. Po ponownym uruchomieniu możesz kontynuować proces konfiguracji początkowej, aby telefon był gotowy do użycia. Skomplikowane błędy systemowe, które powodują przypadkowe restartowanie telefonu, powinny w związku z tym zniknąć.

Piąte rozwiązanie: Napraw oprogramowanie telefonu za pomocą Xperia Companion.

Możesz także spróbować wykonać miękką naprawę za pomocą funkcji naprawy urządzenia Xperia Companion. Ale zanim to zrobisz, pamiętaj o podaniu nazwy użytkownika i hasła do konta Google, ponieważ będziesz potrzebować tych informacji. Będziesz także potrzebował zabezpieczyć komputer z systemem Windows PC lub Mac z zainstalowanym oprogramowaniem Xperia Companion. Gdy wszystko jest gotowe, wykonaj następujące kroki, aby rozpocząć naprawę oprogramowania telefonu na komputerze przy użyciu aplikacji Xperia Companion:

1. Otwórz oprogramowanie Xperia Companion na swoim komputerze.
2. Podłącz swój smartfon Xperia XZ Premiu m do komputera za pomocą kabla USB lub kompatybilnego kabla do transmisji danych.
3. Po rozpoznaniu telefonu przejdź do głównego ekranu Xperia Companion, a następnie kliknij Naprawa oprogramowania.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie zainstalować oprogramowanie i zakończyć proces naprawy.

Inne opcje

Jeśli żadna z tych prac nie jest konieczna, może być konieczne rozważenie możliwości naprawy sprzętu. Możliwe, że smartfon Xperia XZ Premium uzyskał pewnego rodzaju fizyczne lub płynne obrażenia, powodując objaw. W takim przypadku możesz zabrać swój telefon do najbliższego autoryzowanego centrum serwisowego Sony i poprosić technika o przeprowadzenie dokładnej oceny sprzętu.