Jak naprawić Samsung Galaxy S9 + zatrzymany na Android Pie Update

#Samsung #Galaxy # S9 + jest uważany za jeden z najlepszych modeli smartfonów z systemem Android wypuszczonych w zeszłym roku. Jest to urządzenie z certyfikatem IP68, które ma aluminiowy korpus ze szkłem Corning Gorilla Glass z przodu iz tyłu. Wyposażony jest w 6, 2-calowy wyświetlacz Super AMOLED, ma podwójne tylne kamery 12MP i wykorzystuje procesor Snapdragon 845 w połączeniu z 6 GB pamięci RAM. Chociaż jest to urządzenie o solidnej wydajności, istnieją przypadki, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się problemem Galaxy S9 + zablokowanym w aktualizacji Android Pie.

Jeśli posiadasz telefon Samsung Galaxy S9 + lub inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z chęcią pomożemy Ci w przypadku jakichkolwiek obaw związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby kontaktując się z nami, staraj się być jak najbardziej szczegółowy, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić Samsung Galaxy S9 + zatrzymany na Android Pie Update

Problem: Mój telefon automatycznie aktualizował się do Android Pie. Zostawiłem telefon na około godzinę, a potem wróciłem i utknęło na 36% przez długi czas. Zaczynam trzymając wciśnięty przycisk zasilania i pojawia się ekran podobny do trybu odzyskiwania, ale bez opcji. Zaczyna się ciągle restartować. Ponownie uruchamia się i przechodzi do niebieskiego "instalowania ekranu aktualizacji systemu". Ładuje się do 28%, a następnie uruchamia się ponownie. Próbowałem uruchomić go w trybie awaryjnym i trybie awaryjnym, ale nie będzie również w obu. Mogę uzyskać dostęp tylko do trybu pobierania. Czy są jakieś inne opcje?

Rozwiązanie: Ponieważ ten problem jest najprawdopodobniej spowodowany przez usterkę oprogramowania, skupimy się na rozwiązywaniu problemów po stronie oprogramowania telefonu. Wyjmij kartę microSD urządzenia (jeśli jest zainstalowana), a następnie wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Wykonaj miękki reset

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić w tym konkretnym przypadku, jest miękki reset. Zazwyczaj rozwiązuje to problemy spowodowane drobnymi błędami oprogramowania, ponieważ odświeży oprogramowanie telefonu. Nazywa się to również symulowanym ciągnięciem baterii, gdy odłącza ona telefon od akumulatora.

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i zmniejszania głośności przez maksymalnie 45 sekund.
• Zaczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie.

Zaktualizuj telefon, korzystając z metody OTA

• Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
• Stuknij Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania> Pobierz aktualizacje ręcznie.
• Zaczekaj, aż urządzenie sprawdzi dostępność aktualizacji.
• Stuknij OK> Start.
• Po wyświetleniu komunikatu o ponownym uruchomieniu stuknij OK.

Zaktualizuj z komputera za pomocą inteligentnego przełącznika

Przed wykonaniem tej procedury należy wykonać kopię zapasową danych telefonu.

• Pobierz i zainstaluj Samsung Smart Switch, który jest kompatybilny z twoim komputerem od //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Podłącz kabel do kompatybilnego portu USB w komputerze.
• Podłącz drugi koniec kabla do urządzenia mobilnego.
• Zezwalaj swojemu komputerowi na zainstalowanie wszystkich wymaganych sterowników dla twojego urządzenia. Ten proces może potrwać kilka minut.
• Otwórz Smart Switch na komputerze i zezwól na nawiązanie połączenia.
• Jeśli aktualizacja oprogramowania jest dostępna dla twojego urządzenia, Smart Switch automatycznie poprosi cię o aktualizację. W dowolnym momencie możesz kliknąć Aktualizuj.
• Kliknij Aktualizuj, aby rozpocząć pobieranie niezbędnych plików.
• Kliknij OK, aby kontynuować.
• Twoje urządzenie może kilkakrotnie wyłączyć się i włączyć podczas procesu aktualizacji.
• Po zakończeniu urządzenie powróci do ekranu głównego.

Jeśli oprogramowanie telefonu nie zostanie zaktualizowane, wykonaj dodatkowe czynności opisane poniżej.

Wytrzyj partycję pamięci podręcznej telefonu

Dane z pamięci podręcznej systemu telefonu są używane do przyspieszenia dostępu do aplikacji na telefon. Czasami dane te mogą zostać uszkodzone, co powoduje problemy występujące na urządzeniu. Aby sprawdzić, czy uszkodzone dane w pamięci podręcznej powodują problem, trzeba wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu z trybu odzyskiwania.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Ostatnim krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który należy wziąć pod uwagę, jest reset do ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie telefonu do pierwotnego stanu fabrycznego. Należy pamiętać, że spowoduje to usunięcie danych telefonu, dlatego przed kontynuowaniem należy utworzyć kopię zapasową.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Nie instaluj żadnych aplikacji po zakończeniu resetowania. Najpierw spróbuj zaktualizować oprogramowanie telefonu. Jeśli problem nadal występuje, musisz zabrać telefon do centrum serwisowego i go sprawdzić, ponieważ może to już być spowodowane przez wadliwy komponent sprzętowy.