Jak naprawić błąd Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner przestał działać

Witamy w kolejnej odsłonie naszego cyklu rozwiązywania problemów, w którym staramy się pomóc naszym czytelnikom, którzy są właścicielami #Samsung #Galaxy # Note9, naprawić problemy, które dotykają ich telefonu. Jest to najnowszy model z linii urządzeń wydanych w tym roku i jest jak dotąd najlepszy z serii. Ten telefon ma duży 6, 4-calowy wyświetlacz Super AMOLED i wykorzystuje najnowszy procesor Snapdragon 845 z 8 GB pamięci RAM. Chociaż jest to solidny telefon, istnieją przypadki, kiedy mogą pojawić się problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się problemem skanera irysowego Galaxy Note 9, który przestał działać.

Jeśli posiadasz Samsung Galaxy Note 9 lub jakiekolwiek inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z chęcią pomożemy Ci w przypadku jakichkolwiek obaw związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby kontaktując się z nami, staraj się być jak najbardziej szczegółowy, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić błąd Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner przestał działać

Problem: Kiedy budzę telefon, pojawia się komunikat "nie można użyć skanera twarzy lub tęczówki". Po przesunięciu telefon nie zaakceptuje mojego wzoru na siatce o dziewięciu punktach. Ostatnio nie dotknąłem tych ustawień. Zadziałało to poprzedniego dnia i nagle nie zadziałało. Na szczęście miałem też skonfigurowany skaner palców. Tak więc, mogę wejść do telefonu, ale kiedy przejdę do ustawień ekranu blokady, nadal nie akceptuję mojego dziewięciodrowkowego wzorca dostępu ... więc nie mogę nawet zresetować opcji ekranu blokady.

Rozwiązanie: Przed rozwiązaniem tego problemu najlepiej jest upewnić się, że telefon ma najnowszą wersję oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, najpierw pobierz ją i zainstaluj. Gdy to zrobisz, wykonaj czynności wymienione poniżej.

Wykonaj miękki reset

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić w tym przypadku, jest ponowne uruchomienie telefonu, wykonując miękki reset. Spowoduje to odświeżenie oprogramowania telefonu, które zazwyczaj rozwiązuje ten problem. Aby wykonać miękki reset, jednocześnie naciśnij przycisk zmniejszania głośności i klawisze zasilania i przytrzymaj je razem przez 10 sekund. Możesz poczuć wibrowanie telefonu w pewnym momencie, ale zwolnij oba klawisze, gdy ekran się włączy.

Usuń osłonę ekranu

Jeśli Twój telefon ma zainstalowany ochraniacz ekranu, spróbuj go usunąć, ponieważ może to zakłócać działanie skanera telefonu tęczówki. Należy również upewnić się, że kamera rozpoznawania tęczówki w prawym górnym rogu telefonu jest pozbawiona smug. W razie potrzeby wyczyść górną część telefonu za pomocą ściereczki z mikrofibry.

Wyczyść pamięć podręczną i dane skanera tęczówki

Zdarzają się sytuacje, kiedy problem może być spowodowany uszkodzeniem buforowanych danych aplikacji. Aby wyeliminować tę możliwość, będziesz musiał wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji skanera tęczówki.

• Na ekranie głównym przesuń palcem w górę lub w dół, aby uzyskać dostęp do ekranu aplikacji.
• Stuknij Ustawienia.
• Stuknij Aplikacje.
• Przewiń i dotknij żądanej aplikacji.
• Dotknij Storage.
• Dotknij opcji CLEAR CACHE.
• Stuknij USUŃ DANE.
• Wybierz Usuń

Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym

Innym możliwym powodem tego problemu jest to, że pobrana aplikacja zakłóca działanie czujnika przesłony. Aby sprawdzić, czy to właśnie jest przyczyną problemu, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą być uruchamiane.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem nazwy modelu pojawiającym się na ekranie.
• Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
• Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli problem nie występuje w tym trybie, może to być spowodowane przez pobraną aplikację. Dowiedz się, jaka jest ta aplikacja i odinstaluj ją.

Wytrzyj partycję pamięci podręcznej telefonu

Telefon będzie przechowywać dane z pamięci podręcznej aplikacji na specjalnej partycji w jej pamięci. Pozwoli to na szybsze otwieranie aplikacji przez telefon. Kiedy te dane zostaną uszkodzone, może to prowadzić do pewnych problemów, takich jak ten, którego doświadczasz właśnie teraz. Aby wyeliminować tę możliwość, musisz wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu z trybu odzyskiwania.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie trzy klucze.
• Komunikat "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na 30 - 60 sekund przed pojawieniem się opcji odzyskiwania systemu Android.
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję tak, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Po zakończeniu partycji pamięci podręcznej czyszczenia system Reboot jest teraz podświetlony.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Powinieneś rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych w ostateczności. Spowoduje to przywrócenie telefonu do pierwotnego stanu fabrycznego. Zwróć uwagę, że dane Twojego telefonu zostaną usunięte, dlatego przed kontynuowaniem upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, najprawdopodobniej jest to spowodowane już wadliwym komponentem sprzętowym. Najlepiej teraz zabrać telefon do centrum serwisowego i sprawdzić.