Jak naprawić Samsung Galaxy Note 5, który pokazuje komunikat "Niestety komunikat się zatrzymał" po aktualizacji [Przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów]

Otrzymaliśmy skargi od naszych czytelników, którzy są właścicielami #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), mówiąc, że otrzymali komunikat o błędzie "Niestety wiadomości zostały zatrzymane", gdy pojawiają się nowe wiadomości lub gdy próbują otworzyć aplikację do wysyłania wiadomości przeczytać lub skomponować nową wiadomość. Problem podobno zaczął się po aktualizacji oprogramowania, co prowadzi nas do przekonania, że ​​musi mieć coś wspólnego z pamięciami podręcznymi lub danymi, które zostały uszkodzone podczas lub po aktualizacji.

Jeśli jesteś właścicielem Galaxy Note 5, niedawno zaktualizowałeś swoje urządzenie, a także otrzymujesz ten problem, sugeruję, abyś kontynuował czytanie poniżej, ponieważ rozwiążę ten problem i poprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów, aby go naprawić. Metoda, której używam, została zaprojektowana dla przeciętnych użytkowników, którzy nie mają zaawansowanej wiedzy na temat flashowania oprogramowania układowego lub otwierania urządzenia w celu sprawdzenia sprzętu pod kątem możliwych problemów. Są więc kwestie, które są poza naszym zasięgiem. W takim przypadku kierujemy Cię do najbliższego technika, który sprawdzi Twój telefon fizycznie.

Zanim przejdziesz dalej, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Note 5, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów z tym urządzeniem. Istnieją szanse, że istnieją już rozwiązania na naszej stronie i wszystko, co musisz zrobić, to je znaleźć. Spróbuj więc znaleźć podobne problemy i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań lub wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy Note 5 z komunikatem "Niestety komunikat się zatrzymał"

Błąd "Niestety, wiadomości zostały zatrzymane" zasadniczo mówi o domyślnej aplikacji do przesyłania wiadomości, która z jakiegoś powodu się zawiesiła lub wymusiła zamknięcie. Przyczyną mogą być również awarie aplikacji innych firm, problem aplikacji związany z aplikacją do przesyłania wiadomości lub niektóre uszkodzone pamięci podręczne i / lub dane uruchomione po aktualizacji. Niezależnie od przyczyny, wiemy, rozwiązując problem z urządzeniem i tak to robisz ...

Krok 1: Uruchom Notatkę 5 w trybie awaryjnym, aby natychmiast wyizolować problem

W ten sposób od razu wiadomo, czy jedna lub kilka aplikacji innych firm ma związek z problemem, ponieważ aplikacja Wiadomości będzie działała prawidłowo, jeśli problem został spowodowany przez te aplikacje. Ale wyzwanie polega na tym, że trudno byłoby określić, która aplikacja lub grupa aplikacji powoduje problem. Dlatego musisz go wyszukać, zaczynając od najnowszej instalacji lub aplikacji, które mają coś wspólnego z wiadomościami. Możesz go wyłączyć lub odinstalować, a następnie uruchomić urządzenie w trybie normalnym, otworzyć aplikację Wiadomości i sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia. Spróbuj odinstalować inne aplikacje, dopóki problem nie zostanie naprawiony.

Z drugiej strony, jeśli problem nadal występuje nawet w trybie awaryjnym, może to stanowić problem z samą aplikacją lub oprogramowaniem. Twoje aplikacje innych firm są teraz oderwane.

A tak przy okazji, oto jak uruchamiasz Note 5 w trybie awaryjnym:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości, aby je zresetować

Czas zresetować aplikację Wiadomości i możesz to zrobić, czyszcząc pamięć podręczną i dane. Spowoduje to usunięcie wszystkich możliwych uszkodzonych pamięci podręcznych używanych przez aplikację, a także zresetowanie jej do domyślnych ustawień fabrycznych lub konfiguracji, która kiedyś działała. Musisz wykluczyć możliwość, że jest to zwykły problem z aplikacją, zanim poddasz oprogramowanie wewnętrzne dogłębnej diagnostyki.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
5. Znajdź i stuknij Wiadomości.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć swoje pliki z pamięci podręcznej.
7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK.

Po zakończeniu procedury otwórz ponownie aplikację Wiadomości. Jeśli błąd nadal się pojawia, przejdź do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem układowym.

Krok 3: Spróbuj usunąć pamięć podręczną systemu, ponieważ telefon został właśnie zaktualizowany

Ponieważ oprogramowanie układowe telefonu zostało właśnie zaktualizowane, przyczyną problemu mogą być uszkodzone pamięci podręczne systemu. Pliki te łatwo ulegają uszkodzeniu, szczególnie podczas aktualizacji oprogramowania układowego i po jego zakończeniu. Gdy nowy system będzie nadal z nich korzystać, mogą wystąpić konflikty, a problemy takie jak awarie aplikacji i działanie urządzenia mogą być zakłócone.

Ponieważ nie możemy usunąć pojedynczej pamięci podręcznej, musimy wyczyścić katalog, w którym wszystkie są zapisane, oto jak ...

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Krok 4: Wykonaj reset główny, aby przywrócić telefon do domyślnej konfiguracji

Jeśli wszystkie pozostałe kroki powyżej nie rozwiązały problemu, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon. Przed wykonaniem tej czynności należy jednak wykonać kopię zapasową wszystkich danych i plików, ponieważ zostaną one usunięte i nie będzie można ich odzyskać.

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może ci pomóc.