Jak naprawić problemy z oprogramowaniem układowym Samsung Galaxy Note 5, które wystąpiły podczas aktualizacji Marshmallow lub po niej

  • Co zrobić, jeśli Twój Samsung # Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) został zaktualizowany do #Marshmallow, ale nie może rozpoznać odcisków palców i kodu PIN po aktualizacji.
  • Dowiedz się, jak radzić sobie z telefonem, który nie znajduje nowych aktualizacji oprogramowania.
  • Przeczytaj o problemie jednego z naszych czytelników, który wysyłał e-maile z załączonymi zdjęciami o wielkości prawie 20 MB, ale nie może już tego robić.
  • Co się stanie, jeśli zmniejszysz notę ​​5 z Marshmallow do Lollipopa, ale telefon utknął w pętli rozruchowej?
  • Dowiedz się więcej o komunikacie o błędzie "Nie można zaktualizować oprogramowania. Wystąpił problem z siecią lub serwerem. Spróbuj ponownie później."
  • Właściciel skarżył się na problem ze swoim telefonem, który właśnie został zaktualizowany na Marshmallow, ale nie może już mieć solidnego połączenia podczas połączeń za pośrednictwem Viber, Tango i WhatsApp.
  • Co powinieneś zrobić, jeśli Twój telefon zobaczy aktualizację, ale nie może jej pobrać w celu instalacji.

Wszyscy oczekują, że aktualizacje oprogramowania układowego mają rozwiązać problemy, ale nie otrzymaliśmy skarg od właścicieli Samsung Galaxy Note 5, ponieważ Marshmallow wydawał się mieć więcej problemów niż naprawić istniejące. Problemy z oprogramowaniem układowym są często bardzo skomplikowane i zdarzają się przypadki, gdy telefony zostały zamurowane z powodu problemów spowodowanych przez te aktualizacje.

W tym poście postaram się rozwiązać niektóre problemy, które otrzymaliśmy od naszych czytelników. Kontynuuj czytanie poniżej, aby dowiedzieć się więcej o problemach z oprogramowaniem i jak je naprawić lub rozwiązać. Jeśli już wcześniej kontaktowałeś się z nami, spróbuj sprawdzić, czy twoja troska jest jedną z tych, które skierowałem.

Dla tych, którzy mają inne obawy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Note 5 i przejrzyj problemy, które są podobne lub powiązane z Twoimi. Następnie możesz skorzystać z proponowanych przez nas rozwiązań lub procedur rozwiązywania problemów. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, zawsze możesz skontaktować się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Podaj nam niezbędne informacje o problemie, abyśmy mogli udzielić dokładniejszych odpowiedzi.

P : " Otrzymałem powiadomienie 2 dni temu w mojej Samsung Galaxy Note 5, aby zaktualizować program do wersji Marshmallow. Zrobiłem upgrade i został on pomyślnie zainstalowany, ale kiedy wszedł mój stary wzór ekranu, to nie działa, a nawet próbowałem mój 4 kod PIN. Moje urządzenie nie jest już w stanie rozpoznać hasła. Byłbym wdzięczny, gdybyś mógł mi w tym pomóc. Dowiedziałem się, jak przywrócić ustawienia fabryczne za pośrednictwem witryny, ale mam w niej wszystkie ważne numery kontaktowe i pliki. Pomóż mi zapisać moje ważne pliki. "

Odp . : Nie chcę tutaj dawać ci fałszywych nadziei. Tak więc już teraz powinieneś wiedzieć, że nie możesz ominąć blokady linii papilarnych, jeśli telefon nie rozpozna twoich wydruków ani kodu PIN ... chyba że zresetujesz go. Tak działa bezpieczeństwo dla tego urządzenia.

Niektórzy właściciele sugerowali jednak, że przyczyną problemu mogą być niektóre uszkodzone pamięci podręczne systemu. Były nawet raporty, że wyczyszczenie partycji z pamięci podręcznej umożliwiło im dostęp do swoich telefonów ponownie bez utraty czegokolwiek. W twoim przypadku warto spróbować. Oto jak…

  1. Wyłącz Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
  3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
  4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli to nie zadziała, pozostaje ci tylko jedna rzecz, aby odzyskać dostęp do telefonu, chociaż naprawdę musisz pójść na jakiś kompromis.

P : " Moja notatka 5 nie zaktualizuje się do wersji 6.0.1 (jestem w wersji 5.1.1 i mój numer modelu to SM-N920C). Próbowałem OTA, mówi, że moje urządzenie jest aktualne. Potem wypróbowałem Kiesa, który kazał mi spróbować inteligentnego przełącznika. W inteligentnym przełączniku nie ma przycisku Aktualizuj. Próbowałem zresetować telefon, nic. Nigdy nie zrootowałem mojego telefonu i nigdy nie zainstalowałem niestandardowego odzyskiwania. (Ma tylko miesiąc 29 kwietnia-16). Jak mogę go zaktualizować? Dziękuję Ci! "

Odp . : Aktualizacje oprogramowania sprzętowego są wdrażane według regionu, a dla jednostek obsługiwanych przez dostawcę aktualizacja jest przekazywana za pośrednictwem odpowiednich operatorów. Samsung od dawna zwinął aktualizację Marshmallow dla Note 5, więc może to oznaczać, że Twój dostawca nie pozwala jej dotrzeć do telefonu. Lepiej zadzwoń do nich, ponieważ mogą udzielić dokładniejszych odpowiedzi.

P : " Po wielu miesiącach wysyłania 6 zdjęć w oryginalnym rozmiarze jako załącznik o wartości około 19 MB, obecnie dzisiaj, 29 kwietnia 2016 r., Ciągle otrzymywałam wiadomość, że wiadomość nie powiodła się. Wysyłałem po jednym zdjęciu w średnim rozmiarze i działało, ale nie wiem, na czym polega problem. Dlaczego nie mogę już wysyłać 6 zdjęć, 19 MB w e-mailu? "

Odp . : Zostawiłeś nas tutaj. Powinieneś był poinformować nas, z której usługi e-mail korzystasz, abyśmy mogli udzielić dokładniejszej odpowiedzi na twoje pytania. Cóż, w każdym razie, jeśli korzystasz z Gmaila, Yahoo, AOL (i najczęściej dowolnej bezpłatnej usługi e-mail), limit załączników wynosi często 25 MB. Jednak taki limit może nie mieć zastosowania, jeśli używasz korporacyjnej poczty e-mail. W takim przypadku musisz skontaktować się z działem IT swojej firmy i poprosić o pomoc.

Kolejnym czynnikiem, który może prowadzić do tego problemu, jest stabilność i szybkość połączenia internetowego. Gdy połączenie nie jest stabilne lub szybkie, proces przesyłania i wysyłania może zająć zbyt dużo czasu, aby system zdecydował się go po prostu upuścić. Sprawdź, czy twoje połączenie jest dobre, stabilne i szybkie. Możesz ponownie uruchomić router lub modem.

Rozumiem wygodę dołączania wielu plików do jednego e-maila, ale myślę, że aby obejść ten problem, byłoby pomocne, gdybyś po prostu załączał zdjęcie lub dwie do jednej wiadomości e-mail, dopóki nie wyślesz wszystkich. To Twoja decyzja.

P : " Zamieniłem aktualizację 5.1.1. Utknął w pętli rozruchowej. Również wyczyściłem partycję pamięci podręcznej, ale nie mogę wyczyścić danych, ponieważ mam dane osobowe w telefonie. Próbowałem też flashować go 2 3 razy, ale nie mogę znaleźć rozwiązania. Właśnie obniżyłem moje urządzenie z Marshmallow do Lollipopa. "

Odp . : Jeśli jesteś wystarczająco doświadczony, aby ręcznie przesyłać stare oprogramowanie do telefonu, musisz wiedzieć, że istnieje ryzyko, jakkolwiek proces ten może się wydawać łatwy. Powinieneś przynajmniej spróbować wykonać kopię zapasową danych przed czymkolwiek innym. Po napotkaniu problemu skontaktujesz się z nami w nadziei, że dowiemy się czegoś, co może spowodować, że Twój telefon zniknie z pętli rozruchowej. Wszyscy wiemy, że czasami konieczne jest zresetowanie, aby nowe oprogramowanie (no, w twoim przypadku, stare oprogramowanie) działało.

Nie wiemy, czy zrobiłeś coś złego, ale sprawdź, czy masz odpowiednie oprogramowanie dla modelu telefonu. Upewnij się również, że proces flashowania nie został przerwany.

P : " Cześć. Mam odblokowaną Galaxy Note 5 N920c i nie mogę pobrać aktualizacji. Utrzymuje stwierdzenie popularnego błędu "Nie można zaktualizować oprogramowania. Wystąpił problem z siecią lub serwerem. Spróbuj ponownie później. "Próbowałem go na WiFi bez karty SIM ... tylko w sieci komórkowej. Zmieniono SIM, a nawet wypróbowałem inteligentny przełącznik na PC. Brak szczęścia. czy robię coś źle? Mam kartę SIM T-Mobile. Dziękuję Ci! "

Odp . : Uwaga 5 N920C nie jest oznaczony marką. Oznacza to, że nie jest on przewożony przez żadnego operatora ani usługodawcę. Powinien pobierać aktualizacje z serwerów Samsung, ale Smart Switch powinien być w stanie pomóc ci zaktualizować telefon, ale ponieważ również się nie udało, oto kilka rzeczy, które możesz zrobić:

  • Skontaktuj się z firmą Samsung i poproś o pomoc techniczną, dlaczego nie otrzymujesz aktualizacji oprogramowania układowego.
  • Spróbuj zresetować telefon (instrukcje poniżej), a następnie wyszukaj aktualizacje, aby sprawdzić, czy telefon może zaktualizować oprogramowanie układowe.
  • Pobierz oprogramowanie i użyj Odin do ręcznego flashowania w telefonie.

Jak opanować Resetuj Galaxy Note 5

  1. Usuń swoje konto Google i wyłącz blokady ekranu, aby upewnić się, że nie wyłączysz ochrony ustawień fabrycznych (FRP).
  2. Wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
  3. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
  4. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
  5. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
  6. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  7. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

P : " Po aktualizacji systemu operacyjnego do wersji 6.0.1 występują zakłócenia połączenia internetowego, niezależnie od tego, czy są podłączone do sieci 4G czy Wi-Fi. Prosty przykład, że linia jest odłączona podczas korzystania z telekomowej usługi głosowej Viber, Tango lub Whats. Próbowałem zrestartować, ale problem nadal występuje. Istnieje inna aktualizacja oprogramowania, próbuję pobrać, ale pojawia się komunikat o błędzie. Jakiekolwiek rozwiązanie bez konieczności resetowania do ustawień fabrycznych? "

Odp . : Wiesz co, może być dla nas bardziej pomocne dla nas określenie problemu z telefonem, jeśli podałeś właściwy komunikat o błędzie. Dlaczego tak trudno dołączyć takie szczegóły? W każdym razie spróbuj wykonać jedną z następujących czynności:

  • Wyłącz komórkową transmisję danych i upewnij się, że telefon jest połączony z Wi-Fi i spróbuj nawiązywać połączenia za pomocą aplikacji, o których wspomniałeś. Note 5 ma funkcję inteligentnego przełączania sieci, która pozwala mu łączyć się z komórkowymi danymi, jeśli wyczuje, że Wi-Fi jest słabsze i na odwrót. Problem polega na tym, że telefon traci połączenie, zamiast go poprawiać. Może to być przyczyną, że połączenia nie zostaną nawiązane lub się rozłączą.
  • Zrób to samo dla danych mobilnych. Wyłącz przełącznik Wi-Fi i upewnij się, że telefon jest podłączony do sieci komórkowej operatora i próbuj wykonywać połączenia.
  • O nowej aktualizacji oprogramowania, dobrze, zainstaluj ją. Nie zniknie, chyba że pobrałeś i zainstalowałeś go w telefonie.
  • Jako błąd nie możemy podać rozwiązania, ponieważ nie wiemy, o co chodzi w tym błędzie.

P : " Cześć. Ostatnio mam do czynienia z usterką oprogramowania. Moja notatka 5 pokazuje aktualizację 361, 47 MB. Pobrałem aktualizację, ale podczas jej instalowania, utknęło na niej 26 procent i ponownie się uruchomiło. Próbowałem twardego resetowania, czyszczenia partycji pamięci podręcznej i przywracania ustawień fabrycznych, ale bez skutku. Aplikacje innych producentów to Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Proszę mnie krok po kroku poprowadzić. "

Odp . : Oto, co musisz zrobić ...

  1. Zabezpiecz komputer, z którego można korzystać, z aktywnym połączeniem internetowym.
  2. Wejdź na stronę Samsunga i pobierz Smart Switch.
  3. Podłącz telefon do komputera i uruchom inteligentny przełącznik.
  4. Kliknij przycisk Aktualizuj, a będziesz dobry.