Jak naprawić smartfon Sony Xperia XZ Premium, który nie może wykonywać ani odbierać połączeń telefonicznych (proste kroki)

Jednym z najczęstszych problemów napotykanych przez użytkowników Androida jest brak możliwości nawiązywania lub odbierania połączeń telefonicznych. Różne czynniki mogą powodować takie problemy. Do typowych winnych należą między innymi problemy związane z kontem, problemy z siecią, nieprawidłowe ustawienia, błędne aktualizacje, nieprawidłowa / zła karta SIM, a najgorsze uszkodzenia sprzętu. Większość możliwych czynników wyzwalających jest związana z oprogramowaniem, co oznacza, że ​​istnieje większa szansa rozwiązania problemu w domu.

W tym poście wyróżniono kilka sugerowanych obejść i ogólne rozwiązania problemu związanego z nawiązywaniem i odbieraniem połączeń telefonicznych za pomocą smartfona Sony Xperia XZ Premium. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, gdy napotkasz problemy podczas próby wykonywania połączeń lub problemów z połączeniami telefonicznymi na tym samym urządzeniu.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Jak rozwiązywać problemy z Sony Xperia XZ Premium, które nie mogą wykonywać / odbierać połączeń telefonicznych

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem urządzenia sprawdź i upewnij się, że stan konta i usługi są dobre. Niektórzy operatorzy będą wdrażać tymczasowe rozłączenie lub miękkie rozłączanie się z kontami z nierozstrzygniętymi problemami. Usługi wychodzące zostaną wtedy wyłączone lub niedostępne. Skontaktuj się ze swoim operatorem lub dostawcą usług, aby najpierw sprawdzić stan swojego konta. Jeśli wszystko jest w porządku, ale nadal nie możesz nawiązywać ani odbierać połączeń telefonicznych za pomocą telefonu Xperia XZ Premium, możesz rozpocząć rozwiązywanie problemów za pomocą następujących metod:

Pierwsze rozwiązanie: uruchom ponownie telefon (miękki reset).

Drobne błędy oprogramowania mogą również wpływać na funkcje telefoniczne telefonu i pod pewnymi względami mogą uniemożliwiać połączenia przychodzące i wychodzące. Usunięcie usterki najprawdopodobniej to naprawi. Najprostszym sposobem usunięcia drobnych usterek i błędów z telefonu jest reset systemu lub ponowne uruchomienie urządzenia. Oto, jak wykonuje się miękki reset na smartfonie Sony Xperia XZ Premium:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund.
2. Zwolnij przycisk, gdy pojawią się opcje menu.
3. Stuknij Wyłącz, a następnie stuknij OK . Twój telefon zostanie zamknięty.
4. Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania ponownie, aż telefon się uruchomi.

Pozwól urządzeniu na ponowne uruchomienie, a następnie wykonaj testowe połączenie, aby sprawdzić, czy wszystko działa. Nie wpłynie to na żadne dane zapisane w pamięci wewnętrznej, a zatem nie spowoduje utraty danych.

Drugie rozwiązanie: Zarządzaj ustawieniami połączeń.

Niektóre funkcje urządzenia automatycznie blokują połączenia przychodzące po włączeniu. Jeśli możesz wykonać, ale nie możesz odbierać połączeń telefonicznych na urządzeniu Xperia XZ Premium, spróbuj sprawdzić te ustawienia i je wyłączyć, jeśli to konieczne.

Wyłącz przekazywanie połączeń. Po włączeniu przekazywania połączeń połączenia przychodzące mogą być kierowane na inny numer telefonu, inne urządzenie lub usługę odbierania połączeń. Aby upewnić się, że nie jest to powód, dla którego nie odbierasz połączeń telefonicznych na urządzeniu Xperia XZ Premium, spróbuj wyłączyć tę funkcję. Oto jak:

1. Stuknij ikonę ICN Sony do wybierania aplikacji .
2. Stuknij ikonę Menu (trzy pionowe kropki).
3. Stuknij Ustawienia .
4. Wybierz Calling accounts.
5. Wybierz kartę SIM.
6. Stuknij Przekazywanie połączeń, a następnie wybierz Głos .
7. Wybierz opcję Wyłącz.

Spróbuj wykonać testowe połączenie z wyłączonym przekazywaniem połączeń w telefonie i sprawdź, czy połączenia są już realizowane.

Wyłącz blokowanie połączeń. Jeśli nie możesz odbierać połączeń tylko z określonego kontaktu lub numeru telefonu, możliwe, że numer jest zablokowany. Aby temu zaradzić, wyłącz funkcję blokowania połączeń w telefonie Xperia XZ Premium, wykonując następujące czynności:

1. Przesuń palcem w dół od górnej części ekranu głównego.
2. Stuknij ikonę Ustawienia .
3. Dotknij Zadzwoń .
4. Przewiń i dotknij Blokowanie połączeń.
5. Stuknij, aby wyłączyć opcje blokowania połączeń.
6. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło blokujące, aby je potwierdzić.

Wykonaj połączenie testowe, gdy blokada połączeń jest wyłączona, aby sprawdzić, czy działa już zgodnie z zamierzeniem. Jeśli nie, przejdź do następnego odpowiedniego rozwiązania.

Trzecie rozwiązanie: włączanie i wyłączanie trybu samolotowego.

Możesz korzystać z wielu funkcji telefonu po włączeniu trybu samolotowego, ale nie możesz wysyłać wiadomości ani wykonywać połączeń. Aby upewnić się, że to nie przeszkadza w nawiązywaniu połączeń z urządzeniem Xperia XZ Premium, sprawdź i wyłącz tryb Flight (samolot), wykonując następujące czynności:

1. Przesuń dwa palce w dół, zaczynając od górnej części ekranu głównego.
2. Dotknij ikony trybu samolotowego, aby włączyć tę funkcję. Wszystkie funkcje łączności bezprzewodowej są automatycznie wyłączane.
3. Po kilku sekundach dotknij ponownie ikony trybu samolotowego, aby ją wyłączyć i włączyć inne funkcje.

Ta sztuczka w jakiś sposób odświeża funkcje łączności sieciowej w telefonie i usuwa wszelkie błędy transpiracji. Spróbuj i zobacz, jak to działa.

Czwarte rozwiązanie: przełączaj tryby sieciowe.

Zdarzają się sytuacje, gdy urządzenie nie może wykonywać swoich funkcji wywołujących z powodu nieprawidłowego wyboru trybu sieciowego. Aby wykluczyć to z podstawowej przyczyny, spróbuj przejść do innego trybu sieciowego, a następnie wykonaj testowe połączenie, aby sprawdzić, czy któryś z nich działa. Oto jak to zrobić:

1. Przesuń dwa palce w dół od górnej części ekranu głównego, aby otworzyć panel sterowania.
2. Stuknij ikonę Ustawienia (obraz podobny do koła) w górnej prawej części ekranu.
3. Przewiń i dotknij Więcej z podanych opcji.
4. Stuknij Sieci komórkowe.
5. Stuknij Preferowany typ sieci.
6. Wybierz, aby wybrać inny typ sieci, a następnie wykonaj testowe połączenie, aby sprawdzić, czy działa. Wśród opcji są tylko 3G, tylko 2G, 3G (preferowany) / 2G i 4G (preferowany) / 3G / 2G.

Dostępne tryby sieciowe mogą się różnić w zależności od regionu. Jeśli ustawisz urządzenie do automatycznego wyboru sieci, to zawsze zlokalizuje sieć o największej prędkości i najlepszym sygnale. Ale jeśli to nie zadziała, wtedy musisz wypróbować inne opcje trybu sieciowego.

Uruchom ponownie telefon po wybraniu trybu sieciowego, którego chcesz użyć, a następnie spróbuj sprawdzić, czy to zadziała.

Piąte rozwiązanie: Zresetuj telefon do ustawień fabrycznych (główny reset).

Być może będziesz musiał rozważyć wykonanie przywrócenia ustawień fabrycznych lub resetowania głównego, jeśli problem będzie się powtarzał po wyczerpaniu wszystkich możliwych sposobów rozwiązania problemu. Mogą występować poważne błędy, które powodują złożone błędy systemu, dlatego też należy usunąć cały system. Należy jednak pamiętać, że ten reset spowoduje usunięcie wszystkich ważnych danych i informacji osobistych przechowywanych w pamięci wewnętrznej. Dlatego zaleca się wcześniejsze utworzenie kopii zapasowej. Po zakończeniu tworzenia kopii zapasowej możesz wykonać następujące czynności:

1. Przejdź do Ustawień .
2. Wybierz System .
3. Dotknij Resetuj .
4. Wybierz Factory Reset z podanych opcji.
5. Wybierz Resetuj telefon.
6. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło urządzenia, PIN lub wzór odblokowania ekranu, aby kontynuować.
7. Stuknij Wymaż wszystko, aby potwierdzić
8. Poczekaj, aż reset się zakończy.

Po zakończeniu należy ponownie uruchomić urządzenie, a następnie przywrócić ustawienia fabryczne i opcje fabryczne. Skonfiguruj wszystkie niezbędne funkcje, w tym sieci Wi-Fi, a następnie spróbuj sprawdzić, czy funkcje połączeń działają teraz zgodnie z przeznaczeniem.

Większość, jeśli nie wszystkie problemy związane z oprogramowaniem w urządzeniach mobilnych, są rozwiązywane przez główny reset. W przypadku, gdy problem powtarza się po zresetowaniu, możliwe, że Twoje urządzenie wymaga serwisu.

Tymczasem jeśli widzisz błędy związane z kartą SIM, takie jak Nieprawidłowa karta SIM, Nie wykryto karty SIM itp., Może pomóc usunięcie i ponowne zainstalowanie karty SIM. Sprawdź również i upewnij się, że karta SIM nie ma śladów uszkodzeń, takich jak zadrapania lub wgniecenia.

Inne opcje

Jeśli żadne z wcześniejszych rozwiązań nie zadziałało, a Twój smartfon Xperia XZ Premium nadal nie może nawiązywać ani odbierać połączeń telefonicznych, możesz zabrać urządzenie do pobliskiego centrum serwisowego Sony i zlecić to zdiagnozowanie przez autoryzowanego technika. Twój telefon mógł uzyskać jakieś fizyczne lub płynne obrażenia, wymagające serwisu.

Możesz też skontaktować się z usługodawcą lub operatorem sieci, aby zgłosić problem i poprosić o dalsze zalecenia. Jeśli podejrzewasz, że problem został przypisany do złej karty SIM, możesz poprosić o wymianę nowej karty SIM. W przeciwnym razie poproś o ponowną aktywację karty SIM i usług, jeśli to konieczne.