Jak naprawić Samsung Galaxy S10e, który nie może wysłać MMS [przewodnik rozwiązywania problemów]

Czy masz problem z wysłaniem MMS-a na Galaxy S10e? Dzisiejszy wpis przeprowadzi Cię przez procedurę rozwiązywania problemów związanych z tym problemem.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Jak naprawić Samsung Galaxy S10e, który nie może wysłać MMS [przewodnik rozwiązywania problemów]

Rozwiązywanie tego rodzaju problemu wymaga wykonania wielu czynności. To dlatego, że nie ma jednego powodu. Poniżej znajdują się kolejność kroków, które możesz spróbować ustalić, skąd bierze się problem.

Odśwież urządzenie. Przed wykonaniem jakiejkolwiek drastycznej akcji, odświeżenie systemu nie jest złym pomysłem. Ponowne uruchomienie Galaxy S10e może być dobrym prostym sposobem na rozwiązanie problemu. Niektóre problemy z siecią mają w rzeczywistości proste przyczyny, takie jak tymczasowy błąd lub błąd w oprogramowaniu lub aplikacji. Po ponownym uruchomieniu urządzenia i wyczyszczeniu pamięci RAM można rozwiązać problem bez dalszych drastycznych kroków.

W twoim przypadku zalecamy symulację efektów "wyciągania baterii", aby całkowicie odświeżyć system. Oto co należy zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Uwaga: Pozostaw kilka sekund na wyświetlenie ekranu trybu uruchamiania.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Uwaga: Użyj przycisków głośności, aby przełączać dostępne opcje i lewy dolny przycisk (pod przyciskami głośności), aby wybrać. Pozostaw również do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Zwróć uwagę na błąd. Następnym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów w twoim przypadku jest świadomość, że na urządzeniu pojawił się błąd. Zwykle urządzenie wyświetla błąd lub pokazuje niektóre wskaźniki problemu. Po zabezpieczeniu błędu wyszukaj w Google go, aby poznać przyczyny. Stamtąd możesz znaleźć własne rozwiązania. Jeśli błąd jest unikalny dla Twojego urządzenia i żaden inny użytkownik nie opublikował go online, możesz również porozmawiać z operatorem sieci.

Potwierdź, że dane mobilne działają. MMS wymaga pracy z komórkowymi danymi. Jeśli masz problemy z komórkową transmisją danych lub komórkową transmisją danych w swoim S10e, problem związany z wiadomościami MMS musi być z tym związany. Spróbuj włączyć lub wyłączyć mobilne dane i sprawdź, czy to pomoże. Możesz również sprawdzić, czy masz prawidłowe ustawienia APN. Jeśli pojawia się błąd podczas korzystania z danych mobilnych lub gdy są nieprawidłowe ustawienia APN, powinieneś porozmawiać o tym z operatorem. Większość problemów związanych z transmisją danych mobilnych wiąże się z naliczaniem rachunków lub rachunkiem. Zwykle są one poza twoją zdolnością do naprawienia, więc musisz pomóc zespołowi pomocy technicznej swojego operatora, aby to zrozumiał.

Najprostszym sposobem sprawdzenia, czy mobilne dane działają, jest użycie aplikacji, która wymaga działania Internetu, takiego jak YouTube lub Netflix. Te aplikacje do strumieniowego przesyłania danych stale wymagają połączenia z Internetem, więc jeśli masz problemy z ich używaniem, jest to świadomy znak problemu z transmisją danych mobilnych.

Sprawdź, czy połączenia głosowe działają. Jeśli komórkowa transmisja danych działa, ale nie ma połączenia głosowego, jest to kolejna oznaka możliwego problemu, który może rozwiązać tylko Twój operator. Zgłoś problem do nich, a Twój problem MMS najprawdopodobniej zniknie.

Przełącz tryb samolotowy. W niektórych przypadkach włączanie i wyłączanie trybu samolotowego również pomaga. Włączony tryb samolotowy może czasami powodować, że dane mobilne nie działają. Domyślnie tryb samolotowy wyłącza połączenia komórkowe. Jeśli ostatnio podróżujesz i nagle zauważysz, że dane mobilne nie działają, prawdopodobnie dlatego, że zapomniałeś wyłączyć tryb samolotowy.

Zrestartować ustawienia sieci. Może również pomóc wyczyszczenie bieżących ustawień sieci. Ten krok rozwiązywania problemów jest zwykle skuteczny w rozwiązywaniu problemów związanych z problemami z siecią komórkową lub Bluetooth. Oto, jak to działa:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ogólne zarządzanie.
3. Dotknij Resetuj.
4. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
5. Stuknij Resetuj ustawienia.
6. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
7. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do przesyłania wiadomości. Innym możliwym punktem awarii w tym przypadku jest aplikacja do przesyłania wiadomości. Aby go rozwiązać, można wypróbować cztery rzeczy: wyczyścić pamięć podręczną, usunąć wątki konwersacji, wyczyścić dane lub użyć innego. Pierwszym krokiem jest wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Znajdź i stuknij aplikację do wysyłania wiadomości.
4. Dotknij Storage.
5. Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
6. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Usuń stare rozmowy. Jeśli masz problemy z wysyłaniem MMS-ów tylko do jednego kontaktu, możliwe, że przyczyną jest wątek wątku z błędami. Usuń starą rozmowę i utwórz nową. Jeśli wiadomość MMS zostanie wysłana pomyślnie, może to być rozwiązanie, którego szukasz.

Wyczyść dane aplikacji do przesyłania wiadomości. Jeśli nic nie zadziałało, następny etap rozwiązywania problemów polega na przywróceniu domyślnego stanu aplikacji do obsługi wiadomości. Ten krok usunie wszystkie wiadomości, więc zrób z nich kopie zapasowe wcześniej. Po zabezpieczeniu wiadomości wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić dane aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Znajdź i stuknij aplikację do wysyłania wiadomości.
4. Dotknij Storage.
5. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
6. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Wypróbuj inną aplikację. Używanie innej aplikacji może być dobrym sposobem na rozwiązanie tego problemu, zwłaszcza jeśli podejrzewasz, że jest to związane z aplikacją. Istnieje wiele aplikacji do obsługi wiadomości, których możesz użyć do rozwiązania tego problemu w Sklepie Play. Upewnij się, że używasz tylko zaufanych. Wiadomości z Androidem Google to dobra aplikacja do wypróbowania w pierwszej kolejności.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej. Android wykorzystuje pamięć podręczną systemu, aby szybko ładować aplikacje i usługi. Ta pamięć podręczna może czasami ulec uszkodzeniu w wyniku problemów. Aby upewnić się, że Twój S10 używa świeżej pamięci podręcznej, nie zapomnij wyczyścić partycji pamięci podręcznej. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli żadna z powyższych sugestii nie zadziała, wyczyść telefon i przywróć ustawienia domyślne. Nie zapomnij o zabezpieczeniu swoich danych osobowych, aby uniknąć ich utraty. Gdy to zrobisz, wykonaj następujące czynności, aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Porozmawiaj z operatorem . Jeśli wyczyszczenie telefonu nie pomoże lub nie spowoduje żadnej różnicy, oznacza to, że albo problem pochodzi z głębi oprogramowania (problem z programowaniem), albo jest problem z siecią, o którym nam nie wiadomo. Pozwól operatorowi sieci znaleźć przyczynę.