Jak naprawić problemy z wiadomościami tekstowymi Samsung Galaxy Note 5 po aktualizacji Marshmallow

Wielu właścicieli #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) przewidywało wypuszczenie Androida 6.0 Marshmallow (#AndroidM), ale nie wszystko jest sprawne po zainstalowaniu. W rzeczywistości otrzymaliśmy już wiele skarg po aktualizacji rozczarowań właścicieli, a problemy z pisaniem wiadomości należą do typowych problemów, które otrzymaliśmy od naszych czytelników.

Poniżej przedstawiamy niektóre problemy z wysyłaniem wiadomości tekstowych wysyłane przez naszych czytelników. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o nich i dowiedzieć się, jak je naprawić, abyś był gotowy na wypadek, gdybyś spotkał się z którymkolwiek z nich w przyszłości.

Dla tych, którzy mają inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Note 5, ponieważ rozwiązaliśmy setki problemów z tym telefonem. Znajdź te, które są podobne do twoich i skorzystaj z dostarczonych przez nas rozwiązań. Możesz również skontaktować się z nami, wypełniając dokładnie ten kwestionariusz. Potrzebujemy tylko informacji, abyśmy mogli ci lepiej pomóc.

P : " Kiedy dostaję tekst, nie ma powiadomienia o dźwięku. Moje e-maile są w porządku. Dzięki. "

Odp . : Pociągnij ekran szybkich ustawień i przytrzymaj ikonę dźwięku przez 2 sekundy. Pojawi się nowe okno, które pozwala dostosować głośność dzwonka, multimediów, powiadomień i systemu. Po prostu upewnij się, że poziom powiadomienia jest ustawiony na najwyższy poziom. Następnie wyślij wiadomość tekstową na własny numer, aby sprawdzić, czy działa powiadomienie tekstowe, jeśli nadal nie, a następnie uruchom ponownie telefon. Jeśli ponowne uruchomienie się nie powiedzie, spróbuj uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej, ale jeśli to się nie uda, wykonaj kopię zapasową danych i plików i wykonaj reset główny.

P : " Niektóre z moich wiadomości tekstowych są w kolorze białym, w których nie mogę ich odczytać, szczególnie jeśli ktoś wysyła specjalny tekst ze zdjęciem załączonym do tekstu. "

Odp . : Wygląda na to, że masz problemy z pobieraniem załączonego obrazu do wiadomości tekstowej. W takim przypadku upewnij się, że w telefonie włączone są dane komórkowe. Jeśli tak, ale problem pozostał, to muszą to być ustawienia APN, które mają problemy. Zadzwoń do swojego operatora i zapytaj o poprawny APN dla swojego telefonu, a następnie poproś przedstawiciela, aby przeprowadził Cię przez proces konfiguracji.

P : " Właśnie pobrałem system operacyjny Android marshmallow, a teraz moje wiadomości Verizon + nie otwierają się ani nie ładują żadnych nowych ani poprzednich wiadomości. Próbowałem wrócić do pierwotnej aplikacji wiadomości "wiadomości", a ta aplikacja też nie działa. Myślałem, że mogę mieć zbyt wiele wątków, więc usunąłem wszystkie oprócz 5 i nadal nie mam szczęścia z moimi wiadomościami. "

Odp . : Jest jedna wspólna przyczyna tego rodzaju uszkodzonej pamięci podręcznej. Tak więc pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to usunąć całą pamięć podręczną systemu. Wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
  3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
  4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli powyższa procedura nie powiodła się, wykonaj kopię zapasową danych i zresetuj telefon.

P : " Wiadomości tekstowe nie będą wyświetlane lub będą odczytywane przez połączenie Bluetooth w samochodzie. Przed 6.0 mój samochód powiadamiał mnie i czytał moje SMS-y. Teraz mówi, że wiadomości tekstowe nie są obsługiwane przez Bluetooth na tym urządzeniu. "

Odp . : Jeśli zapytasz o to Samsunga, najwygodniejszą odpowiedzią jest to, że Bluetooth w samochodzie ma problem, ale dla ciebie i dla nas jest oczywiste, że jest to problem ze zgodnością i chyba, że ​​Samsung coś z tym zrobi, to nigdy nie zostanie naprawione. Marshmallow to ogromna aktualizacja, która przynosi wiele dobrych rzeczy do zapamiętania 5 jednostek, ale jeśli łączność Bluetooth z samochodem jest ważniejsza niż jest, znajdź technika, który może zrootować twój telefon i ponownie zainstalować poprzednie oprogramowanie.

P : " Nie mogę wysłać SMS-a bez wyłączania telefonu i restartowania go. To jest moja druga uwaga 5. Pierwszy, który zakończył skanowanie palcem, a moje hasło zapasowe nie zadziałało, więc zostałem zablokowany. Dali mi nowy zamiennik, ponieważ minęło zaledwie tydzień, odkąd kupiłem nowy. Pierwszy telefon miał taki sam problem z wysyłaniem wiadomości tekstowych. Tak więc albo Note 5 jest złe, albo mam naprawdę pecha i dostałem 2 cytryny na telefony. Wsparcie! "

Odp . : Być może dostałeś 2 cytryny na telefon lub może to tylko problem z siecią. Nie będziemy wiedzieć na pewno, jaki jest prawdziwy problem, chyba że druga uwaga 5 zostanie zastąpiona nową. Zanim jednak skontaktujesz się z dostawcą, przejdź do Ustawienia> Sieci komórkowe> Tryb sieci> wybierz WCDMA / GSM (automatyczne łączenie). Następnie dotknij Operatorzy sieci> Wyszukaj sieci> wybierz operatora i ustaw go tak, aby automatycznie wybierał operatora.

Po wykonaniu wszystkich tych czynności problem nadal występuje, a następnie wymień drugi.

P : " Od pierwszego dnia w tym telefonie wszystkie moje wiadomości tekstowe nie przechodzą przez" wiadomości ". Próbowałem używać hangoutów i wiadomości +, ale to nie ma znaczenia. Moja siostra ma iPhone'a i nie otrzymuje wielu moich tekstów. To jest frustrujące. Czy jest na to poprawka? "

Odp . : Nie jestem do końca pewien, co rozumiesz przez "dzień 1." Jeśli miałeś na myśli od pierwszego dnia, kiedy dostałeś telefon (i myślę, że używasz go przez kilka dni), to natychmiast go wymień. Inni mogą sugerować rozwiązywanie problemów, ale dla zupełnie nowego telefonu tak drogiego, jak to jest, powinien działać bez problemu przez kilka pierwszych dni.

Jeśli miałeś na myśli, że problem z wiadomościami tekstowymi zaczął się od zainstalowania Marshmallow, jest szansa, że ​​ma on coś wspólnego z udostępnianiem. Zdarzają się sytuacje, gdy urządzenia wymagają ponownego uruchomienia, aby odzyskać usługę i musisz skontaktować się z dostawcą. Jednak zanim to zrobisz, spróbuj wykonać główny reset, ponieważ wiem, że przedstawiciel poprosi cię o zrobienie tego podczas rozmowy telefonicznej. Innym powodem jest to, dlaczego tak się dzieje, ponieważ niektóre dane i pamięci podręczne systemu mogły zostać uszkodzone podczas procesu aktualizacji.

P : " Za każdym razem, gdy dołączam obraz lub film do wiadomości (aplikacja do przesyłania wiadomości), aplikacja do przesyłania wiadomości zawiesza się. Muszę zamknąć aplikację i wrócić do niej, aby wysłać wiadomość. Łączy media w porządku, ale zawiesza się w procesie. "

Odp . : To wygląda na typowy problem powodujący awarię aplikacji, który można naprawić, czyszcząc pamięć podręczną i dane, szczególnie jeśli zaczął się wkrótce po aktualizacji oprogramowania układowego.

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
  5. Znajdź i stuknij Wiadomości.
  6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK.

P : " Moja automatyczna przestrzeń nie działa, gdy korzystam z funkcji swype na mojej klawiaturze Samsung. Próbowałem wchodzić w ustawienia, aby to naprawić, a nawet wyszukiwać "spacje" w moich ustawieniach, ale nie mogę znaleźć takiego ustawienia jak na moim starym telefonie. To naprawdę denerwujący problem, a pomoc byłaby bardzo cenna!

Dziękuję za poświęcony czas, Amberley. "

Odp . : Wystarczy zaktualizować klawiaturę Swype do najnowszej wersji i powinno to zostać naprawione. Jeśli jednak używasz najnowszej wersji, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane, aby je zresetować. Ta procedura jest szczególnie skuteczna w tego rodzaju problemach, zwłaszcza jeśli problem pojawił się poza granice bez wyraźnego powodu. Jeśli właśnie zaktualizowałeś Note 5 do najnowszej wersji oprogramowania, możesz spróbować najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie zadziała, musisz wykonać główny reset po wykonaniu kopii zapasowej:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
  3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
  4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
  5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

P : " Właśnie zaktualizowałem aktualizację marshmallow i przejdę do domyślnego komunikatora dla tekstu i po prostu pokazuje ekran ładowania. "

Odp . : Po prostu wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości, a wszystko będzie dobrze:

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
  5. Znajdź i stuknij Wiadomości.
  6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK.

P : " Od czasu ostatniej aktualizacji marshmallow nie mogę odbierać SMS-ów przez bluetooth. Mój samochód (Ford Fusion) wydał dźwięk powiadomienia, że ​​otrzymałem SMS-a, a następnie dał mi możliwość odczytania go przez głośnik. Od aktualizacji nie działa. "

Odp . : To najwyraźniej problem ze zgodnością i Samsung musi coś z tym zrobić. To, co możesz zrobić, aby rozwiązać ten problem, to zresetować telefon. Jeśli problem nadal występuje, poproś o ponowną instalację poprzedniej wersji oprogramowania układowego.