Jak naprawić Samsung Galaxy S8 Plus, który samoczynnie restartuje system [przewodnik do rozwiązywania problemów]

Czy twój # GalaxyS8Plus uruchamia się samoczynnie ostatnio? Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów rozwiązuje ten problem. Trzeba pamiętać, że ten typ problemu może być spowodowany różnymi czynnikami. Omawiamy, jakie są te czynniki i jak sobie z nimi poradzisz.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Co powoduje losowy restart w Galaxy S8 Plus

Istnieje wiele powodów, dla których Twój Galaxy S8 Plus może sam się zrestartować. Czynniki te mogą się różnić w każdym przypadku, ale do tej pory są to najczęściej spotykane przypadki:

  • Nieuczciwe aplikacje
  • Niska / niewystarczająca pamięć RAM
  • przegrzanie
  • Nieefektywne kodowanie aplikacji lub Androida
  • Nieznany błąd oprogramowania
  • Zła bateria
  • Uszkodzenie wody, narażenie na zimno
  • Uszkodzenie lub awarie sprzętu

Aby skutecznie ustalić, które z tych elementów powodują Twój problem, musisz poznać historię urządzenia i wykonać kroki rozwiązywania problemów. Znajomość historii urządzenia jest krokiem krytycznym, ponieważ pozwala zaoszczędzić czas, wysiłek i uniknąć kłopotów związanych z drastycznymi, ale niepotrzebnymi rozwiązaniami, takimi jak przywracanie ustawień fabrycznych lub naprawa. Na przykład, jeśli Twój S8 Plus działał dobrze przez kilka tygodni, a problem nagle pojawił się przypadkowo po zainstalowaniu, powiedzmy, ulubionej nowej gry, możliwe, że wspomniana aplikacja może być winna. Odinstalowanie może zaoszczędzić czas i wysiłek, zamiast przechodzić kolejne etapy rozwiązywania problemów opisane w tym przewodniku. Jeśli Twój S8 stał się problematyczny dopiero po przypadkowym upuszczeniu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że uszkodziłeś niektóre elementy. W takim przypadku lepiej jest po prostu pominąć rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i przejść bezpośrednio do wysłania urządzenia do Samsunga.

Jeśli nie możesz się dowiedzieć, skąd bierze się ten problem, możesz rozpocząć wykonywanie poniższych kroków rozwiązywania problemów.

Wymuś ponowne uruchomienie

Zanim zaczniesz wykonywać drastyczne opcje rozwiązania, pamiętaj, że niektóre błędy, w tym przypadki losowych przypadków restartu, są naprawiane po prostu przez ponowne uruchomienie siły lub miękki reset. Na urządzeniach z wymiennymi pakietami baterii odbywa się to przez odłączenie akumulatora od samego urządzenia. Jednak w twoim przypadku możesz wykonać jego wirtualny odpowiednik, wykonując następujące kroki:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
  2. Następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz wyłącznika, przytrzymując przycisk głośności.
  3. Trzymaj oba klawisze wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.

Następnie obserwuj swój telefon i sprawdź, czy problem zniknął. Jeśli nadal pozostaje, należy utworzyć kopię plików i postępować zgodnie z resztą podręcznika rozwiązywania problemów.

Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych

Wykonanie kopii zapasowej plików powinno być w tym przypadku kolejnym priorytetem. Jest to ważny krok, aby zapobiec utracie danych. Ten przewodnik omawia wiele możliwych przyczyn i rozwiązań, a jeden z nich poprosi o wyczyszczenie urządzenia. Podczas gdy nadal możesz, upewnij się, że Twoje dane pozostają nienaruszone na innym urządzeniu lub w usłudze chmurowej.

Nie będziemy wiedzieć, jak często S8 Plus uruchomi się samoczynnie lub ile czasu upłynie między ponownymi uruchomieniami, ale niezależnie od tego upewnij się, że nie pominiesz tej sugestii.

Tworząc kopię zapasową, spróbuj użyć oficjalnego narzędzia do tworzenia kopii zapasowych firmy Samsung o nazwie Smart Switch. To doskonałe narzędzie, jeśli chcesz zachować praktycznie wszystko na swoim telefonie. Jeśli nie chcesz zachować kopii zapasowej na komputerze, możesz zapisać je w chmurze. Samsung oferuje ograniczoną liczbę GB darmowych usług w chmurze, więc spróbuj najpierw. Alternatywnie możesz korzystać z usług chmurowych innych firm, takich jak Dropbox, Microsoft OneDrive lub własna usługa Google Cloud.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Po utworzeniu kopii plików osobistych pierwszym krokiem do rozwiązania problemu jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. To właśnie tam Android przechowuje pamięć podręczną systemu, która jest używana do szybkiego ładowania aplikacji. Czasami instalowanie aktualizacji lub aplikacji może uszkodzić pamięć podręczną. Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej zasadniczo usuwasz pamięć podręczną systemu. Nie przejmuj się, ta pamięć podręczna zostanie z czasem przebudowana przez system, więc nie musisz się martwić, że coś stracisz.

Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej na S8 Plus:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Obserwuj w trybie awaryjnym

Czasami do systemu mogą być dodawane nieuczciwe, złośliwe lub niekompatybilne aplikacje. Zwykle dzieje się tak, gdy użytkownik nie dba o to, jakie aplikacje zainstalować i skąd pochodzą. Jeśli jesteś żądny przygód, jeśli chodzi o aplikacje, może nadejść czas, że napotkasz problemy z jednego z nich. Aby sprawdzić, czy któraś z twoich aplikacji rzeczywiście stoi za kłopotem, musisz ponownie uruchomić S8 Plus w trybie awaryjnym i obserwować. Tryb awaryjny pozwala tylko na wstępnie zainstalowane aplikacje, więc jeśli Twoje urządzenie działa normalnie i samo się nie uruchamia, jest to jasne dla naszego podejrzenia.

Aby ponownie uruchomić S8 w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Jeśli problem zostanie rozwiązany w tym trybie, następnym krokiem jest znalezienie aplikacji, która powoduje problem i odinstalowanie go. Jeśli jednak problem nadal występuje w tym trybie, spróbuj wykonać następny krok.

Wymuś zamknięcie wszystkich aplikacji

Jeśli twoje urządzenie wydaje się uruchamiać ponownie tylko losowo, bez żadnego dostrzegalnego wzorca do niego, prawdopodobnie po prostu brakuje pamięci RAM. Android ma samodzielnie zarządzać pamięcią, ale zdarzają się przypadki, gdy ten mechanizm się nie powiedzie. Może zaistnieć potrzeba interwencji w tych przypadkach, aby pomóc systemowi. Można to zrobić na dwa sposoby. Pierwszym z nich jest zamknięcie wszystkich aplikacji poprzez naciśnięcie przycisku Ostatnie, przycisku po lewej stronie przycisku Bixby, a następnie dotknięcie przycisku ZAMKNIJ WSZYSTKO.

Inną metodą jest wykonanie następujących kroków:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Wybierz Konserwacja urządzenia.
  3. Dotknij Memory.
  4. Stuknij przycisk CLEAN NOW.

Sugerujemy wykonanie obu metod.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji i Androida

Czasami najskuteczniejsze rozwiązania są najprostsze. W twoim przypadku najskuteczniejszym sposobem rozwiązania problemu może być po prostu instalacja aktualizacji. Niezgodne aplikacje i przestarzała wersja Androida mogą potencjalnie prowadzić do problemów. Aby zminimalizować tę sytuację, zawsze upewnij się, że wszystko jest aktualne. Oznacza to instalowanie aktualizacji zarówno dla aplikacji, jak i Androida. Jeśli masz aplikacje ze źródeł spoza Play Store, upewnij się, że są one zgodne z aktualną wersją Androida.

Przegrzanie

jeśli zauważysz, że twój S8 Plus staje się nieprzyjemnie ciepły po używaniu go przez jakiś czas, może to być przegrzanie. Bądźcie czujni, wasze urządzenie S8 powinno się wyłączyć, gdy jego temperatura osiągnie pewien limit. Ma to na celu upewnienie się, że sprzęt nie jest dalej uszkadzany przez stałe gromadzenie się ciepła. Tak więc, jeśli twój S8 ma tendencję do nagrzewania się najpierw, zanim się wyłączy, sprzęt musi się z jakiegoś powodu przegrzewać. Często oznacza to awarię sprzętu podczas tworzenia, ale może również wynikać z błędu oprogramowania. upewnij się, że kontynuujesz dalszą część rozwiązywania problemów z oprogramowaniem poniżej, abyś wiedział, czy masz problem z oprogramowaniem lub sprzętem.

Sprawdź, czy nie ma wody

Obecność wody lub cieczy w porcie ładowania może czasem komplikować urządzenia takie jak S8 i S8 Plus, które mają zabezpieczenie przed wodą. W niektórych przypadkach nadmiernie pewni właściciele mogą zdecydować się przetestować limity swoich telefonów, celowo zanurzając swoje urządzenie w wodzie. Jeśli jesteś jednym z nich, istnieje ryzyko, że Twój telefon został uszkodzony. Ochrona przeciwwilgociowa Twojego S8 nie jest idealna, więc jeśli do portu ładowania lub na boki jest wystarczający nacisk, woda może przeniknąć słabe punkty. Woda i elektronika oczywiście nie mieszają się bardzo dobrze, więc jeśli twój s8 zaczął działać po zmoczeniu, możesz mieć awarię sprzętu. Aby sprawdzić uszkodzenie wody:

  1. Zajrzyj do portu USB, aby znaleźć ślady wilgoci.
  2. Niezależnie od tego, czy jest tam wilgoć, czy nie, lepiej wyczyść ją, aby pozbyć się obcych materiałów, które mogą powodować więcej komplikacji.
  3. Użyj wacika, aby wyczyścić obszar lub włóż kawałek bibuły, aby wchłonąć wilgoć.
  4. Teraz sprawdź wskaźnik uszkodzenia cieczy (LDI), aby sprawdzić, czy się potknął, czy nie.
  5. Wyjmij tacę karty SIM i zajrzyj do gniazda karty SIM.
  6. Jeśli wskaźnik LDI jest nadal biały, oznacza to, że telefon nie zawiera szkód spowodowanych działaniem płynu, ale jeśli zmieni kolor na czerwony lub fioletowy, oznacza to, że woda lub inna ciecz dostała się do urządzenia.

Jeśli podejrzewasz, że woda dostała się do wnętrza telefonu, wyłącz telefon i wyślij urządzenie do firmy Samsung w celu naprawy. Należy pamiętać, że uszkodzenia wody nie są objęte warunkami gwarancji, więc nawet jeśli urządzenie jest nadal w okresie gwarancyjnym, prawdopodobnie nadal będziesz musiał zapłacić za to mocny rachunek za naprawę.

Zresetuj wszystkie ustawienia

Niektórzy użytkownicy byli w stanie naprawić losowe problemy z ponownym uruchomieniem, resetując ustawienia urządzenia. Ta opcja ma podobny efekt jak przywracanie ustawień fabrycznych, bez konieczności usuwania danych osobowych.

Aby zresetować ustawienia S8 Plus:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
  3. Dotknij Resetuj.
  4. Stuknij Resetuj ustawienia.
  5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
  6. Zrestartuj S8 i sprawdź problem.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu może być nieznany błąd oprogramowania, możesz przywrócić ustawienia fabryczne. Wiemy, że oprogramowanie stanu fabrycznego nie ma tego problemu, więc mamy nadzieję, że przywrócenie ustawień fabrycznych pomoże.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung

Jeśli wszystkie opcje rozwiązania oprogramowania nie pomogą rozwiązać problemu, jest to oczywisty znak, że istnieje potencjalny problem ze sprzętem. Typowe awarie sprzętu, które prowadzą do losowego restartu telefonu, obejmują złą baterię, uszkodzony układ zarządzania zasilaniem, uszkodzony port ładowania lub ogólną awarię karty logicznej. Aby rozwiązać problem, należy zwrócić się o profesjonalną pomoc do firmy Samsung.