Jak naprawić Samsung Galaxy S6 Edge, który losowo wyłącza się [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Samsung wprowadził niedawno niewielką aktualizację dla Galaxy S6 Edge i natychmiast po uruchomieniu, zaczęliśmy otrzymywać wiadomości od naszych czytelników szukających pomocy, ponieważ ich urządzenia zaczęły działać szaleńczo. Jednym z typowych problemów, które otrzymaliśmy, jest przypadkowe zamknięcie, które jest bardziej prawdopodobne w wyniku uszkodzenia pamięci podręcznej lub danych.

Zawarłem kilka e-maili od właścicieli Galaxy S6 Edge, którzy napotkali ten problem. Dostarczyłem również procedury rozwiązywania problemów, które pomogą rozwiązać problem. Jeśli jesteś jednym z właścicieli, u których występuje ten problem, sugeruję przeczytanie problemów i poprawek, które przytoczyłem poniżej.

MUSISZ ODWIEDŹ: Samsung Galaxy S6 Edge Rozwiązywanie problemów

Jeśli masz inne obawy, wyślij do nas e-mail na adres [email protected], a pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie Twoich problemów. Potrzebujemy więcej informacji o Twoim problemie, abyśmy mogli dokładnie ocenić Twój problem i dostarczyć odpowiednie rozwiązania lub wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

1. Galaxy S6 Edge wyłącza się losowo bez oczywistego powodu
2. Galaxy S6 Edge losowo wyłącza się po aktualizacji
3. Nowa Galaxy S6 Edge wyłącza się po zainstalowaniu aplikacji

Galaxy S6 Edge wyłącza się losowo bez oczywistego powodu

Problem : natknąłem się na twój adres e-mail, próbując znaleźć rozwiązanie dla mojej Galaxy S6 Edge. Mam ten telefon przez 3 tygodnie, a ostatnio zaczął sam się wyłączać bez wyraźnego powodu. Kiedyś próbowałem wysłać tekst do mojej córki i w połowie wiadomości, to po prostu się zamknęło. Myślałem, że to tylko jakiś problem z baterią, więc naładowałem go, ale po kilku minutach powiadomienie LED zmieniło się na zielone, jako znak, że bateria jest prawie pełna. Więc pomyślałem, że bateria ma wystarczająco dużo energii, aby ją zasilić. Pozwoliłem sobie na to, myśląc, że to tylko jakiś tymczasowy problem z urządzeniem.

Kilka dni temu telefon ponownie się wyłączył i tym razem przeglądam internet. Dlaczego ten telefon mi to robi? Z czym jest problem? Czy możecie mi pomóc dowiedzieć się, jak zapobiec temu, by się zamknął? Dzięki. - Joyce

Rozwiązywanie problemów : Cześć Joyce. Tak naprawdę nie wiemy, co powoduje losowe zamknięcie na Twoim urządzeniu, spróbujmy rozwiązać problem. Pierwszą rzeczą, na którą powinniśmy się przyjrzeć, jest to, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy, i możemy wyizolować ten problem, uruchamiając Galaxy S6 Edge w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz swoją Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się "Samsung Galaxy S6 Edge", natychmiast zwolnij przycisk zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchomienie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Nadal będziesz mógł korzystać z telefonu w trybie awaryjnym, więc spędź co najmniej kilka godzin, a wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone. Jeśli przypadkowe wyłączenia nie wystąpią, przyczyną problemu jest jedna z pobranych i zainstalowanych aplikacji. Uruchom ponownie w trybie normalnym i zanotuj aplikacje uruchamiane po wyłączeniu telefonu, ponieważ jeden z nich może być winowajcą. Możesz spróbować wyłączyć jeden po drugim tylko po to, by dowiedzieć się, który z nich jest nieuczciwy. Nie ma prostego sposobu na zrobienie tego.

Jeśli jednak telefon nadal jest wyłączony w trybie awaryjnym, problem musi dotyczyć oprogramowania układowego lub sprzętu. Musisz wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych, szczególnie tych przechowywanych w pamięci wewnętrznej telefonu, i wykonać główny reset.

Pełny twardy reset

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu tej procedury, telefon powinien zostać sprawdzony przez technika.

Galaxy S6 Edge losowo wyłącza się po aktualizacji

Problem : Cześć, droidu! Natychmiast po ostatniej drobnej aktualizacji, mój Samsung Galaxy S6 Edge zaczął się wyłączać i nie mam pojęcia, dlaczego to robi. Przed aktualizacją telefon działał dobrze bez jednego problemu. Po uaktualnieniu oprogramowania układowego problem ten występuje. Z pewnością doceniam wszystkie twoje wysiłki, jeśli pomożesz mi znaleźć rozwiązanie tego problemu. - Josie

Powiązany problem : Tak więc, mój przewoźnik wprowadził aktualizację dla Galaxy S6 Edge. Szkoda, że ​​go nie zainstalowałem, bo teraz mój telefon się wyłącza. To nie jest bateria, którą jestem pewien, ponieważ wszystko działało dobrze przed aktualizacją. To bardzo frustrujące mieć nowy telefon, który nie działa dobrze. O, mam już 3 połączenia, które zostały rozłączone, ponieważ telefon wyłącza się bez ostrzeżenia. Jak mogę to naprawić?

Rozwiązywanie problemów : ten problem jest w rzeczywistości jednym z najczęstszych problemów zgłaszanych przez użytkowników natychmiast po aktualizacji. Dobrą rzeczą jest to, że Samsung uznaje problem i łatkę można wprowadzić po tygodniu lub dwóch. W tym przypadku jednak poprawka nie jest konieczna, ponieważ wiele osób zgłosiło, że zwykłe wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej lub nawet przywrócenie ustawień fabrycznych przywróci normalny telefon. Rozumiemy, jeśli nie chcesz resetować telefonu do ustawień fabrycznych, ale jeśli to wystarczy, aby normalnie zadziałał Twój telefon, wydaje mi się, że warto. Oto, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej i jeśli chcesz wykonać główny reset, postępuj zgodnie z procedurą opisaną w pierwszym problemie:

Wyczyść partycję cache

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Nowa Galaxy S6 Edge wyłącza się po zainstalowaniu aplikacji

Problem : Cześć, chłopaki! Dzięki Bogu znalazłem twój email. Mam problem z moją nową Galaxy S6 Edge. Po ustawieniu wszystkiego i zainstalowaniu kilku aplikacji, po prostu wyłącza się automatycznie. Wczoraj zdarzyło się to ponad 5 razy w ciągu dnia, a dziś zostało już 7 razy przerwane. Nie wiem, czy to jest problem ze sprzętem, czy też muszę wysłać telefon z powrotem do mojego dostawcy w celu wymiany, ale jeśli możesz pomóc, z pewnością to doceniam. Pomóż mi proszę. - Jennifer

Powiązany problem : 2 dni temu zainstalowano niektóre aplikacje ze Sklepu Play. Od tego dnia telefon zaczął się wyłączać losowo. Myślałem, że problem dotyczy zainstalowanych aplikacji, więc odinstalowałem każdy z nich, ale telefon nadal się wyłącza. Jaki może być problem? - Jerome

Rozwiązywanie problemów : problem Jennifer jest najwyraźniej spowodowany przez jedną z zainstalowanych przez nią aplikacji. Oczywiście nie wiemy, który z nich jest winowajcą, więc lepiej wyłączyć jedną aplikację po drugiej, aż telefon przestanie się wyłączać. Po znalezieniu tego, czym jest winowajca, odinstaluj aplikację, która powinna zająć się problemem.

Dla ciebie, Jerome, myślę, że problem nadal jest związany z zainstalowanymi aplikacjami. Po pierwsze, powiedziałeś, że problem zaczął się po zainstalowaniu tych aplikacji, ale chodzi o to, że nie zniknął po ich odinstalowaniu. Myślę, że problem dotyczy pamięci podręcznych pozostawionych w pamięci telefonu. Więc wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może rozwiązać problem również dla ciebie. Postępuj zgodnie z procedurą podaną w drugim problemie, która powinna to zrobić.