Jak naprawić smartfon Sony Xperia XZ Premium, który utknął na czarnym ekranie śmierci lub BSOD [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Jednym z budzących lęk problemów na różnych urządzeniach mobilnych jest tzw. BSOD lub czarny ekran śmierci. Wtedy nagle urządzenie ulega awarii i utknie na czarnym ekranie. Czasami ludzie błędnie myśleli o tym jako o problemie z zasilaniem, jak wtedy, gdy urządzenie całkowicie się wyczerpało i nie może już zasilać, dopóki nie zostanie naładowane. Istnieją również inne sytuacje, w których system telefoniczny ulega awarii i odmawia włączenia, ponieważ nie można go naładować.

W takim przypadku przyczyną problemu może być zła bateria lub uszkodzona ładowarka. Tymczasem, gdy telefon utknie na czarnym ekranie śmierci, może nadal mieć moc, a nawet działać, ale utknął na czarnym wyświetlaczu. Zwykle ma to miejsce, gdy istnieją złożone błędy systemowe i powoduje awarię systemu operacyjnego i przestaje działać. To tak, jakby twoje urządzenie zostało zamrożone na czarnym ekranie. Tak długo, jak nie ma uszkodzeń sprzętu, problem nadal może być usunięty w domu.

Metody opisane poniżej są pośród proponowanych obejść i potencjalnych rozwiązań. Mimo to, zapoznaj się z tym przewodnikiem rozwiązywania problemów za każdym razem, gdy wpadniesz na podobny problem w smartfonie Sony Xperia XZ Premium, który utknął na czarnym ekranie śmierci.

Właściciele smartfonów, którzy znaleźli naszą witrynę, próbując znaleźć rozwiązanie, mogą sprawdzić, czy Twój telefon jest jednym z obsługiwanych przez nas urządzeń. Jeśli tak, odwiedź stronę rozwiązywania problemów dla tego urządzenia, przejrzyj ją, aby znaleźć problemy podobne do Twojego i nie krępuj się korzystać z naszych rozwiązań i obejść. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Jak rozwiązywać problemy z Xperią XZ Premium, która utknęła na czarnym ekranie deat?

Przed rozpoczęciem stosowania któregokolwiek z podanych poniżej rozwiązań spróbuj usunąć kartę SD z telefonu. Czasami urządzenie nagle działa z powodu uszkodzenia danych karty SD. Zazwyczaj jest to jeden z przejawiających się symptomów infekcji złośliwym oprogramowaniem i wirusami w dowolnym zapisanym pliku na karcie SD. Powiedziawszy to, odmontuj, a następnie wyjmij kartę SD z telefonu. Jeśli objawy pojawią się ponownie bez włożonej karty SD, możesz dalej rozwiązywać problemy z oprogramowaniem w telefonie. W przeciwnym razie zarządzaj zawartością karty SD lub ponownie sformatuj kartę SD.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś ponowne uruchomienie telefonu.

Pierwszym możliwym rozwiązaniem, które można wypróbować, jest ponowne uruchomienie siły. Powinno to wystarczyć, aby uporać się z przypadkowymi awariami systemu spowodowanymi niewielkimi uszkodzeniami danych. Twoje urządzenie może zostać zamrożone na czarnym ekranie z powodu błędnych aplikacji. Powiedział, że będziesz musiał wymusić ponowne uruchomienie urządzenia. Oto, jak resetuje się siła w smartfonie Xperia XZ Premium:

1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania i zwiększania głośności przez kilka sekund.
2. Zwolnij oba przyciski, gdy telefon włącza się lub uruchamia ponownie.

Podobnie jak w przypadku miękkiego resetowania, ponowne uruchomienie siły nie wpływa na żadne zapisane dane w pamięci wewnętrznej telefonu, dzięki czemu nie musisz się martwić o utratę krytycznych plików.

Drugie rozwiązanie: naładuj, a następnie wymuś ponowne uruchomienie.

Aby upewnić się, że problem nie wynika z wyczerpania baterii, podłącz telefon do ładowarki i pozostaw go ładowany przez co najmniej 30 minut. Upewnij się również, że Twój telefon jest w stanie naładować baterię. W przeciwnym razie musisz najpierw rozwiązać problem z ładowaniem. Po 30 minutach ładowania urządzenie powinno mieć wystarczającą moc, aby się uruchomić. To powiedziawszy, wykonaj restart sił podczas ładowania telefonu. Takie postępowanie pomoże usunąć wszystkie działające aplikacje, w tym te, które przeszły na złość i spowodowały awarię systemu i utknięcie na czarnym ekranie.

Jeśli telefon jest w stanie się uruchomić, wykonaj następne obejścia, aby jeszcze bardziej usunąć problemy z oprogramowaniem na urządzeniu. Jeśli nadal się nie włącza, najprawdopodobniej masz do czynienia z uszkodzeniem sprzętu, więc Twój telefon wymaga serwisu.

Trzecie rozwiązanie: znajduj i zarządzaj nieuczciwymi aplikacjami.

Nie możemy odłożyć na bok szybkiego wyczerpywania baterii z przyczyn leżących u podstaw. Powiedziawszy to, sprawdź i zobacz szczegóły użycia baterii w telefonie, aby określić, czy niektóre aplikacje powodują ogromne zużycie energii, co może być głównym powodem, dla którego urządzenie nagle się wyłącza i nie chce się włączyć. Oto w jaki sposób uzyskać dostęp do szczegółowych informacji o zużyciu baterii w smartfonie Xperia XZ Premium i jak to zrobić:

1. Przejdź do Ustawień .
2. Stuknij Aplikacje i powiadomienia.
3. Wybierz informacje o aplikacji.
4. Przejdź do sekcji Bateria, a następnie wybierz aplikację, aby zobaczyć jej zużycie baterii.

Jeśli zauważysz, że jakaś aplikacja zużywa dużo energii w określonym czasie, musisz ją zarządzać. Zainstaluj oczekujące aktualizacje aplikacji można uznać za jedną z opcji naprawienia nieuczciwych aplikacji, które spowodowały problemy z szybkim rozładowaniem baterii. Aby ręcznie sprawdzić i zainstalować oczekujące aktualizacje aplikacji na urządzeniu Xperia XZ Premium, wykonaj następujące kroki:

1. Stuknij, aby otworzyć ekran aplikacji .
2. Przewiń w prawo, a następnie wybierz Sklep Play.
3. Kliknij ikonę Menu ( trzy pionowe linie) w lewym górnym rogu Google Play.
4. Przejdź do Moich aplikacji i gier.
5. Wybierz kartę Aktualizacje, aby wyświetlić listę aplikacji z oczekującymi aktualizacjami.
6. Aby zaktualizować poszczególne aplikacje, kliknij przycisk Aktualizuj obok nazwy aplikacji.
7. Aby zaktualizować wszystkie aplikacje naraz, dotknij przycisku Aktualizuj wszystko w prawym górnym rogu ekranu.

Jeśli to nie zadziała, być może będziesz musiał odinstalować lub ponownie zainstalować złą aplikację na swoim telefonie.

Po odinstalowaniu lub ponownym zainstalowaniu aplikacji uruchom ponownie / miękki reset telefonu, aby zrzucić nieprawidłową pamięć podręczną i wyczyścić jej pamięć wewnętrzną. Pomaga to urządzeniu działać lepiej i płynniej.

Czwarte rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej wersji.

Zainstalowanie najnowszej aktualizacji systemu w telefonie jest także jednym z potencjalnych rozwiązań przypadkowych problemów oprogramowania spowodowanych przez złośliwe oprogramowanie i błędy systemowe. Oprócz wprowadzenia nowych funkcji, aktualizacje zawierają również poprawki poprawek, aby pozbyć się problemów systemowych w celu poprawy bezpieczeństwa i optymalizacji. Aby ręcznie sprawdzić i wdrożyć nowe aktualizacje oprogramowania, telefon musi mieć silne i stabilne połączenie internetowe Wi-Fi, co najmniej 50 procent baterii i wystarczającą ilość pamięci. Po sprawdzeniu wszystkich wymaganych elementów wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do Ustawień .
2. Wybierz System .
3. Stuknij w Aktualizacja oprogramowania.
4. Jeśli aktualizacja systemu jest dostępna, dotknij opcji KONTYNUUJ, a następnie wybierz opcję ZAINSTALUJ TERAZ, aby rozpocząć instalowanie pliku aktualizacji.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces pobierania i instalacji aktualizacji. Po całkowitym zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie telefon, aby zastosować nowe zmiany systemowe i odświeżyć aplikacje i system operacyjny.

Piąte rozwiązanie: Przywracanie danych fabrycznych / resetowanie telefonu.

Wykonywanie głównego resetu lub resetowanie danych fabrycznych jest zwykle ostatnim możliwym rozwiązaniem, aby spróbować, jeśli wszystko inne nie rozwiązało problemu. Twoje urządzenie mogło uzyskać bardziej skomplikowane błędy systemowe, które wymagają bardziej zaawansowanych rozwiązań, w tym pełnego zresetowania systemu. Jeśli chcesz go wypróbować, utwórz kopie zapasowe wszystkich ważnych plików w celu ich bezpiecznego przechowywania. Główny reset spowoduje usunięcie wszystkiego z telefonu, w tym danych osobistych zapisanych w pamięci wewnętrznej. Po utworzeniu kopii zapasowej plików wykonaj następujące kroki, aby zresetować smartfon Xperia XZ Premium poprzez ustawienia:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Wybierz System .
3. Przewiń i dotknij Resetuj .
4. Wybierz Factory data reset.
5. Następnie dotknij Resetuj telefon, aby kontynuować.
6. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź wzór odblokowania ekranu, hasło lub kod PIN.
7. Następnie dotknij opcji Wymaż wszystko, aby potwierdzić resetowanie.

Bardziej skomplikowane błędy oprogramowania są zazwyczaj usuwane przez przywrócenie danych fabrycznych lub reset główny, dlatego problemy związane z oprogramowaniem są również rozwiązywane w tym procesie. Jeśli po wykonaniu głównego resetu problem nadal występuje, należy skonsultować się z ekspertem technicznym.

Inne opcje

Odwiedź najbliższe centrum serwisowe Sony Mobile w swoim miejscu i zwróć się o pomoc do autoryzowanego technika, jeśli żadne z wcześniejszych rozwiązań nie rozwiązało problemu, a Twój smartfon Xperia XZ Premium nadal tkwi na BSOD lub czarnym ekranie śmierci. W takim przypadku najprawdopodobniej masz do czynienia z problemem sprzętowym, który wymaga fizycznej naprawy. W międzyczasie, jeśli urządzenie nagle utknie na czarnym ekranie po zainstalowaniu aktualizacji systemu, to zła aktualizacja jest wadliwa, dlatego problem musi zostać eskalowany. Możesz skontaktować się z operatorem urządzenia lub pomocą techniczną Sony Mobile, aby zgłosić problem, aby uzyskać dalszą pomoc i zalecenia.