Jak naprawić czarny ekran Samsung Galaxy S7 i inny problem po aktualizacji Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

  • Dowiedz się, dlaczego telefon premium, taki jak #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), cierpi z powodu tak zwanego "czarnego ekranu śmierci" i dowiedz się, co musisz zrobić, jeśli taki problem Ci się przydarzy.
  • Dowiedz się, jak rozwiązać problem z telefonem, który pomimo czarnego ekranu nadal wibruje, jakby powiadamiał o nadejściu wiadomości od właściciela.
  • Wiedzieć, co zrobić, jeśli telefon ma czarny ekran, ale powiadomienie nadal działa, gdy wiadomości przychodzą. Problem podobno pojawił się po aktualizacji Nougat.
  • Dowiedz się, jak rozwiązać problem z telefonem, który nie odpowiada po aktualizacji.

Problemy z czarnymi ekranami nękały wielu właścicieli Galaxy teraz i teraz. Dwa z najczęstszych problemów to brak reakcji wyświetlacza i "czarny ekran śmierci". Chociaż problemy te dotyczą przede wszystkim ekranu, a także funkcji ekranu dotykowego, są bardziej prawdopodobne, że są związane z oprogramowaniem układowym niż problemy z ekranem.

Przytoczyłem kilka kwestii poniżej, więc czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o nich, zrozumieć, dlaczego one występują i dowiedzieć się, jak rozwiązywać problemy z urządzeniem jest jednym z nich dzieje się w przyszłości. Przeprowadzę Cię przez wykluczenie możliwości, aby po zakończeniu każdego rozwiązywania problemów udało nam się rozwiązać problem. Sprawdź poniższe linki i kliknij jeden z nich, który może być podobny do twojego problemu, abyś mógł bezpośrednio przejść do tej sekcji.

  • Jak rozwiązywać problemy z czarnym ekranem śmierci Samsung Galaxy S7
  • Ekran Samsung Galaxy S7 jest czarny i wciąż wibruje w poszukiwaniu powiadomień
  • Ekran Samsung Galaxy S7 Edge jest czarny, ale powiadomienie działa
  • Ekran Samsung Galaxy S7 Edge nie odpowiada po aktualizacji

Jeśli jednak masz inne problemy, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S7, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów, odkąd zaczęliśmy obsługiwać to urządzenie. Po prostu spróbuj znaleźć podobne problemy i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań i metod rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Jak rozwiązywać problemy z czarnym ekranem śmierci Samsung Galaxy S7

To się nazywa "czarny ekran śmierci", ponieważ sprawia, że ​​telefon staje się bezużyteczny, gdy tylko się pojawi. Wygląda na to, że ekran jest czarny, a sam telefon nie odpowiada, niezależnie od tego, ile razy dotkniesz ekranu lub naciśnij klawisz zasilania.

Może to być spowodowane awarią systemu spowodowaną awarią aplikacji i innych usług lub może być oznaką, że telefon cierpi na skomplikowany problem z oprogramowaniem. Rozwiązywanie problemów jest kluczem do poznania przyczyny i poznania rozwiązania, a mówiąc tym, oto co musisz zrobić:

Krok 1: Pozwól telefonowi ładować, użyj oryginalnej ładowarki

Ważne jest, aby mieć oryginalną ładowarkę. Podłącz ładowarkę do gniazdka ściennego, a następnie podłącz telefon, aby sprawdzić, czy odpowiada, gdy prąd zacznie przepływać przez jego obwody. Telefon powinien zostać naładowany, w przeciwnym razie możemy spodziewać się możliwego problemu ze sprzętem, chociaż istnieje również możliwość, że jest to tylko problem z ładowarką lub kablem USB.

PRZYDATNE POSTY

  • Jak naprawić Samsung Galaxy S7, który nie ładuje się i inne problemy z ładowaniem
  • Jak naprawić problemy z ładowaniem Samsung Galaxy S7 Edge [Troubleshooting Guide]
  • Napraw Samsung Galaxy S7 Edge, który nie będzie ładował się przy użyciu ładowarki, innych problemów z zasilaniem

Zakładając, że telefon ładuje się po podłączeniu, pozostaw go na 10 minut, aby w jakiś sposób wepchnął do akumulatora wystarczającą ilość energii, aby zasilić jego elementy. Następnie spróbuj włączyć telefon.

Krok 2: Wykonaj procedurę przymusowego restartu

Możliwe, że system się zawiesił po aktualizacji lub z innych powodów. Zanim przejdziemy dalej do rozwiązywania problemów i zakładamy, że telefon jest naładowany po podłączeniu, naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności oraz przycisk zasilania przez 10 do 15 sekund. Jeśli problem został spowodowany drobnymi problemami z oprogramowaniem, telefon powinien się normalnie uruchomić ponownie. Ale jeśli telefon nadal nie chce się włączyć, przejdź do następnego kroku.

POWIĄZANE POSTY

  • Jak naprawić blokadę Samsung Galaxy S7, która się nie włącza [Podręcznik rozwiązywania problemów]
  • Jak rozwiązywać problemy z Samsung Galaxy S7, które nie włączają się [Instrukcja krok po kroku]
  • Jak naprawić Samsung Galaxy S7, który nie zostanie włączony po usunięciu aplikacji i innych problemów [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
  • Jak naprawić Samsung Galaxy S7, który nie włącza się po aktualizacji i gdy ekran pozostaje czarny [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Krok 3. Spróbuj uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym

Możliwe, że niektóre z pobranych aplikacji powodują problem. W takim przypadku lepiej jest spróbować uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm. Jeśli telefon zostanie pomyślnie uruchomiony w tym trybie, problem jest już rozwiązany od momentu uruchomienia urządzenia, ale nie oznacza to, że Twoja praca się tutaj zatrzymuje. Nadal musisz znaleźć aplikacje, które powodują problem i je odinstalować. Tak czy inaczej, oto jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz swoją Galaxy S7 Edge.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Gdy pojawi się logo "Samsung Galaxy S7 Edge", zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

I w ten sposób odinstalowujesz podejrzane aplikacje ...

  1. Przejdź do ustawień
  2. Stuknij Aplikacje
  3. Wybierz Menedżer aplikacji
  4. Upewnij się, że jesteś na karcie "Pobrane", wyświetli się cała zainstalowana aplikacja. UWAGA: (To od Ciebie zależy, którą aplikację chcesz usunąć, jeśli w końcu ją zainstalujesz, jeśli jest niewłaściwa)
  5. Stuknij wybraną aplikację, aby ją usunąć
  6. Wybierz wyczyść pamięć podręczną
  7. Stuknij w jasne dane
  8. Stuknij Odinstaluj

Krok 4: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Jeśli twój telefon nie uruchomił się w trybie awaryjnym, w tym kroku musisz spróbować uruchomić go w trybie odzyskiwania. Jeśli się powiedzie, możesz mieć pewność, że elementy sprzętowe twojego telefonu są w porządku, w przeciwnym razie musisz sprawdzić urządzenie przez technika. Oto jak przejść do trybu odzyskiwania ...

  1. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  3. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

Na koniec dnia, jeśli po wykonaniu wszystkich czynności nadal jesteś podsłuchiwany przez ten lub inny problem, zwróć się o pomoc do technika.

Ekran Samsung Galaxy S7 jest czarny i wciąż wibruje w poszukiwaniu powiadomień

Problem: Ekran mojego telefonu (Samsung Galaxy S7) jest czarny. Nic nie pokazuje się z wyjątkiem błysku czegoś z góry raz na jakiś czas. Stało się to po aktualizacji. Wysyłam go do naprawy w ramach gwarancji, ale nie widzę nawet możliwości wyłączenia telefonu. Nadal wibruje w przypadku powiadomień. Jak mogę to wyłączyć? Nie widzę też, żeby coś zarchiwizować.

Rozwiązywanie problemów: ten problem jest zwykle nazywany "czarnym ekranem śmierci", od słowa "śmierć", wyświetlacz urządzenia jest czarny i nie odpowiada. Najczęściej występuje, gdy na urządzeniu występują problemy z oprogramowaniem, które nie uruchamiają się normalnie.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to wymusić ponowne uruchomienie urządzenia. Aby ustalić, czy urządzenie wykona procedurę odłączenia symulowanej baterii i uruchomi się normalnie. Wystarczy przytrzymać klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 15 sekund. Jeśli się nie uda, spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania.

W przypadku, gdy urządzenie mogło uruchomić się w trybie odzyskiwania i wyświetliło się kilka opcji, zalecamy natychmiastowe wykonanie procedury resetowania głównego. Spowoduje to wyczyszczenie wszystkich plików i danych w urządzeniu i przywrócenie ustawień domyślnych, co zwykle rozwiązuje problem.

Jeśli wszystkie procedury nie zostały rozwiązane lub ekran nadal pozostaje czarny, może to być problem związany ze sprzętem iw takim przypadku możesz zwrócić urządzenie do producenta. Jeśli nadal będzie wibrować w poszukiwaniu powiadomień, niech to będzie, nie możesz nic z tym zrobić, ponieważ ekran jest czarny. Bateria rozładuje się w najbliższym czasie i przestanie działać.

Ekran Samsung Galaxy S7 Edge jest czarny, ale powiadomienie działa

Problem: przed otrzymaniem powiadomienia o dostępności nowej aktualizacji mój telefon działa doskonale. Ale kiedy zostawiłem telefon w domu, aby dokończyć pobieranie, po powrocie do domu ekran mojego telefonu jest całkowicie czarny. Będę wiedział, że jest włączony, ponieważ dźwięk powiadomienia dźwięczy, a ja nawet naciskam klawisz blokady, że się nie otworzy. I pamiętam, że pobrałem aktualizację, prawdopodobnie jest to przyczyną. Moją jedyną troską jest to, czy wciąż można to naprawić? Czy mogę wrócić do ostatniej wersji, której używam? mój telefon jest w porządku, bez żadnych problemów. Dzięki!

Rozwiązanie: Możliwe, że na Twoim urządzeniu wystąpił problem z systemem, głównie z oprogramowaniem. Wspomniałeś, że Twoje urządzenie jest wciąż włączone, a dźwięk powiadomień działa. Zalecamy wykonanie podstawowych procedur rozwiązywania problemów, aby zawęzić problem. Możesz odnieść się do powyższych kroków, ponieważ Twój problem jest bardzo podobny.

Możesz zacząć od wykonania procedury ponownego uruchomienia siły, naciskając i przytrzymując klawisz zasilania i klawisz zmniejszania głośności przez około 10 sekund. Możesz poczuć, że twoje urządzenie wibruje, a potem niech się to stanie, musi zostać ponownie uruchomione. Jeśli to nie pomogło, wykonaj następną procedurę.

Jeśli wszystko inne zawiedzie, możesz zabrać urządzenie do lokalnego centrum serwisowego w celu sprawdzenia, może to być problem ze sprzętem, ponieważ urządzenie wciąż może odbierać wiadomości i powiadomienia działa.

Ekran Samsung Galaxy S7 Edge nie odpowiada po aktualizacji

Problem: Cześć, Kiedy moja Galaxy S7 Edge odbiera połączenie, dzwoni, ale nie wydaje się, aby się obudzić. Zaczyna się to dziać po ostatniej aktualizacji. Jeśli dotknę ekranu, mogę go odblokować, ale nie ma przycisków, aby odebrać połączenie. Próbowałem też odpowiadać za pomocą przycisku strony głównej i nie odpowiada, mimo że jest włączony. Zauważyłem, że problem występuje tylko wtedy, gdy jestem połączony z moją siecią domową przez Wi-Fi. Jeśli wyłączysz Wi-Fi w telefonie, zaakceptuje on połączenia OK i pojawią się zielone i czerwone przyciski. Przyjmuje również połączenia OK po podłączeniu do Wi-Fi w trybie awaryjnym. Zakładam, że oznacza to, że jest to aplikacja, która powoduje problem. Jak wykryć, która to aplikacja, bez przywracania ustawień fabrycznych i utraty wszystkich danych i aplikacji. Obecnie pracuję nad wyłączeniem Wi-Fi i korzystaniem z połączenia transmisji danych, ale nie jest to idealne rozwiązanie. Dzięki Mick

Rozwiązanie: Na podstawie Twojego oświadczenia problem nie występuje w trybie awaryjnym, więc oczywiście problem może być spowodowany przez aplikacje innych firm zainstalowane w systemie. Jednak poza aplikacjami innych firm istnieją również inne czynniki, które mogłyby spowodować problem - może to być poważny problem z oprogramowaniem. Najpierw jednak, aby zawęzić problem, możesz wykonać podstawowe procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, co tak naprawdę spowodowało.

Krok 1: Wykonaj Force Reboot na swoim telefonie

Istnieją przypadki, w których ze względu na usterkę systemu ekran telefonu nie reaguje lub jest całkowicie czarny. Zatem wymuszone ponowne uruchomienie może czasami pomóc urządzeniu przywrócić normalny stan. Oto prosty sposób na zrobienie tego:

  • Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 7 do 10 sekund i zaczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie.
  • Twoje urządzenie uruchomi się normalnie po zakończeniu procesu

Krok 2: Uruchom w trybie awaryjnym

Jeśli wymuszone ponowne uruchomienie nie pomogło, uruchomienie systemu w trybie awaryjnym może pomóc w odnalezieniu sprawcy. Jest to tryb diagnostyczny, który służy głównie do ustalenia, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Ponieważ Twoje urządzenie mogło działać w tym trybie, kolejną rzeczą, którą możesz teraz zrobić, jest określenie, która aplikacja spowodowała problem. Postaraj się zapamiętać, która aplikacja zainstalowana przed wystąpieniem problemu, lub zacznij wyszukiwać aplikacje używane do odbierania lub nawiązywania połączeń.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej urządzenia

Pamięć podręczna systemu to tymczasowy plik systemowy używany przez oprogramowanie układowe przy każdym uruchomieniu urządzenia, uruchamianiu aplikacji i korzystaniu z jego funkcji. Jeśli jednak te pliki są uszkodzone lub uszkodzone, mogą spowodować problem i system zacznie się zawieszać. Czyszczenie pamięci podręcznej systemu może być bardzo przydatne, zwłaszcza jeśli telefon ma tego rodzaju problem.

  1. Wyłącz telefon.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Krok 4: Przenieś urządzenie do specjalisty

Jeśli wszystkie zalecane procedury nie rozwiązały problemu, być może trzeba będzie przynieść urządzenie do lokalnego centrum serwisowego i poprosić o pomoc technika.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Zawsze jesteśmy otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za to ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiadać na każde z nich. Ale zapewniamy, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Tym, którym pomogliśmy, podziel się naszymi postami z przyjaciółmi lub po prostu polub naszą stronę na Facebooku i Google+ lub śledź nas na Twitterze.