Jak naprawić błąd Samsung Galaxy S6 Edge "Niestety, ekran Edge zatrzymał się" po Marshmallow

Podczas gdy właściciele #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) przewidzieli wprowadzenie aktualizacji Androida # 6.1, oczekiwania stały się frustrujące, gdy pojawią się problemy po zainstalowaniu aktualizacji. Jeden z tych problemów charakteryzuje się komunikatem o błędzie, który brzmi "Niestety, ekran Edge został zatrzymany". Błąd polega zasadniczo na tym, że jedna z najbardziej popularnych funkcji telefonu - ekran Edge.

Kilkakrotnie kontaktowali się z nami czytelnicy na ten temat, więc ten post jest naszą odpowiedzią na problem. Przeprowadzę Cię przez dogłębne rozwiązywanie problemów z telefonem i ewentualnie naprawienie błędu przy użyciu bezpiecznych procedur. Ale zanim to nastąpi, oto jeden z otrzymanych komunikatów, który najlepiej opisuje ten problem:

" Ekran krawędzi już nie działa. Pojawia się komunikat "Niestety, ekran krawędzi został zatrzymany". Jedyną opcją jest "ok". Zakładka krawędzi wciąż tam jest, dopóki nie spróbujesz jej użyć, a następnie pojawi się komunikat, a następnie karta zniknie. Ustawienia dla ekranu krawędziowego są włączone. Ponownie uruchomiłem kilka razy bez żadnego efektu, wciąż ta sama wiadomość. Wyłączyłem także ekrany skrajne, a następnie włączyłem je ponownie, ale nadal otrzymałem ten sam komunikat. Obecnie nie ma możliwości korzystania z ekranu krawędziowego, który to rodzaj negacji ma telefon krawędziowy. Miałem telefon od listopada 2015 r., Ale jest to pierwszy problem doświadczony. Z góry dziękuję. "

Dla tych, którzy mają inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów z tym telefonem. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Możesz również skontaktować się z nami, wypełniając dokładnie nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem, abyśmy mogli zapewnić dokładniejsze rozwiązania.

Błąd w zasadzie mówi o aplikacji Edge (która obsługuje ekran Edge), która z jakiegoś powodu się zawiesiła. Przyczyną może być aplikacja lub problem z oprogramowaniem. Powiedziawszy, pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, to odizolować problem, uruchamiając urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz swoją Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się "Samsung Galaxy S6 Edge", natychmiast zwolnij przycisk zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchomienie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Jest to stan diagnostyczny i tylko wstępnie zainstalowane aplikacje i usługi działają w tym trybie. Tak więc, jeśli jedna lub dwie z pobranych aplikacji powodują awarię ekranu Edge, powinno to działać dobrze, ponieważ jeśli nie, to przyglądamy się możliwemu problemowi oprogramowania układowego, mimo że błąd konkretnie wspomina o nazwie aplikacji lub usługa.

Przed uruchomieniem w trybie normalnym są dwie usługi, które chcę, abyś zresetował, pod warunkiem, że błąd nadal pojawia się. Pierwszym z nich jest sam ekran Edge.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
5. Przewiń listę i dotknij opcji Ekran krawędzi.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Kliknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK.

Następnie spróbuj sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla. Jeśli tak, wyczyść pamięć podręczną i dane usługi PeopleStrip. Jest odpowiedzialny za obsługę usługi, która obsługuje kontakty umieszczone na ekranie Edge. Często jest przyczyną tego problemu.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
5. Przewiń i dotknij PeopleStrip.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Kliknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK.

Zrestartuj swój telefon i obserwuj go dokładnie. Jeśli błąd nadal się pojawia, czas przejść do samego oprogramowania.

Następną rzeczą, którą musisz zrobić, to wykluczyć możliwość, że niektóre pamięci podręczne zostały uszkodzone i spowodowały ten problem, szczególnie jeśli niedawno zaktualizowałeś swoje urządzenie na Marshmallow.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Robiąc to, zmuszasz telefon do tworzenia nowych pamięci podręcznych, które są kompatybilne z nowym systemem, a jednocześnie pozbywają się starych, przestarzałych. Po ponownym uruchomieniu urządzenia spróbuj sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, to ostatnia procedura z pewnością naprawi problem.

Powód, dla którego jest on ostatni, wynika z żmudnej pracy związanej z tworzeniem kopii zapasowych danych i plików. Ponieważ nie masz już teraz wyboru, a następnie wykonaj kopię zapasową wszystkich plików, których nie chcesz stracić, a następnie wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Po zresetowaniu nie instaluj jeszcze niczego, ale obserwuj swoje urządzenie, aby sprawdzić, czy błąd nadal istnieje, jeśli tak, musisz zaktualizować oprogramowanie układowe lub prześlij je ręcznie.