Jak naprawić Samsung Galaxy S6, który utrzymuje zamrożenie i ponowne uruchamianie po aktualizacji Androida 6.0.1 Marshmallow

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) właśnie otrzymał nową wersję Androida 6.0.1 #Marshmallow, znaną również pod nazwą Android M, i podczas gdy wielu właścicieli było podekscytowanych nową aktualizacją, niektórzy byli rozczarowani, gdy zainstalowali ją jako wydawało się, że przyniosło lub spowodowało nowe problemy, zamiast naprawić wcześniej istniejące.

Wśród najczęściej zgłaszanych problemów po aktualizacji oprogramowania wbudowanego są częste zamrażanie, losowe restartowanie i utknięcie podczas rozruchu. Zajmę się tymi problemami w tym artykule i mam nadzieję, że procedury rozwiązywania problemów, które tu przedstawię, będą dla ciebie pomocne.

Zanim przejdziesz dalej, jeśli masz inne wątpliwości, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów. Zawiera setki pytań, problemów i rozwiązań, których możesz użyć do rozwiązania problemu. Możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio, wypełniając dokładnie ten kwestionariusz.

Problemy

" Cześć chłopaki. Właśnie zaktualizowałem moją Galaxy S6, ale zamiast naprawiać poprzednie problemy, pogorszyłem ją. Przed aktualizacją mój telefon już się zawiesił lub zawiesił, a po aktualizacji nadal się zawiesza, ale teraz jest bardzo wolny i losowo uruchamia się samoczynnie. Aktualizacja jest z Marshmallow i byłem tak szczęśliwy, otrzymując powiadomienie tylko dowiedzieć się, że przynosi więcej problemów. Czy możesz pomóc, proszę? "

" Mam Galaxy S6 i właśnie został zaktualizowany do następnej wersji Androida. Tak jak poprzednio, telefon ponownie uruchomił się po aktualizacji, ale nie powiodło się, ponieważ utknął na logo. Próbowałem już wielokrotnie go restartować bezskutecznie. Mam nadzieję, że możesz podać rozwiązanie tego problemu, ponieważ naprawdę nie mam opcji, co robić. Dzięki chłopaki! "

Możliwe przyczyny

Jest oczywiste, że nowa aktualizacja oprogramowania układa się dla ciebie, ale najczęstsze przyczyny są następujące:

• Skorumpowane pamięci podręczne
• Uszkodzone dane
• Problemy ze zgodnością aplikacji innych firm
• Problemy z baterią (losowe ponowne uruchomienie)

Rozwiązywanie problemów krok po kroku

To tylko drobny problem, ale jeśli nie będziesz ostrożny, możesz stracić wszystkie swoje dane, pliki, zdjęcia, filmy itp. Więc poprowadzę Cię przez rozwiązywanie tego problemu, wykluczając jedną możliwość naraz, a my zaczniesz od najbezpieczniejszej procedury:

Krok 1: Spróbuj uruchomić system Galaxy S6 w trybie awaryjnym

Jedną z możliwości, o których wspomniałem, jest to, że niektóre aplikacje innych firm mają problemy ze zgodnością, więc możliwe jest, że niektóre z nich ulegają awarii powodując zawieszenie, losowe restartowanie lub utknięcie podczas rozruchu. Musisz więc uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby wyizolować problem:

1. Wyłącz swoją Galaxy S6.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się "Samsung Galaxy S6", natychmiast zwolnij klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchomienie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

W trybie awaryjnym, jeśli objawy problemu nadal występują, jest prawie pewne, że jest to problem z oprogramowaniem. Przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Spróbuj usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu

Jeśli niektóre z pamięci podręcznych systemu są uszkodzone lub niekompatybilne z nowym oprogramowaniem układowym, urządzenie może nie uruchomić się prawidłowo i mam na myśli to, że się zablokuje, wystrzeli zbyt długo lub będzie zamarzał po całkowitym uruchomieniu. Innymi słowy, twój telefon byłby bezużyteczny. W takim przypadku należy wykonać następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ta procedura jest prawie taka sama, jak reset, tylko że dane nie zostaną usunięte. Nie musisz więc przechodzić przez wszystkie problemy związane z tworzeniem kopii zapasowych plików. Jeśli jednak problem pozostał po wykonaniu tej czynności, nie masz innej możliwości niż zresetowanie urządzenia.

Krok 3: Wykonaj główny reset w trybie odzyskiwania

Drobne problemy z oprogramowaniem układowym można zawsze naprawić, wykonując reset, a ponieważ nie można uzyskać dostępu do menu Ustawienia, należy to zrobić w trybie odzyskiwania. Pamiętaj jednak, że po zresetowaniu telefonu możesz skorzystać z funkcji przywracania ustawień fabrycznych, ponieważ nie usunąłeś konta Google i nie odblokowałeś blokady ekranu. Nie będziesz mieć z tym żadnego problemu, jeśli znasz swoje konto Google (nazwa użytkownika i hasło).

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Krok 4: Szukaj pomocy u technika

Jeśli wszystkie te procedury nie rozwiązały problemu, oznacza to coś więcej niż drobny problem z oprogramowaniem. Proces aktualizacji mógł zostać w jakiś sposób przerwany i telefon nie może się poprawnie uruchomić z powodu braku lub uszkodzenia plików.

Jeśli jesteś wystarczająco mądry, aby przesłać oprogramowanie do telefonu, możesz to zrobić, używając Odina i komputera. W przeciwnym razie odwiedź lokalny sklep i niech technik zrobi to za Ciebie.

Powiązane problemy

P: Nie było aktualizacji, które wczytałem wczoraj, ale po tym telefon tylko zamarza. Moja Galaxy S6 ma jeszcze 3 miesiące i teraz zachowuje się w ten sposób. Próbowałem już go ponownie uruchomić, ale problem pozostał. Czy można przywrócić poprzednią wersję Androida?

Odp .: Tak, możliwe jest przywrócenie poprzedniej wersji oprogramowania układowego, ale to nie jest rozwiązanie tego problemu. W rzeczywistości może pojawić się więcej problemów po ponownym zainstalowaniu poprzedniego oprogramowania układowego. Proponuję wykonać kroki 2 i 3, aby rozwiązać ten problem.

P: Problem polega na tym, że mój telefon stał się tak powolny po aktualizacji Marshmallow. Próbowałem już wyczyścić partycję pamięci podręcznej, ale problem nadal istnieje. Co jeszcze muszę zrobić, aby przywrócić telefon do pierwotnego stanu?

Odp: Resetuj. Myślę, że to jedyna rzecz, która może naprawić ten problem. Postępuj zgodnie z instrukcjami w kroku 3.

P: Po aktualizacji moja Galaxy S6 utknęła w logo. Wypróbowałem już wymuszone ponowne uruchomienie, które zasugerowałeś na jednej ze swoich stron, ale nadal tkwi w logo Samsunga. Próbowałem go zostawić na kilka godzin, ale po prostu rozładował swoją baterię i rozgrzał się, ponieważ ekran był zawsze włączony, jakby startował, ale tak nie było. Czy jest coś, co mogę naprawić ten problem?

Odp .: Tak, jest. Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jeśli to nie zadziała, to naprawdę musisz zresetować telefon. Sugeruję jednak wykonanie czynności opisanych w punktach od 1 do 3.