Jak naprawić problemy związane z Samsung Galaxy S6 Edge, błędy i zakłócenia [Część 8]

Witaj w 8 części serii dotyczącej rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S6 Edge, w której zajmujemy się problemami lub pytaniami wysyłanymi przez naszych czytelników. W tej edycji odniosłem się do kilkunastu typowych problemów, które może napotkać każdy użytkownik Edge. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać każdy z nich.

Dla tych, którzy mają problemy z błędami, chętnie pomożemy. Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą [email protected] i podaj wszystkie niezbędne informacje, a my zagłębimy się w te problemy.

Oto lista problemów rozwiązanych w tym poście. Kliknij link, aby przejść do określonego problemu.

Sprint Galaxy S6 Edge nie radzi sobie z reklamami pojawiającymi się losowo
Automatyczne obracanie ekranu w Galaxy S6 Edge nie będzie działać
Usunięte e-maile pojawiają się ponownie na Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge ma problemy z odbieraniem MMS-ów
Galaxy S6 Edge nagrzewa się z powodu zalania wodą
Czy Motorola Assist może być zainstalowany na Galaxy S6 Edge?
Galaxy S6 Edge nie może zostać rozpoznany przez komputer
"Niestety, usługa IMS została zatrzymana" błąd
Galaxy S6 Edge wyświetla błąd "Wykryto nieautoryzowane działanie"
Zapobiegaj konwersji Galaxy S6 Edge z wiadomości SMS na MMS
Problem z ustawieniami aparatu w Samsung Galaxy S6 Edge
Ekran Galaxy S6 Edge losowo włącza się

Sprint Galaxy S6 Edge nie radzi sobie z reklamami pojawiającymi się losowo

Problem : Mam Galaxy S6 Edge Sprint i chociaż kocham telefon, mam pewne problemy.

Telefon wydaje się naprawdę laggy. Powolny do włączania i wyłączania ekranów.
Losowe reklamy pop-up. Nie tylko w przeglądarce internetowej, ale także przypadkowo, gdy na ekranie głównym.

Mam nadzieję, że możesz pomóc. Dzięki. - Anthony

Rozwiązywanie problemów : Hej Anthony. Jest jedna rzecz, którą chcę zrobić najpierw, zanim zaczniemy rozwiązywać problemy; uruchom swoją Galaxy S6 Edge w trybie awaryjnym.

Wyłącz swoją Galaxy S6 Edge.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Gdy pojawi się "Samsung Galaxy S6 Edge", natychmiast zwolnij przycisk zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchomienie.
Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Gdy telefon jest w trybie awaryjnym, obserwuj uważnie, czy jest on spowolniony i czy nadal pojawiają się reklamy. Mam wrażenie, że oba problemy są spowodowane przez aplikację innej firmy. Losowe reklamy mogą być dołączane do pobranych aplikacji. Znajdź tę aplikację i odinstaluj ją.

Teraz, jeśli telefon wciąż jest słaby, spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej. Jeśli problem będzie się powtarzał, wykonaj reset główny. Jeśli jednak wydajność poprawi się w trybie awaryjnym, oznacza to, że istnieje aplikacja lub grupa aplikacji, które to powodują. Znajdź i możesz rozwiązać problem.

Automatyczne obracanie ekranu w Galaxy S6 Edge nie będzie działać

Problem : Hej, moja krawędź s6 ma problem z obrotem ekranu. Moje obrazy obracają się automatycznie podczas robienia zdjęć, a moja przeglądarka nie obraca się wcale. Zadzwoniłem do obsługi Samsunga i powiedzieli, że robię 4 zdjęcia obracające się o 90 stopni między poszczególnymi zdjęciami. To naprawiło moje zdjęcia, ale nie moją przeglądarkę. Powiedzieli, że będę musiał go wysłać pocztą, żeby został naprawiony, ale nie może być bez mojego telefonu przez tak długi czas. Mam sprawę, ale ją zdjąłem i wciąż robię to samo. Każda rada byłaby bardzo doceniana. - Matt

Sugestia : Cześć Matt! Nie podoba mi się, żeby ci to rozbić, ale są jednostki S6 Edge, które mają wadliwy żyroskop po wyjęciu z pudełka i wygląda na to, że twoja jednostka jest z nich. Jedyne, co możesz zrobić, to reset do ustawień fabrycznych, a jeśli to nie rozwiąże problemu, to naprawdę musisz wysłać telefon do Samsunga, aby go sprawdzić lub wymienić.

Usunięte e-maile pojawiają się ponownie na Galaxy S6 Edge

Problem : Mam problem z pocztą e-mail. Korzystam z Microsoft Outlook. Usunąłem wiadomości e-mail z telefonu Samsung Galaxy S6 i nadal pojawiają się w mojej skrzynce odbiorczej na moim telefonie. Nie są już na serwerze, ponieważ zostały skasowane. Proszę pomóż! Próbowałem usunąć je z kosza w telefonie. Przesunąłem je w lewo. Przesunąłem je w prawo. Poszedłem do e-maila i skasowałem go również. Niezależnie od tego, co robię, nadal są wiadomości e-mail, które pojawiają się ponownie po ich usunięciu wiele razy. Dzięki za pomoc. - Alan

Rozwiązywanie problemów : Najwyraźniej jest to usterka w używanej aplikacji e-mail. W przypadku tego problemu wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji e-mailowej spowoduje ich usunięcie, ale Twoje konto również zostanie usunięte, więc będziesz musiał je ponownie skonfigurować. Gdy to zrobisz, usunięte e-maile nie pojawią się ponownie, ponieważ zostały już usunięte z serwera.

Galaxy S6 Edge ma problemy z odbieraniem MMS-ów

Problem : Witam, mam S6 edge od dwóch miesięcy i konsekwentnie mam problemy z odbiorem wiadomości MMS. Wiadomości wymagają, aby kliknąć "pobierz", aby wyświetlić. Upewniłem się, że automatyczne pobieranie jest włączone i że akceptuję wiadomości tekstowe podczas roamingu. Czy ktoś inny to zgłosił? Dzięki, Larik .

Rozwiązywanie problemów : Larik, jeśli chodzi o problemy z wiadomościami MMS, zawsze sprowadza się do wyłączenia danych mobilnych lub ustawienia APN są nieprawidłowe. Wiadomości obrazkowe lub MMS automatycznie pobierze jeden telefon jest ustawiony, aby to zrobić. Jeśli jednak urządzenie nie może połączyć się z siecią Twojego dostawcy z powodu nieprawidłowego APN, czas, w którym będziesz mieć trudności z pobraniem tych zdjęć.

Upewnij się, że dane komórkowe są włączone, a następnie skontaktuj się z usługodawcą i poproś o podanie poprawnego APN. Później problem nadal występuje, albo problem z siecią, albo sam telefon jest wadliwy.

Galaxy S6 Edge nagrzewa się z powodu zalania wodą

Problem : Poszedłem popływać z telefonem w kieszeni przez przypadek. Natychmiast wysiadłem i zdałem sobie sprawę z tego, co zrobiłem. Poszedłem prosto do domu, włożyłem do kubka ryżu i całkowicie go zakopałem. Zostawiłem to tam na noc, a rano poszedłem sprawdzić. Próbowałem go włączyć, ale tak się nie stało. Więc podłączyłem go do ładowarki i zrobiło się gorąco w ciągu 20 minut i naprawdę GORĄCO. Więc zostałem podłączony i próbowałem go włączyć. Włączył się, ale powiedział, że jest gorący, aby otworzyć wszelkie akcesoria, więc zamknął się. Pozwalałem na ochłodzenie się bez podłączania go, dopóki nie było zimno lub temp. Pokojowej. Podłączyłem go do bezprzewodowego ładowania pad / stacji. Nie sprawdzałem tego przez jakiś czas. Kilka godzin później przyszedłem sprawdzić, czy go włączyłem i nie naładowałem go, a kiedy położyłem go na poduszce ładującej, powiedział, że jest gorący lub nie można go naładować. PROSZĘ POMÓŻ! - Peyton

Sugestia : Jeśli chodzi o obrażenia od cieczy, naprawdę nie wiemy, w jakim stopniu są one szkodliwe. Prosta odpowiedź brzmi: musisz sprawdzić telefon przez technika, ponieważ uważam, że nie został całkowicie wysuszony, ale dlatego nagrzewa się po włączeniu lub podłączeniu, aby naładować baterię. Im więcej razy włączasz go, gdy jest mokry, tym większe prawdopodobieństwo, że niektóre składniki zostaną usmażone. A więc, niech profesjonalny uchwyt jest dla Ciebie, a najgorsze jest to, że uszkodzenia płynów nie są objęte gwarancją, więc będziesz musiał zapłacić za usługę, a jeśli nie będzie to ekonomiczna naprawa, nie dostaniesz zastępczej jednostki .

Czy Motorola Assist może być zainstalowany na Galaxy S6 Edge?

Pytanie : Dzień dobry, niedawno dostałem S6 Edge, zastępując moją Motorolę Turbo. Motorola miała aplikację, którą kochałam, skąd wiedział, kiedy jechałam, a kiedy dostałam tekst, zapytałam, czy chcę posłuchać, a potem, jeśli chcę odpowiedzieć ... wszystko za darmo (myślę, że nazywała się Motorola Assist). Nie udało mi się znaleźć czegoś podobnego ani w Sklepie Play, ani w Samsungu. Czy jest jakaś jakaś aplikacja dostępna dla S6 Edge? Dużo jeżdżę i jest to dla mnie bardzo przydatne narzędzie. Dzięki za pomoc, Michael .

Odpowiedź : Cześć Michael! W rzeczywistości Motorola umieściła aplikację Motorola Assist w sklepie Play, ale wydaje mi się, że nie jest ona zgodna z Twoim urządzeniem. Nie jestem pewien, czy istnieją aplikacje, które mogą zbliżyć się do funkcji, których szukałeś, ale jeśli chodzi o tryb głośnomówiący podczas jazdy, sugeruję, abyś spróbował pobrać tryb samochodowy z Samsung Apps. Samsung nie uwzględnił trybu samochodowego w swoim nowym flagowcu.

Galaxy S6 Edge nie może zostać rozpoznany przez komputer

Problem : Mam s6 krawędzi T-Mobile Galaxy i moim problemem jest to, że nie mogę uruchomić debugowania USB. Korzystanie z ładowarki dostarczonej z telefonem będzie ładować, ale komputer nie rozpozna telefonu. Włączyłem opcje programistyczne i debugowanie USB. Pobrałem sterowniki ze strony Samsung. Nic się nie dzieje po naciśnięciu przycisku debugowania usb z poziomu powiadomienia.

Próbowałem tego z nexusem 7, nexusem 10 i moto x pierwszej generacji i wszystkie działają dobrze. Każdy pomysł, co może być złe.

FYI: Wykonałem kilka resetów fabrycznych, aby naprawić problemy z opóźnieniem i baterią. Nigdy nie próbowałem debugowania usb przed zresetowaniem, więc nie wiem, czy kiedykolwiek działało na tym telefonie. - Charles

Rozwiązywanie problemów : Cześć Charles! To najwyraźniej problem z kierowcą. Rozumiem, że już próbowałeś pobrać sterowniki ze strony Samsunga bez skutku. Możemy spędzić wiele czasu na rozwiązywaniu problemów związanych z niezgodnością sterowników i na komputerze bez gwarancji, że problem zostanie rozwiązany. Aby ułatwić nam obu, wystarczy pobrać Samsung Kies i zainstalować go na swoim komputerze. To działa za każdym razem, jeśli chodzi o problemy z kierowcą.

"Niestety, usługa IMS została zatrzymana" błąd

Problem : Witam, otrzymuję wiadomość na moim urządzeniu, która stwierdza "Niestety usługa IMS została zatrzymana". Robi to co kilka sekund, a nawet po wyczyszczeniu pamięci podręcznej w Kontaktach i com.sec.ims wciąż pojawia się co sekundę. Musiałem uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby mógł się zatrzymać. Pomoc byłaby bardzo ceniona. Dziękuję Ci. - Arielle

Rozwiązywanie problemów : Cześć Arielle! Com.sec.ims to jedna z podstawowych usług, która obsługuje aplikacje do obsługi wiadomości błyskawicznych, w tym aplikacje Telefon i Kontakty. Rozumiem, że już próbowałeś wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Kontakty i samą usługę IMS bez skutku. Chodzi o to, że nie jesteśmy w stanie wskazać, jakie inne usługi przyczyniły się do tego problemu, więc będziemy musieli wykonać bardziej ogólną procedurę rozwiązywania problemów - spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane z Google Services Framework i aplikacji Phone. Jeśli to się nie powiedzie, nie masz innego wyjścia, jak tylko wykonać pełny twardy reset.

Galaxy S6 Edge wyświetla błąd "Wykryto nieautoryzowane działanie"

Problem : Cześć. Szkoda, że nie możesz mi pomóc dzięki. Miałem swoją s6 edge zaledwie przez tydzień, dostałem pierwszą ze sklepu i po chwili dostaję to wyskakujące zabezpieczenie nieautoryzowanym ostrzeżeniem, pojawia się co 5 do 10 minut, a wyskakujące okienko mówi, że restartuje telefon, a kiedy uruchomię go ponownie, nie zostanie ponownie uruchomiony, ale zablokowany na urządzeniu Samsung z logo Androida,

więc wróciłem do sklepu i poskarżyłem się, a telefon podmienił się na zupełnie nowy i po kilku minutach znowu pojawiło się zabezpieczenie bezpieczeństwa urządzenia, sklep zrobił wszystko, co mógł, ale nie zatrzymał się i próbował przywróć ustawienia fabryczne i będzie zabezpieczona tylko przez kilka minut, a okno podręczne pojawi się ponownie, dzieje się to bez korzystania z telefonu lub logowania do konta Gmail lub pobierania aplikacji. Proszę, pomóżcie mi, to dość frustrujące. Dzięki. - Cassie

Rozwiązywanie problemów : Cześć Cassie! Informacja o zabezpieczeniach, która pojawia się na ekranie, jest spowodowana przez Samsung KNOX. Aplikacja może próbować uzyskać dostęp do niektórych ograniczonych katalogów lub plików. Nie ma sposobu, abyśmy wiedzieli, która aplikacja jest winna, ale aby rozwiązać ten problem na stałe bez interwencji Samsunga, musisz odinstalować Knox. Jednak Twój telefon musi być zrootowany, abyś mógł się go pozbyć. Jestem pewien, że nie jest to idealny pomysł dla użytkowników, którzy nie chcą unieważnić gwarancji. Innym rozwiązaniem jest wyłączenie wstępnie zainstalowanych aplikacji, które można wyłączyć.

Przejrzyj każdą aplikację na telefonie. Pamiętaj, że nie wszystkie wstępnie zainstalowane aplikacje mogą być wyłączone, ale sugeruję wyłączenie aplikacji dodanych przez Twoją usługę do oprogramowania sprzętowego. Jeśli wszystko inne zawiedzie, naprawdę musisz porozmawiać z usługodawcą lub Samsungem, ponieważ jest to jeden problem tylko oni mogą zapewnić stałą poprawkę.

Zapobiegaj konwersji Galaxy S6 Edge z wiadomości SMS na MMS

Problem : Cześć. Mam na myśli jedną z nich, jeśli chodzi o twoją stronę na temat SMS-ów i MMS-ów za pomocą Samsung S6 Edge.

Jednak dowiaduję się od znajomych, że niektóre z moich SMS-ów nie są odbierane. Jednym z powodów jest to, że ich telefon nie obsługuje MMS-ów. SAMSUNG S6 automatycznie konwertuje niektóre SMS-y na MMS-y, które prowadzą ten problem. Pomoc, jak wyłączyć automatyczną konwersję na wiadomości MMS. Dzięki. - Kumar

Rozwiązywanie problemów : Jeśli nie załączasz zdjęć do wiadomości, winowajcą są emotikony. Po wstawieniu emotikonu do wiadomości SMS telefon automatycznie przekształci go w wiadomość MMS. Aby temu zapobiec, nie używaj emotikonów.

Problem z ustawieniami aparatu w Samsung Galaxy S6 Edge

Problem : Mój przyjaciel, dzień dobry. Niedawno kupiłem S6 Edge (wersja G925I) i nagle mam problem z ustawieniami aparatu. Wygląda na to, że po otwarciu aparatu, a następnie kliknięciu ikony ustawień, strona ustawień pojawia się, a następnie zamyka sama o sekundę później. Innymi słowy, nie pozostaje otwarte.

Próbowałem wyczyścić dane z pamięci podręcznej aparatu, a nawet zatrzymać i ponownie uruchomić telefon, i nic. Daj mi znać, jeśli znajdziesz rozwiązanie tego dziwnego zachowania. Pozdrawiam, Johnny .

Rozwiązywanie problemów : Problemy z aparatami były wśród błędów uznawanych przez firmę Samsung. Firma obiecała naprawić je za pomocą niewielkiej aktualizacji, więc spróbuj wyszukać dostępne aktualizacje swojego urządzenia. W USA niektórzy przewoźnicy już wprowadzili aktualizacje dla Galaxy S6 i Edge. Nie wiem, jaki jest twój dostawca usług, ale jeśli nie możesz znaleźć aktualizacji za pomocą Ustawień, spróbuj użyć Kiesa. Aktualizacja naprawi Twój problem.

Ekran Galaxy S6 Edge losowo włącza się

Problem : Mam Samsung Galaxy S6 Edge. Zauważyłem, że czasami mój ekran będzie losowo włączany i pozostanie włączony przez długi czas, nawet jeśli mam opcję wyłączoną dla "przebudzenia" w ustawieniach powiadomień. - Marcus

Rozwiązywanie problemów : Hej Marcus. Ten problem jest spowodowany przez wakelock, który mógł pojawić się w przypadku jednej z zainstalowanych aplikacji. Nie wiemy, jak aplikacja to spowodowała, ale istnieje aplikacja, która będzie w stanie wykryć wakeloki - detektor Wakelock. Pobierz aplikację ze Sklepu Play, zeskanuj telefon i pozbądź się aplikacji powodujących ten problem.