Jak naprawić Samsung Galaxy S6 Edge Plus z czarnym ekranem śmierci (BSoD) po aktualizacji Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Otrzymaliśmy wiele skarg od właścicieli Samsung Galaxy S6 Edge + po ostatniej aktualizacji Androida Nougat. Podczas gdy wielu było zadowolonych z aktualizacji, niektórzy napotkali problemy po aktualizacji oprogramowania układowego w swoich telefonach. Skoro skontaktowali się z nami w sprawie problemu, musimy jeszcze raz zająć się tym problemem, ale tym razem musimy wziąć pod uwagę fakt, że na telefonie działa najnowsza wersja Androida.

W tym poście będziemy musieli rozważyć każdą możliwość, która mogła spowodować ten problem. Spróbujemy wykluczyć każdą z nich, dopóki nie będziemy w stanie dokładnie określić, co jest przyczyną i co należy zrobić, aby rozwiązać problem. Zdarzają się przypadki, że ten problem wynika tylko z niewielkiego problemu z jedną z aplikacji lub oprogramowania układowego, ale są też chwile, kiedy jest to oznaka poważniejszego problemu ze sprzętem. Musimy określić w tym artykule, który jest który. Tak więc, jeśli masz Galaxy S6 Edge + i jesteś aktualnie zarażony tym samym problemem, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten post może ci pomóc.

Przede wszystkim upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów S6 Edge +, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów zgłoszonych nam przez naszych czytelników, którzy są właścicielami tego telefonu. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli potrzebujesz więcej pomocy, skontaktuj się z nami wypełniając nasz kwestionariusz problemów z Androidem.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S6 Edge +, który ma czarny ekran śmierci

Problem : Cześć chłopaki. Bardzo potrzebuję Twojej pomocy, ponieważ moja Galaxy S6 Edge + ma teraz czarny ekran i nie reaguje bez względu na to, co robię. Nadal ma niebieskie światło migające na górze ekranu, ale poza tym wszystko jest ciemne. Czy możesz mi pomóc przywrócić go do życia? Co wydaje się być z tym problemem? Ta aktualizacja została niedawno zainstalowana i nadal mogłem używać telefonu przez kilka dni, zanim ten problem się rozpoczął. Nie jestem pewien, co jest przyczyną, nie mówiąc już, co z tym zrobić. Mam nadzieję, że możesz pomóc. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : dzięki pustemu ekranowi jest tylko tyle, co możemy zrobić. Głównym celem tego przewodnika po rozwiązywaniu problemów jest ponowne sprawienie, by był responsywny. Wykonaj poniższe czynności, aby spróbować rozwiązać ten problem ...

Krok 1: Spróbuj wykonać procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia

Nie ma w tym nic zbyt wiele. Po prostu odświeża pamięć w telefonie, ale chodzi o to, że bardzo skutecznie radzi sobie z tego rodzaju problemem, w którym ekran telefonu przestaje reagować lub włączać się. Jest to odpowiednik procedury ściągania baterii, którą często robimy na telefonach z wymienną baterią.

Aby to zrobić, wystarczy nacisnąć i przytrzymać przyciski zmniejszania głośności oraz klawisze zasilania przez 7 do 10 sekund. Jeśli Twój telefon ma wystarczającą baterię i jeśli problem był tak niewielki, jak awaria systemu, telefon powinien normalnie zrestartować komputer.

Jeśli jednak ekran pozostanie pusty po wykonaniu tej procedury (zrób to przynajmniej kilka razy), a następnie przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Obecnie próbujemy wykluczyć możliwość, że problem jest spowodowany przez aplikacje innych firm, które mogły z jakiegoś powodu stać się nieuczciwe i powodować konflikty w systemie. Po uruchomieniu w trybie awaryjnym tymczasowo wyłączasz wszystkie elementy innych firm. Naturalnie, jeśli problem jest spowodowany przez jedną z tych aplikacji, telefon może odzyskać kontrolę nad swoim ekranem i być może będziesz mógł normalnie korzystać z niego jak wcześniej. Oto sposób uruchamiania telefonu w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Zakładając, że Twój telefon poprawnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jest jasne, że jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji innych firm powoduje problem. Spróbuj ponownie uruchomić telefon normalnie, aby sprawdzić, czy to możliwe, bo jeśli nie, to wróć do trybu awaryjnego, a następnie wykonaj następujące czynności dla podejrzanych aplikacji, które powodują problem:

Spróbuj zaktualizować aplikacje, które wymagają aktualizacji

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Spróbuj wyczyścić pamięci podręczne i dane aplikacji, które podejrzewasz

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Dotknij Storage.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Odinstaluj aplikacje, które podejrzewasz, powodują problem

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Jeśli jednak twój telefon nie może się poprawnie uruchomić w trybie awaryjnym lub jeśli te procedury nie zadziałały, a telefon nadal tkwi po uruchomieniu, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

W trybie odzyskiwania interfejs Androida nie jest ładowany, więc nawet jeśli Twój telefon ma poważny problem z oprogramowaniem, istnieje duża szansa, że ​​nadal będzie można go uruchomić w tym trybie. Po przejściu do ekranu odzyskiwania systemu Android możesz zrobić kilka rzeczy, które mogą rozwiązać problem; możesz spróbować najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie zadziała, możesz kontynuować proces resetowania głównego. Oto, jak robisz te rzeczy ...

Jak zrestartować S6 Edge + w trybie odzyskiwania i czyścić partycję pamięci podręcznej

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo Samsung Galaxy S6 edge + zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij przycisk zwiększania głośności i klawisz Home ("Instalowanie aktualizacji systemu") będzie wyświetlany przez około 30-60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "tak".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
9. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wykonać przywracanie ustawień początkowych

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze zwiększania i powrotu do domu, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Samsung Galaxy zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu. "Instalowanie aktualizacji systemu" pojawia się przez 30-60 sekund, a następnie menu odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne", a następnie naciśnij przycisk zasilania.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij klawisz zasilania.
7. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli żadna z tych rzeczy nie działa, to przynieś swój telefon do sklepu i pozwól, aby technika go dla Ciebie sprawdzała. Może być konieczne ponowne zainstalowanie oprogramowania układowego.