Jak naprawić Samsung Galaxy S7 Edge z czarnym ekranem śmierci po aktualizacji Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy S7 Edge, skontaktowali się z nami, ponieważ wkrótce po tym, jak zaktualizowali swoje urządzenie do Androida Nougat, napotkali czarny ekran problemu śmierci. To wtedy, gdy wyświetlacz pozostaje pusty i nie odpowiada, że ​​bez względu na to, co zrobiłby właściciel, urządzenie pozostaje martwe, stąd nazwa czarny ekran śmierci (BSoD).

Zajmę się tym zagadnieniem po raz kolejny w tym poście, aby odpowiedzieć na niektóre pytania naszych czytelników. Postaramy się rozważyć każdą możliwość i wykluczyć każdą z nich, aż dojdziemy do punktu, w którym możemy dokładnie określić, czym jest problem i co należy zrobić, aby go naprawić. Tak więc, jeśli posiadasz telefon taki jak ten i obecnie jest on podsłuchiwany przez ten sam problem, sugeruję przeczytanie pozostałej części artykułu, ponieważ może to pomóc w rozwiązaniu problemu.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z telefonem, rzuć okiem na naszej stronie rozwiązywania problemów S7 Edge, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów zgłoszonych przez właścicieli. Istnieją szanse, że istnieją już rozwiązania na naszej stronie internetowej lub przynajmniej są podobne problemy, które już naprawiliśmy. Spróbuj więc znaleźć te, które są podobne lub związane z twoim problemem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Przewodnik krok po kroku na temat rozwiązywania problemów z Galaxy S7 Edge z czarnym ekranem śmierci

Celem tego przewodnika po rozwiązywaniu problemów jest sprawdzenie, czy ten problem można rozwiązać bez pomocy technicznego. Zanim przejdziemy do naszych kroków rozwiązywania problemów, oto jedna z wiadomości, które otrzymaliśmy od naszych czytelników, która najlepiej opisuje ten problem ...

Problem : Cześć chłopaki. Mam problem z moim S7 Edge i mam nadzieję, że możesz mi pomóc. Niedawno został zaktualizowany i mogłem go później użyć, ale zauważyłem, że nie był tak responsywny jak wcześniej. Wczoraj nie wiem, czy to się wyłączyło, ale ekran był czarny. Próbowałem go włączyć, ale tak nie będzie, dlatego próbowałem go naładować, ale też nie naliczy. Nie jestem pewien, co muszę zrobić dalej. Po raz pierwszy napotkałem ten problem. Możesz pomóc?

Rozwiązywanie problemów : czarny ekran problemu śmierci jest złożony, ponieważ może to być problem ze sprzętem lub może to być problem z oprogramowaniem układowym. Przebieg naszego rozwiązywania problemów będzie wykluczeniem możliwości, że to tylko usterka, a następnie przejdziemy do kolejnych kroków. To powiedziawszy, oto, co musisz zrobić ...

Krok 1: Spróbuj wymusić ponowne uruchomienie telefonu

To może być jedyna procedura, którą musisz wykonać w zależności od tego, jak zły jest problem. Jeśli wynika to z drobnego problemu oprogramowania wbudowanego spowodowanego przez aktualizację, ta procedura może to naprawić. Ale znowu musimy wziąć pod uwagę sprzętową stronę, dlatego jeśli ta metoda nie zadziała, musisz kontynuować rozwiązywanie problemów z telefonem. Oto jak wymusić ponowne uruchomienie telefonu:

  • Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund i odczekaj minutę, aby sprawdzić, czy telefon uruchomi się normalnie.

Krok 2: Podłącz telefon i spróbuj ponownie uruchomić system

Załóżmy, że problem jest tylko usterką, ale w Twoim telefonie może zabraknąć baterii. Tak więc, spróbuj go podłączyć i pozostawić w ten sposób na 5 minut, niezależnie od tego, czy pokazuje znaki ładowania, czy nie. Następnie naciśnij i przytrzymaj ponownie przyciski zmniejszania głośności i zasilania.

Jeśli bateria wyczerpała się i telefon się zawiesił, naturalnie nie zareaguje na to, co z nią zrobisz. W tym kroku dajemy telefonowi stabilne źródło zasilania i próbujemy odświeżyć jego pamięć za pomocą procedury Forced Reboot. Jeśli nadal nie będzie reagować po tym, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Będziemy teraz próbować wykluczyć możliwość, że problem jest spowodowany przez jedną lub kilka aplikacji pobranych i zainstalowanych. Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym, w którym wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone. Jeśli problem jest spowodowany przez jeden z nich, urządzenie powinno uruchomić się w tym trybie, ponieważ tylko wbudowane aplikacje i usługi są ładowane podczas rozruchu. Oto sposób uruchamiania telefonu w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem krawędzi Samsung Galaxy S7.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
  8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problemy.

Zakładając, że Twój S7 Edge został pomyślnie uruchomiony w tym trybie, musisz znaleźć aplikację, która powoduje problem. Może być więcej niż jedna aplikacja, która powoduje problem, więc masz do czynienia z każdą aplikacją, którą podejrzewasz, że jest winowajcą. Najpierw wyczyść pamięć podręczną i dane, a następnie spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie normalnym, jeśli problem nadal występuje, a następnie odinstaluj aplikację.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S7 Edge

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  5. Dotknij Storage.
  6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S7 Edge

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  5. Stuknij Odinstaluj.
  6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 4: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Jeśli Twój telefon nadal nie odpowiada, nawet jeśli próbowałeś go uruchomić w trybie awaryjnym, powinieneś spróbować. Środowisko odzyskiwania systemu Android jest w rzeczywistości awaryjne dla każdego urządzenia z systemem Android, ponieważ umożliwia wykonywanie procedur, które mają duży wpływ na oprogramowanie układowe. Jeśli Twój telefon może pomyślnie uruchomić się w tym trybie, powinieneś najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jeśli to nie zadziała, wykonaj główny reset.

Oto jak uruchomić S7 Edge w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej ...

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zwiększania głośności, klawisz strony głównej i klawisz zasilania.
  3. Gdy telefon się włączy, ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się w przybliżeniu. 30 sekund później.
  4. Zwolnij wszystkie klucze.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

I tak można wykonać zerowanie ustawień, jeśli telefon może z powodzeniem uruchomić się w trybie odzyskiwania ...

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wszystko inne zawiedzie, zabierz telefon do sklepu i pozwól, aby technika naprawiła problem za Ciebie. Może być konieczne ponowne zainstalowanie oprogramowania układowego.