Jak naprawić Samsung Galaxy S7 nie włącza się po upuszczeniu, inne problemy [Troubleshooting Guide]

Wróciliśmy po kolejne problemy #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), a ten post będzie odpowiadał na niektóre problemy związane z zasilaniem, które przesłali nam nasi czytelnicy. Problemy z zasilaniem i wydajnością należą do najczęściej zgłaszanych skarg, dlatego czujemy się zobowiązani do udzielenia na nie odpowiedzi.

Oto problemy, które są zawarte w tym poście:

• Ekran Samsung Galaxy S7 nie włącza się po upuszczeniu
• Urządzenie losowo zawiesza się, gdy nie jest używane lub nie jest używane
• Telefon ładuje się powoli lub wcale, po ewentualnym zalaniu wodą
• Galaxy S7 wyświetla komunikat "Niestety, ustawienia WFC zostało zatrzymane"
• Smartfon Galaxy S7 nadal się zawiesza

W tym rozdziale dowiesz się, jak wykonać podstawowe czynności rozwiązywania problemów, aby wyizolować problem, a także zminimalizować jeszcze większy problem podczas wysyłania urządzenia do producenta w celu naprawy. Dowiesz się, jak wykonać, jak wymusić ponowne uruchomienie, wyczyścić partycję pamięci podręcznej systemu, uruchomić w trybie awaryjnym i wiedzieć, kiedy przeprowadzić reset do ustawień fabrycznych i / lub przywrócić ustawienia początkowe.

Jeśli masz inne problemy, możesz odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S7, znaleźć najbardziej powiązany problem, który już omówiliśmy i postępować zgodnie z procedurami. Możesz również skontaktować się z nami, wypełniając ten formularz, podaj nam najbardziej szczegółowe informacje, takie jak, jak i / lub kiedy problem się rozpoczął, a my skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe.

Ekran Galaxy S7 nie włącza się lub od czasu do czasu zmienia kolor na zielony po upuszczeniu

Pytanie: Upuściłem telefon i otrzymałem niewielki zestaw pęknięć w prawym dolnym rogu telefonu. Odtąd ekran nie włącza się lub od czasu do czasu zmienia kolor na zielony. Nadal mogę odbierać połączenia, ale nie widzę niczego. Czasami zdarza się to przez długi okres czasu (teraz korzystam z zapasowego taniego telefonu), a czasami krótko. Zauważyłem, że gdy używam telefonu zapasowego, a karta sim w moim S7 jest nieaktywna, ekran NIGDY nie gaśnie ... ani razu. Ale gdy tylko ponownie aktywuję sim i wznowię korzystanie z S7, od czasu do czasu pojawiają się "zaciemnienia", które prowadzą mnie do przekonania, że ​​to nie jest problem ze sprzętem. Proszę, pomóż ... -Richard

Rozwiązanie: Cześć, Richard! Na podstawie stwierdzenia, że ​​przypadkowo upuściłeś urządzenie i spowodowało pęknięcie w prawym dolnym rogu urządzenia. Wróćmy do czasu zanim upuściłeś swoje urządzenie, czy doświadczyłeś przypadkowego zielonego wyświetlacza? Jeśli nie, to mamy powody sądzić, że nie jest to problem z oprogramowaniem i najprawdopodobniej problem z ekranem.

Nie mamy pojęcia, jak wysoko spadło twoje urządzenie, ale ponieważ spowodowało to pęknięcie urządzenia, musi to być dość silny spadek.

Otrzymaliśmy kilka e-maili od naszych czytelników związanych z Twoim problemem. Jedynym sposobem na naprawienie urządzenia jest zmiana samego ekranu lub wymiany urządzenia. Następnie zalecamy skontaktowanie się z działem pomocy technicznej firmy Samsung lub sklepem, w którym zakupiono urządzenie, w celu naprawy. Jeśli gwarancja jest nadal aktywna i obejmuje przypadkowe uszkodzenia, to jest to dobra wiadomość.

Galaxy S7 zawiesza się, gdy przechodzi w tryb spoczynku lub gdy nie jest używany

Pytanie: Witam, mój telefon zamarzłby, gdy nie był używany, jak po nocnym zaśnięciu. Stało się to w zasadzie dzień po otrzymaniu telefonu. Widziałbym migające lampki ostrzegawcze, ale telefon nie reaguje. Zdarza się to także krótko po ponownym uruchomieniu komputera w ciągu 3 godzin. Pewnego razu wszystko było dobrze przez cały dzień, a potem zamarzło o 19.00. Próbowałem przywrócić wszystkie ustawienia do ustawień fabrycznych i problem nadal występuje. Pewnego razu wyczyściłem pamięć podręczną i telefon stał się prawie bezużyteczny ... zamroził około 3 razy w ciągu pół godziny. Czy to oznacza, że ​​sam telefon jest uszkodzony? Czy powinienem go zwrócić? - Kenge Hunte

Rozwiązanie: Cześć, Kenge! Dobrze, że wykonałeś reset do ustawień fabrycznych i wyczyściłeś partycję z pamięci podręcznej urządzenia, aby naprawić problem. Ale wydaje się, że problem nadal występuje, a urządzenie zawiesza się losowo, jest to wskazówka, że ​​w telefonie Samsung Galaxy S7 występuje usterka producenta i nie można go naprawić, korzystając z podstawowej procedury rozwiązywania problemów. Najlepiej zadzwonić do Samsunga lub sklepu, w którym kupiłeś urządzenie. Dostarcz niezbędną dokumentację i jeśli gwarancja jest nadal aktywna, mogą być w stanie zastąpić ją nową.

Galaxy S7 nie ładuje się już po tym, jak woda znalazła w nim drogę

Pytanie: Miałem zęby podczas słuchania muzyki na moim Samsung Galaxy S7, umieściłem ją przy zlewie podczas mycia zębów. Później zdałem sobie sprawę, że woda weszła do telefonu, a bateria była prawie martwa. Zostawiłem więc do wyschnięcia i umieściłem w ryżu na kilka godzin. Na szczęście zaczęło działać, ale miał problemy z ładowaniem. Ładowanie trwa dłużej niż zwykle, a czasami nie ładuje się wcale ... nie jest stabilne.

Rozwiązanie: Samsung Galaxy S7 jest urządzeniem wodoodpornym, ale nie wodoodpornym. Jeśli przypadkowo wrzucisz go do wody nawet na kilka sekund, istnieje możliwość, że problemy pojawią się bez wyraźnego powodu. W swoim oświadczeniu telefon nie chce naładować, aby woda mogła przedostać się do jego portu ładowania. Wykonanie procedury rozwiązywania problemów nie przyniesie nic dobrego w twoim telefonie. Najlepszą rzeczą do naprawienia urządzenia jest doprowadzenie urządzenia do technologii i sprawdzenie, czy w przypadku problemów.

Galaxy S7 pokazuje komunikat "Niestety, ustawienia WFC zostało zatrzymane"

Pytanie: Odbieranie wiadomości "Niestety ustawienia WFC zostały zatrzymane." Moja córka ma ten sam telefon i nie ma tego problemu. Od września mam telefon i ten komunikat o błędzie pojawił się dopiero w zeszłym tygodniu.- Tina

Rozwiązanie: połączenia Wi-Fi lub WFC to funkcja zintegrowana z systemem urządzenia, w której użytkownik może go używać do dzwonienia, wysyłania i odbierania wiadomości bez korzystania z sieci komórkowej. Jeśli jednak pojawi się komunikat o błędzie bez wyraźnego powodu, może to oznaczać problem z oprogramowaniem układowym telefonu lub z aktualizacją aplikacji do połączeń Wi-Fi.

Ponieważ nie jesteśmy pewni, co spowodowało pojawienie się komunikatu o błędzie na ekranie, najlepszym sposobem ustalenia jest wykonanie podstawowego rozwiązywania problemów na urządzeniu. Te procedury pomogłyby nie tylko zidentyfikować przyczynę problemu, ale również go naprawić. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do połączeń Wi-Fi

Zakładając, że już aktywowałeś aplikację, ale problem nadal się pojawia, wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych jest pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić. Usunięcie wszystkich starych pamięci podręcznych i danych przechowywanych w aplikacji powoduje przywrócenie aplikacji do domyślnych ustawień fabrycznych. W ten sposób istnieje duża szansa, że ​​problem zostanie rozwiązany. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z instrukcjami czyszczenia pamięci podręcznej aplikacji i danych powyżej.

Krok 2. Sprawdź, czy dostępna jest jakaś dostępna aktualizacja aplikacji

Jedną z przyczyn awarii aplikacji lub pojawienia się komunikatu o błędzie na ekranie telefonu jest to, że aplikacja może być nieaktualna. W rzeczywistości pojawiły się raporty od innych użytkowników, że po aktualizacji aplikacji problem został natychmiast naprawiony. Tym razem zalecamy zaktualizować aplikację WFC, uruchamiając Sklep Google Play i sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja. Jeśli tak, zaktualizuj aplikację i obserwuj wszelkie zmiany w telefonie. Jeśli problem nadal występuje, możesz przejść do następnej procedury rozwiązywania problemów.

Krok 3: Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym

Jeśli przyczyną problemu jest aplikacja firm zewnętrznych, zalecamy uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym. Wciąż możesz normalnie uruchamiać urządzenie przy użyciu wstępnie zainstalowanych aplikacji. Wszystkie aplikacje innych firm są wyłączone w tym trybie. Jeśli komunikat o błędzie nie pojawi się w tym trybie, możesz łatwo usunąć aplikację powodującą problem w trybie awaryjnym.

Jeśli po uruchomieniu w trybie awaryjnym nadal pojawia się komunikat o błędzie, zalecamy skorzystanie z innej aplikacji do obsługi połączeń Wi-Fi, ponieważ w sklepie Google Play dostępnych jest kilka aplikacji.

Smartfon Galaxy S7 nadal się zawiesza

Pytanie: Mój Samsung Galaxy S7 często się zawiesza. Początkowo myślałem, że to z powodu problemu z Firefoksem, ale teraz wydaje się, że nie ma to z tym nic wspólnego. Będzie on w pełni naładowany, ulegnie awarii i od 6 do 8 godzin będzie ponownie ładowany i będzie wyświetlać 0 ładowań. W końcu wystartował, ale znowu się rozbił, to jest 19 godzin po tym, jak wydawało się, że doznał śmiertelnego wypadku. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, ale potem nawet nie pokazywałem tego menu. Czy to może być umierająca bateria? - Marcdm

Rozwiązanie: Losowe awarie i brak ładowania nawet jeśli jest podłączony do ładowarki, może być jednym z czynników, który powoduje, że urządzenie ma problem z oprogramowaniem. Jeśli jednak bateria jest uszkodzona, możliwe jest również, że telefon nie zostanie naładowany i wyłączy się bez przyczyny. W tym momencie pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest rozwiązanie tego problemu w celu ustalenia, czy jest to problem z oprogramowaniem czy sprzętem.

Krok 1: Wymuszone ponowne uruchomienie telefonu Samsung Galaxy S7

Częściej, awaria systemu jest jednym z powodów, że Twoje urządzenie losowo wyłącza się lub nie reaguje. Zalecamy wymusić ponowne uruchomienie urządzenia, jest to równoważne ciągnięciu baterii w przypadku urządzeń z wymienną baterią. Aby wymusić ponowne uruchomienie, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund i poczekaj, aż telefon się zrestartuje.

Ale jeśli problem nadal występuje, możesz wykonać następną procedurę.

Krok 2: Ładuj urządzenie przez 10 do 20 minut

Istnieje przypadek, że bateria jest całkowicie rozładowana lub uszkodzona. Aby ustalić, czy jest to problem z akumulatorem, naładuj go przez około 20-30 minut, a następnie spróbuj włączyć urządzenie. Spróbuj zmienić baterię, jeśli masz dodatkową dostępną opcję, aby upewnić się, że urządzenie się uruchomi.

Alternatywnie, spróbuj użyć ładowarki bezprzewodowej, jeśli masz. W ten sposób można również ustalić, które z nich powoduje problem z ładowarką lub portem ładowania urządzenia.

Krok 3: Uruchom telefon w trybie awaryjnym

W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm zostaną zatrzymane i tylko wstępnie zainstalowane aplikacje będą działać w Twoim urządzeniu. To nie jest rozwiązanie problemu, ale upewnienie się, że urządzenie zareaguje i uruchomi się w tym trybie. Ładuj urządzenie w tym trybie przez około 20-30 minut i zobacz, jak postępuje.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz "Samsung Galaxy S7" na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

Ale jeśli problem nadal występuje po trybie awaryjnym, wykonaj następną procedurę.

Krok 4: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania

Po uruchomieniu w trybie odzyskiwania komponenty urządzenia zostaną włączone, a jeśli nie wystąpi problem ze sprzętem, włączy się on normalnie. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi procedurami:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.

1. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.

Krok 5: Przenieś urządzenie do najbliższego lokalnego centrum serwisowego

Wykonałeś większość niezbędnych kroków, aby rozwiązać problem, ale bez skutku. Jest to czas, w którym należy oddać urządzenie do najbliższego centrum serwisowego firmy Samsung, aby specjaliści pomogli w rozwiązaniu problemu. W urządzeniu może występować poważny problem, którego nie można rozwiązać za pomocą tych procedur. Dostarcz niezbędną dokumentację, podobnie jak gwarancja tego urządzenia, jeśli jest nadal aktywna.