Jak naprawić błąd Samsung Galaxy Note 9 podczas aktualizacji oprogramowania

#Samsung #Galaxy # Note9 to najnowszy model z serii Note urządzeń, który został wypuszczony na rynek w ubiegłym roku. Najbardziej znany jest z dużego wyświetlacza Super AMOLED o przekątnej 6, 4 cala, który nie tylko działa z wejściem dotykowym, ale także z rysikiem. Pod maską znajduje się potężny procesor Snapdragon 845, który po sparowaniu z 8 GB pamięci RAM pozwala na płynne uruchamianie aplikacji. Chociaż jest to urządzenie o solidnej wydajności, istnieją przypadki, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów poradzimy sobie z problemami z Galaxy Note 9 podczas aktualizacji oprogramowania.

Jeśli posiadasz Samsung Galaxy Note 9 lub jakiekolwiek inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z chęcią pomożemy Ci w przypadku jakichkolwiek obaw związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby kontaktując się z nami, staraj się być jak najbardziej szczegółowy, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić błąd Samsung Galaxy Note 9 podczas aktualizacji oprogramowania

Problem: Witam Mam problem z moją notatką samsung 9. Kupiłem ten telefon przez jakiś czas i nie robiłem żadnych aktualizacji oprogramowania przez jakiś czas (może 3 miesiące). Wczoraj pobrałem najnowszą aktualizację oprogramowania z ustawień, a moja bateria została naładowana. Gdy. Próbowałem go zainstalować, zatrzymał się na 12%, a następnie powiedział "błąd", a następnie sam się zrestartował. Kiedy się zaczął, był to czarny ekran bez żadnej aplikacji, nawet na ekranie głównym touchwiz, bez niczego. I pojawiały się wyskakujące okienka tego oprogramowania, które pojawiały się na ekranie jeden po drugim. Próbowałem wszystkiego, co mogłem spróbować (w tym miękki restart, czyszczenie partycji pamięci podręcznej, a nawet wyjęcie mojej karty SD), ale nic by nie działało. Próbowałem podłączyć go do przełącznika samsung, ale nawet nie czytał. I nie pojawi się nawet jako urządzenie na ekranie "Mój komputer" na moim komputerze. Nie chcę próbować przywracać ustawień fabrycznych, ponieważ mam ważne pliki, których nie chcę stracić. Mój rozmiar telefonu to 128 GB, a moja karta SD jest nowa, a moja pamięć telefonu jest darmowa. Proszę mi pomóc, przepraszam za długą wiadomość, ale starałem się być tak szczegółowy, jak tylko mogłem. Z góry dziękuję!

Rozwiązanie: Przed wykonaniem poniższych kroków rozwiązywania problemów najlepiej upewnić się, że bateria telefonu jest w pełni naładowana. W razie potrzeby podłącz telefon do ładowarki ściennej i pozwól mu go naładować. Należy również wyjąć kartę microSD telefonu, jeśli jest zainstalowana.

Wykonaj miękki reset

Miękki reset jest zwykle wykonywany, gdy telefon nie reaguje, ale będzie również działać w tym przypadku, ponieważ odświeży oprogramowanie telefonu. Ta czynność zazwyczaj usuwa drobne błędy oprogramowania, które mogą powodować problemy z telefonem.

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
Teraz naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, przytrzymując przycisk zmniejszania głośności.
Przytrzymaj oba klawisze przytrzymane przez 10 sekund lub dłużej.

Po uruchomieniu telefonu spróbuj sprawdzić, czy możesz kontynuować aktualizację oprogramowania przy użyciu metody OTA.

Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym

Zdarzają się przypadki, gdy pobrana aplikacja spowoduje problemy z telefonem po zainstalowaniu. Aby sprawdzić, czy pobrana przez Ciebie aplikacja powoduje problem, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem nazwy modelu pojawiającym się na ekranie.
Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli problem nie występuje w tym trybie, najprawdopodobniej jest spowodowany przez zainstalowaną aplikację. Dowiedz się, jaka jest ta aplikacja i odinstaluj ją. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon, a następnie sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wytrzyj partycję pamięci podręcznej telefonu

Zdarzają się przypadki, gdy buforowane dane przechowywane na dedykowanej partycji telefonu mogą zostać uszkodzone. Kiedy tak się dzieje, zazwyczaj powoduje to pewne problemy w telefonie. Aby wyeliminować możliwość, że jest to przyczyną problemu, musisz wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu z trybu przywracania.

Wyłącz telefon.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie trzy klucze.
Komunikat "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na 30 - 60 sekund przed pojawieniem się opcji odzyskiwania systemu Android.
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję tak, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Po zakończeniu partycji pamięci podręcznej czyszczenia system Reboot jest teraz podświetlony.
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

W przypadku, gdy powyższe kroki nie naprawią problemu, istnieje prawdopodobieństwo, że jest to spowodowane starymi danymi oprogramowania, które nie zostały całkowicie usunięte podczas procesu aktualizacji. Najlepszym sposobem na poradzenie sobie z tym teraz jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Zwróć uwagę, że Twoje dane telefonu zostaną usunięte podczas procesu.

Wyłącz telefon.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli problem nadal występuje po resecie, musisz zabrać telefon do centrum serwisowego i sprawdzić.