Jak naprawić Samsung Galaxy S7 z komunikatem "Niestety, telefon się zatrzymał" po aktualizacji Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Komunikat o błędzie "Niestety, telefon się zatrzymał" wydaje się być źródłem błędów niektórych naszych czytelników, którzy posiadają smartfon Samsung Galaxy S7. Według niektórych, problem zaczął się wkrótce po tym, jak zaktualizowali swoje telefony do Androida Nougat, najnowszej wersji Androida dostępnej do pobrania dla użytkowników.

Zasadniczo komunikat o błędzie informuje użytkowników, że wbudowana aplikacja telefonu uległa awarii z jakiegoś nieznanego powodu. To może być tylko problem z aplikacją lub może to być problem z samym oprogramowaniem.

W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z Galaxy S7, który został zgłoszony przez ten komunikat o błędzie. Postaramy się dowiedzieć, czy problem jest tak niewielki, jak się wydaje, czy jest to tylko oznaka zbliżającego się problemu z oprogramowaniem układowym, który może powodować złożone problemy. Tak więc, jeśli jesteś właścicielem urządzenia podobnego do tego i jest obecnie podsłuchiwany przez podobny problem, czytaj dalej, ponieważ ten post może Ci pomóc.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym problemie, ale jeśli masz inny problem, pamiętaj, by zajrzeć na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów z tym urządzeniem. Znajdź problemy podobne do twoich i skorzystaj z zaproponowanych przez nas rozwiązań lub procedur rozwiązywania problemów. Nasze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów zależą od informacji, które nam przekazujesz, dlatego upewnij się, że podajesz dokładne dane, abyśmy mogli podać dokładniejsze rozwiązania. Wystarczy, że wypełnisz naszą ankietę dotyczącą problemów z Androidem, aby się z nami skontaktować.

Instrukcja krok po kroku w rozwiązywaniu problemów z Galaxy S7 z błędem "Niestety, telefon się zatrzymał"

Ten problem występuje nie tylko w Galaxy S7, jak również w poprzednich modelach Galaxy. Inne urządzenia z Androidem mogą również napotkać ten problem tylko dlatego, że ich wbudowana aplikacja telefoniczna może mieć inną nazwę.

Komunikat o błędzie jest bardzo irytujący, ponieważ możesz nie być w stanie odebrać połączenia lub go wykonać. Jest więc konieczne, aby spróbować rozwiązać swój telefon, aby pozbyć się błędu. Zanim jednak przejdziemy do naszej metody rozwiązywania problemów, oto jeden z problemów wysłanych przez naszego czytelnika.

Problem : Cześć chłopaki. Mój telefon to S7, ale pokazuje "Niestety, telefon się zatrzymał", gdy próbuję nawiązać połączenie. Mam na myśli, że aplikacja telefoniczna otwiera się, ale kiedy wybieram numer, pojawia się błąd, w wyniku czego połączenie nie zostanie zrealizowane. To bardzo denerwujące, ponieważ czasami pojawia się, gdy otrzymuję połączenie. Czy możesz przyjrzeć się temu problemowi i powiedzieć, co muszę zrobić, aby naprawić telefon? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : Komunikat o błędzie może wystąpić w różnych okolicznościach lub zostać wywołany przez różne czynniki. Musisz być wystarczająco spostrzegawczy, aby wiedzieć, co powoduje problem, ponieważ jeśli masz takie informacje, możesz łatwo rozwiązać problem. To powiedziawszy, oto co proponuję zrobić w tej sprawie:

Krok 1: Uruchom Galaxy S7 w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy elementy innych producentów powodują błąd

Być może zainstalowałeś aplikację, która jest w konflikcie z aplikacją telefoniczną lub oprogramowaniem układowym i może to być przyczyną tego błędu. Najpierw należy wykluczyć tę możliwość, ponieważ w takim przypadku łatwiej byłoby rozwiązać problem. Oto, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania .
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

W tym trybie spróbuj otworzyć aplikację telefonu, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla. Jeśli problem zostanie rozwiązany, musisz znaleźć tę aplikację, która powoduje problem i ją odinstalować. Może być konieczne odinstalowanie więcej niż jednej aplikacji i ponowne uruchomienie telefonu do trybu normalnego wiele razy, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Oto, jak odinstalować aplikację z S7:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia .
3. Stuknij Aplikacje .
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu > Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Stuknij Odinstaluj .
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

jeśli jednak błąd nadal pojawia się nawet w trybie awaryjnym, może to być tylko problem z aplikacją. Przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Telefon, aby je zresetować

Może to być tylko problem z aplikacją, więc musisz go zresetować przed przejściem do innych procedur rozwiązywania problemów. Możesz stracić logi połączeń, ale myślę, że to jest w porządku, zwłaszcza jeśli może rozwiązać problem. Wykonaj następujące kroki, aby zresetować aplikację na telefon:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia .
3. Stuknij Aplikacje .
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu > Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Dotknij Storage .
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną .
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK .

Następnie otwórz aplikację telefonu, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, to przejdź do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem.

Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu, niektóre z nich mogą być uszkodzone

Uszkodzone pamięci podręczne systemu mogą powodować różne problemy z wydajnością, w tym awarie niektórych aplikacji. Tak więc w tym kroku musisz uruchomić telefon w trybie odzyskiwania, a następnie wyczyścić pamięć podręczną partycji, aby usunąć pamięć podręczną. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania .
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, musisz zresetować telefon.

Krok 4: Utwórz kopię zapasową plików i danych i zresetuj swoją Galaxy S7

W tej chwili konieczne jest zresetowanie telefonu, ponieważ jest to wyraźnie problem z oprogramowaniem układowym. Dlatego wykonaj kopię zapasową plików i danych, wyłącz opcję Factory Reset Protection, a następnie wykonaj reset. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, aby dowiedzieć się, co robić.

Jak wyłączyć FRP w Galaxy S7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia .
3. Wybierz Chmura i konta .
4. Wybierz Konta .
5. Wybierz Google .
6. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Wybierz Menu .
8. Stuknij Usuń konto .
9. Kliknij USUŃ KONTO .

Jak opanować Resetuj Galaxy S7

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Lub po prostu zresetuj urządzenie za pomocą menu Ustawienia ...

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
3. Stuknij Ustawienia .
4. Wybierz Chmura i konta .
5. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć .
6. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ .
7. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ .
8. Dwukrotnie naciśnij przycisk Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie wybierz Ogólne zarządzanie .
9. Dotknij Resetuj .
10. Stuknij Przywróć dane fabryczne .
11. Dotknij Resetuj urządzenie .
12. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
13. Wybierz Kontynuuj .
14. Stuknij Usuń wszystko .

Mam nadzieję, że ten poradnik pomoże.