Jak naprawić Samsung Galaxy S7 Edge, który utknął w logo po aktualizacji Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Jednym z objawów problemu z oprogramowaniem układowym jest sytuacja, w której telefon blokuje się podczas uruchamiania; może utknąć na logo, czarnym ekranie itp. Tak jest w przypadku niektórych naszych czytelników, którzy posiadają Samsung Galaxy S7 Edge. Niektórzy z nich zgłosili, że ich telefon utknął w logo podczas procesu rozruchu, a problem pojawił się po ich zaktualizowaniu do Androida Nougat, najnowszej wersji Androida z chwili publikacji.

W tym poście rozwiążę ten problem, aby dowiedzieć się, czy możemy przywrócić Twój telefon do życia i sprawić, że uruchomi się pomyślnie. Przyjrzymy się bliżej możliwościom, aby dowiedzieć się, jaki jest prawdziwy problem. Następnie postaramy się wykluczyć każdą możliwość, dopóki nie będziemy w stanie wskazać, jaka jest przyczyna. W ten sposób możemy sformułować rozwiązanie, które może rozwiązać problem i zapobiec ponownemu pojawieniu się tego problemu w przyszłości. Jeśli jesteś właścicielem tego urządzenia i aktualnie jest on podsłuchiwany przez podobny problem, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten wpis może pomóc Ci rozwiązać problem.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z telefonem, rzuć okiem na naszej stronie rozwiązywania problemów S7 Edge, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów zgłoszonych przez właścicieli. Istnieją szanse, że istnieją już rozwiązania na naszej stronie internetowej lub przynajmniej są podobne problemy, które już naprawiliśmy. Spróbuj więc znaleźć te, które są podobne lub związane z twoim problemem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S7 Edge, które utknęły w logo

Problem : " My Galaxy S7 Edge nie może już się włączyć. Mam na myśli to, że pokazuje zwykłe logo i wszystko, ale nie może już dotrzeć do ekranu głównego. Jest przyczepione do logo i pozostaje tam, jeśli go nie wyłączę. Próbowałem już wielokrotnie go uruchamiać, ale za każdym razem, gdy utknęło na logo. Myślę, że zaczęło się po pobraniu aktualizacji. Otrzymałem powiadomienie i właśnie się z tym zgodziłem. Mówi, że pobieranie przez długi czas, a następnie telefon uruchomił się ponownie i to wtedy utknął na logo. Jak mogę uruchomić mój telefon? "

Rozwiązywanie problemów : utknięcie w logo podczas uruchamiania może świadczyć o poważnym problemie związanym z oprogramowaniem układowym, ale napotkaliśmy podobne problemy, zanim zostały spowodowane przez inne czynniki, takie jak problemy z aplikacją. Dlatego musimy rozwiązać problem z telefonem, aby dowiedzieć się, jaki naprawdę jest problem.

Krok 1: Wymuś ponowne uruchomienie Galaxy S7 Edge

Ta procedura odświeży pamięć telefonu, a ponieważ nie wiemy jeszcze, na czym polega problem, musisz najpierw wykonać tę procedurę, ponieważ jest ona bezpieczna zarówno dla telefonu, jak i danych. Wystarczy nacisnąć i przytrzymać przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund. Telefon może się zrestartować, ale jeśli nadal będzie na nim zawieszony logo, musisz przejść do następnego kroku.

Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Ta procedura nie rozwiąże problemu, ale da Ci pojęcie, czy problem jest spowodowany przez aplikację innej firmy, czy nie. Jeśli Twój S7 Edge pomyślnie uruchomi się w tym trybie, to jedna lub kilka aplikacji może już być niekompatybilnych z nowym oprogramowaniem. Oto sposób uruchamiania telefonu w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem krawędzi Samsung Galaxy S7.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Jeśli się powiedzie, przejdź do następnego kroku, w przeciwnym razie przejdź do kroku 4.

Krok 3. Zaktualizuj, zresetuj i / lub odinstaluj aplikacje innych firm, które powodują problem

Trzeba to zrobić tylko wtedy, gdy urządzenie zostało pomyślnie uruchomione w trybie awaryjnym, ponieważ oznacza to, że jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji jest przyczyną problemu. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje dla twoich aplikacji ...

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Wybierz Sklep Play.
  3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
  4. Wybierz jedną z następujących opcji:
    1. Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
    2. Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Po zaktualizowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w normalnym trybie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nadal tkwi w logo, uruchom ponownie w trybie awaryjnym i wyczyść pamięć podręczną oraz dane aplikacji, które podejrzewasz, że są przyczyną problemu.

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  5. Dotknij Storage.
  6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Spróbuj ponownie uruchomić telefon w normalnym trybie, a jeśli nadal się zacina, musisz odinstalować te, które podejrzewasz najbardziej.

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  5. Stuknij Odinstaluj.
  6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 4: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Nawet jeśli telefon ma poważny problem z oprogramowaniem, nadal może być w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania bez problemu i jeśli się powiedzie, możesz zrobić kilka rzeczy, aby spróbować rozwiązać problem. Pierwszym z nich jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej; usuwa wszystkie pliki systemowe, aby system je zastąpił. Tak to się robi:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zwiększania głośności, klawisz strony głównej i klawisz zasilania.
  3. Gdy telefon się włączy, ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się w przybliżeniu. 30 sekund później.
  4. Zwolnij wszystkie klucze.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po tym i telefon nadal tkwi w logo, musisz zrobić następny krok.

Krok 5: Utwórz kopię zapasową plików i danych i zresetuj telefon

W tym momencie konieczne jest zresetowanie telefonu, aby sprawdzić, czy problem zostanie rozwiązany, ponieważ w przeciwnym razie konieczne może być ponowne zainstalowanie oprogramowania układowego, a do wykonania tego potrzebny jest technik. Ale przede wszystkim należy wykonać kopię zapasową wszystkich plików i danych, ponieważ wszystkie zostaną usunięte. Następnie wyłącz Ochronę ustawień fabrycznych lub ochronę przed kradzieżą ...

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Wybierz Chmura i konta.
  4. Wybierz Konta.
  5. Wybierz Google.
  6. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  7. Wybierz Menu.
  8. Stuknij Usuń konto.
  9. Kliknij USUŃ KONTO.

Teraz wykonaj te czynności, aby zresetować telefon w trybie odzyskiwania ...

  1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz również zresetować go z menu Ustawienia ...

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Wybierz Chmura i konta.
  4. Stuknij Backup i zresetuj.
  5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  7. Dwukrotnie naciśnij przycisk Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie wybierz Ogólne zarządzanie.
  8. Dotknij Resetuj.
  9. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
  10. Dotknij Resetuj urządzenie.
  11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
  12. Wybierz Kontynuuj.
  13. Stuknij Usuń wszystko.

Po zresetowaniu i telefon nadal tkwi w logo, a następnie powinieneś zabrać go do sklepu i pozwolić, by technika go obsługiwała. Zrobiłeś już to, co musisz zrobić na końcu.